Версия для печати темы

Автор: Nymdar Apr 8 2016, 08:11

Модераторы, если не туда добавил, простите. Можно будет перенести.

Был положительный опыт с магазином rezina.fm, решил брать у них. В этот раз что-то пошло не так… Выбрал на сайте нужную резину и позвонил уточнить параметры. Ответов на мои вопросы дать не могли – не работала «программа», но пообещали перезвонить. Прошло пол дня – звонка нет. Думаю: «бывает, заработались…» и набираю их сам. Уточняю: наличие, год производства, страну производителя и когда отправят. Для меня является важным момент «свежести» резины и страна ее происхождения, на чем сделал акцент. Ответом был удовлетворен: есть на складе, 2016 год, Германия и если сейчас оплачу на карту Привата то уже вечером отправят и доставка будет бесплатна. Оформили заказ и сразу перекинул им деньги. С чувством спокойствия, что одной заботой меньше, начал ожидать доставку. На следующий поступает звонок от rezina.fm: резину они еще не отправили и есть проблема с наличием нужных мне колес. Есть только два колеса Германия 16 и еще два Германия 15. Изначально мне хотелось получить комплект из 4-х одинаковых колес (о чем и договорился перед оплатой), но решил пойти на встречу менеджеру и согласился на такой вариант. Тем более меня заверили что резина будет из последних недель 2015 года. На то что уже идет задержка в один день от оговоренных сроков я глаза закрыл. Спустя еще один день пошел на Интайм забирать резину и впадаю в ступор: два колеса 20 неделя 2015 года производства Португалия! Звоню в магазин – объясняюсь. Так как это была суббота операторы по телефону rezina.fm мне помочь не смогли – попросили позвонить в понедельник. Набираю в понедельник утром, снова объясняюсь – обещают набрать в обед. В обед снова звоню к ним я – информации нет, ждите… После 18.00 звонит «управляющий» Александр и ему по новой приходится объяснять ситуацию. Александр долго не понимает, чем я не удовлетворен: «Ну резину же вы получили!», говорит он. Наверное, так и не поняв мою проблему, соглашается поискать мне нужную резину (которую я собственно заказывал изначально) и заменить. На утро следующего дня звонит Александр и говорит, что к сожалению, такой как я заказал с индексом «V» 2016 года нет. Могут обменять все 4 колеса на аналогичную резину, но с другим индексом «Y». Только нужно доплатить. Хотя в другом магазине нахожу «Y» за 1250грн, а rezina.fm хочет 1300, соглашаюсь на их условия, ибо уже устал и уже неделю езжу на зиме в жару! Отсылаю я им резину которую получил ранее, доплачиваю разницу, они мне высылают резину с индексом «Y». Оказывается, мне при получении резины нужно еще оплатить доставку. За их провтык должен платить я! Результат: неделю я катал на зимней резине, переплатил почти 300 грн, лишние телефонные разговоры, выяснения и поездки на почту. Для себя вывод сделал: связываться с магазином rezina.fm – не буду и рекомендовать знакомым также.

Автор: HeadShot Apr 8 2016, 19:26

Самое печальное, что по такому принципу - полнейший пох........изм персонала и начальства работает наверное 90% всех "контор" (будь то товары для авто или что-то другое). А вот обещать умеют......, что даже через тел.трубку уже "видишь" их большие и честные глаза (мультик Шрек, персонаж - кот в сапогах).

Автор: catmanul May 2 2016, 10:42

покупаю шины с бесплатной доставкой и оплатой при получении после осмотра. так продают "резина.биз" и "проколесо" через сеть "твоя шина".

обычно менеджеру абсолютно наплевать на чужие проблемы и на отношение покупателя к магазину, он просто получает зарплату, его главная задача втюхать.

Автор: ostapr Jun 12 2016, 06:15

Головняк конечно когда сушиш мозг и на тебе. Тоже купил резину, а поставил на следующий год )

Автор: OkraskaKlas Sep 26 2016, 22:46

И как там цены вообще? Ниже рыночных?

Автор: bicho Oct 6 2016, 12:25

на рынке всегда дороже.

Автор: vladimir.ua Oct 11 2016, 11:28

Лучше немного переплатить и взять резину в каком то популярном нет-магазине, который дорожит репутаций, ну и оплата после получения/осмотра резины.

Автор: Eddison Dec 2 2016, 16:15

Заказал резину в этом магазине 255/55 r16 зимние. Пришла старая резина - июнь 2014 года, в непонятных масляных каплях и грязная. В итоги деньги с нервами вернули, но осадок остался.