Версия для печати темы

Автор: макс CX-9 Jun 9 2012, 14:56

Сегодня позвонил на мазда записаться на замену масла в коробке и замену топливного фильтра все материалы у меня уже куплены лежат в багажнике.не покупал у них потому как топливного фильтра у них нет а масло я исползую Motul его у них тоже нет.И в ответ на просьбу записаться на сервис был вежливо послан на юг типа у нас с своими запчастями уже нельзя.это при том что я постояный клиент и за 2года оставил у них не меньше 20 000грн а может и намного больше.
Я бы и рад покупать у них запчасти но на CX-9 у них почти ни чего нет.надо ждать до 3 недель.
Всегда писал об этой станции только хорошие отзывы но сегодняшняя ситуация меня взбесила.не ужели у них клиентов так много стало что можно так отсеивать постоянных.

Автор: swan Jun 10 2012, 05:35

Я туда два раза подъезжал ... Больше ни ногой .

Автор: Maxim_BodyParts Jun 10 2012, 07:02

Кризис...

У нас (на Автолайфе) уже давно та же фигня... Большинство клиентов ушло на более демократичные станции.

Автор: Yury Jun 10 2012, 07:02

Гы-гы

Автор: Ромао Jun 10 2012, 09:04

мдаа.... я наоборот думал что они за голову взялись((((

Автор: макс CX-9 Jun 10 2012, 10:41

И какой Балван такое придумать мог даже склада запчастей нормального нет и как быть в такой ситуации.

Автор: Лунный Огрызок Jun 10 2012, 10:42

а у них есть какие то законные основания отказывать в обслуживании ?

Автор: Maxim_BodyParts Jun 10 2012, 10:48

Цитата(Лунный Огрызок @ Jun 10 2012, 10:42 )

Автор: avtoprofi Jun 10 2012, 10:50

Цитата(Лунный Огрызок @ Jun 10 2012, 11:42 )

Автор: Лунный Огрызок Jun 10 2012, 10:51

Maxim_BodyParts, ну если не ошибаюсь гарантии у Макса уже и нет, так как масло льет не оригинал (ну это на ДВС) а остально деталь оригинальная, пусть докажут обратное в письменном виде (ну это мое мнение )

Автор: Ganz Jun 10 2012, 11:30

ну теперь им можно смело заказывать место на кладбище)))))))

Автор: Maxim_BodyParts Jun 10 2012, 12:35

Дима! Кроме заводской гарантии они еще обязаны давать гарантию на выполненные работы. Вот на "не свои" запчасти могут и списать возможные косяки в работе.

Автор: Лунный Огрызок Jun 10 2012, 12:58

Maxim_BodyParts, было время работал я в "НИко Юг" , было 6 подъемников + сход развал, дело пошло и отгрохали еще + 3 бокса, отдельный для электриков на 3 подъемника, ходовикам 6 подъемников и кузовной цех.
сделали похожую политику по поводу запчастей, остались на обслуживание только ГАРАНТИЙНЫЕ Машины по двум причинам : 1- клиенто поток просто уменьшился в 3-4 раза; 2- по первой причине все высококвалифицированные мастера просто ушли на новое СТО которое сделал Мастер приемщик и оно теперь называется "РЕСПЕКТ"
сейчас проезжал мимо того "НИКО" там продают ЗАЗы...........

Автор: Maxim_BodyParts Jun 10 2012, 13:22

У нас на Автолайфе тоже уже к этому все пришло - либо гарантийные Рейнджи, либо корпоративщики...

Автор: макс CX-9 Jun 10 2012, 14:00

Цитата(avtoprofi @ Jun 10 2012, 11:50 )

Цитата(Лунный Огрызок @ Jun 10 2012, 11:51 )

Автор: Лунный Огрызок Jun 10 2012, 16:13

макс CX-9, ну кто знает, может у тя Любовь к этому месту особая и хочешь чтоб машинку именно там "крутили-вертели"

Автор: ШАХТЕР Jun 18 2012, 09:06

Цитата(макс CX-9 @ Jun 9 2012, 14:56 )

Сегодня позвонил на мазда записаться на замену масла в коробке и замену топливного фильтра все материалы у меня уже куплены лежат в багажнике.не покупал у них потому как топливного фильтра у них нет а масло я исползую Motul его у них тоже нет.И в ответ на просьбу записаться на сервис был вежливо послан на юг типа у нас с своими запчастями уже нельзя.это при том что я постояный клиент и за 2года оставил у них не меньше 20 000грн а может и намного больше.
Я бы и рад покупать у них запчасти но на CX-9 у них почти ни чего нет.надо ждать до 3 недель.
Всегда писал об этой станции только хорошие отзывы но сегодняшняя ситуация меня взбесила.не ужели у них клиентов так много стало что можно так отсеивать постоянных.

Автор: макс CX-9 Jun 18 2012, 17:02

Цитата(ШАХТЕР @ Jun 18 2012, 10:06 )

На Пшеничке обслуживают со своими запчастями!

Автор: siroshka Jun 18 2012, 17:09

логично - расходники на оф сто всегда дело прибыльное
печально - еще одна сто начала портиться

Автор: макс CX-9 Jun 18 2012, 17:20

Цитата(siroshka @ Jun 18 2012, 18:09 )

логично - расходники на оф сто всегда дело прибыльное
печально - еще одна сто начала портиться

Автор: mazda-vidi Jul 4 2012, 12:38

Уважаемые владельцы автомобилей Мазда,

ООО «ВиДи Скай Моторз» является официальным дилером бренда Mazda. Выполнение работ нашим сервисным центром производиться в соответствии со стандартами качества завода-производителя и с использованием рекомендованных производителем оригинальных запасных частей, которые предоставляются нам официальным импортером продукции Mazda.

Учитывая интересы наших клиентов, мы при отсутствии у нас необходимых запасных частей также принимаем для выполнения работ запасные части, предоставленные клиентами. Однако, поскольку мы предоставляем гарантию на выполненные работы и отвечаем за их качество, в том числе, если они выполнены из материалов, предоставленных клиентом, мы при получении таких материалов должны проверить их качество. Более того в соответствии с законодательством Украины мы как исполнитель работ обязаны своевременно предупредить клиента о недоброкачественности либо непригодности предоставленных ним материалов, а также имеем право отказаться от выполнения работ, если клиент предоставил некачественные материалы.

Учитывая, что в момент предоставления клиентами запасных частей (иных материалов) визуально определить их качество фактически не возможно, для того, чтобы удостовериться, что такие запасные части соответствуют требованиям законодательства Украины к их безопасности для жизни, здоровья и имущества клиента, мы просим предоставить документы, которые подтверждают их качество. Для продукции, которая подлежит обязательной сертификации, таким документом является сертификат качества (сертификат соответствия).

Данная позиция, в первую очередь, обусловлена тем, что автомобиль является источником повышенной опасности и проявление в процессе его эксплуатации дефектов может создать угрозу для здоровья и жизни не только его собственника, но и других участников дорожного движения.

Соблюдение такого рода предостережений обеспечит Вам безопасную эксплуатацию автомобиля и позволит в полной мере оценить преимущества бренда Mazda.

С уважением,
ВиДи Скай Моторз

Автор: Yury Jul 4 2012, 12:45

mazda-vidi,
Правильно ли я понимаю, что в заказ-наряде НЕ указано, что "гарантии на з\ч не распостраняется в случае предоставления их заказчиком"???!!
P.S. А ]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=71751]]> так и останется без ответа?

Автор: Dracula Jul 4 2012, 12:51

пост ниочем. Вы не даете гарантию на то что не было приобретено у Вас. Только отвественность за качество выполненных работ которого судя по отзывам на данном ресурсе вы не в состоянии предоставить, а рассказывать что мол з/ч была изначально некаачественная можно долго и нудно. Если поломка произошла по вине некачественной з/ч к Вам вопросов ни у кого не будет, но если эта з/ч была некачественно установлена, то разговор ни о чем...
Та же Пшонка спокойно ставила мне аморты и пружины бильштайн без сертификатов качества и пр. т.к. я покупал это все не в магазине а так сказать с рук...
Если вопросы касаются масла и фильтров то тут все просто - левое масло и фильтры без документов - прощай гарантия. Если доки на все это счастье присуцтвуют то ... Я ведь могу масло и фильтр купить на оф представительстве мазды допустим в другой стране или у другого оф поставщика...

Автор: макс CX-9 Jul 4 2012, 15:51

mazda-vidi не убедили да собственно делайте что хотите я теперь к вам не ногой даже на сервис не требующий запчастей (развал,шиномонтаж и так далее)
я сам никогда не допущу установки на своё авто сомнительных запчастей а ходить унижаться проситься на сервис да носить вам разную макулатуру это уже слишком

Автор: Лунный Огрызок Jul 4 2012, 16:26

mazda-vidi, у Вас на все запчасти есть сертификаты ? ... на неделе буду в Киеве заеду на ТО ) погляжу на бамажки