Версия для печати темы

Автор: bvalera2005 Apr 26 2016, 09:59

Уважаемые форумчане просьба подсказать, кто сталкивался с проблемой!
СТО: Киев, пр. Московский, 22а

Машине 1,5года 35900км пробег. 31 марта загорелся чек двигателя, служба поддержки предложила платный эвакуатор, сам добрался до Петровки.
1 апреля диагностировали поломку Блока управления двигателем. Обязались заказать его 5 апреля и отдать автомобиль 20 апреля. На 22 апреля выяснилось что деталь не заказана. На просьбу подмены авто было отказано, т.к. данную услугу не предоставляют. Хотя в брошурке про assistance указано организацию подмены неисправного авто.!!!
25 апреля мной была написана жалоба и зарегистрирована!
Просьба подсказать как бороться далее!!!

Автор: avtoprofi Apr 26 2016, 11:39

можно прочитать мою тему, может пригодится

]]>http://captiva-club.org.ua/forum/index.php/topic,7888.0.html]]>

Автор: hustlerambition Apr 26 2016, 14:48

Как я помню хвалили офф маздовский и тут такое!!!

Автор: Desmont Apr 26 2016, 14:51

Нужно наверно писать бумагу на имя директора и топать к нему за объяснениями.

Автор: Falfrir Apr 26 2016, 14:58

На сколько я помню - хвалили тот, что на Пшеничке. А вот тот, что на петровке - наоборт

Автор: avtoprofi Apr 26 2016, 19:31

Если ремонт автомобиля затягивается дольше, чем на 14 дней, согласно Закона, он имеет существенный недостаток.
Я бы посоветовал как можно скорее написать заявление с требованием выдать исправный автомобиль или заменить его на такой же новый.
Это заявление очень желательно иметь для будущего судебного разбирательства. Каждый дополнительный день ремонта дольше 14 дней, это пеня 1% от стоимости автомобиля.

Если есть желание ждать окончания ремонта, в этом заявлении указать, что готов на продление срока ремонта только при условии предоставления подменного автомобиля. Если будут спорить, сказать, что этим и так идешь им на встречу. Они не обязаны предоставить подменный авто, но запросто это могут сделать, выдав на время служебную машину.