Добрый день.

Да, качество прослеживаем. Есть оригинальные зч, а есть их аналоги. У Вас возник какой-то конкретный вопрос?

у меня есть конкретный ответ , жду фотоаппарат только
Дождался
краткое описание, осталась 1 тяжка стаба, а те что заказал еще долго ехать будут, думаю дай гляну на эксисте (честно смотрю туды регулярно, прослеживаю иногда расспродаются крупные склады и можно взять по закупочной цене) и тут на тебе Тяжки стаба в оригинале дешевле на 5 долларов и уже тут в наличии в Украине.
заказываю сразу 6 штук в принципе товар хороший, да и цена радует глаз , с Вашего магазина забирал товар не я, так как в отъезде был , тяжки мне на глаза попались только сегодня.
1 - упаковка (Мазда не пакует тяжки в паянные пакеты, все оригинальные Тяжки степлером пристреляны) а тут герметичный пакет
2 - ГАЙКА , ни одну тяжку стабилизатора "Мазда" не поставляет с гайками (это самое первое что я увидел и усомнился в оригинальности детали)
3 - Пыльник и сам сайлентблок оставляют желать лучшего, при чем без всяких обозначений , на 90% оригинальных пыльниках идет аббревиатура NOK





ну вот как то так, надеюсь с возвратом проблем не будет, от этого поставщика еще были как то заказаны амортизаторы КАЯБА, да Каяба подделка существует и продется как оригинал, жаль что не все потребители могут отличить

Сообщение отредактировал Лунный Огрызок - Aug 20 2012, 22:05

Падстава !!! Дима, ну а шо ты хотел, они же "всего лишь реализаторы " гыыыыы.

Напишите, пожалуйста, Ваш код клиента мне в личку. Будем разбираться с поставщиком.

Спасибо. Запрос отправлен. В течении 3-х дней отпишусь по результатам.

Сообщение отредактировал www.Exist.ua - Aug 21 2012, 17:06

Добрый день.

Не просто не будет!

Мы связались с поставщиком. Настоятельно просим в вернуть зч для предметного разговора с поставщиками.

С менеджером можно будет обсудить варианты возврата: либо возврат Вам уплаченной суммы, либо замена зч на оригиналы.

Нужна решетка радиатора на мазда 3, 2006, хэтч, 1,6. Желательно типа такой ]]>http://ats-tuning.ru/catalog/116/11892]]> можно бу

Exist.ua Крупнейший интернет-магазин автозапчастей в Украине - прошу дать ответ по бракованным запчастям

Не так давно, а именно 09,08,2012 сделал заказ №DLu1524601 на имя Самойлика Юрия Григорьевича - на свечи фирмы NGK - заказ оплатил - получил вовремя - притензий к этому нет. НО!!!! не успел я на них проехать и 1000 км - как они выгорели и высыпались ко мне в цилиндры!!!! Выходит Ваша компания - подтарговывает еще и левой продукцией? Обратился в Ваше представительство - с просьбой разобратся и вернуть деньги - на что получил ответ - это бок поставщика и мы к этому никакого отношения не имеем.... Сервис при всех плусах просто просто замечательный особенно когда есть явный Ваш бок - и большие проблемы у меня - Это просто классно - выходит "проблемы индейцев - шерифа не волнуют"???? Хотелось бы получить Ваш коментарий...

Діма,ти не переживай ,вони у всьому *розберуться* ,але підозрюю,що ці стойки виявляться всетаки *оригінальними*,просто це ще старі запаси,вони йшли саме в такому вигляді,а ті що ти завжди купляв -нова портія
А знаєш звідки мені це відомо, мені такий ремінь ГРМ привезли!!!!!!!!!!!!!
З менеджером можеш не тратити своїх сил на пояснення,всерівно не переконаєш!!!!!!!Я пробував, чув би ти як він тепер ставиться до мене.

Сообщение отредактировал yakuza - Aug 27 2012, 11:56

Добрый день.

Напишите мне в личку Ваш код клиента.

Вам Ваш менеджер ответил, что "это бок поставщика и мы к этому никакого отношения не имеем"? И уточните, пожалуйста, когда Вы обратились с запросом к менеджеру.

Все эта информация мне необходима, что б восстановить историю того, что именно произошло.



Умилительный сарказм, особенно учитывая, что детали мы попросили вернуть и никто и не оспаривает пока факт их неоригинальности.

[quote name='www.Exist.ua' post='1260681' date='Aug 27 2012, 13:01 ']Добрый день.

Напишите мне в личку Ваш код клиента.

отправил

Сообщение отредактировал jurassik - Aug 27 2012, 12:12

*не оспаривает ПОКА факт их неоригинальности.*
А що нам залишається,ПОКА серед купи звернень ви ще не визнавали свою вину,чи непрофесіоналізм менеджерів.

Сообщение отредактировал yakuza - Aug 27 2012, 12:52

Уточнила информацию у менеджера... Сейчас свечи из Вашего заказа находятся у менеджера и менеджер, по его утверждению, сразу же Вам сказал, что это скорее всего брак и скорее всего мы его заберем.

Сейчас мы ждем подтверждение от отдела возвратов и как только получим позитивный ответ, принимаем возврат.

К сожалению, без решения отдела возвратов, ни я, ни менеджер, не могут дать Вам однозначный ответ.

хм... чето я не помню этого разговора - но не важно - ок - подождем...

пока заказал мелочевку - сервисом скорее доволен, по качеству зп ничего не могу сказать, что-то серьезное пока не заказывал. цены вполне приемлимы.

Поговорил с менеджером Евгением - как и говорил менять нечего никто не будет - с возвратом - таже ситуация - в итоге даже оказаался виноват я, но есть выход я должен:

2.2.1. Надання документу, який підтверджує придбання даного Товару у Продавця. (Та бумаажка которую мне дали в офисе не подходит - должны былии дать наверное другую...)

2.2.2. Товар відповідає специфікації автомобіля (неоригінальний Товар є повноцінним аналогом і замінником оригінального Товару). - покупал свечи сидя рядом с менеджером

2.2.3. Надання замовлення-наряду на монтаж Товару на автомобіль на СТО (для оригінальних Товарів – СТО офіційних дилерів), в якому вказані відомості про автомобіль та перелік робіт по встановленню Товару. - свечи до этого м енял сам много раз - такая проблема впервые - и оказывается для этого я должен был ехать на авторизированную станцию....

2.2.4. Надання копії сертифікату СТО (якщо СТО не є офіційним дилером) на проведення даного виду робіт. - завтра пойду получать сертификат о том что я знаю где они свечи вставляются...

2.2.5. Надання технічного висновку СТО про непрацездатність (дефектність) Товару. - тобишь провести экспертизу - выгоревшим свечам ....

2.2.6. Надання документа про сплату виконаних на СТО робіт. - сколько стоит замена свечей - я даже и не знаю...

Как по мне свечи - известного бренда NGK, За неделю!!!!!!!!!!!!!!!!!!- ну просто не могут выгореть и высыпатся в цилиндры - а керамика стерется в порошок. Отмечу что у меня не самолет и заливаю я туда нормальный проверенный бензин от компании Шелл...

Думаю при всех плюсах и минусах Вашей компании - я в последний раз к Вам обращаюсь - остальных маздоводов - предупреждаю от покупок - расходников в этой фирме - левые свечи - отказ исправлять свой бок - Вы просто подарите деньги неизвестно кому - а это очень неприятно.... Просто покупка свечей - ну не стоит капиталки двигателя... Я думал порядочность и имя компании гарантирует меня от подделки ... оказалось это не так...

Сообщение отредактировал jurassik - Aug 28 2012, 15:16

jurassik,і чому це мене зовсім не дивує Ось бачиш як вони все гарно розписали,по-пунктах,зразу видно що менеджер юридично підкований,але нехай покаже сертифікат відповідності на продукцію фірм,запчастинами якимх вони торгують,для початку Я тобі щиро співчуваю!!!!!!!!!

Как я устал от этого магазина Один из моих заказов от 17.07! "отправлен поставщиком" и едет до сих пор.
Другой заказ от 14.08 вот сейчас 03.09 во второй раз "снят".
Как я говорил, деньги берутся, где-то крутятся, а потом можете их забрать, правда понадобится еще попрыгать для этого
Безобразнее не видел ни где

Сообщение отредактировал Aravir - Sep 3 2012, 13:37

Aravir, ну задержки по поставкам у всех присутствуют без всяких закономерностей

Но в таком случае связываются, извиняются, и да что там азы маркетинга вспоминать
Здесь "мой" менеджер вообще пропал. А на счет 1,5 мес. ни разу! сам не заикнулся где/что/когда

Добрый день.

Отправила запрос о Вашем заказе менеджеру.

Подскажите, пожалуйста, какой изначально по заказу был срок поставки?