Снятие с гарантии Опции

[Hue Vikky]

Возникли проблемы с машиной и машину доставили на СТО Mazda, на Московском проспекте, после выявления неполадок установили, что якобы некоторые детали не фирменные. Хотя, никакие работы с автомобилем кроме как на фирменном СТО не проводились. Теперь автомобиль хотят снять с гарантии, каким образом можно разрешить этот конфликт, ведь доказать обратное практически невозможно?

[Yury]

Возникли проблемы с машиной и машину доставили на СТО Mazda, на Московском проспекте, после выявления неполадок установили, что якобы некоторые детали не фирменные. Хотя, никакие работы с автомобилем кроме как на фирменном СТО не проводились. Теперь автомобиль хотят снять с гарантии, каким образом можно разрешить этот конфликт, ведь доказать обратное практически невозможно?

А можно всю историю с подробностями:
куплена тогда то
то проходились тогда то и там то
проблемы (были или нет)
нынешняя проблема
какие з\ч не оригинальные?

[-dp-]

Возникли проблемы с машиной и машину доставили на СТО Mazda, на Московском проспекте, после выявления неполадок установили, что якобы некоторые детали не фирменные. Хотя, никакие работы с автомобилем кроме как на фирменном СТО не проводились. Теперь автомобиль хотят снять с гарантии, каким образом можно разрешить этот конфликт, ведь доказать обратное практически невозможно?

Это они на словах хотят, а так пусть пишут в гарантийной книге о причине, по их мнению, по ктороой они отказывают в гарантийном обслуживании и заверяют это дело печатью, если ситуация будет развиваться именно так - тогда уже можна на основании писменного отказа в гарантийном обслуживании обжаловать данное решение.

p.s. полезная ссылка ]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=42291]]>
и еще много чего можно найти на форуме. Удачи.

Сообщение отредактировал -dp- - Jun 9 2010, 12:12

[Hue Vikky]

А можно всю историю с подробностями:
куплена тогда то
то проходились тогда то и там то
проблемы (были или нет)
нынешняя проблема
какие з\ч не оригинальные?

Машина куплена в 2009-м году там же в Авто-Интернешнл, все ТО проводились там же, за полтора года меняли турбину, 2 или 3 раза чистили свечи. Последняя проблема при запуске автомобиля прыгали обороты и она глохла. Я вызвала эвакуатор и доставила машину на СТО где они разбирались в причине неисправности, после чего установили, что причина в некачественном бензине. Слили бензин, почистили свечи и с актом выполненных работ отправили домой. В этот же день вечером, проблема повторилась- снова прыгают обороты и она глохнет. Я снова вызываю эвакуатор и еду на то же СТО. Через 2 дня мне перезванивают и сообщают, что проблема в электронике и стоят не оригинальные запчасти. Они уверяют меня, что это я нарушила договор и теперь они хотят снять авто с гарантийного обслуживания. Кстати, последнее ТО проводилось всего месяц назад и никаких проблем выявлено не было.

[Yury]

Машина куплена в 2009-м году там же в Авто-Интернешнл, все ТО проводились там же, за полтора года меняли турбину, 2 или 3 раза чистили свечи. Последняя проблема при запуске автомобиля прыгали обороты и она глохла. Я вызвала эвакуатор и доставила машину на СТО где они разбирались в причине неисправности, после чего установили, что причина в некачественном бензине. Слили бензин, почистили свечи и с актом выполненных работ отправили домой. В этот же день вечером, проблема повторилась- снова прыгают обороты и она глохнет. Я снова вызываю эвакуатор и еду на то же СТО. Через 2 дня мне перезванивают и сообщают, что проблема в электронике и стоят не оригинальные запчасти. Они уверяют меня, что это я нарушила договор и теперь они хотят снять авто с гарантийного обслуживания. Кстати, последнее ТО проводилось всего месяц назад и никаких проблем выявлено не было.

Требуй письменный отказ. Предупреди что будешь судиться. Если всё именно так, как ты излагаешь - надо воевать

[King]

что проблема в электронике и стоят не оригинальные запчасти.

Пускай конкретно укажут, какие запчасти стоят неоригинальные. Дополнительное оборудование устанавливалось на машину (сигнализация, музыка и пр.)?

они разбирались в причине неисправности, после чего установили, что причина в некачественном бензине.

Это стандартная отмазка, когда тупые механики не могут понять реальную причину проблем с двигателем. Чуть что, некачественный бензин и чистка свечей. Я не верю в мифы про некачественный бензин, разве что если ты заправлялась где-то в Усть-Зажопинске на небрендовой заправке. Последние 6 лет вообще не знаю, что такое проблема с бензином...

Сообщение отредактировал King - Jun 9 2010, 12:49

[Hue Vikky]

Требуй письменный отказ. Предупреди что будешь судиться. Если всё именно так, как ты излагаешь - надо воевать

Воевать мысль хорошая, вопрос сколько времени и средств это займет... Очень хотелось бы воевать на своей машине, а не на общественном транспорте

Пускай конкретно укажут, какие запчасти стоят неоригинальные. Дополнительное оборудование устанавливалось на машину (сигнализация, музыка и пр.)?


Это стандартная отмазка, когда тупые механики не могут понять реальную причину проблем с двигателем. Чуть что, некачественный бензин и чистка свечей. Я не верю в мифы про некачественный бензин, разве что если ты заправлялась где-то в Усть-Зажопинске на небрендовой заправке. Последние 6 лет вообще не знаю, что такое проблема с бензином...

Дополнительно ничего не устанавливала. Они предлагают поставить рядом такую же новую машину и ткнуть меня носом в капот для сравнения )))))))))

[King]

Дополнительно ничего не устанавливала. Они предлагают поставить рядом такую же новую машину и ткнуть меня носом в капот для сравнения )))))))))

Тогда в суд. "Тыкать в капот" будут своего директора. Если тебе установили неоригинальные детали на официальную машину без твоего ведома...
Пускай дают письменный отказ с указанием причин и вперед судиться.