 на СТО погнули диск и лопнула шина. сотрудник делал "тест-драйв", как правильно поступить и что требовать? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
Данный раздел предназначен для ваших отзывов, жалоб, пожеланий и предложений по работе дилера/СТО. В теме сообщения обязательно указать адрес станции, а также изложить основную суть. К примеру:
АИ на Пшеничной: Как я проходи ТО 10.000
Флуд и оффтоп запрещены!
 Dec 14 2017, 21:15
Сообщение
#1
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 22 Регистрация: 01.10.2017 Из: Украина Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: матрёшка 2009 bk(1.6MT)  |
всем доброго времени.
ситуация в двух словах такая: вчера на СТО оставил авто для замены сальника штока переключения передач. вроде обещали быстро, но затянулось. сразу снять не смогли, пришлось снимать коробку. оставил ночевать. на след день созванивались несколько раз и ближе к вечеру должен был забирать. в назначенное время позвонил сотрудник и сказал, что выезжал протестить(при том,что ТП у меня остался) как переключаются и поймал яму. диск(железяка) согнут, шину(65-ка) разорвало. поставил он мою докатку(хорошо домкрат и балонник в багажнике были) и приехал на станцию. диск раскатали, шину он заказал - в понедельник будет. собственно говоря вопросов несколько... как считаете, такие тест-драйвы без уведомления владельца, норма? я так понимаю на подъёмник можно было поднять и всё проверить. новая шина и раскатаный диск - это хорошо, но кто ж знает какую яму он поймал и что мне скажет стойка через сотню-другую километров. да и помимо стойки после такой новости есть ещё за что попереживать... даже если ещё что вылезло, то они же мне теперь не скажут. теперь надо на др. СТО ехать и делать диагностику, что собственно говоря, доп. затраты... в общем что имею право требовать и на что рассчитывать, как считаете? к директору для начала сходить или по инстанциям сразу каким-то? Сообщение отредактировал Free-Styler - Dec 15 2017, 00:03 |
 |
 
|
 |
Ответов
|
Dec 15 2017, 14:15
Сообщение
#2
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 44 Регистрация: 11.07.2017 Из: Харків Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: Лісапедист |
Цитата(Free-Styler @ Dec 14 2017, 21:15 )  всем доброго времени. ситуация в двух словах такая: вчера на СТО оставил авто для замены сальника штока переключения передач. вроде обещали быстро, но затянулось. сразу снять не смогли, пришлось снимать коробку. оставил ночевать. на след день созванивались несколько раз и ближе к вечеру должен был забирать. в назначенное время позвонил сотрудник и сказал, что выезжал протестить(при том,что ТП у меня остался) как переключаются и поймал яму. диск(железяка) согнут, шину(65-ка) разорвало. поставил он мою докатку(хорошо домкрат и балонник в багажнике были) и приехал на станцию. диск раскатали, шину он заказал - в понедельник будет. собственно говоря вопросов несколько... как считаете, такие тест-драйвы без уведомления владельца, норма? я так понимаю на подъёмник можно было поднять и всё проверить. новая шина и раскатаный диск - это хорошо, но кто ж знает какую яму он поймал и что мне скажет стойка через сотню-другую километров. да и помимо стойки после такой новости есть ещё за что попереживать... даже если ещё что вылезло, то они же мне теперь не скажут. теперь надо на др. СТО ехать и делать диагностику, что собственно говоря, доп. затраты... в общем что имею право требовать и на что рассчитывать, как считаете? к директору для начала сходить или по инстанциям сразу каким-то? Акт приёма - передачи есть? Как вы в инстанциях докажете, что отдавали целое авто, а забрали после ямы? Лучше всего сходить к директору и уточнить вопрос с возможными повреждениями ходовки. Пару месяцев назад в меня въехал бухой мойщик без прав и документов на машину с официального сервиса Ниссана на машине клиента, которую тот оставил за день до этого на ТО. Мойщик ещё и попытался уехать с места ДТП, я его догонял. Итог у меня одна дверь под замену, вторую дверь, порог и крыло отрихтовали. Пробег мазды был 2000 км. Так что побитое колесо неприятно, но не более того. Тем более, что они вам купили новое. Думаю что можно нормально пообщаться и в зависимости от этого думать что делать дальше |
|
|
|
Сообщений в этой теме
Free-Styler на СТО погнули диск и лопнула шина. сотрудник делал "тест-драйв" Dec 14 2017, 21:15 
Free-Styler Цитата(DriverKa @ Dec 15 2017, 14:15 ) Ак... Dec 15 2017, 14:33 DriverKa Цитата(Free-Styler @ Dec 15 2017, 14... Dec 16 2017, 10:27 
sergeygold Старайтесь чтобы все делали при Вас.
Если работ н... Dec 15 2017, 14:58 OLGAV Да конечно халатно относятся к работе и клиентам Mar 20 2018, 19:18 Bazikov В таких случаях надо сразу идти к директору. Он не... Mar 20 2018, 20:38 Spartan1 К сожалению в шарашкиных конторах как правило ниче... Feb 28 2019, 22:51 Free-Styler Так это у официалов было))
Ну и,справедливости рад... Mar 1 2019, 10:28  |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
