Порядок возврата телефона в течении 14 дней., Как вернуть телефон обратно в магазин? юр. вопрос. Опции

[magic]

Был приобретён мобильный телефон, неделю назад. Телефон стал "глючить" рябит дисплей на одном фоне. Не падал, не тонул.
Магазин человека отправляет в офф. сервис, для заключения, что это заводской брак и дальнейшей заменой.
Человек из сервисного центра, говорит, что так как товар приобретён до истечения 14 дней, то все обязательства по выдаче заключения несет продавец и на руки заключения выдается ТОЛЬКО продавцу.

Если не тяжело подскажите кто прав, а точнее, что делать человеку, желательно с указанием ст. п.п. "Закона о защите прав потребителя"

[magic]

to avtoprofi

Виталик, я состряпал заявление, посмотри пойдет ли? Может что то изменить? или дополнить?

Сообщение отредактировал magic - Oct 19 2008, 20:07

Прикрепленные файлы

 magic.doc ( 27.5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1430

 

[avtoprofi]

to avtoprofi

Виталик, я состряпал заявление, посмотри пойдет ли? Может что то изменить? или дополнить?

Да, всё ок. Есть нюансы конечно по Закону вэтой же 8 статье:

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги
споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані
прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його
вимоги.

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну
підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в
перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю
сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну
підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання
відповідної заяви.


Возможно прийдётся ждать. Потому, я бы пробовал сделать акцент на том, что ты имеешь право вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.


В этом же заявлении сначала можно именно на это обратить внимание и уже потом написать о том, что он ещё окажался и ненадлежащего качества. Т.е. ты можешь указать причиной обмена в срок 14 дней именно то, что он ненадлежащего качества. Там написано або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Сообщение отредактировал avtoprofi - Oct 19 2008, 20:01