Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )



> 

Данный раздел предназначен для ваших отзывов, жалоб, пожеланий и предложений по работе дилера/СТО. В теме сообщения обязательно указать адрес станции, а также изложить основную суть. К примеру:
АИ на Пшеничной: Как я проходил ТО 20.000
Флуд и оффтоп запрещены!

> АИ на петровке.плохо, отдел запчастей
feyn
сообщение Jan 12 2011, 09:38
Сообщение #1





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 114
Регистрация: 29.12.2010
Из: киев

Спасибо сказали: 0 раз(а)
Авто: Mazda 3



начал звонить с 9 утра.несколько раз оставлял свой телефон.ответ-все офигенные специалисты заняты,оставьте телефон и вам перезвонят.никто так и не перезвонил.что да подход к клиенам? колхозники.
Go to the top of the page
Вставить ник feyn в ответ
+Quote Post
 
Start new topic
Ответов
alkain
сообщение Jan 12 2011, 15:37
Сообщение #2





Группа: Маздаклаббер
Сообщений: 6,105
Регистрация: 30.03.2009
Из: Київ

Спасибо сказали: 528 раз(а)
Авто: Mazda 3 2.0 IPM
Имя: Андрей



Такое и на Пшеничке часто бывает, особенно в праздники и выходные. А Вы попробуйте запишитесь на прием в клинику "прям щас".


--------------------
...Команданте Ярош! Красно-черные крылья.
Огненная ярость, зимняя герилья.
Люто ветер вторит: страху-мараторий,
Дозор несет высотно небесная сотня...
Go to the top of the page
Вставить ник alkain в ответ
+Quote Post
feyn
сообщение Jan 12 2011, 19:17
Сообщение #3





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 114
Регистрация: 29.12.2010
Из: киев

Спасибо сказали: 0 раз(а)
Авто: Mazda 3



Цитата(alkain @ Jan 12 2011, 16:37 ) *
Такое и на Пшеничке часто бывает, особенно в праздники и выходные. А Вы попробуйте запишитесь на прием в клинику "прям щас".
а причём здесь "прям счас" для магазина запчастей?. 2 часа не перезванивают,это мало?
Go to the top of the page
Вставить ник feyn в ответ
+Quote Post
FIN
сообщение Jan 12 2011, 20:37
Сообщение #4





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,036
Регистрация: 18.01.2008

Спасибо сказали: 56 раз(а)
Авто: Mazda3



Цитата(feyn @ Jan 12 2011, 20:17 ) *
а причём здесь "прям счас" для магазина запчастей?. 2 часа не перезванивают,это мало?

новый год прошёл....праздики кончились! Гололёд был...много заказов уже просто .....

зы дозвон тяжолый но перезванюют...за 3 года 1 раз не перзвонили...
зыы хотя пшеничка тоже норм!
Go to the top of the page
Вставить ник FIN в ответ
+Quote Post
AlexGL
сообщение Jan 12 2011, 22:48
Сообщение #5





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 117
Регистрация: 02.01.2009
Из: Киев, Ветряные горы

Спасибо сказали: 8 раз(а)
Авто: M3
Имя: Саша



Бывает с АИ на петровке ... раз через три, что не дозвонишься (благо редко звонить приходиться), но не помешал бы им колл-центр если не свой, то на аутсорсе заказать.

Go to the top of the page
Вставить ник AlexGL в ответ
+Quote Post
Нержавейкин
сообщение Jan 13 2011, 13:00
Сообщение #6





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 3,726
Регистрация: 26.04.2010
Из: Киев

Спасибо сказали: 326 раз(а)
Авто: Бразильский Кед



Цитата(AlexGL @ Jan 12 2011, 22:48 ) *
Бывает с АИ на петровке ... раз через три, что не дозвонишься (благо редко звонить приходиться), но не помешал бы им колл-центр если не свой, то на аутсорсе заказать.


Когда "клиент прет", владельцы думают, что "звездопад" будет продолжаться вечно, и не считают нужным париться тем, что крошки со стола падают некоторые клиенты разворачиваются, и уезжают. В запущенных случаях такому СТО удается наработать критическую массу недовольных клиентов, после чего поток посетителей сильно редеет.

А потом начинаются нытье и причитание жалобы на то, что де- "конкуренция высокая" и "работать сложно". Хотя на самом деле, большое количество игроков на рынке - это как раз хорошо, потому что всегда можно вырасти только за счет того, что не допускаешь раздолбайства и бардака в работе с клиентами.

Сколько случаев - и место хорошее, и руки вроде на месте, а подход - написали коряво на воротах корявое "СТО", сами ворота не покрасили, внутри срач, вонь, для клиента даже табуретки нет. И сидят, "телевизир смотрют" ждут, пока клиент пойдет косяком. А заканчивается тем, что вина за собственное нежелание поднять свою ж.пу заниматься продвижением сервиса валится на происки конкурентов, звезды и мировой кризис. И бизнес либо закрывается, либо перепрофилируется ... в гендель, например smile.gif

Сорри за offtop.gif просто достает безграмотность украинского автобизнеса в таких элементарных вещах.


--------------------
...а теперь представьте себе масштаб народных гуляний в Украине, когда путло наконец скинут с трона...

Тушите свет, попёрло быдло кверху
Как будто дрожжи кинули в дерьмо
Россия открывает путь к успеху
Крутому и отвязанному чмо...

(С) Сергей Трофимов
Go to the top of the page
Вставить ник Нержавейкин в ответ
+Quote Post

Сообщений в этой теме
- feyn   АИ на петровке.плохо   Jan 12 2011, 09:38
- - Sergu44o   туда лучше ехать, на месте вопрос решается моменто...   Jan 12 2011, 09:40
|- - feyn   Цитата(Sergu44o @ Jan 12 2011, 10:40 ) ту...   Jan 12 2011, 09:54
|- - Alim   Цитата(feyn @ Jan 12 2011, 09:54 ) ну на ...   Jan 12 2011, 10:27
- - Kobra   Цитата(feyn @ Jan 12 2011, 09:38 ) начал ...   Jan 12 2011, 10:19
|- - PadLO   Цитата(Kobra @ Jan 12 2011, 10:19 ) Не на...   Jan 12 2011, 10:37
- - Cy4enok   АИ на петровке - часто ПЛОХО))) сколько раз я пыта...   Jan 12 2011, 10:25
- - Dracula   +1 За пшеничку. сколько раз приезжал без записи - ...   Jan 12 2011, 13:05
- - Fr@   Все три года Петровка...)) тока позитив!!...   Jan 12 2011, 13:07
- - feyn   подождав 2 часа позвонил,выругался и через 5 мин....   Jan 12 2011, 15:20
- - alkain   Такое и на Пшеничке часто бывает, особенно в празд...   Jan 12 2011, 15:37
|- - feyn   Цитата(alkain @ Jan 12 2011, 16:37 ) Тако...   Jan 12 2011, 19:17
|- - FIN   Цитата(feyn @ Jan 12 2011, 20:17 ) а прич...   Jan 12 2011, 20:37
|- - AlexGL   Бывает с АИ на петровке ... раз через три, что не ...   Jan 12 2011, 22:48
|- - Нержавейкин   Цитата(AlexGL @ Jan 12 2011, 22:48 ) Быва...   Jan 13 2011, 13:00
- - Sergu44o   Цитата(Cy4enok @ Jan 12 2011, 10:25 ) АИ ...   Jan 12 2011, 18:08
- - mass   Это нормальная ситуация, когда не можешь дозвонить...   Jan 13 2011, 12:17
- - Sergu44o   Нержавейкин, им проще, они официалы и пока люди на...   Jan 13 2011, 13:03
|- - Нержавейкин   Цитата(Sergu44o @ Jan 13 2011, 13:03 ) Не...   Jan 13 2011, 13:39
- - Agilent®   Год назад купил аккумулятор артикул Mazda FE05-18-...   Dec 25 2014, 16:32
- - Pavel   Может просто не повезло.... Yuasa ставится с завод...   Dec 26 2014, 09:54
- - alkain   Agilent®, акумулятори Yuasa, це фактично еталон ак...   Dec 26 2014, 21:45
- - KIO   проясните связь между типом АКБ и названием темы? ...   Dec 26 2014, 23:42
- - Agilent®   Pavel, Согласен, может не повезло или долго на скл...   Dec 27 2014, 22:52
- - Agilent®   Цитата(KIO @ Dec 26 2014, 23:42 ) проясни...   Dec 27 2014, 23:02


Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS Текстовая версия Сейчас: 8th June 2025 - 14:32