Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )



> 

Данный раздел предназначен для ваших отзывов, жалоб, пожеланий и предложений по работе дилера/СТО. В теме сообщения обязательно указать адрес станции, а также изложить основную суть. К примеру:
АИ на Пшеничной: Как я проходи ТО 10.000
Флуд и оффтоп запрещены!

4 страниц V  < 1 2 3 4 >  
Reply to this topicStart new topic
> Неприятные особенности обслуживания на Альфе
AlexandrR
сообщение May 28 2009, 00:07
Сообщение #21





Группа: Новичок
Сообщений: 2
Регистрация: 27.05.2009
Из: Dnepropetrovsk

Спасибо сказали: 0 раз(а)
Авто: Mazda323 BJ



Цитата(bezol @ Apr 22 2009, 19:58 ) *
Сори за влаз в тему. Чтоб вы знали и лошку Саше рассказали на оригинальных троечных амортах есть такая небольшая надпись made in Poland. теперь пусть он расскажет как японские аморты в Польше делают.

А их и не делают в японии.
FoMoco если быть до конца точным, а вы не знали что Mazda в корпорации Ford? и завод по аморикам находится в Польше, им так выгоднее, и скажу честно мне это не нравится абсолютно, по тому как японского качества или прочности,кому как нравится, в них не наблюдается - это факт.
А.... в чем виноват сервис, не они же их производят, и штоки загибают тоже не они.... То что не могут закрыть по гарантии такие повреждения, и одарить всех шарой плной ?
Go to the top of the page
Вставить ник AlexandrR в ответ
+Quote Post
AlexandrR
сообщение May 28 2009, 01:03
Сообщение #22





Группа: Новичок
Сообщений: 2
Регистрация: 27.05.2009
Из: Dnepropetrovsk

Спасибо сказали: 0 раз(а)
Авто: Mazda323 BJ



Цитата(vvs @ Apr 22 2009, 15:40 ) *
Прикол следующего характера.
Приехал я на плановое ТО у меня были разбиты две передние стойки и опоры стоек мне говорят стойки мол сам меняй погнутые они у тебя ты мол сам виноват, а опоры мы уж сами поменяем и нижний рычаг заодно

ну я говорю ок стойки сам куплю меняйте мол что положено ну и типа поменяли говорят ты только распишись


приехал я на следующий день ставить стойки к другому механику снимаем стойки а опоры то Б/УУУУУУ но живые не стучат я приезжаю к жуликам Альфовцам говорю так мол и так давайте по хорошему отдайте мне новые опоры и я сам поставлю и от вас больше ничего не хочу и вашу сраную гарантию тоже так они в ответ что я тупой и немогу отличить старое от нового и опоры новые, а то что они в трехлетней пыли так то механик когда ставил залапал руками грязными спрашиваю, а почему рычаг который меняли не залапали они отвечают потому что рычаг лаком крашеный и его залапать сложнее вот такие пироги

да самае главное все что написано выше у меня снято на видео камеру со звуком это приписка тем кто подумает что я занимаюсь антирекламой или что-то выдумываю

Опоры сдохли , аморики погнулись , рычаг вылетел ..... жаль машинеху .... и на каком пробеге? у всех так?
А у меня есть знакомый он взял америкоса СХ-7 и уже 110 тыс откатал в Павлограде .....на ходовку не жаловался, да и к стати передние колодки менял на 85тыс. первый раз. Похоже у вас "стиль вождения" разный ...
Go to the top of the page
Вставить ник AlexandrR в ответ
+Quote Post
frv
сообщение May 28 2009, 01:13
Сообщение #23


Ночной продавец


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,304
Регистрация: 24.06.2007
Из: Ukr Dp°

Спасибо сказали: 481 раз(а)
Авто: Mz3 -80mm
Имя: Rus



Цитата(AlexandrR @ May 28 2009, 02:03 ) *
Опоры сдохли , аморики погнулись , рычаг вылетел ..... жаль машинеху .... и на каком пробеге? у всех так?
А у меня есть знакомый он взял америкоса СХ-7 и уже 110 тыс откатал в Павлограде .....на ходовку не жаловался, да и к стати передние колодки менял на 85тыс. первый раз. Похоже у вас "стиль вождения" разный ...


кто-то с Альфы)))  я за 75 тыщ тоже ничего не менял и все в норме и это с 18 дисками и занижением около 6см,колодки и масло не считаю.... а на Альфе все же неадекваты работают mega_shok.gif


--------------------
KOPCHES

чем больше твой банковский счет - тем ниже должен быть клиренс твоего автомобиля
Go to the top of the page
Вставить ник frv в ответ
+Quote Post
King
сообщение May 28 2009, 03:48
Сообщение #24





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 5,036
Регистрация: 25.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 290 раз(а)
Авто: ABARTH 500C rosso
Имя: Борис



Я уже писал в другом топике, что "суперкачественные" польские амортизаторы оказались с погнутым штоком уже при пробеге 7 тысяч км после замены. Это при том, что я перешел на 16" диски с 17", по трассе ездил не больше 120 и тщательно объезжал все ямы. Я не знаю, из какого говна сделаны эти штоки, но то что у ВСЕХ двухлитровых машин по прошествии определенного пробега они гнутые - факт. Даже если это ездила девочка 40 км/ч и за пределы города никогда не выезжала. Это говорит о том, что баг в КОНСТРУКЦИИ, а не в дорогах. Только это никто не хочет признавать. Опора при загибании штока умирает тоже.
И еще прикол - в наличии амортизаторов на двухлитровую тройку на складе НЕТ. Прикольно да? Приехал, потому что стучит и машинку на месяц на стоянку))
Кстати, стоимость переднего польского аморта для простых смертных - 1600 грн. Стоимость переднего Bilstein B6 на мазду3... 1650 грн. mega_shok.gif
Как вам амортизаторы по 1600 грн, которые умирают за 7-10 тысяч? (из силумина шток сделан что ли?).

На Альфе работают два главных неадеквата.
Первый - это Эдик, с явно "гуманитарным" складом ума. На решение задач на элементарную логику у него уходит полчаса и более. Я так понял, что в конструктивных особенностях автомобиля и его реальной эксплуатации он разбирается на уровне блондинки с розовыми очками. Эдик - инженер по гарантии.
Второй - это суперзнаток Александр (директор). Не самая приятная личность, мягко говоря. Мне кажется, что в его обязанности в первую очередь входит послать найух клиента. При этом он выдает такие перлы, что ему в пору выступать в камеди-клабе мазда-стайл)).

Теперь о хорошем.
Вся СТО альфа держится на 3-4 нормальных людях. Это девочка-приемщица, пара мастеров и может быть кто-то еще, кого не видно за стеклом)
С мотористом пока дела не имел (тьфу 3 раза), поэтому ничего сказать не могу, но малярка - полный ацтой. На том же Зигфриде мало того, что дешевле в 2-3 раза, так еще и перекрашивать не надо (про сроки работ я скромно умолчу).

По поводу опор Владимира (vvs). Опоры идут в запечатанной упаковке с маркировкой. Как они могут быть в "трехлетней" пыли - совершенно непонятно.

Кстати, скоро владельцы 2-литровых машин приедут на Альфу по поводу ремонта промвала)) На этот цирк нужно будет посмотреть, потому что я буду в их числе)

ЗЫ: как-то сидел считал и пришел к неутешительному выводу, что надо-таки было плюнуть на гарантию и взять себе американку 2.3 в полном фарше с автоматом)
Расстраивает пофигизм руководства сервиса на местах. Вместо того, чтобы систематизировать информацию о существующих проблемах тройки (а их на проверку оказалось не так уж и много) и всем вместе написать письмо в мазду о конструктивных недостатках или особенностях местной эксплуатации, сервисы продолжают трепать нервы клиентам.
Я понимаю, что 80% всех мазд - это 1,6АТ у которых половины проблем двухлитровых машин нет, а если и есть, то девочкам, которые на них ездят можно вешать лапшу тоннами (заставить платить за замену опор, например, а потом их всунуть кому-то по цене новой запчасти), но все же хочется, покупая автомобиль стоимостью в три современных ВАЗа иметь сервис не только в три раза дороже, но и в три раза качественнее. Чего пока не наблюдается.
И это повальная проблема большинства сервисов при автопродавцах, которые строили бизнес или "на один день", или тупо на сиюминутной марже с продаж.
Ну и менталитет продавцов услуг (читай сервиса), когда развод на бабки клиента считается хорошим тоном.

Цитата(Ganz @ Apr 22 2009, 23:57 ) *
gi, a opori u nas made in italy biggrin.gif

Опоры уже made in Japan wink.gif По-крайней мере так было написано на стикере упаковки.

Цитата(frv @ May 28 2009, 02:13 ) *
кто-то с Альфы)))  я за 75 тыщ тоже ничего не менял и все в норме и это с 18 дисками и занижением около 6см,колодки и масло не считаю.... а на Альфе все же неадекваты работают mega_shok.gif


Руся, ты не сравнивай 1.6АТ и 2.0. Совершенно разные нагрузки на трансмиссию и подвеску. 1,6 вообще менее проблематичными в плане ходовки оказались. А 18" диски, если не ездишь много по трассе, сильно ресурс не снижают.

Сообщение отредактировал King - May 28 2009, 03:49


--------------------
Ненавижу тюнинг выхлопа. Эти звуки так же фальшивы, как улыбка проститутки (с) Дж. Кларксон
I can explain Dubstep in one sentence. "The sound of two fax machines mating."


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник King в ответ
+Quote Post
frv
сообщение May 28 2009, 10:27
Сообщение #25


Ночной продавец


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,304
Регистрация: 24.06.2007
Из: Ukr Dp°

Спасибо сказали: 481 раз(а)
Авто: Mz3 -80mm
Имя: Rus



Цитата(King @ May 28 2009, 04:48 ) *
Я уже писал в другом топике...


по трассам езжу не меньше чем ты....и были у меня два спорта если помнишь красный который щас у зверя и серый дорестайл на котором я тысяч 60 откатал,тоже проблем не было

Сообщение отредактировал yats_13 - May 28 2009, 12:15
Причина редактирования: оверквотинг


--------------------
KOPCHES

чем больше твой банковский счет - тем ниже должен быть клиренс твоего автомобиля
Go to the top of the page
Вставить ник frv в ответ
+Quote Post
KoVeX
сообщение May 28 2009, 11:40
Сообщение #26





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,744
Регистрация: 15.08.2007
Из: Днепропетровск(+КоМсОмОлЬсК)

Спасибо сказали: 177 раз(а)
Авто: Аккорд



Цитата(frv @ May 28 2009, 11:27 ) *
по трассам езжу не меньше чем ты....и были у меня два спорта если помнишь красный который щас у зверя и серый дорестайл на котором я тысяч 60 откатал,тоже проблем не было

.......папин мажор.......
Go to the top of the page
Вставить ник KoVeX в ответ
+Quote Post
Zveroboy
сообщение May 28 2009, 12:26
Сообщение #27





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 232
Регистрация: 21.06.2007
Из: Днепропетровск

Спасибо сказали: 32 раз(а)
Авто: Mazda3Sport



на Альфу подкатим обязательно, еще Димка Грек подкатит и Володя ВВС. Буим ставить вопрос ребром, че там так тарабанить может dry.gif

Сообщение отредактировал Zveroboy - May 28 2009, 12:27
Go to the top of the page
Вставить ник Zveroboy в ответ
+Quote Post
frv
сообщение May 28 2009, 15:54
Сообщение #28


Ночной продавец


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,304
Регистрация: 24.06.2007
Из: Ukr Dp°

Спасибо сказали: 481 раз(а)
Авто: Mz3 -80mm
Имя: Rus



Цитата(KoVeX @ May 28 2009, 12:40 ) *
.......папин мажор.......


.....завидуй гастарбайтер ......


--------------------
KOPCHES

чем больше твой банковский счет - тем ниже должен быть клиренс твоего автомобиля
Go to the top of the page
Вставить ник frv в ответ
+Quote Post
King
сообщение May 28 2009, 22:32
Сообщение #29





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 5,036
Регистрация: 25.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 290 раз(а)
Авто: ABARTH 500C rosso
Имя: Борис



Цитата(frv @ May 28 2009, 11:27 ) *
по трассам езжу не меньше чем ты....и были у меня два спорта если помнишь красный который щас у зверя и серый дорестайл на котором я тысяч 60 откатал,тоже проблем не было

На красном пробег был 25 тыс, когда ты его продал, и ездила на нем твоя сестра. У меня на 25 тыс. тоже никаких проблем не было, кроме бракованного заднего правого аморта.
А вот при достижении точки 40 тысяч началось.
У меня с Женей сейчас одинаковый пробег - все симптомы сходятся)))


--------------------
Ненавижу тюнинг выхлопа. Эти звуки так же фальшивы, как улыбка проститутки (с) Дж. Кларксон
I can explain Dubstep in one sentence. "The sound of two fax machines mating."
Go to the top of the page
Вставить ник King в ответ
+Quote Post
vvs
сообщение May 29 2009, 18:28
Сообщение #30





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 483
Регистрация: 19.08.2007
Из: днепропетровск

Спасибо сказали: 20 раз(а)
Авто: 11



Цитата(AlexandrR @ May 28 2009, 02:03 ) *
Опоры сдохли , аморики погнулись , рычаг вылетел ..... жаль машинеху .... и на каком пробеге? у всех так?
А у меня есть знакомый он взял америкоса СХ-7 и уже 110 тыс откатал в Павлограде .....на ходовку не жаловался, да и к стати передние колодки менял на 85тыс. первый раз. Похоже у вас "стиль вождения" разный ...



здравствуйте новичек может Вы все правильно говорите только вот когда мне машину продавали никто не говорил что я должен на ней ездит 40км в час и только по немецкому автобану

да я езжу быстро но позвольте я при покупке машины читал ТТХ и там написано ЗАВОДОМ ИЗГОТОВИТЕЛЕМ НА ЧТО СПОСОБЕН АВТОМОБИЛЬ ИМЕННННННО ПОЭТОМУ Я его и купил а теперь выходит что я виноват что использую возможности автомобиля на 80% а не на 10%


--------------------
Мазда супер
Go to the top of the page
Вставить ник vvs в ответ
+Quote Post
King
сообщение May 29 2009, 18:43
Сообщение #31





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 5,036
Регистрация: 25.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 290 раз(а)
Авто: ABARTH 500C rosso
Имя: Борис



Цитата(vvs @ May 29 2009, 19:28 ) *
на 80% а не на 10%

Вовчик, кстати Женя Зверобой выяснил причину аццкого стука при разгоне на 2-литровых машинах. Это не промвал, не кондей и пр. Тупо верхняя подушка бьется об железяку.
Выход либо в усиленной (тюнингованной), либо ребята подшаманят с дополнительными прокладками. Так что коллективная поездка на альфу отменяется.

Кстати, поздравляю с установкой Б6! Нас уже трое wink.gif


--------------------
Ненавижу тюнинг выхлопа. Эти звуки так же фальшивы, как улыбка проститутки (с) Дж. Кларксон
I can explain Dubstep in one sentence. "The sound of two fax machines mating."
Go to the top of the page
Вставить ник King в ответ
+Quote Post
PATRIOT
сообщение Jul 3 2009, 13:14
Сообщение #32


МаздаОрг


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,233
Регистрация: 21.06.2007

Спасибо сказали: 330 раз(а)
Авто: Болид



Ребята! Я так понимаю, что здесь пишут отзывы о качестве обслуживания тех или иных сервисов. Также я понимаю, что данная тема является определяющим критерием профессионализма сотрудников сервис-центра "Альфа". Я также понимаю, что здесь собрались более менее всезнающие люди. Но давайте знать меру и не переходить на личности. Я например знаю другую сторону медали, а именно - замена кустарным способом и в гаражах деталей авто самими членами клуба. Я знаю что на машины ставятся не предусмотренные производителем детали. Я знаю что многие при этом приезжают и бьют себя в грудь утверждая что там всё родноё и меняйте мне всё по гарантии, а на самом деле всё не так. Я знаю что люди приезжают и хамят просто на ровном месте. И при этом сотрудники Альфы всегда спокойно выслушивают и отвечают в меру своей компетенции. ОНИ ВЕДЬ НЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ И НЕ АИ! ОНИ НЕ ПИШУТ СЕБЕ ИНСТРУКЦИИ К СЕРВИСУ, СТАВИТЬ ТОТ ИЛИ ИНОЙ АММОРТИЗАТОР ИЛИ СТОЙКУ И Т,П. ИХ К ЭТОМУ ОБЯЗЫВАЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Да, не спорю, может какие нибудь аналогичные детали и лучше фирменных, да, может сервис и дороговат, слетайте с гарантии и уезжайте на другие СТО. ВЫ САМИ ВЫБРАЛИ ЭТУ МАРКУ АВТО С ЕЁ КАЧЕСТВОМ! Вы кто - хамы, мажоры, братки или что-то ещё? Я думаю что нет. Вы вменяемые люди. Когда ко мне обращаются за помощью и рекомендацией что либо сделать на Альфе, люди всегда уезжают оттуда довольными. Потому что они внятно, культурно, а главное не в хамовитой форме общаются с сотрудниками СТО. Они свою работу выполняют квалифицированно. Да, бывают и осечки. Можно приехать туда и всё на месте порешать, на крайний случай мне позвонить.
Я вас убедительно прошу, убрать все оскорбительные выражения из данной темы. Будьте предельно выдержанными. При этом предлагаю Вам помощь в разрешении всех накопившихся проблем, претензий - ОБОЮДНЫХ! Мой телефон знаете. Кто не знает звоните Греку-Димке.
P.S. Прошу заметить, если Вы человека не знаете, не надо хамить на всю Украину. Александра я знаю давно и поверьте, как специалист и человек очень уважаем и вменяем. Многим членам клуба он очень помог, просто этого никто не знает! И Александр, как и другие сотрудники Сервис-центра "Альфа"всегда идут на встречу, по рекомендации, членам Мазда-клуба, если таковой ещё в Днепре существует.
Попрошу лично к кому-то не принимать вышенаписанное, просто давайте решать всё цивилизованно.

Сообщение отредактировал PATRIOT - Jul 3 2009, 13:19


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник patriot в ответ
+Quote Post
MURKA
сообщение Jul 3 2009, 13:39
Сообщение #33


Рыжая бестия


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,107
Регистрация: 25.06.2007
Из: ДНЕПР

Спасибо сказали: 62 раз(а)
Авто: РолсMaybachX5



передумала....
во многом согласна с Борисом....

Сообщение отредактировал MURKA - Oct 30 2009, 08:22


--------------------
"Идешь к женщинам? Не забудь плетку!"
Go to the top of the page
Вставить ник MURKA в ответ
+Quote Post
Bianko
сообщение Jul 3 2009, 14:21
Сообщение #34


ШеFF


Группа: Маздаклаббер
Сообщений: 3,156
Регистрация: 21.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 307 раз(а)
Авто: Mazda СХ-5 2,5 awd



Цитата(PATRIOT @ Jul 3 2009, 14:14 ) *
Ребята! Я так понимаю, что здесь пишут отзывы о качестве обслуживания тех или иных сервисов. Также я понимаю, что данная тема является определяющим критерием профессионализма сотрудников сервис-центра "Альфа". Я также понимаю, что здесь собрались более менее всезнающие люди. Но давайте знать меру и не переходить на личности. Я например знаю другую сторону медали, а именно - замена кустарным способом и в гаражах деталей авто самими членами клуба. Я знаю что на машины ставятся не предусмотренные производителем детали. Я знаю что многие при этом приезжают и бьют себя в грудь утверждая что там всё родноё и меняйте мне всё по гарантии, а на самом деле всё не так. Я знаю что люди приезжают и хамят просто на ровном месте. И при этом сотрудники Альфы всегда спокойно выслушивают и отвечают в меру своей компетенции. ОНИ ВЕДЬ НЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ И НЕ АИ! ОНИ НЕ ПИШУТ СЕБЕ ИНСТРУКЦИИ К СЕРВИСУ, СТАВИТЬ ТОТ ИЛИ ИНОЙ АММОРТИЗАТОР ИЛИ СТОЙКУ И Т,П. ИХ К ЭТОМУ ОБЯЗЫВАЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Да, не спорю, может какие нибудь аналогичные детали и лучше фирменных, да, может сервис и дороговат, слетайте с гарантии и уезжайте на другие СТО. ВЫ САМИ ВЫБРАЛИ ЭТУ МАРКУ АВТО С ЕЁ КАЧЕСТВОМ! Вы кто - хамы, мажоры, братки или что-то ещё? Я думаю что нет. Вы вменяемые люди. Когда ко мне обращаются за помощью и рекомендацией что либо сделать на Альфе, люди всегда уезжают оттуда довольными. Потому что они внятно, культурно, а главное не в хамовитой форме общаются с сотрудниками СТО. Они свою работу выполняют квалифицированно. Да, бывают и осечки. Можно приехать туда и всё на месте порешать, на крайний случай мне позвонить.
Я вас убедительно прошу, убрать все оскорбительные выражения из данной темы. Будьте предельно выдержанными. При этом предлагаю Вам помощь в разрешении всех накопившихся проблем, претензий - ОБОЮДНЫХ! Мой телефон знаете. Кто не знает звоните Греку-Димке.
P.S. Прошу заметить, если Вы человека не знаете, не надо хамить на всю Украину. Александра я знаю давно и поверьте, как специалист и человек очень уважаем и вменяем. Многим членам клуба он очень помог, просто этого никто не знает! И Александр, как и другие сотрудники Сервис-центра "Альфа"всегда идут на встречу, по рекомендации, членам Мазда-клуба, если таковой ещё в Днепре существует.
Попрошу лично к кому-то не принимать вышенаписанное, просто давайте решать всё цивилизованно.



+1.
Вопросы необходимо решать КОНСТРУКТИВНО!

Крики и выснения отношений относительно того, кто в из маздаклуба в Днепре "редиска", а кто "крутой перец" довелось ощутить и лицезреть. Свое мнение оставляю при себе. Но откровенно говоря, дворника либо чистильщика над/под вами никто ставить не намерен. Сами взрослые люди, разберетесь в степени адекватности своей и находящихся рядом.

Спасибо за понимание.


--------------------
"Зрелище неорганизованных масс для меня невыносимо. А." (с)
Go to the top of the page
Вставить ник Bianko в ответ
+Quote Post
vvs
сообщение Jul 3 2009, 15:53
Сообщение #35





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 483
Регистрация: 19.08.2007
Из: днепропетровск

Спасибо сказали: 20 раз(а)
Авто: 11



Цитата(King @ May 29 2009, 19:43 ) *
Вовчик, кстати Женя Зверобой выяснил причину аццкого стука при разгоне на 2-литровых машинах. Это не промвал, не кондей и пр. Тупо верхняя подушка бьется об железяку.
Выход либо в усиленной (тюнингованной), либо ребята подшаманят с дополнительными прокладками. Так что коллективная поездка на альфу отменяется.

Кстати, поздравляю с установкой Б6! Нас уже трое wink.gif


ДА Боря спасибо я тоже выяснил

господа маздоводы на заметку если у вас стук и мотор в масле не грешите на мотор просто это супер модная подушка внутри с каким-то маслом и когда она рвется она обсерает маслом весь двигатель вот такие пироги

Сообщение отредактировал vvs - Jul 3 2009, 17:04


--------------------
Мазда супер
Go to the top of the page
Вставить ник vvs в ответ
+Quote Post
vvs
сообщение Jul 3 2009, 16:20
Сообщение #36





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 483
Регистрация: 19.08.2007
Из: днепропетровск

Спасибо сказали: 20 раз(а)
Авто: 11



Цитата(PATRIOT @ Jul 3 2009, 14:14 ) *
Ребята! Я так понимаю, что здесь пишут отзывы о качестве обслуживания тех или иных сервисов. Также я понимаю, что данная тема является определяющим критерием профессионализма сотрудников сервис-центра "Альфа". Я также понимаю, что здесь собрались более менее всезнающие люди. Но давайте знать меру и не переходить на личности. Я например знаю другую сторону медали, а именно - замена кустарным способом и в гаражах деталей авто самими членами клуба. Я знаю что на машины ставятся не предусмотренные производителем детали. Я знаю что многие при этом приезжают и бьют себя в грудь утверждая что там всё родноё и меняйте мне всё по гарантии, а на самом деле всё не так. Я знаю что люди приезжают и хамят просто на ровном месте. И при этом сотрудники Альфы всегда спокойно выслушивают и отвечают в меру своей компетенции. ОНИ ВЕДЬ НЕ ПРОИЗВОДИТЕЛИ И НЕ АИ! ОНИ НЕ ПИШУТ СЕБЕ ИНСТРУКЦИИ К СЕРВИСУ, СТАВИТЬ ТОТ ИЛИ ИНОЙ АММОРТИЗАТОР ИЛИ СТОЙКУ И Т,П. ИХ К ЭТОМУ ОБЯЗЫВАЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Да, не спорю, может какие нибудь аналогичные детали и лучше фирменных, да, может сервис и дороговат, слетайте с гарантии и уезжайте на другие СТО. ВЫ САМИ ВЫБРАЛИ ЭТУ МАРКУ АВТО С ЕЁ КАЧЕСТВОМ! Вы кто - хамы, мажоры, братки или что-то ещё? Я думаю что нет. Вы вменяемые люди. Когда ко мне обращаются за помощью и рекомендацией что либо сделать на Альфе, люди всегда уезжают оттуда довольными. Потому что они внятно, культурно, а главное не в хамовитой форме общаются с сотрудниками СТО. Они свою работу выполняют квалифицированно. Да, бывают и осечки. Можно приехать туда и всё на месте порешать, на крайний случай мне позвонить.
Я вас убедительно прошу, убрать все оскорбительные выражения из данной темы. Будьте предельно выдержанными. При этом предлагаю Вам помощь в разрешении всех накопившихся проблем, претензий - ОБОЮДНЫХ! Мой телефон знаете. Кто не знает звоните Греку-Димке.
P.S. Прошу заметить, если Вы человека не знаете, не надо хамить на всю Украину. Александра я знаю давно и поверьте, как специалист и человек очень уважаем и вменяем. Многим членам клуба он очень помог, просто этого никто не знает! И Александр, как и другие сотрудники Сервис-центра "Альфа"всегда идут на встречу, по рекомендации, членам Мазда-клуба, если таковой ещё в Днепре существует.
Попрошу лично к кому-то не принимать вышенаписанное, просто давайте решать всё цивилизованно.



чтобы я хотел добавить к этим письменам короче говоря Патриота в Призиденты страны написано много а конкретики 0000000000000000,00


понимаете господа одноклубники все наши проблемы от того что каждый из нас пытаеться замылить и порешать вопрос через связи уговоры и.т.д

и в этом кроеться все причина борзости не только альфи но и всего общества

а еслибы мы ни к кому не обращались по блату а дружнинько приехали бы 100 машин и перекрыли все подезды к альфе и до тех пор пока альфа не стала бы себя вести АДЕКВАТНО как вы любите говорить никго не выпускать и не впускать вот тогда было бы все хорошо и для ВСЕХ маздоводов а не только для тех которые умеют дружить с ПАТРИОТОМ почему лично я должен к комуто обращаться присить не ПОНЯЛ я заплатил 30000 косых и харкаю кредит долоровый до сих пор и за эти бабки я хочу получить много и сервис в том числе

а по поводу того что я согласился на качество мазды уважаемый президент так я поясню когда я покупал машины мне никто не говорил что аморты на японской машине делают в сраной Польше мне все в один голос кричали машина японская И ТОЛЬКО ТАК и мы ВСЕ меняем по гарантии Кроме масла, а когда купил так пошол нахер сам все поломал сам все чини


единственное как я понял там нормальный человек это руководитель СТО Саша

Сообщение отредактировал vvs - Jul 4 2009, 11:20


--------------------
Мазда супер
Go to the top of the page
Вставить ник vvs в ответ
+Quote Post
King
сообщение Jul 3 2009, 17:03
Сообщение #37





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 5,036
Регистрация: 25.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 290 раз(а)
Авто: ABARTH 500C rosso
Имя: Борис



Вовчик, наслышан о твоих трениях... Женьке, кстати, после твоего приезда без вопросов поменяли подушку.
Теперь что касается "гаражных" работ.

Лично моя машина всегда обслуживалась ТОЛЬКО в официальных сервисах Мазды. Но где логика, когда я должен платить за замену амортизаторов цену СТО Альфа, если после этих работ они сразу же снимают подвеску с гарантии? На минуточку, стоимость замены задних амортизаторов 270 грн. за 1 шт., т.е. 540 за 2 шт.
По времени 2 часа. Аналогичная работа делается за 1 час и 200 грн. у компании, аффилированной дилером Бильштейн на установку амортов этой фирмы.

А электрик на Альфе есть толковый? Я не говорю про ребят установщиков допоборудования (Валера и команда) - я про штатного электрика.
А то, что Жене уже четвертый раз перекрашивают багажник?

Пока в нашей стране будет дибильная система кумовства-знакомства, когда получить хороший сервис считается чуть ли ни привилегией, до тех пор будет негатив.

Бьянко, не пойму твоего участия в данном треде. Ты на альфе лично обслуживался три года или судишь по отзывам своих знакомых? Если постишь мессаджи по принципу ОБС-ньюс - тогда иногда лучше жевать...
Я бы посмотрел, как мне поменяли спаленное сцепление, если бы я ездил в агрессивном режиме, а не как пенсионер, что передние колодки до сих пор родные на 65 тыс. пробега и еще прогнозно отходят тысяч 10.
Ты радости на лице людей не видел, когда к ним шестерка с перепробегом более 500 км приехала. Это ж реально снятие с гарантии.

ЗЫ: все скрипы, стуки и сверчки в машине я устранял своими силами и ни разу мне адекватно не продиагностировали или же не исправили проблему. Хотя большинство решений своих вопросов я нашел на форуме, т.к. они характерны для данных моделей. Их просто нужно знать и все. Умершие задние амортизаторы мне отказались менять только потому что они не потекли. Но то, что они не отрабатывали дорогу и постукивали никого не интересовало.

Единственный плюс официалов в том, что у них продается оригинальное масло. Все, больше преимуществ я не вижу. По-крайней мере и в Днепре и в Одессе дела обстоят именно так.
И это проблема большинства автодилеров. Политика впарить побольше машин, а потом хоть трава не расти. Почему в той же Европе несмотря на более высокие цены на регламентные работы нужно меньшее количество нормо-часов? И worldwide гарантия действует. Попробуйте приехать на европейке в Украину и попросить провести гарантийную замену чего-либо.
В Одессе, например, вообще висит лист формата А4 на котором написано, что владельцы машин купленных не у Интер-Авто могут идти на йух))) Сейчас может сняли, но в прошлом году висело.

ЗЫ: и по поводу "по рекомендации мазда-клуба". На моей машине уже два года клубная наклейка. И это НИКАК не повлияло на качество обслуживания на Альфе. Только личный контакт с мастером и мое присутствие пр проведении регламентных работ. Хотя на мойках, например, стараются мыть получше и приглашают друзей с клуба (у них конкуренция есть)...

Цитата(vvs @ Jul 3 2009, 17:20 ) *
понимаете господа одноклубники все наши проблемы от того что каждый из нас пытаеться замылить и порешать вопрос через связи уговоры и.т.д
и в этом кроеться все причина борзости не только альфи но и всего общества


Вот об этом я тоже глаголю.

Сообщение отредактировал King - Jul 3 2009, 17:05


--------------------
Ненавижу тюнинг выхлопа. Эти звуки так же фальшивы, как улыбка проститутки (с) Дж. Кларксон
I can explain Dubstep in one sentence. "The sound of two fax machines mating."


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник King в ответ
+Quote Post
PATRIOT
сообщение Jul 3 2009, 18:32
Сообщение #38


МаздаОрг


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,233
Регистрация: 21.06.2007

Спасибо сказали: 330 раз(а)
Авто: Болид



Цитата(King @ Jul 3 2009, 18:03 ) *
Вовчик, наслышан о твоих трениях... Женьке, кстати, после твоего приезда без вопросов поменяли подушку.
Теперь что касается "гаражных" работ.

Лично моя машина всегда обслуживалась ТОЛЬКО в официальных сервисах Мазды. Но где логика, когда я должен платить за замену амортизаторов цену СТО Альфа, если после этих работ они сразу же снимают подвеску с гарантии? На минуточку, стоимость замены задних амортизаторов 270 грн. за 1 шт., т.е. 540 за 2 шт.
По времени 2 часа. Аналогичная работа делается за 1 час и 200 грн. у компании, аффилированной дилером Бильштейн на установку амортов этой фирмы.

А электрик на Альфе есть толковый? Я не говорю про ребят установщиков допоборудования (Валера и команда) - я про штатного электрика.
А то, что Жене уже четвертый раз перекрашивают багажник?

Пока в нашей стране будет дибильная система кумовства-знакомства, когда получить хороший сервис считается чуть ли ни привилегией, до тех пор будет негатив.

Бьянко, не пойму твоего участия в данном треде. Ты на альфе лично обслуживался три года или судишь по отзывам своих знакомых? Если постишь мессаджи по принципу ОБС-ньюс - тогда иногда лучше жевать...
Я бы посмотрел, как мне поменяли спаленное сцепление, если бы я ездил в агрессивном режиме, а не как пенсионер, что передние колодки до сих пор родные на 65 тыс. пробега и еще прогнозно отходят тысяч 10.
Ты радости на лице людей не видел, когда к ним шестерка с перепробегом более 500 км приехала. Это ж реально снятие с гарантии.

ЗЫ: все скрипы, стуки и сверчки в машине я устранял своими силами и ни разу мне адекватно не продиагностировали или же не исправили проблему. Хотя большинство решений своих вопросов я нашел на форуме, т.к. они характерны для данных моделей. Их просто нужно знать и все. Умершие задние амортизаторы мне отказались менять только потому что они не потекли. Но то, что они не отрабатывали дорогу и постукивали никого не интересовало.

Единственный плюс официалов в том, что у них продается оригинальное масло. Все, больше преимуществ я не вижу. По-крайней мере и в Днепре и в Одессе дела обстоят именно так.
И это проблема большинства автодилеров. Политика впарить побольше машин, а потом хоть трава не расти. Почему в той же Европе несмотря на более высокие цены на регламентные работы нужно меньшее количество нормо-часов? И worldwide гарантия действует. Попробуйте приехать на европейке в Украину и попросить провести гарантийную замену чего-либо.
В Одессе, например, вообще висит лист формата А4 на котором написано, что владельцы машин купленных не у Интер-Авто могут идти на йух))) Сейчас может сняли, но в прошлом году висело.

ЗЫ: и по поводу "по рекомендации мазда-клуба". На моей машине уже два года клубная наклейка. И это НИКАК не повлияло на качество обслуживания на Альфе. Только личный контакт с мастером и мое присутствие пр проведении регламентных работ. Хотя на мойках, например, стараются мыть получше и приглашают друзей с клуба (у них конкуренция есть)...



Вот об этом я тоже глаголю.

Борис! Спасибо за содержательный ответ, а самое главное конструктивный и без хамства. Тебе плюс. Ты прав, много вещей на сервисе не угодны нам. Я не хочу отбелить или очернить кого-то. Я просто хочу донести, держите себя корректней. Есть вопросы обращайтесь в сервис или на крайний случай ко мне, постыдного в этом ничего нет. Как здесь, некий VVS, человек новый и видать обуян великой энергией, которую некуда девать, решил что-то кому-то доказать. Мерещатся какие-то "ПРЕЗИДЕНТЫ", блаты и т.п. Наш клуб, если ты помнишь, был построен на взаимопомощи. Если у меня сложились нормальные человеческие отношения, то почему я сразу кажусь каким-то "ОСОБЫМ". Почему тот же VVS не смог такое себе организовать. Почему сразу льётся грязь? Вам это не надоело? Почему нельзя всё вернуть как раньше было, ведь получалось! И ещё, здесь кое от кого просочилась информация, что я вроде как выходя из клуба решил всех лишить скидки и помощи. Говорю официально - УЗНАЮ, ПОГОВОРЮ ОТДЕЛЬНО ЗА ТАКОЕ! Я никогда себе не позволял крысятничать! И это подтвердят многие кто обращался за помощью, просто так. Поэтому, считаю корректным, каждому грязь почистить и критиковать по существу, соблюдая некие положенные нормы морали.

Сообщение отредактировал PATRIOT - Jul 3 2009, 18:35


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник patriot в ответ
+Quote Post
King
сообщение Jul 3 2009, 19:25
Сообщение #39





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 5,036
Регистрация: 25.06.2007
Из: Киев

Спасибо сказали: 290 раз(а)
Авто: ABARTH 500C rosso
Имя: Борис



Сережа, за тебя вообще никто ничего не говорит, что ты кого-то кинул или крысятничал. Мне, например, неприятно по каждой мелочи звонить своим знакомым и напрягать их. Я привык такие вопросы решать сам.
Мы тут обсуждаем КАЧЕСТВО сервиса.

И человек, который представляет сервис, которому не пофиг, который знает РЕАЛЬНОЕ состояние дел должен прийти в топик и сказать:
"Да, мы говно. Но мы исправимся и сделаем наш сервис в стопиццот раз лучше, потому что мы любим наших клиентов и дорожим ими. И будем рады всегда видеть Вас в нашем сервисе. И готовы провести открытый диалог и ответить на ВСЕ вопросы."
Вот тогда я скажу, да - это похоже на зачатки клиенто-ориентированного сервиса. Я готов платить в 2-3 раза дороже, когда есть 100% уверенность, что я приеду получу самый лучший сервис.
И я скажу, что ребята молодцы, когда увижу у них в офисе подробные распечатки с форумов о типичных проблемах машин (отзывы реальных пользователей, а не трабл-тикеты от производителя).
Скажу, что молодцы, когда они будут слать в Ипонию гневные письма в стиле "что ж вы, сцуки такие, ставите куевые польские амортизаторы для наших тяжелых условий" и т.д.
Важно понять, что комплектации формирует ИМПОРТЕР, но никак не производитель.
Я хочу, чтобы официальный представитель Альфы сидел в днепропетровской ветке форума, давал читать технический раздел форума мастерам и комментировал решения и вопросы.
Когда будет обратная связь - сразу станет намного меньше негатива. А так...

ЗЫ: а название темы я бы все-таки отредактировал на более нейтральное. Что-то в стиле "особенности мазда-сервиса по-днепропетровски".

Сообщение отредактировал King - Jul 3 2009, 19:30


--------------------
Ненавижу тюнинг выхлопа. Эти звуки так же фальшивы, как улыбка проститутки (с) Дж. Кларксон
I can explain Dubstep in one sentence. "The sound of two fax machines mating."


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник King в ответ
+Quote Post
PATRIOT
сообщение Jul 3 2009, 20:01
Сообщение #40


МаздаОрг


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,233
Регистрация: 21.06.2007

Спасибо сказали: 330 раз(а)
Авто: Болид



Цитата(King @ Jul 3 2009, 20:25 ) *
Сережа, за тебя вообще никто ничего не говорит, что ты кого-то кинул или крысятничал. Мне, например, неприятно по каждой мелочи звонить своим знакомым и напрягать их. Я привык такие вопросы решать сам.
Мы тут обсуждаем КАЧЕСТВО сервиса.

И человек, который представляет сервис, которому не пофиг, который знает РЕАЛЬНОЕ состояние дел должен прийти в топик и сказать:
"Да, мы говно. Но мы исправимся и сделаем наш сервис в стопиццот раз лучше, потому что мы любим наших клиентов и дорожим ими. И будем рады всегда видеть Вас в нашем сервисе. И готовы провести открытый диалог и ответить на ВСЕ вопросы."
Вот тогда я скажу, да - это похоже на зачатки клиенто-ориентированного сервиса. Я готов платить в 2-3 раза дороже, когда есть 100% уверенность, что я приеду получу самый лучший сервис.
И я скажу, что ребята молодцы, когда увижу у них в офисе подробные распечатки с форумов о типичных проблемах машин (отзывы реальных пользователей, а не трабл-тикеты от производителя).
Скажу, что молодцы, когда они будут слать в Ипонию гневные письма в стиле "что ж вы, сцуки такие, ставите куевые польские амортизаторы для наших тяжелых условий" и т.д.
Важно понять, что комплектации формирует ИМПОРТЕР, но никак не производитель.
Я хочу, чтобы официальный представитель Альфы сидел в днепропетровской ветке форума, давал читать технический раздел форума мастерам и комментировал решения и вопросы.
Когда будет обратная связь - сразу станет намного меньше негатива. А так...

ЗЫ: а название темы я бы все-таки отредактировал на более нейтральное. Что-то в стиле "особенности мазда-сервиса по-днепропетровски".

Спасибо, внятно и по существу. Но личностные высказывания к этому не относятся. Форум не для этого. Здесь, насколько я понял, обсуждаются темы в общем, а наболевшем. А кто-то, где-то, .... и т.п..... ну согласись, не порядочно это. А по поводу обращения через кого-то, Вы неправильно поняли, это не значит сделать как положено - избранному, качественно, как должно быть на самом деле, на самом деле это - проскочить очередь, быстрее сделать, ну на крайний случай получить некую скидку! Не более. Просто здесь затронули тему - если хочешь сделать хорошо и качественно, обратись к Патриоту smile.gif smile.gifsmile.gif Я такой же как и Вы, ну просто получается как-то ладить с людьми у меня. Наверное я такой вот, Труфальдино из Бергамо smile.gif
P.S. Готов договориться с Альфой о честном диалоге на этом сайте. Только без хамства.

Сообщение отредактировал PATRIOT - Jul 3 2009, 20:03
Go to the top of the page
Вставить ник patriot в ответ
+Quote Post

4 страниц V  < 1 2 3 4 >
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS Текстовая версия Сейчас: 28th March 2024 - 19:15