Версия для печати темы

Автор: feyn Jan 12 2011, 09:38

начал звонить с 9 утра.несколько раз оставлял свой телефон.ответ-все офигенные специалисты заняты,оставьте телефон и вам перезвонят.никто так и не перезвонил.что да подход к клиенам? колхозники.

Автор: Sergu44o Jan 12 2011, 09:40

туда лучше ехать, на месте вопрос решается моментом

а то все, так, как ты, начинают с 9 утра названивать

Автор: feyn Jan 12 2011, 09:54

ну на дворе как бы 2011 год.или на аи каменный век?

Автор: Kobra Jan 12 2011, 10:19

Не надо никого обзывать,они всегда перезванивают,Вы ведь не один влабелец машины!

Автор: Cy4enok Jan 12 2011, 10:25

АИ на петровке - часто ПЛОХО))) сколько раз я пытался туда дозвониться - безрезультатно((((( не пожалей времени - позвони на Пшеничку, а еще лучше подьедь к ним. Я буду солидарен с Гу44о, едь на Петровку и сразу записывайся!

Автор: Alim Jan 12 2011, 10:27

если горит попробуй обрятись на пшеничку,
или жди АИ перезвонят только время это не лемитировано (в моем случае этот так и было часа через три).

Автор: PadLO Jan 12 2011, 10:37

+1
но я лично за Пшеничку.

Автор: Dracula Jan 12 2011, 13:05

+1 За пшеничку. сколько раз приезжал без записи - ниразу не отправили домой...

Автор: Fr@ Jan 12 2011, 13:07

Все три года Петровка...)) тока позитив!!!

Автор: feyn Jan 12 2011, 15:20

подождав 2 часа позвонил,выругался и через 5 мин. перезвонили.

Автор: alkain Jan 12 2011, 15:37

Такое и на Пшеничке часто бывает, особенно в праздники и выходные. А Вы попробуйте запишитесь на прием в клинику "прям щас".

Автор: Sergu44o Jan 12 2011, 18:08

всегда дозванивался.
что я делал не так?



+1 ))))))

Автор: feyn Jan 12 2011, 19:17

а причём здесь "прям счас" для магазина запчастей?. 2 часа не перезванивают,это мало?

Автор: FIN Jan 12 2011, 20:37

новый год прошёл....праздики кончились! Гололёд был...много заказов уже просто .....

зы дозвон тяжолый но перезванюют...за 3 года 1 раз не перзвонили...
зыы хотя пшеничка тоже норм!

Автор: AlexGL Jan 12 2011, 22:48

Бывает с АИ на петровке ... раз через три, что не дозвонишься (благо редко звонить приходиться), но не помешал бы им колл-центр если не свой, то на аутсорсе заказать.

Автор: mass Jan 13 2011, 12:17

Это нормальная ситуация, когда не можешь дозвониться на АИ Петровка Мне обычно перезванивали через часа 3, может больше. Также были случаи, когда обещали закончить работу в 18:00, я ждал до 19:00, сам перезванивал, потом мне через 30 мин перезванивали и говорили, что закончили работу) В общем не дисциплинированные они В остальном работой в последний раз остался доволен)
Ну а "много машин" - это не оправдание, наоборот хорошо, что много клиентов)

Автор: Нержавейкин Jan 13 2011, 13:00

Когда "клиент прет", владельцы думают, что "звездопад" будет продолжаться вечно, и не считают нужным париться тем, что крошки со стола падают некоторые клиенты разворачиваются, и уезжают. В запущенных случаях такому СТО удается наработать критическую массу недовольных клиентов, после чего поток посетителей сильно редеет.

А потом начинаются нытье и причитание жалобы на то, что де- "конкуренция высокая" и "работать сложно". Хотя на самом деле, большое количество игроков на рынке - это как раз хорошо, потому что всегда можно вырасти только за счет того, что не допускаешь раздолбайства и бардака в работе с клиентами.

Сколько случаев - и место хорошее, и руки вроде на месте, а подход - написали коряво на воротах корявое "СТО", сами ворота не покрасили, внутри срач, вонь, для клиента даже табуретки нет. И сидят, "телевизир смотрют" ждут, пока клиент пойдет косяком. А заканчивается тем, что вина за собственное нежелание поднять свою ж.пу заниматься продвижением сервиса валится на происки конкурентов, звезды и мировой кризис. И бизнес либо закрывается, либо перепрофилируется ... в гендель, например

Сорри за просто достает безграмотность украинского автобизнеса в таких элементарных вещах.

Автор: Sergu44o Jan 13 2011, 13:03

Нержавейкин, им проще, они официалы и пока люди на гарантии - от них никуда не денутся

Автор: Нержавейкин Jan 13 2011, 13:39

- да, тут как говорится, нефиг рекламировать хлеб голодным и воду страждущим
Но есть нюанс: зажратость - последний шаг перед пропастью

И кстати, зажратость и задранность цен оф. сервисов - одна из причин (не единственная), по которой я отказался быть псевдовладельцем (кредитного автомобиля), и езжу на старой, но своей и шустрой 323й, хотя вполне могу позволить себе (кредитное) псевдовладение вплоть до CX-7 (если напрячься и закрыть хобби - аэродром).

Автор: Agilent® Dec 25 2014, 16:32

Год назад купил аккумулятор артикул Mazda FE05-18-520 9D (японская маркировка 55D23L , характеристики 60AH, пусковой 450A, производитель Yuasa). Акум не держит заряда - 10,4В для него нормально. Как зарядил, то приехал на Петровку. Мастер измерил напряжение, было 12,2В (при учете того что после зарядки он был 13,4В), электролит в норме, утечка только что с включенной сигнализацией (потом сигнализация должна уходить в спящий режим) - до 100мА. Грит нормально. "Гарантия" 1 год закончилась пару месяцев назад. Короче акум Yuasa фигня! Эх, а тот что был с завода прожил 5 лет и еще крутил. Дернуло меня заранее поменять акум на фирменный дорогой, готовился к зиме((((
Поставил Бош S5 (61АЧ, пусковой 600А) - жирный акум, посмотрим сколько проживет.

Автор: Pavel Dec 26 2014, 09:54

Может просто не повезло.... Yuasa ставится с завода как оригинал, мой отходил 7 лет, потом зимушку не потянул, а на лето так еще б сгодился

Автор: alkain Dec 26 2014, 21:45

Agilent®, акумулятори Yuasa, це фактично еталон акумуляторів, багато виробників імітують маркування Yuasa. Мій живе вже 7 років.

Автор: KIO Dec 26 2014, 23:42

проясните связь между типом АКБ и названием темы? Бензин подорожал?

Автор: Agilent® Dec 27 2014, 22:52

Pavel, Согласен, может не повезло или долго на складе лежал акум. Датакод не смотрел.
alkain, Мой оригинальный прожил 5 лет и еще крутил, надо было его восстановить и не заморачиваться новым. Yuasa возим, разная она бывает.

Автор: Agilent® Dec 27 2014, 23:02

Вы точно в теме))))) Или не нашли тему про бензин?