Версия для печати темы

Автор: StaF Apr 13 2010, 16:55

Ситуация такая.
Для оформления визы нужно было купить дорожных чеков на 200 евро. Купил - показал - куда дел не помню.
Покупал в Харьковском филиале Приватбанка. В Днепре пришел в отделение со своей проблемой, а там говорят, чтоб звонил в Москву??? по телефону горячей линии. При рекламации покупке чеков говорят, что они надежнее чем наличка. Типо при потере никто ими воспользоваться не сможет, а получается, что я тоже как-бы не при делах.
Короче, нужет совет банкиров.

Автор: dAndy Apr 13 2010, 17:21

с сайта привата:

Бесплатная круглосуточная служба возмещения.
Если случилось так, что Вы потеряли дорожные чеки или у Вас их украли, просто позвоните в отдел клиентской поддержки по чекам по бесплатному телефону из любой точки мира. Более подробная информация указана в Квитанции, которая выдается банком каждому клиенту в момент продажи ему чеков.

Позвонив с Украины по бесплатному многоканальному телефону 8-800-500-222-0 Вы можетет получить любую информацию о приобретении чеков, о банках и тарифах, о магазинах, отелях, организациях, принимающих чеки к оплате в той или иной стране.

0-800-500-003

ЗЫ на сайте где обхаивают банки, история как несколько лет пытались востановить украденные чеки (именно приватовские). Так что поищи получше

Автор: StaF Apr 13 2010, 17:39

Протупил...
Ща позвоню.

Автор: StaF Apr 13 2010, 18:36

Сказали, чтоб шел по адресу ...... филиал такой-то, а я им - так мне там и сказали, чтоб звонил в Москву.
После долгих совещаний и переговоров дали другой адрес в Днепре.

Автор: StaF Apr 14 2010, 11:27

АП !!!
Мож есть более толковые советы ?

Автор: tanan_da Apr 15 2010, 14:19

Да, совет - на будущее - не связываться с приватбанком))

Автор: Selen Apr 15 2010, 14:31

при оформлении вместе с чеками тебе должны были отдать отрывные корешки, на которых есть вся инфо по чекам - серия, номер, номинал и т.д. в основном сотрудники банка при продаже чека просят клиентов хранить оригиналы чеков отдельно от этих корешков. если они у тебя сохранились, предоставляешь их в банк и пишешь заявление. чеки должны восстановить. они же могут тебя идентифицировать в таком случае. у них есть твое заявление и копия паспорта (загранпаспорта)

Автор: xotabuch Apr 15 2010, 14:33

иди туда где оформлял.Selenа, правильно написала))

Автор: Selen Apr 15 2010, 14:54

а вообще с Приватом тяжеловато работать ) сталкивалась )
по идее в ГО по заявлению клиента могут запросить копии доков из Харьковского филиала.
только хз, захотят ли ))

Автор: StaF Apr 15 2010, 16:16

Сегодна пошел в основной офис, дали опять какой-то горячий телефон.
Позвонил - сказали, что соединят с нужным человеком ... потом "перезвоните позже, телефон не отвечает".
Корешки остались, но все равно попробую ещё позвонить, а потом пойду штурмовать.

Автор: Selen Apr 15 2010, 16:45

удачи
долби их постоянно...

а вообще открой себе карту какую-нить на прикольных условиях и перед поездками ложи на нее денег и делай справку для посольства о состоянии счета... а потом делай, что хошь - сними деньги и трать наличкой или пользуйся для расчетов картой )

Автор: StaF Apr 15 2010, 18:01

Перед второй поездкой так и сделал.
Созвонился с сервисом, завели дело и сказали звонить через неделю.(по условиям возвращают в течении 24 часов. ВОТ ТАК.)
Буим ждать.

Автор: Selen Apr 21 2010, 10:03

как успехи?

Автор: StaF Apr 21 2010, 10:16

Завтра бу звонить.

Автор: Selen Apr 21 2010, 10:27

расскажешь потом...интересны таки действия привата в данном случае..

Автор: StaF Apr 27 2011, 14:25

Совсем забыл уже про чеки. Бабки так и не вернули. Щас хотел позвонить по старому телефону горячей линии 8 800 500 222 0 , кто говорит, что вместо первой 8-ки нужно "0" набирать, другие, что последнюю цифру набирать не нужно.
Короче, у кого есть телефон горячей линии Американ Эспресс, чтоб позвонить с украины.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС !!!

Приват, как Приват. "Я не Я и хата не моя "

Автор: dAndy Apr 27 2011, 14:28

интересно что на сайте АмЭкс-а украины нет в списке

Для звонков по ТС с территории Украины:
Location:
Ukraine
Direct Dial
Direct: 8 10 44 20 7365 4846

Автор: StaF Apr 27 2011, 14:52

Так пока я буду туда звонить, я ещё 200 евро потеряю.(я этот телефон уже находил )
Уроды блин.

Автор: dAndy Apr 27 2011, 14:55

позвони в россию
напиши им е-мыло

е-мыло не напишешь, отправь им факс

]]>https://www145.americanexpress.com/Internet/US/Personal/Cardmember/AdditionalProductsAndServices/GiftCardsAndTravelersCheques/Files/RefundClaim_Form.pdf]]>

Автор: StaF Apr 27 2011, 15:01

На мыло уже минут 10, как отправил.
Спасибо.

Автор: Selen Apr 27 2011, 16:44

Написала своим москвичам-"банкирам", посмотрим, что ответят. корешки от чеков все так же есть в наличии?

Автор: StaF Apr 27 2011, 16:53

Ну да.