Версия для печати темы

Автор: Bolgarin Dec 13 2014, 16:46

Сегодня с седьмого раза дозвонился и то перекинуло на клинтское обслуживание. Разговор: Так и так хочу то-то и то-то, да-да я запишу ваши данные, в течении часа с вами обязательно свяжутся! Ну и вот час длится уже с 11.00. Как поц ждал, что позвонят.
Вопрос первый: Зачем указывать телефоны, которые не отвечают?
Вопрос второй: Зачем говорить заведомо неправдивую информацию?
Имею 2 мазды в семье, первый раз обратился на сервис по телефону и так расстроился.
Только в нашей стане может быть такое говняное отношение к клиентам.
Мне кажется вы просто шарашкина контора, а не официальный представитель Мазда!

Автор: Desmont Dec 13 2014, 17:02

Bolgarin, в след раз как приедешь, выскажи это им там. Толку от того что ты пишешь- нет. Они не читают форум.

Автор: Bolgarin Dec 13 2014, 17:20

Это обязательно, принципиально в понедельник поеду! И не только выскажу, но и в письменном виде организую, ибо достало уже. Типа в Европу стремимся, а отношение на уровне рассеи
Пусть японцы думают на тему, кого берут на работу.

Автор: Bianko Dec 13 2014, 21:24

Уже в курсе. Уже прочли. Все будет нормально. Надеюсь, разберетесь. Успехов!

Автор: FIN Dec 14 2014, 00:07

Ну кстати да трубку не берут но перезванивают, рассказывают что по чем без проблем,езжу только туда если чесно даже не на гарантийной машине...

Автор: KIO Dec 14 2014, 13:01

там видать место такое...
рядом "форд" - в прошлом году знакомая попала в аварию на форде - новый, КАСКО, все дела, помогал - тоже дозвониться на сервис - головняк.

чтоб на ТО записаться - лучше самому звонить в течении дня - потому как после общения с девочкой могут перезвонить либо поздно вечереом или вообще не звонят.
Почему "Укравто" для обслуживания владельцев "ланосов" и "лачети" может позволить себе радиотелефоны - когда менегера нет на месте то его находит внутренняя связь даже в туалете

в АИ на петровке 2 менеджера-приемщика и 1 по запчастям, зато 2 кассы с 2-мя кассирами.
в ремонт вложились, диваны поставили, теликов нет, тырнета нет...., на втором этаже кафешка с просроченными сникерсами - летом на ТО был - решил кофе попить и голод заморить, кофе ниче, пить можно но дернуло меня срок годности батончика глянуть - год как выкинуть нужно было...с трудом нашли годный "баунти"...
ребята цеховики - работу знают, не отлынивают, нареканий нет - поэтому у них машину обслуживаю но со своими расходниками - цены на них однако кусачие.

Автор: Agilent® Dec 25 2014, 15:08

Дозваниваюсь не с первого раза. Но это такое - не напрягает. Было бы зачем туда ехать!
Запчасти по космическим ценам (не всегда качественные), работа по цене нормальная, но мрачное качество работы - то недокрутят фильтр масляный, то еще какую-то ерунду лепят.
Банальное ТО у них можно делать. Что-то посерьёзней не доверил бы машину.

Автор: opjesd Dec 28 2017, 13:12

да

Автор: car-light.design Oct 2 2018, 14:17

Чистый человеческий фактор - лень и пофигизм. В сервис обращались по нерабочему подогреву водительского сидения и плановому ТО Мазда 6. Машина по безналу. Счет получили оплатили, через год накрылся подогрев того же сидения и узнали новость, что они не меняли на новый элемент подогрева, а спаяли старый, у них такое ремонтное ноу.хау. Хотя по счету исходя из общей суммы ремонтных работ думали, что установили новый элемент подогрева.

Автор: stas5100 Oct 2 2018, 20:20

ориентироваться чисто по кофейной гуще и счету, а не спрашивать что именно делают по машине....
это конечно тоже... еще то отношение к машине и к себе и к СТО.