Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )



> 

Раздел предназначен для информирования членов Клуба о людях или организациях, у которых уровень услуг или качество товаров, которые они предлагают, категорически не соответствуют заявленному.

Темы раздела подлежат премодерации - после создания темы она будет скрыта автоматически и будет опубликована после верификации одним из модераторов раздела (]]>список модераторов публикуется под названием раздела]]>).

Флуд и оффтоп в разделе запрещены, пишите по теме или не пишите вообще. Соболезнования автору темы выражайте в ЛС.

Условия создания темы:
- детальное описание проблемной ситуации, с датами, именами, фамилиями, названиями и телефонами, в том числе и Вашими - анонимам просьба не беспокоиться
- сопровождение темы - если Вы заявили о возникшей проблеме, описывайте, как развиваются события, вплоть до разрешения проблемы, каким-бы оно ни было
- публикация историй типа "друг\подруга\сосед рассказал..." не допускается

Если Вы являетесь представителем организации или частным лицом, которым предъявлена претензия - пишите Ваши аргументы в самой теме или решайте вопрос с автором темы. Писать модераторам или админам бесполезно - мы не судьи.

29 страниц V  « < 23 24 25 26 27 > »   
Closed TopicStart new topic
> Елена Ратомская аka Мася, и снова о КИДАЛАХ в клубе
GAS
сообщение Feb 7 2010, 21:34
Сообщение #481





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 6,136
Регистрация: 17.08.2009
Из: Киев, Троя

Спасибо сказали: 106 раз(а)
Авто: Focus 2
Имя: Дмитрий



Цитата(selpotok @ Feb 7 2010, 21:28 ) *
Главное что бы в хонда мафии не появилось аналогичных проблем..., а там уж форум хонды разберутся динь... , или не динь...

Так если будет такая реакция, то могут пострадать ребята из мафии, а там есть и мои друзья...
Сорри за офф...
Go to the top of the page
Вставить ник GAS в ответ
+Quote Post
nepg
сообщение Feb 7 2010, 22:01
Сообщение #482





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 4,023
Регистрация: 21.06.2007
Из: КиЁВ

Спасибо сказали: 993 раз(а)
Авто: пешеход
Имя: Керя



GAS,20. Темы (и сообщения), в которых только одни ссылки и никакой информации будут убиваться без предупреждения. Если Вы хотите привлечь внимание пользователей - потрудитесь дать цитату с ресурса. Это касается и постов вида "фотографии тут" и ссылка - потрудитесь выложить фотографии в тему.

Хоть с 1986 года.


--------------------
]]>Моё]]>

Покупаю все по Чернобылю. Награды, книги, фотографии.


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник nepg в ответ
+Quote Post
GAS
сообщение Feb 7 2010, 22:14
Сообщение #483





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 6,136
Регистрация: 17.08.2009
Из: Киев, Троя

Спасибо сказали: 106 раз(а)
Авто: Focus 2
Имя: Дмитрий



Цитата(nepg @ Feb 7 2010, 22:01 ) *
GAS,20. Темы (и сообщения), в которых только одни ссылки и никакой информации будут убиваться без предупреждения. Если Вы хотите привлечь внимание пользователей - потрудитесь дать цитату с ресурса. Это касается и постов вида "фотографии тут" и ссылка - потрудитесь выложить фотографии в тему.

Хоть с 1986 года.

Согласен, нарушил правила, выложу еще раз! ]]>Воть]]>
Хонда мафия, дико извиняюсь, потружусь еще раз выложить hi.gif
Мазда клуб, сорри за внесение смуты sad.gif

Сообщение отредактировал GAS - Feb 7 2010, 23:46


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник GAS в ответ
+Quote Post
VGS
сообщение Feb 7 2010, 22:19
Сообщение #484


Колорад


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,872
Регистрация: 08.02.2009
Из: .

Спасибо сказали: 372 раз(а)
Авто: .
Имя: .



39 чел. читают эту тему (гостей: 24, скрытых пользователей: 3)
Пользователей: 12 VGS, AI3555AA, SMAGLO, philly, Veronni, GAS, Мася, selpotok, XXL, lodzin, AlexO, RAIDER
Go to the top of the page
Вставить ник VGS в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 22:48
Сообщение #485





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(VGS @ Feb 7 2010, 22:19 ) *
39 чел. читают эту тему (гостей: 24, скрытых пользователей: 3)
Пользователей: 12 VGS, AI3555AA, SMAGLO, philly, Veronni, GAS, Мася, selpotok, XXL, lodzin, AlexO, RAIDER


35 чел. читают эту тему (гостей: 22, скрытых пользователей: 3)
Пользователей: 10 modest, Sasbas, XXL, L0ky, ПЕТРОВИЧ, GAS, Veronni, AlexO, Skiw, selpotok

Странно, вроде бы писала-писала а ответа никакого??? pardon.gif

Сообщение отредактировал modest - Feb 7 2010, 22:57


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
ikram
сообщение Feb 7 2010, 22:57
Сообщение #486


Hasta Siempre, Comandante


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,152
Регистрация: 25.06.2007
Из: киев

Спасибо сказали: 95 раз(а)
Авто: MAZDA3
Имя: Икрам



Не знаю конечно .. получилось не очень красиво .. но бывают разные ситуации в жизни .. Мася и Страдик .. если есть реально какие то проблемы скажите .. не думаю что ваша цель была заиметь 3000 у.е. ..
Возможно просто это не ваше .. турагенство .. если столько недовольных .. и не думаю что вы на жизнь зарабатываете мошенничеством ..

А Леру я понимаю .. отпуск испорчен .. нервы потрачены .. думаю нужно как то это возместить ..


--------------------
«Скажите: «Веруем мы в Аллаха и в то, что ниспослано было Аврааму, Исмаилу, Исааку, Якову и потомкам их, в то, что даровано было Моисею и Иисусу и что даровано было пророкам Господом их. Не проводим мы никакого различия между ними и предаемся Ему» (Коран 2:136)
Go to the top of the page
Вставить ник ikram в ответ
+Quote Post
prosto ya
сообщение Feb 7 2010, 22:57
Сообщение #487





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 828
Регистрация: 25.11.2009
Из: Днепропетровск

Спасибо сказали: 107 раз(а)
Авто: Mitsubishi ASX
Имя: Татьяна



Цитата(modest @ Feb 7 2010, 22:48 ) *
Странно, вроде бы писала-писала а ответа никакого??? pardon.gif



я думала только я на это смотрела и ждала pardon.gif


--------------------
Мне судья только Бог! Мне советчик только моё сердце!

Я не могу быть второй . . . и даже первой . . . Я могу быть только единственной . . .

Go to the top of the page
Вставить ник prosto ya в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 22:58
Сообщение #488





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(prosto ya @ Feb 7 2010, 22:57 ) *
я думала только я на это смотрела и ждала pardon.gif

не только spiteful.gif


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
ikram
сообщение Feb 7 2010, 23:00
Сообщение #489


Hasta Siempre, Comandante


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,152
Регистрация: 25.06.2007
Из: киев

Спасибо сказали: 95 раз(а)
Авто: MAZDA3
Имя: Икрам



злые вы какие то .. .. не знаю их лично .. но судя по постам все готовы поставить их к стенке и растрелять ..


--------------------
«Скажите: «Веруем мы в Аллаха и в то, что ниспослано было Аврааму, Исмаилу, Исааку, Якову и потомкам их, в то, что даровано было Моисею и Иисусу и что даровано было пророкам Господом их. Не проводим мы никакого различия между ними и предаемся Ему» (Коран 2:136)
Go to the top of the page
Вставить ник ikram в ответ
+Quote Post
prosto ya
сообщение Feb 7 2010, 23:06
Сообщение #490





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 828
Регистрация: 25.11.2009
Из: Днепропетровск

Спасибо сказали: 107 раз(а)
Авто: Mitsubishi ASX
Имя: Татьяна



Цитата(modest @ Feb 7 2010, 22:58 ) *
не только spiteful.gif


ты не один, один плюс один

сорри за оффтоп..


Цитата(ikram @ Feb 7 2010, 23:00 ) *
злые вы какие то .. .. не знаю их лично .. но судя по постам все готовы поставить их к стенке и растрелять ..


в отношении меня Вы ошибаетесь. Я скорее хочу понять коллегу и задаюсь вопром "Почему? Что вышло с туром не так?"......
Или же понять, "что заставило так поступить с одноклубниками?"


--------------------
Мне судья только Бог! Мне советчик только моё сердце!

Я не могу быть второй . . . и даже первой . . . Я могу быть только единственной . . .

Go to the top of the page
Вставить ник prosto ya в ответ
+Quote Post
Мася
сообщение Feb 7 2010, 23:09
Сообщение #491


РЕДИСКА


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,399
Регистрация: 15.10.2007
Из: http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=34199

Спасибо сказали: 58 раз(а)
Авто: штурман М5
Имя: Ленка



Сомневаюсь что мой ответ в этой кому - то нужен, и что всё, что я напишу "перекрутят" , но все же отвечу.
Много написали, постараюсь ответить на всё в одном сообщении, поэтому буду редактировать.

"Вояж - Киев"
Комментировать сейчас ответ старшего менеджера не буду. Но обязательно сделаю это на днях.
По-поводу слухов, которые я якобы распространяю о непорядочности "Вояж- Киев"в Севастополе... В Севастополе не живу уже около года. В распространении подобной информации не вижу элементарного смысла. Ни в одном сообщении я не сказала что оператор "N" не компетентен, не надежен... И не скажу этого и сейчас. Про "Вояж" могу сказать только хорошее. Как и про многих других. У всех бывают сбои в работе, без этого никак.

" 4 ое число давно прошло... Когда вернешь деньги ?"
У меня есть гарантийное письмо от туроператора о возврате оплаты 4 февраля. Этого не произошло. "Почему, когда перечислят" и другими вопросами я занимаюсь. Если кому - то интересно - в судебном порядке. Но даже после этого не скажу что он "плохой".
Естественно деньги верну. Именно в том объеме, в котором обещала. Конечно, было бы правильно и честно, вернуть деньги туристам сразу, а потом разбираться с оператором. Правильно... и я бы так и сделала...если бы была такая финансовая возможность. Я стараюсь , я очень стараюсь. Надеюсь это произойдет в кратчайшие сроки.

" Лохотрон и таких скидок не бывает "
К счастью бывают. И для этого не надо "спать с соучредителем". И многие мои туристы воспользовались такого размера ( от 20% до 50%) скидками. Безусловно, это скидки не всем и не каждому. Это для "своих". Именно "своими" я посчитала Леру и Игоря... Это ж Маздаклуб, это ж семья... Хотя в глаза их ни разу не видела. Да и на форуме ни разу не общалась. Хотя предупреждали меня..."свои больнее бьют". Убедилась. Правда. Будет мне урок.

" Мошенница...Маздаклуб - семья и прочее"
Вся ваша "борьба за справедливость" конечно похвальна. Хотя со стороны напоминает "против кого сегодня дружим?"... Это взгляд со стороны, зрителей, так сказать. Вы распространяете тему по интернету, по клубам... хотя ситуация еще не разрешена. Виновных нашли....априори.
Вот в чем проявила себя Маздасемья. И у всех "связи", "братья прокуроры", "адвокаты", "юристы", " турагенты"... Так а чего ж вы не кричите " Лена, что за туроператор ? Почему до сих пор не вернули? У нас связи... давай поможем! ".
Даже с модеров быстренько убрали... даже без элементарного объяснения причин. Хотя догадаться не сложно.... Да и фиг с ним. Я бы даже не удивилась, если бы меня уже забанили.


--------------------
Go to the top of the page
Вставить ник Мася в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 23:15
Сообщение #492





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(ikram @ Feb 7 2010, 23:00 ) *
злые вы какие то .. .. не знаю их лично .. но судя по постам все готовы поставить их к стенке и растрелять ..

да дело же не в злости - и никто их не готов расстрелять - просто не нравиться когда из тебя (в данном случае Лера и Игорь) делают лохов и пытаются еще и что-то доказать...
я очень расстраивался когда что-то совсем на чуть-чуть в отпуске идет не так - а тут вообще оставили без отпуска - абсолютно адекватная их реакция!!!

Лера, Игорь Вы уж извините, что впереди паровоза, но...


Лена к тебе тут много предъявляют претензий и самая основная деньги - а точнее факт их перечисления и что будет доказательством того что вина не совсем твоя - на этот вопрос ты ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛА.
Другие ребята, работающие в тур-агенствах поянсили что нет ничего страшного что ты вывесишь скан платежки, подтверждающей факт перечисления денег... Дальше думай сама, почему все так настроены...


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
ikram
сообщение Feb 7 2010, 23:16
Сообщение #493


Hasta Siempre, Comandante


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,152
Регистрация: 25.06.2007
Из: киев

Спасибо сказали: 95 раз(а)
Авто: MAZDA3
Имя: Икрам



насколько я знаю только суд решает кто виновен? (мошенник и т.д.) ... .. поэтому не буду никого называть оскорбительными словами ..

а тебе Мася я бы посоветовал показать гарантийное письмо от оператора про оплату .. чеки или платежки денег этому оператору.... есть ли оно?


--------------------
«Скажите: «Веруем мы в Аллаха и в то, что ниспослано было Аврааму, Исмаилу, Исааку, Якову и потомкам их, в то, что даровано было Моисею и Иисусу и что даровано было пророкам Господом их. Не проводим мы никакого различия между ними и предаемся Ему» (Коран 2:136)


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник ikram в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 23:21
Сообщение #494





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(ikram @ Feb 7 2010, 23:16 ) *
а тебе Мася я бы посоветовал показать гарантийное письмо от оператора про оплату .. чеки или платежки денег этому оператору.... есть ли оно?

+ 100


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
ikram
сообщение Feb 7 2010, 23:22
Сообщение #495


Hasta Siempre, Comandante


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,152
Регистрация: 25.06.2007
Из: киев

Спасибо сказали: 95 раз(а)
Авто: MAZDA3
Имя: Икрам



за Леру обидно конечно .. я услышал про конфликт от ее коллеги Юли .. очень огорчился .. но это жизнь .. в работе иногда не все складывается как хочется .. но правда (какой бы она не была) всегда лучше чем ложь ... поэтому если бы Лера знала правду про что не сложилось она бы была другого мнения .. но так как тут что то не договаривают или не допоказывают .. поэтому и возникает такое ощущения того что это "пирамида" была сделана для обмана всех автолюбителей .. хотя я почти уверен что это "банальное" недоразумение ..

Сообщение отредактировал ikram - Feb 7 2010, 23:23


--------------------
«Скажите: «Веруем мы в Аллаха и в то, что ниспослано было Аврааму, Исмаилу, Исааку, Якову и потомкам их, в то, что даровано было Моисею и Иисусу и что даровано было пророкам Господом их. Не проводим мы никакого различия между ними и предаемся Ему» (Коран 2:136)
Go to the top of the page
Вставить ник ikram в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 23:24
Сообщение #496





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(ikram @ Feb 7 2010, 23:22 ) *
за Леру обидно конечно .. я услышал про конфликт от ее коллеги Юли .. очень огорчился .. но это жизнь .. в работе иногда не все складывается как хочется .. но правда (какой бы она не была) всегда лучше чем ложь ... поэтому если бы Лера знала правду про что не сложилось она бы была другого мнения .. но так как тут что то не договаривают .. поэтому и возникает такое ощущения того что это "пирамида" была сделана для обмана всех автолюбителей .. хотя я почти уверен что это "банальное" недоразумение ..

Икрам, все так думают - просто не первый раз с Масей и не видно фактов, свидетельствующих об обратном.


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
Мася
сообщение Feb 7 2010, 23:24
Сообщение #497


РЕДИСКА


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,399
Регистрация: 15.10.2007
Из: http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=34199

Спасибо сказали: 58 раз(а)
Авто: штурман М5
Имя: Ленка



Цитата(ikram @ Feb 7 2010, 23:16 ) *
насколько я знаю только суд решает кто виновен? (мошенник и т.д.) ... .. поэтому не буду никого называть оскорбительными словами ..

а тебе Мася я бы посоветовал показать гарантийное письмо от оператора про оплату .. чеки или платежки денег этому оператору.... есть ли оно?



С одной стороны -да. Возможно это что-то бы решило. Хотя очень сомневаюсь. Выкладывать платежку с "замазанными" реквизитами - смысла нет.... скажут подделала. А выкладывать платежку " как она есть" - это значит показать, что туроператор "плохой"... и на это на весь форум, даже на всю "сеть"... Выше я уже говорила - делать этого не стану. Принципиально, если хотите... Когда вся эта история закончится, я обязательно предоставлю Лере и Игорю эти документы. Но никак не на форуме.

Сообщение отредактировал Мася - Feb 7 2010, 23:27


--------------------
Go to the top of the page
Вставить ник Мася в ответ
+Quote Post
VGS
сообщение Feb 7 2010, 23:29
Сообщение #498


Колорад


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,872
Регистрация: 08.02.2009
Из: .

Спасибо сказали: 372 раз(а)
Авто: .
Имя: .



Мася, в очередной раз лезу не в своё дело, НО, зачем показывать сканы всему клубу? Есть всего два человека, которым нужны эти доказательства. А дальше- принимай извинения от всех неоправданно оскорбивших


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник VGS в ответ
+Quote Post
modest
сообщение Feb 7 2010, 23:31
Сообщение #499





Группа: MAZDAвод
Сообщений: 1,748
Регистрация: 17.03.2008
Из: Донецк

Спасибо сказали: 81 раз(а)
Авто: М3, MB VITO
Имя: Дмитрий



Цитата(Мася @ Feb 7 2010, 23:24 ) *
С одной стороны -да. Возможно это что-то бы решило. Хотя очень сомневаюсь. Выкладывать платежку с "замазанными" реквизитами - смысла нет.... скажут подделала. А выкладывать платежку " как она есть" - это значит показать, что туроператор "плохой"... и на это на весь форум, даже на всю "сеть"... Выше я уже говорила - делать этого не стану. Принципиально, если хотите... Когда вся эта история закончится, я обязательно предоставлю Лере и Игорю эти документы. Но никак не на форуме.

Лена, так сбрось сейчас им в личку эти сканы и Лера же говорила, что тогда будет другой разговор - потому что сейчас ТЕБЯ считают недобросовестным агентом. Принципиальность тут не нужна, когда речь идет о твоей профессиональной репутации... Тем более, твои слова по поводу мазда-семьи и помощи в решении вопроса с "плохим" оператором. Глядишь кто-то и поможет?

Цитата(VGS @ Feb 7 2010, 23:29 ) *
Мася, в очередной раз лезу не в своё дело, НО, зачем показывать сканы всему клубу? Есть всего два человека, которым нужны эти доказательства. А дальше- принимай извинения от всех неоправданно оскорбивших

+ 100


--------------------
nemo me impuni lacessit

Мы не настолько богаты, чтобы ездить на дешевых машинах!!!

"Мудрые люди обдумывают свои мысли, глупые - провозглашают их" (Генрих Гейне)
Go to the top of the page
Вставить ник modest в ответ
+Quote Post
ikram
сообщение Feb 7 2010, 23:33
Сообщение #500


Hasta Siempre, Comandante


Группа: MAZDAвод
Сообщений: 2,152
Регистрация: 25.06.2007
Из: киев

Спасибо сказали: 95 раз(а)
Авто: MAZDA3
Имя: Икрам



Цитата(Мася @ Feb 7 2010, 23:24 ) *
С одной стороны -да. Возможно это что-то бы решило. Хотя очень сомневаюсь. Выкладывать платежку с "замазанными" реквизитами - смысла нет.... скажут подделала. А выкладывать платежку " как она есть" - это значит показать, что туроператор "плохой"... и на это на весь форум, даже на вся"сеть"... Выше я уже говорила - делать этого не стану. Принципиально, если хотите... Когда вся эта история закончится, я обязательно предоставлю Лере и Игорю эти документы. Но никак не на форуме.



чем дальше в лес .. тем темнее!!!

тут дело идет о твоей репутации .. а ты защищаешь какого-то туроператора (судя по ситуации очень хренового) ...

расскажу восточную мудрость ..

представь что ты доска .. а все то плохое что о тебе говорят это гвозди .. после того даже когда ты оправдаешься (повытаскиваешь гвозди с доски) .. дырки от них остаются ..

решать тебе .. но чем больше ты отказываешься от предоставления этих документов или толкового объяснения .. тем больше ты становишься непонятной .. а потому и "виновной" ..


--------------------
«Скажите: «Веруем мы в Аллаха и в то, что ниспослано было Аврааму, Исмаилу, Исааку, Якову и потомкам их, в то, что даровано было Моисею и Иисусу и что даровано было пророкам Господом их. Не проводим мы никакого различия между ними и предаемся Ему» (Коран 2:136)


Спасибо сказали:
Go to the top of the page
Вставить ник ikram в ответ
+Quote Post

29 страниц V  « < 23 24 25 26 27 > » 
Closed TopicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 




RSS Текстовая версия Сейчас: 29th March 2024 - 13:35