Юристы, нид хелп... Опции

[Ganz]

Подарили мне видеорегистратор, оказался бракованый. Две недели я благополучно проепловал и пришлось обращаться в сервис, а не вернуть... Взяли, проанализировали и сказали что закажут зч, пофиксят и выдадут. Через 2 недели я набрал и узнал что ремонту не подлежит и выдадут новый, но тут незадача, нима их в наличии. Сказали как зайдут, сразу выдадут, ну ок, столько прожил без него и ща трохи почекаю. И тут наступает (как говорит мой товарищ) зловонная тишина)))) итого, кормят меня уже долго завтраками, бабло нехо возвращать, мол не предусмотрено.
Куплено в автозвуке и это гарантия их, а не производителя и в ней НЕ прописано ничего трактующего мои права. Но уверен что есть закон по которому их можно поставить на место! Какой?

[MasMaster]

Мне в автозвуке 4 раза меняли регистратор...
потом в конце концов - поменяли на другу модель.....

[Ganz]

Мне в автозвуке 4 раза меняли регистратор...
потом в конце концов - поменяли на другу модель.....

Ну тут не на что менять. И б и с радостью!

[avtoprofi]

Ну тут не на что менять. И б и с радостью!

Закон о защите прав потребителей.

Пиши заявление на имя директора. В двух экземплярах. На одном они должны поставить отметку с датой, коода приняли.
Описываешь проблему, сдал в ремонт, прошло 14 дней, не смогли отремонтировать, просишь вернуть деньги.
Указываешь статьи и пункты Закона.
К заявлению прикладываешь копии чека и гарантии.

Это коротко.

[Ganz]

Закон о защите прав потребителей.

Пиши заявление на имя директора. В двух экземплярах. На одном они должны поставить отметку с датой, коода приняли.
Описываешь проблему, сдал в ремонт, прошло 14 дней, не смогли отремонтировать, просишь вернуть деньги.
Указываешь статьи и пункты Закона.
К заявлению прикладываешь копии чека и гарантии.

Это коротко.

Виталь, как подавать я знаю, я не знаю на основании каких нормативных актов их можно давить, не в общем название, а статьи в данном случае

[Мутант]

Ganz, ч. 6 ст. 8 ЗУ Про захист прав споживачів:6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

[avtoprofi]

Виталь, как подавать я знаю, я не знаю на основании каких нормативных актов их можно давить, не в общем название, а статьи в данном случае

На скорую руку


Директору "Автозвук".......
___________________________
від _______________________
адрес, телефон


Шановний________________ ,

00.00.2015 року у магазині _________ був придбаний відеореєстратор ___________, серійний номер _________.
Під час спроби використання даного пристрою за призначенням, я вияв, що він має недоліки, а саме не працює.
00.00.2015 року даний відеореєстратор був переданий у відділ сервісу Вашого магазину для здійснення гарантійного ремонту.
Після закінчення строку виконання ремонту, що визначений законодавством України, а саме 14 робочих днів, я звернувся до
сервісного центру, де мені повідомили про те, що відеореєстратор ремонту не підлягає, та аналогічного товару для заміни
в наявності немає.
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", істотним недоліком, є недолік який робить неможливим чи недопустимим
використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його
усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак, а саме:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів.
У звязку з тим, що товар має істотний недолік, згідно пункту 1 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", прошу Вас
повернути мені сплачену за товар грошову суму у розмірі ______________гривень в термін до 00.00.2015 року.
Також, доводжу до Вашого відома, що згідно пункту 3, статті 8 цього ж Закону, вимоги споживача, щодо повернення сплачених
споживачем грошової суми за товар, пред'являються продавцеві за місцем купівлі товару.
У випадку незадоволення моєї вимоги та порушення моїх прав, що встановлені законодавством України, буду вимушений звернутися
до органів Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів та Суду.


дата підпис _________________________


До заяви додається:
- копія розрахункового документу
- копія гарантійного талону

[Мутант]

Ganz, вообще просто ссылайся на ст.8, а если конкретной, то п.1 и 6

avtoprofi, я пока попу чухал, ты уже и письмо накатал.

[avtoprofi]

avtoprofi, я пока попу чухал, ты уже и письмо накатал.

обычно такого заявления хватает.

Можно на свой выбор просить или замену или возврат денег.
Если просишь замену в заявлении, то надо ждать потом 2 месяца, а если просишь вернуть деньги, обязаны сразу вернуть.

Штрафы там приличные. Проще вернуть деньги. Они прекрасно знают, что тут правда только на стороне потребителя.

[Мутант]

avtoprofi, это я знаю, это Ганзу для размышления

Сообщение отредактировал Мутант - Aug 12 2015, 22:24

[Wohooo]

Приди в магазин и скажи, что не уйдешь от сюда, пока не решат вопрос.
Ночевать там будешь и т.д.
И заявы не нужны Решат оч быстро.

[Ganz]

всем спасибо, еси седня доеду туда, то буит бой) по резалту проинформирую!

[avtoprofi]

всем спасибо, еси седня доеду туда, то буит бой) по резалту проинформирую!

решилось что-то?

[Ganz]

решилось что-то?

Пока без заявы. Обисцялы в пн или новый или манибэк

[Ganz]

Сошлись на манибек, типер головоморочка от импортера, жлут от него оф бумагу, и сразу манибек обещают... Дал времени до завтра утра.

[avtoprofi]

Сошлись на манибек, типер головоморочка от импортера, жлут от него оф бумагу, и сразу манибек обещают... Дал времени до завтра утра.

Это обычная отговорка.
Чтоб ты понимал, эту бумагу ты ждать не должен. Импортер тебя ни как не касается. Они возвращают деньги, а потом решают свои проблемы сами с кем угодно.

[Ganz]

Это обычная отговорка.
Чтоб ты понимал, эту бумагу ты ждать не должен. Импортер тебя ни как не касается. Они возвращают деньги, а потом решают свои проблемы сами с кем угодно.

Возможно! Ну если утром не скажут ехать за баблом, буим фыздыть

[Ganz]

инцидент исчерпан, всем спасибо за советы и помощь!