Что такое Гарантия, сроки гарантийного ремонта, компенсации, Кратко для понимания сути вопроса. Опции

[111blackjack111]

если руководствоваться тем, что Avtoprofi писал в первом посту, то нужно написать заявление и получить письменный ответ, что все в порядке... если ты уверен в своей правоте, то проводи независимую экспертизу, а дальше уже действуй по результатам

Мне уже пол машины по гарантии заменили И продолжают менять :-) А тут такое. Может, уже смотрят в мой электронный паспорт и видят сколько поменяно и не хотят больше менять?!

[darel16]

Подскажите пожалуйста,можно ли продлить гарантию у дилера,если не успел пройти ТО?или машина снимается окончательно?обьясню ситуацию-приехал на алекс-моторс сделать диагностику ходовой,сказали надо менять рычаги,стойку,гарантия еще 4 месяца,но т.к. я не успел пройти вовремя т.о(прошло больше года,но машинка пробежала меньше 20тыщ.)мне отказали в бесплатной замене.Что делать в этой ситуации,могу ли я продлить гарантию?Мне сказали что не продлят,т.к. осталось всего 4 месяца гарантии.

[avtoprofi]

Подскажите пожалуйста,можно ли продлить гарантию у дилера,если не успел пройти ТО?или машина снимается окончательно?обьясню ситуацию-приехал на алекс-моторс сделать диагностику ходовой,сказали надо менять рычаги,стойку,гарантия еще 4 месяца,но т.к. я не успел пройти вовремя т.о(прошло больше года,но машинка пробежала меньше 20тыщ.)мне отказали в бесплатной замене.Что делать в этой ситуации,могу ли я продлить гарантию?Мне сказали что не продлят,т.к. осталось всего 4 месяца гарантии.

Это серьёзное нарушение условий эксплуатации, негативные последствия которого, практически невозможно определить, доказать даже путём проведения экспертизы.
Думаю, любая экспертиза подтвердит, что выход из строя деталей ходовой части связан с несвоевременным ремонтом, диагностикой.... Ничего не докажешь.
Необходимо пробовать договариваться на месте о восстановлении гарантийного обслуживания.

[scirocco]

Вичитуючи гори документів при купівлі машини я бачив пункт, де було написано приблизно таке: "покупець має право звернутись до продавця з пропозицією платного продовження гарантійного терміну автомобіля на 1 рік. Вартість одного року послуги складає 600 Євро". Щойно подивився в договір купівлі-продажу, не воно. Можливо це з гарантійних умов?

Сообщение отредактировал scirocco - Jul 17 2010, 11:22

[Sergu44o]

Пару дней назад общался с директором одного из салонов НИКО. Спрашивал, как у них относятся к гарантийным случаям.
Он сразу сказал, что пытаются не признавать, если могут доказать. А так, письменное заявление сразу ставит всё на свои места. Это его слова

С твоей помощью хочу написать письменное заявление на Кий-Авто по поводу коррозии легкосплавных дисков на гарантийном Ниссане Кашкае. При обращении по телефону и вживую тупой мороз "это не наша проблема, вы на них уже 2 года ездили, на этих дисках, вот из-за песка и соли пошла коррозия, мы тут не при чем". Коррозия аналогичная той, которая была на моих дисках, и которые АИ поменяли вообще без пререканий...

[111blackjack111]

Хотел бы обратить внимание на этот пункт. Так как сам сперва не понял, почему на СТО меня попросили написать заявление, что я согласен с тем, что авто будет находиться в ремонте месяц. Раньше доставить запчать, которая подлежит гарантийной замене они ни как не могут.

Теперь считаем
Стоимость авто по договору купли-продажи 180тыс. грн. 1% от суммы за каждый просроченный день, начиная после отведённых им на ремонт 14 дней, составляет 1800гривен.
В итоге имеем: 14 оставшихся дней х 1800 = 25200гривен. И это вполне законно и нормально!

Теперь имею следующее:
1. Расслабленный дилер, который не спешит с ремонтом моего авто, т.к. желаемое заявление он получил.
2. Я, написавший по своему незнанию это заявление, трачу своё время, нервы, деньги на вынужденное передвижение на общественном транспорте и такси

У меня вот тоже проблема. Машина на СТО уже находится 41 день, завтра должны якобы сделать все. Хочу подать в суд с требованием выплатить неустойку за 9 дней. Кто, что думает?

[ВАХА]

Подожду дня два,сказали отзвонятся с ответом.Посмотрим...

Ждал не два дня,а дней 7.После услышал фразу:"Чтоб у Вас сложилось хорошее мнение о нас,наше руководство решило пойти Вам навстречу и поменять по гарантии стойки стабилизатора.Запчасти в наличии сейчас нет,придёться подождать 14 дней.По прошествии 18-ти дней,звоню сам."Кормят завтраками"!Примерно 17го июля!!! радостная весть-наконец! запчасти на месте,а "Я на море!"23июля приехал домой,24го поменяли стойки!ФУХ!Как же енто туго всё...

[111blackjack111]

Хотел бы обратить внимание на этот пункт. Так как сам сперва не понял, почему на СТО меня попросили написать заявление, что я согласен с тем, что авто будет находиться в ремонте месяц. Раньше доставить запчать, которая подлежит гарантийной замене они ни как не могут.

Теперь считаем
Стоимость авто по договору купли-продажи 180тыс. грн. 1% от суммы за каждый просроченный день, начиная после отведённых им на ремонт 14 дней, составляет 1800гривен.
В итоге имеем: 14 оставшихся дней х 1800 = 25200гривен. И это вполне законно и нормально!

Теперь имею следующее:
1. Расслабленный дилер, который не спешит с ремонтом моего авто, т.к. желаемое заявление он получил.
2. Я, написавший по своему незнанию это заявление, трачу своё время, нервы, деньги на вынужденное передвижение на общественном транспорте и такси

Не! Сегодня наконец-то забрал машину и в наряд заказе вычитал, что гарантийный ремонт выполняется не более 14 дней. Но в случае, если запчасть надо заказать и доставить, то он увеличивается на этот срок То-есть, этот срок и год может быть

[xside]

У меня вопрос... если у нас в полтаве нет специалистов по ремонту двигателя (актуатора), а наш сервисный цент отправляет в киев... но мне затраты на поездку обойдутся около 1000 грн. одна поездка... что в таком случае? Кто мне должен компенсирвоать эти затраты? Неужели это моя проблема что у них нет специалистов и мне нужно перется хз куда?

[avtoprofi]

У меня вопрос... если у нас в полтаве нет специалистов по ремонту двигателя (актуатора), а наш сервисный цент отправляет в киев... но мне затраты на поездку обойдутся около 1000 грн. одна поездка... что в таком случае? Кто мне должен компенсирвоать эти затраты? Неужели это моя проблема что у них нет специалистов и мне нужно перется хз куда?

Это их проблема, пиши заявление с требованием произвести гарантийный ремонт.

[макс]

Ситуация! Ездил не однократно на диагностику к своему дилеру и мне говорили, что у меня всё ОК!!! Сегодня заехал в другую область на оф станцию, где мне поставили следующий диагноз:
1) Подушка мотора верхняя правая-менять
2) Рычаг передний правый верхний( шаровая)-менять
3) Рычаг передний левый верхний ( шаровая )-менять
4) С коробки течёт масло??? ( коробку уже два раза делали по гарантии, последний раз два месяца назад)
5) Передняя раздатка-течёт масло????
6) Задний дифференциал - ремонт или замена ( Масло гонит со стружкой )
7) Актуатор ввт-менять

Гарантия заканчивается 20 октября.
Приехал к своему дилеру и показал список-отказываются менять, говорят что поздно пришёл.
Подскажите как правильно написать заявление

Сообщение отредактировал макс - Oct 15 2010, 19:47

[M-Design]

avtoprofi, все эти требование относятся только к официальным гарантиям или к серым тоже?

Сообщение отредактировал M-Design - Oct 15 2010, 19:55

[макс]

Ситуация! Ездил не однократно на диагностику к своему дилеру и мне говорили, что у меня всё ОК!!! Сегодня заехал в другую область на оф станцию, где мне поставили следующий диагноз:
1) Подушка мотора верхняя правая-менять
2) Рычаг передний правый верхний( шаровая)-менять
3) Рычаг передний левый верхний ( шаровая )-менять
4) С коробки течёт масло??? ( коробку уже два раза делали по гарантии, последний раз два месяца назад)
5) Передняя раздатка-течёт масло????
6) Задний дифференциал - ремонт или замена ( Масло гонит со стружкой )
7) Актуатор ввт-менять

Гарантия заканчивается 20 октября.
Приехал к своему дилеру и показал список-отказываются менять, говорят что поздно пришёл.
Подскажите как правильно написать заявление

Вчера занёс заявление на гарантийный ремонт-приняли. Хотят что бы завтра заехал на диагностику. Посмотрим что будет дальше...

[111blackjack111]

Вчера занёс заявление на гарантийный ремонт-приняли. Хотят что бы завтра заехал на диагностику. Посмотрим что будет дальше...

Если ты обратился до числа, когда у тебя заканчивается гар. ремонт (в данном случае 20 октября), не имеют права отказать, если конечно у тебя пробег не превысил норму. Кроме того, вспомни, были ли случаи, когда машина у тебя стояла на СТО и сколько времени она там была. По закону, гарантия продолжается на этот срок.

[avtoprofi]

Вчера занёс заявление на гарантийный ремонт-приняли. Хотят что бы завтра заехал на диагностику. Посмотрим что будет дальше...

Всё сделают Что значит поздно пришёл? Срок гарантийного обслуживания ещё не вышел.
Вовремя написал заявление, теперь всё в порядке.

И ещё, на все работы 6 месяцев гарантия. Даже если основной гарантийный срок закончится, то гарантия на эти узлы всё равно продлевается.
На заменённые запчасти 12 месяцев. Независимо от основного срока гарантии.

[макс]

Всё сделают Что значит поздно пришёл? Срок гарантийного обслуживания ещё не вышел.
Вовремя написал заявление, теперь всё в порядке.

И ещё, на все работы 6 месяцев гарантия. Даже если основной гарантийный срок закончится, то гарантия на эти узлы всё равно продлевается.
На заменённые запчасти 12 месяцев. Независимо от основного срока гарантии.

Просто есть не большие вопросики по автомобилю-интересно что будут говорить???!!!

[avtoprofi]

Просто есть не большие вопросики по автомобилю-интересно что будут говорить???!!!

Я так понимаю впуск-выхлоп? Это никак не влияет на те поломки.
Им легче всё заменить по гарантии, чем возиться и доказывать, что эти переделки повлекли за собой эти неисправности.
Ведь нужно доказать, что именно они стали причиной

[макс]

Нині закликали до себе і сказали що можуть замінити тільки задній діфф і то при умові, що я куплю у них разходнікі на 7500 грн ( гальмівні диски, колодкі які мені потрібно міняти) решта міняти відмовляються. Але до того всього я маю їм написати розписку, що притензій більше до них не маю...
І що робити? Йти до кінця? Чи приймати їхні умови???

[avtoprofi]

Але до того всього я маю їм написати розписку, що притензій більше до них не маю...

ну ты наверно и сам всё понял, судя по их условиям

[Лунный Огрызок]

Прям террористы какие то , купите у нас на штуку зелени и мы вам поменяем по гарантии )