Пробігла 16 тис, 10 місяців. Зламався замок підлокотника. Судячи по форумах - типова болячка. Міняли по гарантії? Це гарантійний випадок?

проверьте, есть ли бюллетень на на эту проблему. Если есть - то очень сильно облегчает общение с официалами.
Если нет - то все равно надо требовать замену. Если официальный дилер отказал - обращайтесь напрямую к импортеру. Очень часто помогает

А где проверять эти бюллетени?

на CX-5.ru выкладывают в отдельном разделе. Там же можно поискать, встречался ли такой случай у кого-то еще