Привет всем! Я слышал, что IP-телефония — это когда звонки проходят через интернет, но не совсем понимаю, как это работает. Можете объяснить, что происходит с голосом, когда я говорю по телефону через интернет? Как вообще передаются звонки и что для этого нужно? Интересуют детали: что такое SIP, кодеки, пакеты данных и как это всё связано. Заранее спасибо!

Привет! Хотел бы добавить, что IP-телефония не только снижает затраты, но и предоставляет множество возможностей для бизнеса. Например, можно подключить виртуальный городской номер, настроить переадресацию звонков, использовать голосовую почту и даже организовать многоканальную очередь вызовов. Всё это управляется через веб-интерфейс, что делает настройку и управление системой удобным и доступным. Также IP-телефония не привязана к конкретному месту, и можно принимать звонки из любой точки мира, где есть интернет. Это особенно полезно для сотрудников, работающих удалённо или в командировках. При переходе можно сохранить свой существующий номер, что упрощает процесс и сохраняет привычный контакт для клиентов. В целом, IP-телефония — это современное решение, сочетающее экономию, гибкость и функциональность.

Привет! ]]>Freezvon IP-телефония]]>, или VoIP, позволяет передавать голосовые данные через интернет. Когда ты говоришь по телефону, твой голос преобразуется в цифровой сигнал с помощью кодека. Этот сигнал затем разбивается на маленькие пакеты данных, каждый из которых содержит часть твоего голоса и информацию о том, куда он должен попасть. Эти пакеты отправляются через интернет с использованием протокола SIP (Session Initiation Protocol), который управляет установлением и завершением звонка. На другом конце пакеты собираются обратно в аудиосигнал, и ты слышишь собеседника. Такой подход позволяет значительно снизить стоимость звонков и предоставляет гибкость в выборе оборудования. Можно использовать IP-телефоны, софтфоны на компьютере или смартфоне, а также интегрировать систему с виртуальной АТС.

У нашому офісі хочемо інтегрувати голосові дзвінки прямо в Teams, можливо використати фізичні або віртуальні номери. Хто вже налаштовував таке? Ідеально було б автоматизувати дзвінки та підключити CRM, чи є нормальні оператори, які це підтримують?

Я налаштовував голосову інтеграцію через Teams за допомогою рішення від Stream Telecom. Це називається Microsoft Teams Telephony, вони підключають ваші номери до Teams і підтримують Direct Routing, що дозволяє здійснювати виклики через PSTN прямо з Teams. Ідеально для бізнесу: не треба встановлювати додаткове обладнання, все працює через хмару, номери залишаються у вас.
У них також є інтеграції з CRM, дзвінки відразу потрапляють у систему, що зручно для аналітики та історії комунікацій. Деталі та умови можете глянути тут ]]>https://streamtele.com/ru/microsoft-teams/]]>

Ми довго думали, як зробити зв’язок у компанії зручнішим, і вирішили протестувати, як працює віртуальна АТС у Києві ]]>https://unitalk.cloud/uk/poslugy/virtualna-ats-unitalk/]]>. Постачальник послуг, компанія Unitalk показала себе з найкращого боку: жодних дротів чи додаткового обладнання, все працює через інтернет, а якість дзвінків стабільна навіть для віддалених співробітників. Важливим аргументом стали тарифи — вони набагато вигідніші, ніж у класичної телефонії, і можна легко масштабувати під реальні потреби бізнесу. Зараз ми маємо можливість контролювати вхідні та вихідні дзвінки, вести статистику й навіть записувати розмови для підвищення якості сервісу. Віртуальна АТС в Україні точно підходить компаніям, які не хочуть витрачати зайве та шукають сучасний спосіб організувати роботу з клієнтами. В них можна без проблем отримати консультацію з будь-якого питання.