Учитывая все вышесказанное, хочится добавить один комент.
Если и пришлось кое-кому автомобиль ждать ТРИ недели, то хотелось бы напомнить что человек получил автомобиль дешевле в связи с изменением цены. ( порядок цифр озвучивать небуду)
+ В договоре указан срок поставки автомобиля ТРИ месяца, а не три недели или три дня))))))))) читайте что подписываете.
и НА САМОМ ДЕЛЕ повлиять на таможню и логистику дилер почти не в силах!!!

На счет ХОНДЫ правда запарились, просто взяли обязательства по их гарантийному обслуживанию а клиенты приехавшие на Мабках зачастую подходят или звонят на стол заказов Хонда, этот минус устраним в ближайшее время.

Всем большое спасибо за коментарии, пишите чаще, нам нужно знать свои ошибки!!!!!!!!
П.С. и конечно-же их устранять.

Когда мне устраните мои неудобства? И верните мои засчелки какие были Икто оплатит мне дорогу к вам за ваши бока?

Сообщение отредактировал yats_13 - Oct 9 2008, 12:05

Dear boomer_urri,

договора я подписывал спустя три недели от предоплаты когда автомобиль получал (продумано так или опять случайно вышло?), а на мой задаток дали только счёт с вписанной от руки внесённой суммой и штампом БУХГАЛТЕРИЯ СПЛАЧЕНО. Очаровала меня тогда шестёрка, вот я с деньгами легко и расстался, даже про договор не вспомнил, ну а коллеги Ваши и подзамяли это дело. Лоханулся я , признаю.

Сообщение отредактировал yats_13 - Oct 9 2008, 12:05

За отсутствие договора, при внесении предоплаты, сниму шамку манагеру который вел работу с вами.( бонус не получит и все такое ).



Защелки меняем СПЕЦИАЛЬНО для удобства клиента, все-таки когда номер тел. есть на поднамерниках, это удобно.
НО ЕСЛИ ТЕБЕ ДОРОГИ ТВОИ СТАРЫЕ ( а мы их не выкидываем ) можно их найти и поменять.

Уважаемый boomer_urri,

мне (а я думаю и большинству остальных клиентов) не становится легче, а тем более приятней от осознания того, что у кого то " шея от подзатыльников, как у жирафа" или кому то "шапку снесли". Замечания здесь указывают не для этого. Просто налицо неподготовленность персонала, а местами полная некомпетентность. Ребят некоторым вещам просто не обучили, не рассказали, не показали. Здесь топ менеджеры на первых порах должны постоянно быть рядом с подчинёнными, чтобы подстраховать. Когда парни прокушают алгоритм и правила работы с клиентом, тогда и пускайте их более менее свбодно. А у Вас получается, ждёте когда кто то допустит ошибку, а потом по шапке или в голову. У некоторых парней глаза загнанные, присмотритесь, они входят в ступор в нестандартных ситуациях, потому что не думают как её решить, а какой втык они потом могут получить.

Вчера забрал машину с сериса, хотел сразу сказать спасибо, плёночка устраивает, да и сигналку инсталировали именно ту которую я хотел, цены на работы демократичные, на комплектующие тоже, подтверждаю!
Но в конце как обухом по голове: уже отъехал звонят "Вернитесь, мы забыли поставить крепление аккумулятора " молча вышел парень в замасленной робе потёрся об натёртую машину (есть же накидки для таких случаев), молча присобачил крепление, молча ушёл. Ни здрастье, ни до свидания, ни тем более извините - типа "со всеми бывает, езжай с богом".
Кстати когда сигналку ставили , что то я чехлов пластиковых на сиденьях не видел., обязательно должны быть.

Но самое главное, у Вас наблюдается позитивная динамика - мне впервые позвонили с сервиса сами (а не я), сообщили, что машина готова! Раньше такого не было, двигаетесь в правильном направлении.

Сообщение отредактировал Bit - Oct 15 2008, 14:38

Вопрос решен!!!
СКИДКИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ КАРТОЧКИ МАЗДА-КЛУБА!!!

вот видите, для нас стараюцца!!! спасибо, Юрец!

Номер я ваш и так записал а если меняете.меняйте рамки полностью а не нижнюю часть. И не надо кричать пожалуйста. Слушайте че люди пишут и делайте выводы. П.с. Нет карты ---Нет Скидки? так понимать?

Сообщение отредактировал kosmos - Oct 24 2008, 16:24

Адресовано "шустрым" парням из автогранда:
ребята похоже Вы на безрыбье начали потихонечку личными данными клиентов торговать. дело в том, что сегодня мне звонит мадам, типа из страховой компании ВУСО дескать плотнейше работающей с вашей конторой, и как гадалка начинает мне предлагать страховые услуги. Откуда у какой то страховой компании мой номер телефона и информация о приобретённом мною автомобиле?

Похоже ребята в автогранде совсем окуели....иначе не сказать.... Решил записаться на ТО 60 тыщ...
вот краткий перечень услуг (это только по одной работе)

- проверка аккумулятора 30 грн
- проверка состояния кузова 40 грн
- проверка световой сигнализации 30 грн
- замена тормозной жидкости (без стоимости тормозной) - 150 грн
- диагностика ходовой 170 грн
- проверка тормозных колодок 50 грн .... перечень таких ЛОХОуслуг продлевается еще на единиц 10....


короче насчитали мне на 2100 грн
О чем сделал соответствующие выводы.....

Сообщение отредактировал alexfromlg - Feb 5 2009, 15:17

М3 ТО на 60тыщ было около 1300 с копейками мож цены поменялись

Сообщение отредактировал AnryCH - Feb 5 2009, 16:08

Диагностика ходовой вообще-то не 170, а 42 грн.
В проверку световой сегнализации входит регулировка на стенде!!!!
Замена тормозной 140 грн ( это не Калина тут АБС есть и тормоза воообще вопрос сугубо личный, мож они тебе нахю не нужны)
Проверка тормозных колодок 35 грн.

И вообще если пишишь пиши как есть а по поводу окуели или нет , нужны аргументы ( заказ наряд или т.п ) с любой другой СТО!!!! и тогда можно говорить!!!
И когда тебе было что-то нужно тебя в кстати не посылали и даже денег не брали, а ты.....

Сообщение отредактировал boomer_urri - Feb 5 2009, 16:43

Компания ВУСО действительно деловой партнер Автогранда, поэтому и проводит мониторинг клиентов, если данный звонок доставил беспокойство искренне извеняемся))))

За что купил , за то и продаю! Володя насчитал мне по телефону сей прескурант и перечислил все цены.... Совесть ведь тоже иметь нужно..



После вашей предыдущей проверки на ТО-2 у меня, как ни горела лампочка в бордачке, так и не горит...За что собсно деньги брались??? И установленый (у вас же) ксенон, каким образом стенд регулировать будет??



Мне делалось то, на что я имел полное право... Раз сделали мне тонировку, значит и сертификат пожалуйста предоставьте...

Знаешь, я отношусь к людям также, как они относятся ко мне...но после таких расценок вы меня извините..... я отказываюсь от гарантии... дело не деньгах, а в отношении к людям....

Сообщение отредактировал alexfromlg - Feb 6 2009, 10:16

Ксенон и тонировку тебе делали на АИ Луганск к которому ООО "Автогранд" не имеет ни какого отношения
По прошлому заказ наряду проверки световой сигнализации на твоем авто не проводилось!!!
Телефонный разговор с Володей я прослушал ( пишим однако ) так вот нужно было писать то что тебе он говорил!!!!!!!!
К сожелению такие случаи недовольства очень расстраивают но во избежание оных мы стараемся идти клиентам на встречу и искать компромис, приезжай все будет ОК

И во сколько мне выйдет ТО-3 по компромиссу?

Найди 15 минут драгоценного времени и приедь, все раскажим и объясним!

Звонил в Киев в АИ. Узнал цену на ТО 60000..... ориентировочно 1200-1300 грн с работой и материалами... ну никак не 2100....

расстроен

Хватит ФЛУДИТЬ тебе назвали ( по телефону ) стоимость всех работ и материалов о которых ты сам спрашивал, а не стоимость ТО на 60 тыс, ТО так и стоит 1200-1300 грн!!!

Юр, я по телефону спрашивал стоимость ТО 60000 на мою мазду 3! а весь ваш прейскурант меня мало интересует