До последнего, надеясь на честность нашей одноклубницы Маси, не хотела спешить с созданием этой темы, но, к сожалению, время и факты, которые всплыли именно вчера, подтолкнули меня не затягивать и рассказать всему клубу о том, к чему приводит халява и доверчивость…..

Тема создана с целью УБЕРЕЧЬ как можно больше знакомых нам людей, не только одноклубников, от участи потерять деньги, испортить отпуск и вытрепать себе нервы, связавшись с турфирмой «РуссоТуристо» (Ялта), директором которой является Елена Ратомская (девичья фамилия Попова), она же Мася наша одноклубница (фото прилагается)

Посты из разряда « а я предупреждал (а)», «бесплатный сыр в мышеловке» , «ну вы и лохи» по умолчанию считаем баяном. Цель темы – не пожаловаться, а оградить людей от подобных ошибок .

Итак, собрались мы лететь в Тайланд на о. Самуи (8 ночей)+БКК (2 дня) сразу после новогодних праздников – 4.01.10. Была создана темка в оффтопе с вопросами о стране и возможных скидках, туда же многие наши одноклубники отправили свои контакты агентств, которые, могли бы сделать нам тур по привлекательной цене. Отозвалась Мася (Лена), которая из всех предложенных нам вариантов дала лучшие условия по соотношению цена/качество – 3000 USD на двоих с перелетом.. Стоимость тура была на 40-50% дешевле, чем давали другие агентства. Естественно нас насторожила такая, по сути, смешная цена, о чем был задан вопрос Лене. Ее ответ убедил – для своих я делаю туры по себестоимости, но получаю доп. Бонусы у туроператора за кол-во отправленных туристов. Т.Е. 40-50% разницы на турах – это якобы ее заработок, которым она может пожертвовать ради бонуса от туроператора .
По поводу работы с Масей я получила противоречивую информацию – одни одноклубники ездили с ней без проблем, другие, имели проблемы с возвратом денег при отказе от тура. Я также выслушала версию Лены Маси, которая тоже показалась мне правдоподобной, но решила перестраховаться, запросив подписанный оригинал договора, прежде чем отправлять предоплату. Далее начались первые «ласточки» : сославшись на проблему по снятию денег с р/с из-за смены фамилии, оплату Лена попросила сделать на Антона Кочеткова ( Stradik) путем перевода на его имя наличных денег, хотя по договору мы должны были оплатить на р/с «РуссоТуристо», указанный в договоре. Юрист посоветовала мне сделать приложение к договору, в котором значилось, что оплата за турпакет будет произведена на Кочеткова А. путем денежного перевода. После получения оригиналов документов, я перевела на Антона сумму турпакета через Правэкс-экспресс. Итак, договор подписан от 1 декабря 2009 года. Причем Лена торопила нас с оплатой , мотивируя это ранним бронированием.
Ждем подтверждение брони от туроператора. 20 декабря Лена присылает наконец-то подтверждение от Вояж Киев нашего турпакета, все условия согласно договора, вылет 4.01.10 прилет 15.01.10. мы спокойны, что никаких проблем не будет . Просим Лену договориться с туроператором выдать нам ваучеры и билеты до нового года, так как 2.01. мы планировали уезжать из Киева. Начиная с 27 декабря, постоянно находились причины, почему мы не можем получить наши документы от тур оператора – оформление групп, аврал в связи с отменой рейсов, даже была версия, что ваучеры будет развозить курьер самостоятельно. В общем ,во всей это новогодней кутерьме мы напрочь утратили бдительность, полностью доверившись Лене. 3.01 возвращаясь в Киев мы узнаем, что завтра (4.01.10) в день вылета! Нам нужно подъехать не в Вояж Киев, а в Рай Трэвэл, который и выдаст нам заветные ваучера и билеты.
Попытка улететь №1
С утра приехав в Рай уже с упакованным чемоданом мы узнаем, что бронь от Вояж Киев !не действительна! Т.Е. Вояж сначала подтвердил, а потом по каким-то причинам отказал Масе, вернув деньги…….но нам она этого не говорила, пока я в лоб не задала ей этот вопрос…..оказывается ,она просто не хотела, чтобы мы заранее переживали, ведь все обязательно решиться через Рай Трэвэл (Киев) и мы улетим. Оказывается , после того как Вояж ей отказал, Лена перед самым новым годом отправила заявку в Рай Трэвэл , но забыла отправить деньги или хотя бы приготовить наличные, с которыми все решается намного быстрее, ведь в праздники банки не работают и безнальные платежи идут с задержками. Директор Рай Трэвэл предложил нам решить вопрос с нашим отлетом в течение дня, но ему нужен был нал, который Лена отчаянно пыталась раздобыть, да так кроме ее обещаний и испорченного настроения мы ничего не получили. Весь этот день мы провели в кафе, вернувшись домой с очередным обещанием от Лены отправить нас 6.01.10 через других своих партнеров.
Попытка улететь №2
5.01. Нам сообщает Лена, что мы железно улетаем 6.01 через туроператора NewWorld (Ялта). За собственные деньги была куплена страховка, стоимость которой входила в турпакет , и естественно эти затраты Лена обещала возместить. Вечером нам прислала электронные билеты , а электронные ваучеры Мася пообещала выслать в 9.00 6.01.10, так как их якобы еще нет у туроператора. В письме не были удалены контакты туроператора и всю информацию мы могли сразу перепроверить, связавшись с менеджером NewWorld (Ялта). Естественно никаких ваучеров мы не получили, а на вопрос, где же они – Лена ответила, что сидит в банке и снова пытается получить наличные, которая должна отвезти в турагенство…..иначе мы не улетим! Сказать, что нас накрыло - ничего не сказать. Звоню менеджеру NewWorld , она отвечает, что ваучер у нее есть, и даже гарантийное письмо Лены, что оплата будет……да только Лены с деньгами все нет, поэтому отправить электронный ваучер нам она не может …………а дело близится к началу регистрации. И снова дежавю, мы с чемоданом едем уже прямо в Борисполь и оттуда прессуем Лену решать вопрос с оплатой. Выслушиваем очередные отмазки о том, что банк не выдает нал, она не успеет расплатиться с туроператором, а значит, мы снова никуда не летим. Мы подключили менеджера NewWorld , которая всячески пыталась нам помогать и приехала встретиться с Леной, чтобы получить если не всю оплату, то хотя бы задаток. После часовых переговоров то с Масей, то с менеджером и попытками все же улететь, от Лены мы услышали фразу – у меня нервный срыв, я отказываюсь от тура и готова выплатить вам компенсацию в двойном размере, в понедельник, т.е. 11.01.10 Вы получите всю сумму вместе с компенсацией, а именно 6000USD ………Уезжая из Борисполя, по дороге была выпита бутылка коньяка на двоих, настроение ниже плинтуса, в голове – больные фантазии, что бы мы сделали с Масей, будь она в Киеве, а не в Ялте….. и это в Святой Вечер перед Рождеством.

Попытка улететь №3
Она тщетно пыталась отправить нас в Тай 9.01, вернее делала вид, что пытается, так как позвонила и сказала, что у нее умер отец, и она просто вернет нам двойную сумму договора. До сих пор мы не получили от нее ни копейки, но это уже другая история и по делу о возврате долга с ней будут разбираться другими способами и другие инстанции. О результате боевых действий отпишусь, возможно, тоже кому-то пригодится.

Сегодня , наводя справки на Елену Ратомскую , нам стали известны неоднократные факты мошенничества не только по отношению к туристам, но и по финансовым операциям (кредитам). У нас достаточно оснований, сил, желания и если потребуется денег, чтобы наказать эту шарлатанку и возможно сохранить чьи-то нервы и деньги.

Если у кого-то до сих пор остались иллюзии относительно честности Маси, скажу больше. Последнюю неделю она кормила нас обещаниями о возврате денег, которые она якобы снимает с кредитной линии. Сказала, что у нее валютный счет и она перечислит нам сумму в у.е 3 дня она типа ждала официальное подтверждение из головного офиса Укрсиббанка в Киеве, как мы потом выяснили головной офис находится в Харькове. Далее она попросила нас открыть валютный счет или карточку, так как нал она по-прежнему снять не может и быстрее будет , если банк переведет нам деньги прямо с ее валютного счета. Она даже сказала, что платежка отправлена в банк и сегодня до 13.00 пройдет операция. Еще вчера я консультировалась с банковским служащим, который сказал мне что валютные операции между резидентами невозможны, а обзвонив 3 отделения в Ялте , где в одном из по словам Маси и открыта кредитная линия, мне сказали, что такого клиента, как РуссоТуристо у них нет и по постанове НБУ пополнять валютную карту может только держатель или доверенное лицо, Хотя мы просили Лену выяснить в банке, не будет ли проблем с перечислением валюты и она конечно же сказала, все ок.

Просьба ко всем, кто может разослать по ресурсам ссылку на эту тему или просто фотографию Маси с пометкой «мошенница».Возможно, мы сможем уберечь не одного человека от этой ОВЦЫ в волчьей шкуре.


Вот профиль одного мошенника:
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showuser=1074]]>
Вот второго:
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showuser=887]]>

Сообщение отредактировал Bit - Jan 27 2010, 22:02

Вот именно !
И читая посты одноклубников, диву даюсь... Я так поняла тут принцип - " кого знаю лично ( дольше, ближе живёт, чаще вижу ) - тот и прав "

lavannda, Анюта, не утрируй пожалуйста.

7 ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1 . При возникновении у Туриста претензий к качеству предоставленного туристического обслуживания все споры и разногласия он обязан разрешать с полномочным представителем Принимающей стороны. В случае если выявленные разногласия невозможно разрешить и устранить на месте, представителем Принимающей стороны совместно с предъявляющим претензии Туристом составляется протокол с подробным описанием характера претензий Туриста и мерах, предпринятых по их устранению. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и должен быть подписан Туристом и представителем принимающей стороны.

7.2 . В случае если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по Договору – оказанными надлежащим образом.

7.3 . Претензии Туриста, не подтвержденные полномочным представителем Принимающей стороны, соответствующими документами и оформленные Туристом в одностороннем прядке, считаются необоснованными.

7.4 . Предъявление претензии в случае возникновения спора по настоящему Договору является обязательным. Турист имеет право предъявить претензию Агентству по поводу предоставления туристических услуг в течение 14 (четырнадцати) дней с даты окончания тура. Претензия принимается Агентством обязательно в письменном виде с приложением подтверждающих документов, отвечающим условиям п.7.1. настоящего Договора. Указанные претензии рассматриваются Агентством в течение 1 (одного) календарного месяца с момента их получения.

7.5 . Все споры и разногласия между сторонами, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Сообщение отредактировал Мася - Jan 27 2010, 23:43

Лен, не кипятись. Лучше опиши проблему и быстрый способ её решения.


Честно, не знаю всех нюансов этого бизнеса, но эта фраза меня бы насторожила.

Мне предложили вариант и я его типа принял )))))))))))))))))

Саша, прости, но не кипятиться не могу !
Я хорошая, когда надо быстро, дешево, но на широкую ногу отдохнуть. А когда срывается сделка ( причем не по моей вине !!!) - я плохая, и давайте "ее распнем" ? так ?

Нет, другой пункт, "Обязательства сторон", там где указано не выполнение условий договора, указаны санкции и т.п..

Только в том случае, если он тебя устраивает ) и все это оформляется документально )

Вполне логично.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 . Агентство несёт ответственность за качество предоставляемых по настоящему Договору услуг. При этом уровень качества оказанных услуг определяется настоящим Договором (туристическим ваучером), нормативными актами и установленными на данные услуги стандартами и нормами.

5.2 . Турист несёт ответственность за правильность оформления и достоверность предоставленных Агентству документов, необходимых для организации и осуществления туристической поездки.

5.3 . Убытки, причиненные Туристу неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора, возмещаются Агентством при наличии его вины, подтвержденной соответствующими документами, подписанными полномочными представителями Принимающей стороны. Указанные убытки возмещаются в порядке, установленном настоящим Договором.

5.4 . Агентство не несёт ответственность за отмену или изменение времени и/или графика отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменением объема и сроков предоставления туристических услуг. В таких случаях ответственность перед Туристом несут соответствующие транспортные компании, реализовавшие транспортные документы и оказывающие транспортные услуги, согласно действующему законодательству.

5.5 . Агентство не несёт ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов туриста на протяжении всего периода оказания туристических услуг.

5.6 . В случае отказа Туриста от настоящего Договора по любым причинам он уплачивает Агенству в порядке, определенном п. 3.4. настоящего Договора , штрафы в размере:

• при отказе за 14 дней до начала предоставления услуг – 25% стоимости Турпродукта;
• при отказе за 7 дней до начала – 50% стоимости Турпродукта;
• при отказе за 4 либо менее чем за 4 дня – 100 % стоимости Турпродукта.

5.7 . Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступления которых Сторона, не исполнившая обязательство, не могла предотвратить.

да дело даже не в договоре, Виталик
если бы к тебе обратились бы люди о покупке товара с Америки и ты им дал обещание, и взял бы предоплату, ты бы так поступил (даже без договора)? не думаю
и не надо тут про единичный случай говорить, не в первый раз такое уже
крайне неприятно было такое слышать про людей, которых знал с хорошей стороны, я и не верил особо вначале, но все повторилось...
я тогда промолчал, но Сергей (Серг-Киев) мне долго все по телефону рассказывал, да и про Ганза вспоминал...

Сообщение отредактировал Login - Jan 27 2010, 23:49

один из этих двух скрытых это я


и уголовную


еще бы


Советую в Ялте не связываться с судом


лучше уладить вопрос мирно

Мася, Это все понятно...
А что мешает снять деньги,перечисленные вам и вернуть заказчикам????

Добрый ДяДя Макс )))))))))))))

они тоже попали в топ хит попавших?

резонный вопрос!
девушка, а Вы и вправду блондинка?


я думаю они лучше смогут эту ситуацию описать, но пострадавшими они в подобных случаях были точно

Ну понятно, что репутация и отношения между людьми прежде всего.
Но тут видно, что вопрос серьёзный, обе стороны говорят о судах, прокуратурах, не просто так..
Устный договор имеет такую же юридическую силу, как и письменный. Просто интересно, что оговорено по ситуации, если тур не состоялся. В договоре такого нет даже.

Да ситуэйшон кислая...деньги Я думаю вернут, очень на это надеюсь, знаю ребят, обращался к Ним-всегда выручали(не по денежным вопросам). В жизни всякое бывает, у меня есть клиент, крупная финансово-промышленная группа, стабильная, денежная, предоплату по пол ляма грн. делали (2006-2009 год), директора катаются на тачках крутых, у шефа даже самолет личный есть...А с прошлой недели компания входящая в состав группы, которая осуществляла все закупки, начала подавать документы на банкротство, с суммарным долгом, перед поставщиками в 30 млн. грн., а на балансе может лямчик если наберется, хорошо.
А поводу Вашей ситуации, думаю Вы перегнули палку с темой на форуме, называете ребят мошенниками, да еще с СБУ, ОБЭП))) за 3000$ с непонятно как оформленными док-ми и отправку денег физ. лицу, не имеющему к фирме юридического отношения, вряд ли такие структуры можно привлечь, кроме личных связей, конечно.

Вам искренне желаю удачи, жаль, конечно испорченный отпуск!

Отвечу по-порядку, раз уж ты нашла в себе смелость здесь отписаться:
1. Мошенники, это те люди, которые умышленно присваивают себе чужое имущество или средства
Деньги являются - основным средством производства, а значит, не возвращая нам деньги в течение 18 дней, если брать дату первоначального обещания, ты присвоила себе наши! основные средства ......а теперь читай определение слова "мошенничество".
2. Лера, у вас есть все документы на руках
Да, Лена, Слава Богу есть документы. Только дата выдачи лицензии указана неверная в реквизитах, юр. адрес Руссо туристо не совпадает с юр адресом, указанным в лицензии и люди, которые приходили по этому адресу засвидетельствовали, что там находится другая организация, да и вообще оооочень много несовпадений...
3. И не стоит приписывать сюда Антона... Прошу удалить упоминание о нем в первом посту !!!
Ну так сдержи своё слово, оплати 6000USD, как ты обещала, и я напишу на форуме опровержение своих слов и забиру заявления из органов и других инстанций
4. Теперь все форумчане готовы вылить на меня ведро дерьма...
Нет дыма без огня, не так ли? Те люди, которых ты мне рекомендовала, как довольных твоим сервисом рассказали, что разводишь ты по одинаковой схеме, может завтра они об этом отпишутся))))
5. Все мои действия законны, и я готова доказывать свою правоту в суде
Не вопрос, мы тоже готовы идти до последнего, только обманутые тобой туристы и туроператоры, а также другие организации, с которыми по счастливой случайности нам также довелось пообщаться............почему-то все в один голос твердят, что ты мошенница и они готовы давать показания.

Сообщение отредактировал LerOk - Jan 28 2010, 00:59

деньги перечислены на его имя.И это задокументировано в приложении к договору.Не хотела упоминания, значит нужно было финансовые операции проводить на свое имя.

Т.е готова кроме 3000 у.е покрыть весь моральный ущерб?


причем это приобретает явную закономерность.Не кажется?
Лера с Игорем потеряли отпуск, потратили кучу времени и нервов впустую.Это нормально,да?
Не можешь сделать путевку,не получаеся? или не берись или не корми людей месяц завтраками!

Должна была вернуть 3000 у.е, пообещала 6000 у.е. Вопрос один: когда точно в течении ближайших трех дней ты вернешь им деньги? Я лучше не буду говорить что может быть и будет если ты этого не сделаешь.

мда уж...


вспомнилось то как телеканал интер по пьяни продали по устному договору закрепленному рукопожатием ))