Вот именно !
И читая посты одноклубников, диву даюсь... Я так поняла тут принцип - " кого знаю лично ( дольше, ближе живёт, чаще вижу ) - тот и прав "

lavannda, Анюта, не утрируй пожалуйста.

7 ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1 . При возникновении у Туриста претензий к качеству предоставленного туристического обслуживания все споры и разногласия он обязан разрешать с полномочным представителем Принимающей стороны. В случае если выявленные разногласия невозможно разрешить и устранить на месте, представителем Принимающей стороны совместно с предъявляющим претензии Туристом составляется протокол с подробным описанием характера претензий Туриста и мерах, предпринятых по их устранению. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и должен быть подписан Туристом и представителем принимающей стороны.

7.2 . В случае если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по Договору – оказанными надлежащим образом.

7.3 . Претензии Туриста, не подтвержденные полномочным представителем Принимающей стороны, соответствующими документами и оформленные Туристом в одностороннем прядке, считаются необоснованными.

7.4 . Предъявление претензии в случае возникновения спора по настоящему Договору является обязательным. Турист имеет право предъявить претензию Агентству по поводу предоставления туристических услуг в течение 14 (четырнадцати) дней с даты окончания тура. Претензия принимается Агентством обязательно в письменном виде с приложением подтверждающих документов, отвечающим условиям п.7.1. настоящего Договора. Указанные претензии рассматриваются Агентством в течение 1 (одного) календарного месяца с момента их получения.

7.5 . Все споры и разногласия между сторонами, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

Сообщение отредактировал Мася - Jan 27 2010, 23:43

Лен, не кипятись. Лучше опиши проблему и быстрый способ её решения.


Честно, не знаю всех нюансов этого бизнеса, но эта фраза меня бы насторожила.

Мне предложили вариант и я его типа принял )))))))))))))))))

Саша, прости, но не кипятиться не могу !
Я хорошая, когда надо быстро, дешево, но на широкую ногу отдохнуть. А когда срывается сделка ( причем не по моей вине !!!) - я плохая, и давайте "ее распнем" ? так ?

Нет, другой пункт, "Обязательства сторон", там где указано не выполнение условий договора, указаны санкции и т.п..

Только в том случае, если он тебя устраивает ) и все это оформляется документально )

Вполне логично.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1 . Агентство несёт ответственность за качество предоставляемых по настоящему Договору услуг. При этом уровень качества оказанных услуг определяется настоящим Договором (туристическим ваучером), нормативными актами и установленными на данные услуги стандартами и нормами.

5.2 . Турист несёт ответственность за правильность оформления и достоверность предоставленных Агентству документов, необходимых для организации и осуществления туристической поездки.

5.3 . Убытки, причиненные Туристу неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора, возмещаются Агентством при наличии его вины, подтвержденной соответствующими документами, подписанными полномочными представителями Принимающей стороны. Указанные убытки возмещаются в порядке, установленном настоящим Договором.

5.4 . Агентство не несёт ответственность за отмену или изменение времени и/или графика отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменением объема и сроков предоставления туристических услуг. В таких случаях ответственность перед Туристом несут соответствующие транспортные компании, реализовавшие транспортные документы и оказывающие транспортные услуги, согласно действующему законодательству.

5.5 . Агентство не несёт ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов туриста на протяжении всего периода оказания туристических услуг.

5.6 . В случае отказа Туриста от настоящего Договора по любым причинам он уплачивает Агенству в порядке, определенном п. 3.4. настоящего Договора , штрафы в размере:

• при отказе за 14 дней до начала предоставления услуг – 25% стоимости Турпродукта;
• при отказе за 7 дней до начала – 50% стоимости Турпродукта;
• при отказе за 4 либо менее чем за 4 дня – 100 % стоимости Турпродукта.

5.7 . Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступления которых Сторона, не исполнившая обязательство, не могла предотвратить.

да дело даже не в договоре, Виталик
если бы к тебе обратились бы люди о покупке товара с Америки и ты им дал обещание, и взял бы предоплату, ты бы так поступил (даже без договора)? не думаю
и не надо тут про единичный случай говорить, не в первый раз такое уже
крайне неприятно было такое слышать про людей, которых знал с хорошей стороны, я и не верил особо вначале, но все повторилось...
я тогда промолчал, но Сергей (Серг-Киев) мне долго все по телефону рассказывал, да и про Ганза вспоминал...

Сообщение отредактировал Login - Jan 27 2010, 23:49

один из этих двух скрытых это я


и уголовную


еще бы


Советую в Ялте не связываться с судом


лучше уладить вопрос мирно

Мася, Это все понятно...
А что мешает снять деньги,перечисленные вам и вернуть заказчикам????

Добрый ДяДя Макс )))))))))))))

они тоже попали в топ хит попавших?

резонный вопрос!
девушка, а Вы и вправду блондинка?


я думаю они лучше смогут эту ситуацию описать, но пострадавшими они в подобных случаях были точно

Ну понятно, что репутация и отношения между людьми прежде всего.
Но тут видно, что вопрос серьёзный, обе стороны говорят о судах, прокуратурах, не просто так..
Устный договор имеет такую же юридическую силу, как и письменный. Просто интересно, что оговорено по ситуации, если тур не состоялся. В договоре такого нет даже.

Да ситуэйшон кислая...деньги Я думаю вернут, очень на это надеюсь, знаю ребят, обращался к Ним-всегда выручали(не по денежным вопросам). В жизни всякое бывает, у меня есть клиент, крупная финансово-промышленная группа, стабильная, денежная, предоплату по пол ляма грн. делали (2006-2009 год), директора катаются на тачках крутых, у шефа даже самолет личный есть...А с прошлой недели компания входящая в состав группы, которая осуществляла все закупки, начала подавать документы на банкротство, с суммарным долгом, перед поставщиками в 30 млн. грн., а на балансе может лямчик если наберется, хорошо.
А поводу Вашей ситуации, думаю Вы перегнули палку с темой на форуме, называете ребят мошенниками, да еще с СБУ, ОБЭП))) за 3000$ с непонятно как оформленными док-ми и отправку денег физ. лицу, не имеющему к фирме юридического отношения, вряд ли такие структуры можно привлечь, кроме личных связей, конечно.

Вам искренне желаю удачи, жаль, конечно испорченный отпуск!

Отвечу по-порядку, раз уж ты нашла в себе смелость здесь отписаться:
1. Мошенники, это те люди, которые умышленно присваивают себе чужое имущество или средства
Деньги являются - основным средством производства, а значит, не возвращая нам деньги в течение 18 дней, если брать дату первоначального обещания, ты присвоила себе наши! основные средства ......а теперь читай определение слова "мошенничество".
2. Лера, у вас есть все документы на руках
Да, Лена, Слава Богу есть документы. Только дата выдачи лицензии указана неверная в реквизитах, юр. адрес Руссо туристо не совпадает с юр адресом, указанным в лицензии и люди, которые приходили по этому адресу засвидетельствовали, что там находится другая организация, да и вообще оооочень много несовпадений...
3. И не стоит приписывать сюда Антона... Прошу удалить упоминание о нем в первом посту !!!
Ну так сдержи своё слово, оплати 6000USD, как ты обещала, и я напишу на форуме опровержение своих слов и забиру заявления из органов и других инстанций
4. Теперь все форумчане готовы вылить на меня ведро дерьма...
Нет дыма без огня, не так ли? Те люди, которых ты мне рекомендовала, как довольных твоим сервисом рассказали, что разводишь ты по одинаковой схеме, может завтра они об этом отпишутся))))
5. Все мои действия законны, и я готова доказывать свою правоту в суде
Не вопрос, мы тоже готовы идти до последнего, только обманутые тобой туристы и туроператоры, а также другие организации, с которыми по счастливой случайности нам также довелось пообщаться............почему-то все в один голос твердят, что ты мошенница и они готовы давать показания.

Сообщение отредактировал LerOk - Jan 28 2010, 00:59

деньги перечислены на его имя.И это задокументировано в приложении к договору.Не хотела упоминания, значит нужно было финансовые операции проводить на свое имя.

Т.е готова кроме 3000 у.е покрыть весь моральный ущерб?


причем это приобретает явную закономерность.Не кажется?
Лера с Игорем потеряли отпуск, потратили кучу времени и нервов впустую.Это нормально,да?
Не можешь сделать путевку,не получаеся? или не берись или не корми людей месяц завтраками!

Должна была вернуть 3000 у.е, пообещала 6000 у.е. Вопрос один: когда точно в течении ближайших трех дней ты вернешь им деньги? Я лучше не буду говорить что может быть и будет если ты этого не сделаешь.

мда уж...


вспомнилось то как телеканал интер по пьяни продали по устному договору закрепленному рукопожатием ))