переместил

Сообщение отредактировал yats_13 - Dec 18 2008, 19:46

угу, спасибо.
З.У. о защите прав потребителя" Ст. 9 говорят что продавец должен обменять мне товар на аналогичный, а аналогичного у них нет, т.к. я забрал последний такой телефон.
что делать в таком случае? мой тел стоит 1000грн. Я хочу поменять на тот чт остоит 500грн, они мне разницу вернут 500грн или как? или будут менять только на другой тел за 1000 или дороже чтобы я доплачивал?

Сообщение отредактировал Stas. - Dec 18 2008, 19:58

IMHO они отморозятся и скажут что телефон имеет механические повреждения возникшие по твоей вине, а про левую зарядку вообще скажут что ты ее не у них покупал.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд

а у меня и нэ використовувався и збэрэжэн товарный вид.
тут просто такое дело..вернут они мне деньги либо поменяют на другой полюбому.
просто хочу это сделать тихо и спокойно, а не идти на грубости.

У меня такая ситуация... Купил себе телефон... из-за воздуха под пленкойдисплея пришлось её удалить так как было очень не удобно... обнаружил что под стеклом дисплея есть след. Обратился в магазин в течении 14 дней чтобы вернули деньги, но на дисплее обнаружили микро царапины и сказали нет товарного вида, деньги вернуть не можем. Ну я сказал чтоб устраняли дефект в СЦ. Прошло уже 16 дней...ни слуху, не духу. Нужно ли мне ждать пока телефон починят или же ехать сегодня в магазин с заявление о прикращении договора и возврата мне денег... и возможно ли это вообще? И как правельнее бы составить заявление?

юзаем поиск по словам "защита прав потребителей" и опа! получаем темку с нормативкой: ]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showtopic=22854]]>

Купил телефон 4 дня назад, при использовании заметил,что телефон не поддерживает русский язык в смс, сам телефон меня тоже не сильно устроил,пленку с задней панели не снимал,но на ней стерся рисунок, хочу его вернуть в магазин потребовав возврат денег,могу ли я это сделать при таких обстаятельствах

гы, тема попала в гуглю

Нравится , не нравится ... Спи моя красавица ...
С таким подходом магазины превращаются в пункты проката . Купил девайс , поюзал , разонравилось , принёс обратно - гоните бабулетты взад . Так выходит по рассуждениям постящих в этой теме ?

citrusus, попробовать вернуть конечно же можешь, но я думаю, что тебе его уже не поменяют т.к. одним из условий возврата товара является сохранность внешнего вида - всех бирок, наклеек, надписей на товаре. то есть каким взял, таким и верни

Перед покупкой данные телефона не смотрел ????

Рисунок стёрся за 4-ре дня ???

телефон то проверял,но вот смс проверить забыл,принес домой,отправил смс,а русский текст в нем и не поддерживается,а рисунок стерся на пленке защитной,он показывал как крышку снимать,так что теперь его не возьмут?



а то что они при покупке сами некоторые наклейки мелкие посдирали,а некоторые еще мельче вообще отклеялись самостоятельно?

сделайте проще, пусть вам телефон поменяют по другой причине к примеру - цвет не подошел, до истечения 14 дневного срока продавец обязан его заменить, надо только с собой паспорт иметь.
сам так менял весы два раза в Терминале (Бровары) хотя они реально глючили

Сообщение отредактировал Alim - Apr 18 2010, 09:25

есть одно НО! этот телефон для украины только в черном цвете,и сказать что цвет не подошел просто не получится

так думают многие потребители, но так не есть на самом деле. В этой теме частенько упинается статья Закона о защите прав потребителя, которая дает право ОБМЕНЯТЬ товар, если он не подошел бла бла бла, только при этом забывают про один момент - в конце этой статьи четко говорится - если товар небыл в эксплуатации.
У меня был случай (руковожу магазином по продаже комп.техники), когда бабулька с внуком покупали комп и аккустические колонки. Все подключили, показали, все устроило - расплатились, запаковали.. через недельку приходит эта бабулька со своей соседкой и стоит в сторонке с виноватым видом, а соседка начинает мне втирать, мол верните нам деньги за колонки, нам не нравятся как они звучат и т.д. Честно говоря мог бы закрыть глаза и пойти на уступки, но сам факт, что как бы каким боком тут эта соседка, которая начала качать права с гонором. Я им отказал мотивируя тем, что: 1. Колонки в магазине проверили при покупателе, покупателя звук устроил, в гарантийном талоне покупатель расписался. 2. Колонки были в эксплуатации и соответственно возврату и обмену не подлежат. Они ведь исправные. Соседка долго орала, типа она супер грамотная ЧП на рынке сто лет торгует свои права знает.. короче ушла. пожаловалась в областное управление по защите прав потребителей (донецкое). Ко мне приехали, я обьяснил причину отказа в обмене/возврате мотивируя тем, что колонки были в эксплуатации и.. на этом все закончилось

А по поводу телефона нужно мотивировать не тем, что цыет не подошел, а тем что продавец дал недостоверную или неполную информацию, ввел в заблуждение и вы купили не то что вам на самом деле надо. И требовать Обмен.

Было выше сообщение, что телефон в сервисном центре уже 16 дней... в том же законе о защите прав потребителей говорится, что на ремонт дается 14 дней. Вернее есть там такое понятие - существенный недостаток. Существенный недостаток должен иметь один из трех признаков:
1. товар вообще нельзя отремонтировать
2. после ремонта снова возникает такой же дефект
3. на устранение недостатка необходимо более 14 дней
Если присутствует хоть один признак, вы имеете право требовать обмен товар на аналогичный или разрыв договора и возврата средств за товар...

Держи краба !

Сообщение отредактировал swan - Apr 22 2010, 10:23

мне телефон после "вручения" им состряпанного мной заявления обменяли на новый.

Вернуть товар назад в течении 14-ти дней возможно, но нужно чётко разграничить: "использовался" и "не использовался" "надлежащего качества" и "ненадлежащего качества" (товар). При не надлежащем качестве товара вас согласно 8-й ст. (какие бы другие они не нарушили статьи) Закона ПЗПП отправят в сервисник на безоплатный ремонт, но на период ремонта должны предоставить аналогичный товар. Подробнее у меня на блоге написано ]]>http://svyatorus.blogspot.com/2012/01/blog-post_7457.html]]>

Сообщение отредактировал Rusrus - Jan 28 2012, 23:58

magic, Сань, кто тебя с берлоги выгнал?