Замена винта или "Проблемы в файловой системе Ноута-2", Сервис центр поставил в тупик меня, как пользователя Опции

[GAS]

Народ, скажите плз, кто знает или сталкивался - сервисный центр обязан восстановить ПО (Винду и дрова) на ноуте, если по гарантии вышел из строя жесткий диск, а в комплектации винда и рекавери-диск не шел от производителя?
Предыстория ]]>здесь]]>
В СЦ мне сказали, что при замене винта, утерянное (по вине производителя) ПО не восстанавливается. Мол винт поменяем, а винду сам ищи и устанавливай. Я говорю, что ПО и рекавери-диск не шел в комплекте (знаю), а они мне - при первом включении идет запрос на рекавери-сохранение... Я опешил, винт не работает, смысл от этого рекавери-имиджа? А ПО там стояло лицензия, наклейка на борту от "Била Гейтса". Что делать, как лучше поступить?

[Krasniy]

ну по идее... если ставишь Windows XP то просто ставишь чистую сборку от Microsoft ....и во время установки когда она спросит пароль, введешь свой с наклейки и будет у тебя лицензионная винда, у XP вроде проблем с этим нет, они саму винду распространяют бесплатно(ну через инет) а вот лицензию продают ,а вот с более новыми системами может не пройти такой фокус.

Главное что железяку поменяли. А если ты не путешествуешь с ноутом за границу то тебе вообще можно ставить что угодно как угодно взломанное, правда на свой страх и риск =))

Сообщение отредактировал Krasniy - Jan 4 2010, 09:37

[L0ky]

Ммм какой ноут? Впрочем похер. На ноутбуке если он продавался с лицензионной виндой то на винте должен идти рекавери раздел и он же должен дублироваться на диске в комплекте. Если у тебя полетел винт (а не ты сам стер рекавери-раздел) и тебе ставят новый винт то тебе ОБЯЗАНЫ востановить этот раздел или предоставить диск (странно что не шел в комплекте) ставить пиратку и потом ипаться с обновлениями и остальной фигней лично я не вижу смысла если ты ЗАПЛАТИЛ за лицензию при покупке Ноута...так что если выепываються в сервис. центре проси администрацию и разговаривай с ними если и администрация будет извращаться (что вряд-ли) пдойди к "куточку покупця" бери в ручки книжку жалоб и звони в "Общество защиты прав потребителей".

Сообщение отредактировал yats_13 - Jan 13 2010, 21:19

[Se®ge]

L0ky, он же вроде ясно написал

в комплектации винда и рекавери-диск не шел от производителя

GAS, если ноут шёл без предустановленной операционки -как ни неприятно сие - тебе сказали всё правильно. Не должны ничего восстанавливать. Гарантия на железо. Если ПО БЫЛО предустановлено - должны восстановить в том виде в каком ноут поступал в продажу.

Сообщение отредактировал Se®ge - Jan 4 2010, 10:43

[GAS]

ну по идее... если ставишь Windows XP то просто ставишь чистую сборку от Microsoft ....и во время установки когда она спросит пароль, введешь свой с наклейки и будет у тебя лицензионная винда, у XP вроде проблем с этим нет, они саму винду распространяют бесплатно(ну через инет) а вот лицензию продают ,а вот с более новыми системами может не пройти такой фокус.

Главное что железяку поменяли. А если ты не путешествуешь с ноутом за границу то тебе вообще можно ставить что угодно как угодно взломанное, правда на свой страх и риск =))

не... у меня Виста стояла и лицензия на висту(((

ни кто не застрахован от поездок, да и бук использую в офисе, где могут нагрянуть с проверкой ОБЭПовцы и пришить нарушение авторских прав....

[GAS]

На ноутбуке если он продавался с лицензионной виндой то на винте должен идти рекавери раздел и он же должен дублироваться на диске в комплекте. Если у тебя полетел винт (а не ты сам стер рекавери-раздел) и тебе ставят новый винт то тебе ОБЯЗАНЫ восстановить этот раздел...

Я тоже так думаю и так правильно по отношению к клиенту, но в СЦ мне сказали, что они ПО восстановлением не занимаются, только технические неполадки устраняют... Я тоже думаю, когда буду забирать, упасть на мороз, прикинутся ламером и сказать, что я сдавал не работающий бук, а он как не работал, так и не работает (типа не включится без ПО)...

...или предоставить диск (странно что не шел в комплекте) ставить пиратку и потом ипаться с обновлениями и остальной фигней лично я не вижу смысла если ты ЗАПЛАТИЛ за лицензию при покупке Ноута...

На сколько я знаю, на технику с пиратским ПО гарантия не распространяется...

так что если выепываються в сервис. центре проси администрацию и разговаривай с ними если и администрация будет извращаться (что вряд-ли) пдойди к "куточку покупця" бери в ручки книжку жалоб и звони в "Общество защиты прав потребителей".

А вот тут я боюсь, что я не смогу доказать, что у меня в комплекте не шел рекавери-диск...

L0ky, он же вроде ясно написал
GAS, если ноут шёл без предустановленной операционки -как ни неприятно сие - тебе сказали всё правильно. Не должны ничего восстанавливать. Гарантия на железо.

Ноут шел с Вистой и при первом запуске потребовал установить рекавери-раздел, я вроде делал, уже не помню. Но после этого у меня стояла пиратсая ХР, висту сносил, а когда полетел диск, я естественно форматнул его, для переустановки винды (думал вирус), скорее всего рекавери-раздел тоже форматнулся... Но если винту *опа, то какая разница был рек-раздел или нет, его уже не спасти...

Если ПО БЫЛО предустановлено - должны восстановить в том виде в каком ноут поступал в продажу.

Я тоже так думаю, но СЦ залу*ился...

Сообщение отредактировал yats_13 - Jan 13 2010, 21:22

[Se®ge]

Если ПО там было предустановлено - звони в оф. представительство компании-производителя и ругайся что тебе отказывают в восстановлении. Возможно они подскажут в какой из СЦ нужно подъехать, где вам всё восстановят. Потому что СЦ валом но не везде делают полный комплекс услуг

[alkain]

Попробую ответить я, если ноут шел с Вистой, то диска в комплекте нет. Но при первых запусках винда начинает ныть, просит подготовить Х дисков и просит сделать рекавери, если Вы не сделали, то какие могут быть претензии к СЦ.

[GAS]

Если ПО там было предустановлено - звони в оф. представительство компании-производителя и ругайся что тебе отказывают в восстановлении. Возможно они подскажут в какой из СЦ нужно подъехать, где вам всё восстановят. Потому что СЦ валом но не везде делают полный комплекс услуг

Так ЕRC и есть официальный СЦ Acer...

Попробую ответить я, если ноут шел с Вистой, то диска в комплекте нет. Но при первых запусках винда начинает ныть, просит подготовить Х дисков и просит сделать рекавери, если Вы не сделали, то какие могут быть претензии к СЦ.

Дык я писал, что при запуске был запрос установить рекавери-раздел. Я его установил, раздел сформировался на винте. А винт у меня вышел из строя, там где раздел восстановления записан))))

[Chaotic]

В СЦ мне сказали, что при замене винта, утерянное (по вине производителя) ПО не восстанавливается.

Верно, так же как и не несет ответсвенности за данные, симки, всякие флешки оставленные внутри и не указанные в квитанциях.

Газ, ты в какой сервис обращался ? На русановке в Тошибу?

Если на русановку скажи номер квитанции, там буквы и цифры я гляну.

[alkain]

Дык я писал, что при запуске был запрос установить рекавери-раздел. Я его установил, раздел сформировался на винте. А винт у меня вышел из строя, там где раздел восстановления записан))))

В таком случае должны восстановить все, Вы же придержались инструкции, Вашей вины нет, требуйте старшего и пишите заявление со всеми пояснениями.

[alkain]

Вчера узнал у координатора одного СЦ, должны востановить обязательно.

[Chaotic]

Я тут тоже у вышестоящего руководства проконсультировался, если идет наклейка с кодом, должы восстановить полюбому. Если нет наклейки - гуляешь.
ДАже если нет по и ничего не стоит, но наклейка есть - обязаны. Тебя просто кинули. Что за Сервис если не секрет ?
На Русановской в Тошибе по гарантии восстанавливают.
Если забрал уже из ремонта, ничего не докажешь и не установишь справедливость, а так омжно было бы их хорошо нагнуть

Но походу афтору уже все равно

[GAS]

Верно, так же как и не несет ответсвенности за данные, симки, всякие флешки оставленные внутри и не указанные в квитанциях.

Лёша, если прикинуться лузером и сдать в сервис бук с жалобой "хз что с ним", а получая включить и с "удивлением не увидеть винду", то можно наехать и сказать, что я не вижу ни чего отремонтированного, бук как не работал, так и не работает верно? И что, они мне напарят, что так должно быть, установите сами ПО??? Я же могу как юзер ответить - "а шо цЭ такЭ - пЭО "

Газ, ты в какой сервис обращался ? На русановке в Тошибу?
Если на русановку скажи номер квитанции, там буквы и цифры я гляну.

Не, не на Русановку , я сдал на М.Вовчка в ERC... спасибо)

В таком случае должны восстановить все, Вы же придержались инструкции, Вашей вины нет, требуйте старшего и пишите заявление со всеми пояснениями.

Я тут тоже у вышестоящего руководства проконсультировался, если идет наклейка с кодом, должы восстановить полюбому. Если нет наклейки - гуляешь.
ДАже если нет по и ничего не стоит, но наклейка есть - обязаны. Тебя просто кинули. Что за Сервис если не секрет ?
На Русановской в Тошибе по гарантии восстанавливают.
Если забрал уже из ремонта, ничего не докажешь и не установишь справедливость, а так омжно было бы их хорошо нагнуть

Но походу афтору уже все равно

Так и сделаю... Спасибо) буду тыкать носом в наклейку)
...и не всёравно , спасибо за инфу)

Сообщение отредактировал GAS - Jan 8 2010, 15:34

[Chaotic]

Не, не на Русановку , я сдал на М.Вовчка в ERC... спасибо)

Млин, мне как раз и сказали что возможно и сдавали в ЕРС! там такие дол**ни((((
Так и подумали на них что отморозились
По поводу притворится, кстати, могло прокатить

Так и сделаю... Спасибо) буду тыкать носом в наклейку)

Не выйдет, зря потратишь время и нервы. Не сделают. Ты уже ничего не докажешь. Если хочешь привози на Русановку у нас ребята глянут и сделают!

[GAS]

Не выйдет, зря потратишь время и нервы. Не сделают. Ты уже ничего не докажешь. Если хочешь привози на Русановку у нас ребята глянут и сделают!

По горантии? У меня гарантийка до 30,12 (а я сдал 24,12)... эх, где ты был раньше, когда я только первую темку закинул(((

По поводу притворится, кстати, могло прокатить

Буду на это давить)

[alkain]

Я тут тоже у вышестоящего руководства проконсультировался, если идет наклейка с кодом, должы восстановить полюбому. Если нет наклейки - гуляешь.
ДАже если нет по и ничего не стоит, но наклейка есть - обязаны. Тебя просто кинули. Что за Сервис если не секрет ?
На Русановской в Тошибе по гарантии восстанавливают.
Если забрал уже из ремонта, ничего не докажешь и не установишь справедливость, а так омжно было бы их хорошо нагнуть

Но походу афтору уже все равно

Абсолютли и комплитли правильно!

[Chaotic]

По горантии? У меня гарантийка до 30,12 (а я сдал 24,12)... эх, где ты был раньше, когда я только первую темку закинул(((

Я и там кажетца тебе отписывал, тебе посоветовали ж какую-то комп. помощь обратится)
Ну ничего завтра еще узнаю, если что подскочишь что-то придумаем))

если есче актуально

[GAS]

Я и там кажетца тебе отписывал, тебе посоветовали ж какую-то комп. помощь обратится)
Ну ничего завтра еще узнаю, если что подскочишь что-то придумаем))

если есче актуально

Сейчас бук на сервисе, забирать не хочу, процесс уже пошел, ждет винт. Посмотрим, если будут какието ньюансы, то отпишусь, может понадобится твоя помощь... спасибки...

[Chaotic]

Так падажди ты еще не забрал с сервиса ноут ? они еще не поменяли ? тогда НЕ В КОМЕ СЛУЧАИ НЕ забирай его после ремонта без виндоуз.
что и как надавить на них напишу позже если понадобится. идет ?