киевстар обдерает своих клиентов Опции

[макс CX-9]

пару месяцев как у меня значительно выросли расходы на мобильную связь.с100 до 300 грн при том что я мало разговариваю.
приехав сервисный центр я узнал что у меня поменян тарифный план на совсем левый очень невыгодный при этом меня никто не уведомлял.
ещё один прикол-так как я сейчас пользуюсь 2 мобильными устройствами а в одном из них микро сим то хотел что-бы у меня были 2 симки разного формата на одном номере-на что мне в сервисном центре сказали что такой услуги уже нет и предложили сделать за 20 грн универсальную симку.
заплатив 20грн я надеялся что мне сейчас выдадут новую симку,вместо этого мне просто вырезали старую за 5 секунд и посоветовали так и пользоваться вставляя микросим в рамку из которой её вырезать.
ещё наткнулся на такую статью как киевстар имеет своих клиентов ]]>http://censor.net.ua/news/236888/kievstar_...lnogo_operatora]]>
вообщем с нетерпением жду когда можно будет менять оператора с сохранением номера.

[Nick_]

+ 1, к негодованию

[Самсон]

пару месяцев как у меня значительно выросли расходы на мобильную связь.с100 до 300 грн при том что я мало разговариваю.
приехав сервисный центр я узнал что у меня поменян тарифный план на совсем левый очень невыгодный при этом меня никто не уведомлял.
ещё один прикол-так как я сейчас пользуюсь 2 мобильными устройствами а в одном из них микро сим то хотел что-бы у меня были 2 симки разного формата на одном номере-на что мне в сервисном центре сказали что такой услуги уже нет и предложили сделать за 20 грн универсальную симку.
заплатив 20грн я надеялся что мне сейчас выдадут новую симку,вместо этого мне просто вырезали старую за 5 секунд и посоветовали так и пользоваться вставляя микросим в рамку из которой её вырезать.
ещё наткнулся на такую статью как киевстар имеет своих клиентов ]]>http://censor.net.ua/news/236888/kievstar_...lnogo_operatora]]>
вообщем с нетерпением жду когда можно будет менять оператора с сохранением номера.

У меня была похожая ситуация с МТС, написал письмо - претензию с упоминанием НКРС ( национальная коммисия регулирования связи), операторы её как огня боятся, подействовало... Пересчитали, прислали письмо с извинениями. Если хо, могу шаблон скинуть.

[maxwell]

макс CX-9, +1
Киевстар задолбал уже.
Пару недель назад попробовал перейти на тариф 3,5 грн/день, так вот в день у меня почему-то со счета снимало минимум 4,73, а то и больше, и суммы при этом были в основном разные...
никак не могу понять как компания снимает деньги с моего счета...

моя попытка разобраться и перейти на более выгодный для меня тариф ни к чему не привела. В салоне Киевстара (м. Позняки) мне сказали: читай и смотри тарифные планы на сайте компании - там все написано.... Еще мне понравился график работы этого салона, на двери которого указано, что магазин работает до 20:00, а уважаемый сотрудник мне намекнул, что в 19:00, когда я зашел к ним, магазин уже собирается закрываться т.к. рабочий день уже закончился...

В общем идиотизм полный...

п.с. Если вдруг это сообщение прочитают уполномоченные для разбирательств сотрудники многоуважаемой компании Киевстар, то прошу связаться со мной по номеру телефона О67 ЗЗ69З17.
С уважением ваш абонент Максим

Самсон, можешь сюда выложить текст заявления?

[Login]

а, кста, я сейчас на тарифном плане суперкиевстар, на сайте пишут что абонплата - 1 грн. в день, но ежедневно снимают 1,06 грн.
отказался от всех дополнительных услуг - думал они жрут, не помогло!
звонил в инфоцентр, говорят, что там налоги еще на эти 6 коп. насчитываются и снимаются тоже
я спросил - Пенсионный фонд? - да!
а потом сижу и думаю, но в Пенсионный пишут что 7,5% идет, т.е. типа 7,5 коп. от 1 грн., т.е. опять не сходится!
кто-то может объяснить? )

[Самсон]

Самсон, можешь сюда выложить текст заявления?

Уважаемый ……..!

В связи со сложившейся неприятной и непонятной мне ситуацией вынужден обратиться лично к Вам.

Дело собственно говоря вот в чём, __.__.2012г.я звонил оператору для того чтобы попросить отключить дополнительные услуги….. В ходе разговора с оператором интересовалсякакие на сегодняшний день ПрАО МТС можетпредложить пакеты для разговоров внутрисети. Так же в ходе того самого разговора оператор попросил меня назватьпаспортные данные, соответственно назвал для подтверждения как я считалотключения дополнительных. Изначально Я и обратился с этой просьбой и не более. С точки зрениялогики отключение существующего на тот момент моего безлимитного пакетаPRO считаю не целесообразным вообще.Проверяя в дальнейшем свой счёт я пришёл в шок от увиденной задолженности.Позвонил оператору выяснить что вообще происходит. Оказывается __.___.2012г. мой безлимитный пакетPRO был переведён в какой то там простой каким я интересовался, при чём без моего так сказать ведома и на то конкретного согласия. __.__.2012г. в ходе того самогоразговора, конкретного вопроса по поводудействительно ли я хочу перейти из пакета безлимитный PRO в пакет простойнебыло, и конкретно я не отвечал « да я хочу перейти из пакета безлимитный PROв пакет простой», это можно будет прослушать в Ваших аудио записях. Обращалсяне однократно к Вашим специалистам с заявками которые ничем особо мне непомогли и не разобрались .

В связи со сложившийся ситуацией мне пришлосьнести не предвиденные финансовые потери, а именно погашение той самойзадолженности не приятные мне и опять же не по моей вине для того чтобы опятьвключить мой безлимитный PRO который прописан в контракте.

Я ______________ являюсь Вашим абонентом с 2007г. и понастоящее время, прибываю в статусе VIPклиента.

До этого неприятного события никогда никаких нареканий в адрес ПрАО «МТСУкраина» с моей стороны не было и надеюсь не будет в дальнейшем если Вы какруководитель разберётесь в данной нелепой ситуации и произведёте перерасчётмоего лицевого счёта.

В противном случае буду вынужден обратиться вНКРС – Национальную комиссию регулировки связи и в серьёз задумаюсь о переходек другим операторам мобильной связи.

Надеюсь на положительное решение с Вашей стороны и на взаимовыгодноесотрудничество в дальнейшем .

С Уважением _______________.





__.__.201_г. ________________

[Login]

]]>http://censor.net.ua/news/236888/kievstar_...lnogo_operatora]]>
статья конечно бомба!
раньше бы или в нормальном государстве это был повод для возбуждения уголовного дела как минимум
только не в нашем гондурасе
это же только прикинуть, какие там бабки навариваются, пусть даже по 6 коп. в день (это я самый минимум беру) с человека, при том что конечных потребителей миллионы
а судя по статье, там далеко не эти несчастные 6 коп.!
вывод один - либо туда никто не лезет (боятся), либо откупаются от всех (в доле)
одним словом Гондурас он и в Украине Гондурас

[MasMaster]

а, кста, я сейчас на тарифном плане суперкиевстар, на сайте пишут что абонплата - 1 грн. в день, но ежедневно снимают 1,06 грн.
отказался от всех дополнительных услуг - думал они жрут, не помогло!
звонил в инфоцентр, говорят, что там налоги еще на эти 6 коп. насчитываются и снимаются тоже
я спросил - Пенсионный фонд? - да!
а потом сижу и думаю, но в Пенсионный пишут что 7,5% идет, т.е. типа 7,5 коп. от 1 грн., т.е. опять не сходится!
кто-то может объяснить? )

1 гривна это с НДС
а ПФ считается на суммы без НДС, поэтому и 6 коп. наверно....

[Самсон]

Ко всему этому, есть ещё такая фигня как то что сотрудники компаний операторов раздают на лево и на право распечатки звонков любого абонента , тем самым нарушая его права...

Уже набросал пару строк, нужно подредактировать.

Если интересно, могу сюда сбросить.

[макс CX-9]

киевстар реальность

Эскизы прикрепленных изображений

 

[freeman_84]

у знакомого абонплата 1,5 грн/день. На считу было 1,15 грн, деньги сняло, но услуги не были предоставлены. Заипали, думаю перейти на лайф

[ХАИ]

МТС тем же балуется. Пришел в офис - поругался, закрыл один свой номер и пригрозил полностью уйти на другого оператора.
Теперь тариф за 90грн/мес - 2000мин внутри мтс, 750 смс, 750ммс, 750Мб GPRS. Звонки на других операторов - 50коп/мин без платы за соединение.
Итого затраты 150-170грн. В день 40-60звонков, нэт не выключается никогда.

[Самсон]

у знакомого абонплата 1,5 грн/день. На считу было 1,15 грн, деньги сняло, но услуги не были предоставлены. Заипали, думаю перейти на лайф

Не торопись с Лайфом, ему лицензию не продлили

[Login]

МТС тем же балуется. Пришел в офис - поругался, закрыл один свой номер и пригрозил полностью уйти на другого оператора.
Теперь тариф за 90грн/мес - 2000мин внутри мтс, 750 смс, 750ммс, 750Мб GPRS. Звонки на других операторов - 50коп/мин без платы за соединение.
Итого затраты 150-170грн. В день 40-60звонков, нэт не выключается никогда.

по МТС у меня тоже есть целая история, как я с предоплаты на корпоратив переходил, а потом обратно на предоплату возвращался, без знакомого ничего не решилось бы
зато у них тариф два нуля 25 - просто сказка, и инет 1600 мб на 80 дней всего за 8 грн. (по 20 мб в день) - такого у киевстара еще долго не будет!

[Kateno4ek]

а, кста, я сейчас на тарифном плане суперкиевстар, на сайте пишут что абонплата - 1 грн. в день, но ежедневно снимают 1,06 грн.
отказался от всех дополнительных услуг - думал они жрут, не помогло!
звонил в инфоцентр, говорят, что там налоги еще на эти 6 коп. насчитываются и снимаются тоже
я спросил - Пенсионный фонд? - да!
а потом сижу и думаю, но в Пенсионный пишут что 7,5% идет, т.е. типа 7,5 коп. от 1 грн., т.е. опять не сходится!
кто-то может объяснить? )

Все просто: налог на налог не начисляется. Поэтому 7,5% удержаны с базы обложения - 0,83. Это сумма без НДС

[Login]

Все просто: налог на налог не начисляется. Поэтому 7,5% удержаны с базы обложения - 0,83. Это сумма без НДС

да, спасибо, выше уже ответили, я понял! )

[maxwell]

и снова киевстар в ударе! на прошлых выходных мне на домашний телефон позвонила сотрудница КС Наташа и сказала, что в моем доме проводится подключение к киевстаровскому интернету, начала рассказывать все плюсы и прочие положительные стороны подключения к их интернету. я вежливо выслушал это все потратив больше 10 минут и сказал, что подумаю, она сказала, что перезвонит в четверг. В четверг я сказал, что мне не интересно их предложение и подключаться не буду. Думал, что попрощался с навязыванием мне киевстаровского интернета. Но нет...
Вчера, в субботу, через один день после моего отказа, приблизительно 5-6 вечера, позвонил Михаил: добрий день я співробітник КС, у вашому домі проводиться підключення до інтернету від Київстару......... абзац...

Как же мне надоел этот киевстар...

[e.prokopovich]

Я где-то год назад очередному оператору, предлагавшему мне инет от КС сказал, цитирую:
девушка, сделайте у себя в базе пометку возле меня "человек неадекватен, каждого оператора посылает на х..й"
больше мне не звонят)

[Nick_]

Я где-то год назад очередному оператору, предлагавшему мне инет от КС сказал, цитирую:
девушка, сделайте у себя в базе пометку возле меня "человек неадекватен, каждого оператора посылает на х..й"
больше мне не звонят)

[Самсон]

Я где-то год назад очередному оператору, предлагавшему мне инет от КС сказал, цитирую:
девушка, сделайте у себя в базе пометку возле меня "человек неадекватен, каждого оператора посылает на х..й"
больше мне не звонят)

Крассава

[Desmont]

maxwell, Мне звонили то же по воду интернета, ну я им дал понять что Киевстар ДНО! а не оператор, тем более интернет.
Проскакивают мысли сменить оператора, но моему номеру уже лет 10, и номер есть у многих...

Сообщение отредактировал Desmont - Mar 31 2013, 14:14

[Нержавейкин]

Есть такое понятие "Доить абонентскую базу". Без комментариев.
Качество работы с клиентом тем хуже, чем больше база, исключений почти нет. Звонки с предложением установить интернет домой при том. что нет от этого оператора лежит уже несколько лет - вообще в порядке вещей.

[hustlerambition]

Desmont,Как вариант- Купи на кардачах б/у трубу за 50-100гривен- поставь старую симку,включи переадресацию вызовов.Купи новую симку и поставь в свой тел....Тем временем сделай рассылку нового номера на почте и смс рассылку.Через месяц-два можно старый номер отрубать!

[Нержавейкин]

Desmont,Как вариант- Купи на кардачах б/у трубу за 50-100гривен- поставь старую симку,включи переадресацию вызовов.Купи новую симку и поставь в свой тел....Тем временем сделай рассылку нового номера на почте и смс рассылку.Через месяц-два можно старый номер отрубать!

Шило на мыло.

[Koreshok]

Шило на мыло.

вовсе нет! сможешь выбрать адекватного оператора и подходящий тарифный план. я так год назад сделал и спустя 3 месяца киевстаровскую симку выкинул!

[Нержавейкин]

вовсе нет! сможешь выбрать адекватного оператора и подходящий тарифный план. я так год назад сделал и спустя 3 месяца киевстаровскую симку выкинул!

Знаешь, если у тебя есть время и силы следить за тарифными войнами операторов, то можно попробовать попрыгать. Но в долгосрочной перспективе - однин хрен, лишь бы не лайф.

[mass]

После того, как Киевстар окончательно обнаглел и поднял тарифы (при этом обязательно пополнять минимум на 40 грн,а если на счету меньше 2 грн, то отключают исходящие звонки), решил перейти на Лайф + жена перешла с Киевстара на Лайф. Пока получается выгодней.

[hustlerambition]

После того, как Киевстар окончательно обнаглел и поднял тарифы (при этом обязательно пополнять минимум на 40 грн,а если на счету меньше 2 грн, то отключают исходящие звонки), решил перейти на Лайф + жена перешла с Киевстара на Лайф. Пока получается выгодней.

+100500.перешел на Лайф.Обонплата 1.19грн. в день. 100 минут по 10 копеек на любого оператора.400 минут-на лайф бесплатно и 40мб бесплатного интернета в сутки,хватает с головой.Если выговорил, пополняешь на 40 гривен.
Уходит в месяц около 120 гривен.

[july]

у знакомого абонплата 1,5 грн/день. На считу было 1,15 грн, деньги сняло, но услуги не были предоставлены. Заипали, думаю перейти на лайф

welcome to hell)))
+1 к переходу с сохранением номера...
хочу в Киевстар)))))

[hustlerambition]

july, Where is hell ???

[mass]

welcome to hell)))
+1 к переходу с сохранением номера...
хочу в Киевстар)))))

удивительно, что сейчас остались люди, которые добровольно готовы переходить в Киевстар. Сравните просто стоимость тарифов, зачем платить больше? Качество услуги абсолютно одинаковое.

+100500.перешел на Лайф.Обонплата 1.19грн. в день. 100 минут по 10 копеек на любого оператора.400 минут-на лайф бесплатно и 40мб бесплатного интернета в сутки,хватает с головой.Если выговорил, пополняешь на 40 гривен.
Уходит в месяц около 120 гривен.

Я просто сравнил, сколько я тратил на Киевстаре с пакетом без мобильного интернета и эта сумма оказалась больше, чем на Лайфе с 40 мб интернета. Раньше был хороший тариф на Джусе "Бомба", однако после серии повышений его стоимости, в нем нет никакого смысла.

[e.prokopovich]

Перешел на Киевстар и после того, как подписал контракт, попал на эту тему)
пока что нравится больше, чем мтс - тариф интересней. за 100 грн в месяц - безлим на киевстар, 250мин на других и 400 метров инета. Как раз мой объем потребления.

[Nikolyash]

лайф самые жёсткие спамеры! Как-то для эксперимента решил попробовать. Качество связи по стране в путешествии - Луганск, Крым, Киев хуже на много чем у киевстара. Завал спам сообщениями. Просто постоянно сыпяться смс-ки! Выкинул, забыл, счастлив!

[Самсон]

Повторюсь !!!

Не торопись с Лайфом, ему лицензию не продлили