Неправомерный отказ официального дилера в ремонте и замене автомобиля Опции

[avtoprofi]

У моего товарища случилось неприятность с Mazda 3 MPS..
Внезапно, без видимых на то причин, на скорости около 60км/час руль сам резко выкрутился в сторону и заклинил, автомобиль стал неуправляемым.
Залетел на бордюр и загорелся.
Хорошо, все успели среагировать и обошлось без жертв, и слава богу не на большой скорости.

До этого совсем недавно менялся по гарантии двигатель и насос гидроусилителя руля.

При обращении к дилеру с заявлением провести гарантийный ремонт, был получен отказ просто со ссылкой на пункты в гарантийной книжке, где указано про ДТП, пожар и т.п.
Экспертиза дилером не проводилась, даже не смотря на то, что владелец указывал на внезапную потерю управляемости.

Инициированная владельцем, экспертиза установила, что причиной потери управляемости стали твёрдые частицы в жидкости ГУ, из-за которых заклинил гидроусилитель руля.
На самом гидроусилителе зафиксированы повреждения от многочисленных ударов твёрдым инструментом (видимо долбили при установке), в результате чего в корпусе образовались микротрещины.

До недавнего времени ожидали решение Суда по ДТП. В итоге, на основании результатов назначенной экспертизы, Суд не выявил факта вины водителя Мазды в совершении ДТП.

Претензию о возмещении ущерба дилер просто не принял. Даже не дали пояснений. Пришлось отправлять заказным письмом.

На сегодняшний день, согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" пеня за несвоевременное выполнение гарантийных обязательств составила более 400тыс. грн. + стоимость авто.
Готовится Претензия официальному импортёру в Украине. А так же исковое заявление в суд.


Претензия дилеру:
Керівнику ТОВ «Акко-Моторс»,
61174, м.Харків, пр. Перемоги, 55е

......Олександра Костянтиновича,
Адреса проживання: _________, м.Харків, ....
т. _____________________


ПРЕТЕНЗІЯ

30 жовтня 2008 року між мною та ТОВ «Акко-Моторс» був укладений договір купівлі-продажу автомобіля №НМ-00169, згідно якого ТОВ «Акко-Моторс» продало, а я прийняв автомобіль Mazda 3 IPM 2.3 м/тMPS 5H, код моделі BR6C ECL, чорного кольору, кузов №JMZBK14L6817ХХХХХ (в подальшому – «Автомобіль») та оплатив його вартість в розмірі 178500 (сто сімдесят вісім тисяч п’ятсот) гривень, враховуючи ПДВ.
На підставі вищевказаного договору та відповідної довідки-рахунку Автомобіль був зареєстрований в органах ДАІ та на нього був виданий державний номерний знак АХ ХХХХ ВХ.
03.09.2010 року о 18.50 годині, рухаючись по проспекту 50 років СРСР з боку вул. Івана Камишева у бік проспекту 50-річчя BЛKCM, біля будинку № 30 на швидкості близько 60 км/год Автомобіль став некерованим, з підкапотного простору та в салон пішов дим, Автомобіль кинуло вліво, в результаті чого Автомобіль здійснив наїзд на бордюр та загорівся. Пожежу було ліквідовано пожежною бригадою, що прибула на місце події, оскільки власними силами за допомогою вогнегасника загасити пожежу не вдавалось. Внаслідок пожежі вогнем було знищено передню частину Автомобіля, включаючи лобове скло та частину салону. Вказана дорожньо-транспортна пригода була задокументована співробітниками ДАІ, а матеріали передані до Московського районного суду м.Харкова.
Автомобіль був доставлений на територію ТОВ «Альфа-М». 13.09.2010 року на ТОВ «Альфа-М» мною була оформлена заява про гарантійний випадок, оскільки гарантійний строк експлуатації Автомобіля не скінчився. У відповідь на мою заяву мені повідомили, що випадок з моїм Автомобілем не є гарантійним, при цьому не з’ясувавши причин займання Автомобіля, пославшись в обґрунтування своєї відмови в гарантійному ремонті лише на факт наявності ДТП у рекламаційному акті, з яким я не погодився, оскільки не було з’ясовано з яких причин сталося займання Автомобіля.
Московським районним судом м.Харкова було розпочато провадження про адміністративне правопорушення за фактом вищевказаної дорожньо-транспортної пригоди. В судовому засіданні я не визнав своєї вини, і суд заслухавши мої пояснення обставин події задовольнив моє клопотання та призначив пожежно-технічну та авто технічну експертизи, проведення яких було доручено експертам Київського науково-дослідного інституту судових експертиз (в подальшому КНДІСЕ). Експертний огляд Автомобілю був проведений 23.12.2010 року на станції технічного обслуговування «Авто Бош Сервіс» за адресою: м.Харків, вул. К.Аврори, 49Б, в присутності представника корпорації «Акко-Інвест» сервіс менеджера Горбатовського П.О., представників ТОВ «Акко-Моторс»: сервіс менеджера СТО ПавелкоВ.Г. та інженера по гарантійному обслуговуванню Матвєєва О.С. Додатково, 20.01.2011 року на території СТО ДП «Авто Інтернешнл» у присутності експерта з гарантій та технічних питань Дяченка С.М., експертами КНДІСЕ було детально досліджено корпус рульової рейки.
До отримання висновків експертиз я вважав, що причиною займання Автомобіля є або неякісний двигун, який був замінений на Автомобілі 23.07.2010 року по гарантії (наряд-замовлення №АК5-010775), або неякісно проведені ремонтні роботи по його монтажу. Однак, при проведенні авто технічної експертизи експертом КНДІСЕ Лясковським В.Г. було встановлено, що дорожньо-транспортна пригода сталась через причину виходу з ладу управляючого клапану гідропідсилювача через присутність у мастилі гідропідсилювача сторонніх домішків (згустків), яких не повинно бути, та які потрапили до гідропідсилювача в результаті неякісно проведеного гарантійного ремонту по заміні насоса гідропідсилювача рульового механізму, що був проведений ТОВ «Акко-Моторс» 25.02.2010 року згідно наряд-замовлення №АК5-008599. Експертом КНДІСЕ Саріогло Д.П. при проведенні пожежно-технічної експертизи встановлено, що пожежа Автомобіля сталась внаслідок займання пожежнонебезпечної суміші повітря та парів трансмісійного мастила, яке витікало з системи гідропідсилювача рульового управління.
На протязі всього строку експлуатації в Автомобілі періодично проводились гарантійні ремонти. Зі своєї сторони я не порушував правил експлуатації Автомобіля, проходив своєчасно технічне регламентоване обслуговування з метою збереження гарантії на Автомобіль, сплачуючи чималі грошові кошти, однак в Автомобілі знову щось виходило з ладу, а при останньому гарантійному випадку взагалі був замінений двигун. На підставі фактів неодноразових проведених гарантійних ремонтів, а також висновків експертів КНДІСЕ, я вважаю, що мені був проданий Автомобіль неналежної якості, з істотним недоліком.
Істотним недоліком я вважаю недолік гідропідсилювача рульового механізму Автомобіля, у зв’язку з чим я не можу використовувати Автомобіль за призначенням, недолік виник через неякісно проведений гарантійний ремонт, проявився вдруге з незалежних від мене причин, а також робить Автомобіль суттєво іншим ніж передбачено договором купівлі-продажу автомобіля №НМ-00169 від 30 жовтня 2008 року. Окрім цього, можна вважати, що матеріальні збитки та завдана мені моральна шкода, внаслідок ДТП та пожежі Автомобіля, є «вдалим збігом обставин» для ТОВ Акко-Моторс», оскільки відсутні жертви, не нанесена матеріальна шкода третім особам, відсутні кримінальні справи проти осіб, які допустили злочинну недбалість при проведенні гарантійного ремонту гідропідсилювача Автомобіля.
Відповідно до частини 2 пункту 1 статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
Окрему увагу звертаю на те, що згідно п. 14.ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та п.2 ст. 679 Цивільного кодексу України, саме продавець відповідає за недоліки товару, якщо він не доведе, що такі недоліки виникли після передання товару покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб, випадку або непереборної сили. В моєму ж випадку недолік гідропідсилювача рульового механізму був визнаний ТОВ «Акко-Моторс» гарантійним, тобто таким що виник не з моєї вини.
Приймаючи до уваги те, що відновлювати мій Автомобіль є економічно недоцільним, згідно листа ТОВ «Альфа-М Плюс» №136/11 від 07.07.2011 року, керуючись нормами ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», статтями 678, 679, 1166, 1167 Цивільного кодексу України, Порядком гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів, затвердженим наказом Мінпромполітики №721 від 29.12.2004 року, а також на підставі висновку №10249/10250/-10-18/592/11-18 судової автотехнічної та металознавчої експертизи від 27.05.2011 року, висновку експерта №10248/10-13 за результатами проведення судової пожежно-технічної експертизи від 09.06.2011 року,
ПРОШУ:
1. Протягом трьох діб розглянути дану претензію.
2. Безоплатно замінити автомобіль Mazda 3 IPM 2.3 м/тMPS 5H, код моделі BR6C ECL, чорного кольору, кузов №JMZBK14L681732350, на новий аналогічний автомобіль належної якості, аналогічної моделі та модифікації, в аналогічній комплектації.
3. Виплатити мені 30000 (тридцять тисяч) гривень у якості компенсації моральної шкоди завданої внаслідок дорожньо – транспортної пригоди.
4. Письмово повідомити мене про результат розгляду цієї претензії.
Додатково повідомляю, що у випадку відмови у задоволенні моїх законних вимог, я змушений буду звернутися за захистом своїх прав та інтересів до суду, до органів внутрішніх справ з метою порушення кримінальних справ відносно безпосереднього виконавця гарантійного ремонту гідропідсилювача Автомобіля та посадових осіб ТОВ Акко-Моторс», до органів захисту прав споживачів.

Додатки:
1. Копія договору купівлі-продажу автомобіля №НМ-00169 від 30 жовтня 2008 року - __ аркуші.
2. Копія наряд-замовлення №АК5-008599 від 25.02.2010 року – 1 аркуш.
3. Копія висновку №10249/10250/-10-18/592/11-18 судової автотехнічної та металознавчої експертизи від 27.05.2011 року - ___ аркушів.
4. Копія висновку експерта №10248/10-13 за результатами проведення судової пожежно-технічної експертизи від 09.06.2011 року - ___ аркушів.
5. Копія листа ТОВ «Альфа-М Плюс» №136/11 від 07.07.2011 року - 1 аркуш.

З повагою,
..............Олександр Костянтинович _____________________

02.08.2011 року


 IMG_1236.jpg ( 401.48 килобайт ) Кол-во скачиваний: 315

 IMG_1237.jpg ( 411.2 килобайт ) Кол-во скачиваний: 208

 IMG_1238.jpg ( 427.96 килобайт ) Кол-во скачиваний: 210

 IMG_1247.jpg ( 340.09 килобайт ) Кол-во скачиваний: 253

[Skiw]

жестковато...
замена двигла по гарантии в течении первых 2-х лет...

я так понимаю, что уже почти год прошёл с момента ДТП, а чего так много времени между событием и претензией ?

[KIO]

чтоб свершилось задуманное - желательно поднять шум, телевидение, пресса....

судов будет не мерено, и разборы полетов будут еще те, готовстесь доказывать свое невмешательство в подкапотное пространство....это будет основной ихней защитой

[avtoprofi]

жестковато...
замена двигла по гарантии в течении первых 2-х лет...
я так понимаю, что уже почти год прошёл с момента ДТП, а чего так много времени между событием и претензией ?

сперва Суд по ДТП, ждали результаты экспертизы, теперь есть результаты и решение Суда..

[ВАХА]

Терпенья вам.Интересно,всё таки чем закончится.

[gorusya]

Однак, при проведенні авто технічної експертизи експертом КНДІСЕ Лясковським В.Г. було встановлено, що дорожньо-транспортна пригода сталась через причину виходу з ладу управляючого клапану гідропідсилювача через присутність у мастилі гідропідсилювача сторонніх домішків (згустків), яких не повинно бути, та які потрапили до гідропідсилювача в результаті неякісно проведеного гарантійного ремонту по заміні насоса гідропідсилювача рульового механізму, що був проведений ТОВ «Акко-Моторс» 25.02.2010 року згідно наряд-замовлення №АК5-008599. Експертом КНДІСЕ Саріогло Д.П. при проведенні пожежно-технічної експертизи встановлено, що пожежа Автомобіля сталась внаслідок займання пожежнонебезпечної суміші повітря та парів трансмісійного мастила, яке витікало з системи гідропідсилювача рульового управління.

........трансмісійного мастила, яке витікало з системи гідропідсилювача рульового управління.....
интересные факты ! еще и масло не то залили ! во скоко экспертиза обошлась ?

Сообщение отредактировал Yury - Sep 20 2011, 12:33

Причина редактирования: оверквотинг

[avtoprofi]

........трансмісійного мастила, яке витікало з системи гідропідсилювача рульового управління.....
интересные факты ! еще и масло не то залили ! во скоко экспертиза обошлась ?

уважаемый, это у вас нужно спросить - что вы туда залили, как допустили к сервисному обслуживанию и ремонту криворуких мастеров и почему вместо новых запчастей, при гарантийных заменах, устанавливаются уже использовавшиеся ранее запчасти?

экспертиза была назначена Судом и будет оплачена дилером, который по Закону обязан был произвести её за свой счёт по требованию клиента, если вы не в курсе..

[gorusya]

уважаемый, это у вас нужно спросить - что вы туда залили, как допустили к сервисному обслуживанию и ремонту криворуких мастеров и почему вместо новых запчастей, при гарантийных заменах, устанавливаются уже использовавшиеся ранее запчасти?

экспертиза была назначена Судом и будет оплачена дилером, который по Закону обязан был произвести её за свой счёт по требованию клиента, если вы не в курсе..

то что надо то и залили ! гонять не надо со скоростью звука ! а еще дунпайпы ставить и прошивки левые заливать !

[Feell]

то что надо то и залили ! гонять не надо со скоростью звука ! а еще дунпайпы ставить и прошивки левые заливать !

Если это пишет представитель диллера, то форма общения не соответствует ситуации, в этом случае нужно сидеть тихонечко)

[enastris]

Если это пишет представитель диллера, то форма общения не соответствует ситуации, в этом случае нужно сидеть тихонечко)

А может это мастер, который может попасть под раздачу слоноф?

[Nazar]

то что надо то и залили ! гонять не надо со скоростью звука ! а еще дунпайпы ставить и прошивки левые заливать !

че-то я не вижу связи прошивки с криво сделанной рулевой

[gorusya]

Если это пишет представитель диллера, то форма общения не соответствует ситуации, в этом случае нужно сидеть тихонечко)

никакой я не представитель ! Ваш друг обгадил моего друга с ног до головы ! Ваша позиция такова ----ну и что ! ни кто ж не видел ! НЕ ПОЙМАН - НЕ ВОР ! мне терять нечего буду судится !
пусть все почитают ! а то прямо ! неправомерный отказ ! и экспертизу пусть себе сами знаете куда !

че-то я не вижу связи прошивки с криво сделанной рулевой

да причем там руль ! колесо левое говорят стрельнуло ! ухватился за волосинку ! о вы ж мне гур меняли это все изза вас !

[Bit]

...........и экспертизу пусть себе сами знаете куда ! ......

Куда суд постановил - туда и засунете !!!! А платить придётся !!!!

[avtoprofi]

да причем там руль ! колесо левое говорят стрельнуло ! ухватился за волосинку ! о вы ж мне гур меняли это все изза вас !

Жесть, если вы не в курсе ситуации и вас там не было, зачем тут писать весь этот бред? лишь бы облить грязью человека?

Ситуация с ДТП была в точности такая, как описана в претензии.
Никаких гонок и превышений скорости не было. Даже по машине видно, что кузов целый. Была бы высокая скорость, повреждения были бы очевидны.
Шины не лопнули даже при заезде на бордюр, они просто сгорели, диск сплавился от температуры. Там все повреждения только из-за пожара.


Очаг возгорания со стороны пассажира, это видно и по фото. Горела именно жидкость гидроусилителя.

[gorusya]

Жесть, если вы не в курсе ситуации и вас там не было, зачем тут писать весь этот бред? лишь бы облить грязью человека?

Ситуация с ДТП была в точности такая, как описана в претензии.
Никаких гонок и превышений скорости не было. Даже по машине видно, что кузов целый. Была бы высокая скорость, повреждения были бы очевидны.
Шины не лопнули даже при заезде на бордюр, они просто сгорели, диск сплавился от температуры. Там все повреждения только из-за пожара.


Очаг возгорания со стороны пассажира, это видно и по фото. Горела именно жидкость гидроусилителя.

а Вы грязью не обливали ??? я все сказал ! удачи ! бабки не мои выплачиватся будут !если будут !я все сказал !

[avtoprofi]

а Вы грязью не обливали ???

Если, по вашему, добиваться защиты своих прав - это обливать грязью, то и не знаю что сказать...

[DEN]

avtoprofi, крыло правое сломано от чего? правый диски разорвало от удара в бровку?

[BMW]

ну ребятушки что тут сказать, у акко юрист есть "правильный" (по крайней мере был), который по Харькову решал дела надежно. Так что владелец маздочки харьков может и здать, ну или гарантированно поделиться с судьей (более надежно, чем акко). Или, все же, решать сразу все через Киев...

[Hooligan]

гы... ситуация очень похожа на мою, о ней я здесь когда-то рассказывал.
интересно, а на японцев напрямую можно выйти как-нибудь, посвятить их в особенности отечественного диллерства?

[gorusya]

avtoprofi, крыло правое сломано от чего? правый диски разорвало от удара в бровку?

пожарники случайно багром задели

[Ganz]

никакой я не представитель ! Ваш друг обгадил моего друга с ног до головы ! Ваша позиция такова ----ну и что ! ни кто ж не видел ! НЕ ПОЙМАН - НЕ ВОР ! мне терять нечего буду судится !
пусть все почитают ! а то прямо ! неправомерный отказ ! и экспертизу пусть себе сами знаете куда !



да причем там руль ! колесо левое говорят стрельнуло ! ухватился за волосинку ! о вы ж мне гур меняли это все изза вас !

Всегда приятно читать слова адекватного и осведомленного в юриспруденции человека)))))))

гы... ситуация очень похожа на мою, о ней я здесь когда-то рассказывал.
интересно, а на японцев напрямую можно выйти как-нибудь, посвятить их в особенности отечественного диллерства?

А зачем, отберут диллерство или шо?


ЗЫ Виталик, дави их, када-то свою у АИ отвоевал, думаю и тут задавишь...

[Hooligan]

А зачем, отберут диллерство или шо?

а затем, чтобы немного научили их дорожить репутацией марки и цивилизованно относиться к клиентам и к своим обязательствам перед ними. в противном случае нужно лишать лицензий или как минимум менять руководство

Сообщение отредактировал Hooligan - Sep 23 2011, 12:06

[gorusya]

а затем, чтобы немного научили их дорожить репутацией марки и цивилизованно относиться к клиентам и к своим обязательствам перед ними. в противном случае нужно лишать лицензий или как минимум менять руководство

не ну вот опять за рыбу гроши ! сам разбил ! от удара проводка где то закоротила ! машина загорелась !
с места дтп фотки посмотреть бы на траэкторию полета ! и на днище ! на ходовку погнутую ! или она от температуры расплавилась ?

[Yury]

не ну вот опять за рыбу гроши ! сам разбил ! от удара проводка где то закоротила ! машина загорелась !
с места дтп фотки посмотреть бы на траэкторию полета ! и на днище ! на ходовку погнутую ! или она от температуры расплавилась ?

Тон смените. Или дам немного "поостыть"

[DEN]

не ну вот опять за рыбу гроши ! сам разбил ! от удара проводка где то закоротила ! машина загорелась !
с места дтп фотки посмотреть бы на траэкторию полета ! и на днище ! на ходовку погнутую ! или она от температуры расплавилась ?

если там и был удар по правой стороне, что еще не однозначно, то точно скажу - от такого удара машины не воспламеняются...
нечему там замыкать...

[gorusya]

если там и был удар по правой стороне, что еще не однозначно, то точно скажу - от такого удара машины не воспламеняются...
нечему там замыкать...

а силовой + на стартер и геник ?

Сообщение отредактировал gorusya - Sep 23 2011, 13:07

[BMW]

стрельнувшие подушки, я так понимаю, результат пожара?

[Hooligan]

не ну вот опять за рыбу гроши ! сам разбил ! от удара проводка где то закоротила ! машина загорелась !
с места дтп фотки посмотреть бы на траэкторию полета ! и на днище ! на ходовку погнутую ! или она от температуры расплавилась ?

ну да, такое практически каждый день случается - в машине из видимых повреждений от возможного столкновения лишь немного изогнутое правое крыло, в то время как рама совсем не повреждена и даже металлический усилитель переднего бампера целый, и тем не менее она загорается как факел. нужно просто логику включать иногда на всякий случай

и вообще, в экспертизе четко указано, что причиной ДТП является выход из строя клапана гидроусилителя. какие тут еще могут быть вопросы касательно виновника ситуации?

Сообщение отредактировал Hooligan - Sep 23 2011, 13:13

[IcE MaN]

никакой я не представитель ! Ваш друг обгадил моего друга с ног до головы ! Ваша позиция такова ----ну и что ! ни кто ж не видел ! НЕ ПОЙМАН - НЕ ВОР ! мне терять нечего буду судится !
пусть все почитают ! а то прямо ! неправомерный отказ ! и экспертизу пусть себе сами знаете куда !



да причем там руль ! колесо левое говорят стрельнуло ! ухватился за волосинку ! о вы ж мне гур меняли это все изза вас !

Я бы еще ему за такое и в топку дал бы....левак ставить не новые запчати вешать....дибилоиды...
Хорошо, что хоть без жертв...

[DEN]

а силовой + на стартер и геник ?

удара небыло ни в стартер ни в геник....а вобще о причинной следственной связи че тут разбиратся, если есть заключение независимыз экспертнов которые предупреждены об уголовной ответственности....так что заключение может только оспорить другой сертифицированный специалист, в случаи если "мочи хватит".

[DEN]

IcE MaN, При все моем уважени - заканчивай ты всем морды бить...

[avtoprofi]

avtoprofi, крыло правое сломано от чего? правый диски разорвало от удара в бровку?

крыло вывернуло от температуры пожара, металл покрутило
колёсный диск вообще расплавился, можно представить какая там была температура горения

ЗЫ Виталик, дави их, када-то свою у АИ отвоевал, думаю и тут задавишь...

им просто повезло, что это не моя машина.

[gorusya]

Я бы еще ему за такое и в топку дал бы....левак ставить не новые запчати вешать....дибилоиды...
Хорошо, что хоть без жертв...

бред ! если чел постоянно могорычи подганял кто б ему бу ставил на гарантийную машину ! тем более он от нее никогда не отходил !

[avtoprofi]

а вобще о причинной следственной связи че тут разбиратся, если есть заключение независимыз экспертнов которые предупреждены об уголовной ответственности....так что заключение может только оспорить другой сертифицированный специалист, в случаи если "мочи хватит".

да, что тут спорить, результат экспертизы есть
во время экспертизы проводились подробные испытания, на основании их результатов и было сделано заключение

[Bit]

бред ! если чел постоянно могорычи подганял кто б ему бу ставил на гарантийную машину ! тем более он от нее никогда не отходил !

А как-же "честь мундира" ???

[DEN]

крыло вывернуло от температуры пожара, металл покрутило
колёсный диск вообще расплавился, можно представить какая там была температура горения



им просто повезло, что это не моя машина.

Веталь не крутит так метал, и диски такие на плавятся

[avtoprofi]

Веталь не крутит так метал, и диски такие на плавятся

Да, звонил товарищу, крыло реально подмяли, когда пытались сорвать капот.
А диск расплавился при пожаре, будет фото.
Подушки стрельнули при ударе об бордюр, очень высокий был.

[avtoprofi]

Капот взламывали ломом.

Он прогорел насквозь, а говоришь, металл не крутит и не плавится

 ____004.jpeg ( 71.66 килобайт ) Кол-во скачиваний: 193

[DEN]

Капот взламывали ломом.

Он прогорел насквозь, а говоришь, металл не крутит и не плавится

 ____004.jpeg ( 71.66 килобайт ) Кол-во скачиваний: 193

а за капот ничего не говорил

[PadLO]

Веталь не крутит так метал, и диски такие на плавятся

перепад температур мог сыграть решающую роль (сначала огонь, потом пожарные).
а алюминий, как оказыается, вообще в раскаленном сосстоянии от соприкосновения с водой творит чудеса (это я о дисках).

[smoke_st]

Очень неприятная ситуация! Обидно, что в нашем государстве очень сложно добиться справедливости! Как правило владельцы таких организаций как ОД обладают достаточным влиянием, и добиться справедливости становится в разы сложнее! А времени и нервов уходит много! Дилеры продолжают зарабатывать, а ты остаешься с геморроем!

[flex2012]

........трансмісійного мастила, яке витікало з системи гідропідсилювача рульового управління.....
интересные факты ! еще и масло не то залили ! во скоко экспертиза обошлась ?

1)Вы лучше изложите интересные факты по замене турбы Россиянину, сколько бакинских комиссаров срубили за новую турбу, а поставили знаете чью??!!
2)По поводу масла 60 рубасов это дорого? или нет? За декселию?
3)Сколько ваши эксперты по гарантии отфутболили ребят по сцепе, а потом провели по гарантии и и в парили другим на 20% дешевле???
Тут только не руки-крюки, а цельно живы преследуется.
Дурят наших,мы же не осли с ушами???
Сидели бы уже помалкивали с качеством работы и гарантии....

Сообщение отредактировал flex2012 - Sep 23 2011, 21:38

[flex2012]

жестковато...
замена двигла по гарантии в течении первых 2-х лет...

я так понимаю, что уже почти год прошёл с момента ДТП, а чего так много времени между событием и претензией ?

а почему двиг по гарантии? На форуме пишут сгорели поршня причина? Причина водном масло,разрыв в масляной пленки, навалил а двиг и поплыл как сахарок! Кого винить? Кто навалил или масло или двиг?Если бы у чела все произошло в движении, то был бы пластилин , система защиты срабатывает и спортсмен закрывает глазки, руля нет газа нет тормза только ручник ! Разрули ситуацию? Уже в этой ситуации спортсмен с существенным недостатком ЗАМЕНА ст 8, ч 1 Спортсмен создан для нагрузок и нечего чела винить что он летает ,кто контролирует полеты на дорогах это ихняя тема но не как ДИЛЕРА , а что ездить по правой полосе? Сергеи БОСТ EVO X до КИЕВА ездит в режиме 5500 6500 об мотору 110 тыс все клас и масло клас лет иникаких проблем.................................
........................

[Skiw]

flex2012, Вы когда пишите - читайте, что написали, а потом отправляйте - тут медиумов нет.
нихрена не понятно.

[Bit]

...Тут только не руки-крюки, а цель наживы преследуется.....

А что им, на одну зарплату что-ли жить )))))))))

flex2012, Вы когда пишите - читайте, что написали, а потом отправляйте - тут медиумов нет.
нихрена не понятно.

flex2012, на самом деле - тяжело читать....

[gorusya]

1)Вы лучше изложите интересные факты по замене турбы Россиянину, сколько бакинских комиссаров срубили за новую турбу, а поставили знаете чью??!!
2)По поводу масла 60 рубасов это дорого? или нет? За декселию?
3)Сколько ваши эксперты по гарантии отфутболили ребят по сцепе, а потом провели по гарантии и и в парили другим на 20% дешевле???
Тут только не руки-крюки, а цельно живы преследуется.
Дурят наших,мы же не осли с ушами???
Сидели бы уже помалкивали с качеством работы и гарантии....

скажу чесно 1-не слышал по поводу трубы
2- если вам дорого ищите дешевле
3- это вопрос не ко мне а к гарантийщику . вполне возможно
если у вас есть доказ так обращайтесь куда следует . лично я никого дурил

а почему двиг по гарантии? На форуме пишут сгорели поршня причина? Причина водном масло,разрыв в масляной пленки, навалил а двиг и поплыл как сахарок! Кого винить? Кто навалил или масло или двиг?Если бы у чела все произошло в движении, то был бы пластилин , система защиты срабатывает и спортсмен закрывает глазки, руля нет газа нет тормза только ручник ! Разрули ситуацию? Уже в этой ситуации спортсмен с существенным недостатком ЗАМЕНА ст 8, ч 1 Спортсмен создан для нагрузок и нечего чела винить что он летает ,кто контролирует полеты на дорогах это ихняя тема но не как ДИЛЕРА , а что ездить по правой полосе? Сергеи БОСТ EVO X до КИЕВА ездит в режиме 5500 6500 об мотору 110 тыс все клас и масло клас лет иникаких проблем.................................
........................

пожалуйста излагайте свою ТЕХНИЧЕСКУЮ МЫСЛЬ нормальным техническим языком ! вы ж не с кулинарным образованием ! ! бензин авиационный да присадки в бак льет вот и причины все ! и экспертиза это доказала бы ! если бы ее сделали ! гонщики блин

[flex2012]

flex2012, Вы когда пишите - читайте, что написали, а потом отправляйте - тут медиумов нет.
нихрена не понятно.

Будем исправлять ошибки, чтоб было понятно.

Зарплаты в 2010 около пятерика+гарантийное=?



Сообщение отредактировал Bit - Sep 24 2011, 08:46

[gorusya]

Будем исправлять ошибки, чтоб было понятно.

Зарплаты в 2010 около пятерика+гарантийное=?

я ни хрена не пойму ??????????? что означает сия враза ? что Вы этим хотите сказать или спросить

[avtoprofi]

бензин авиационный да присадки в бак льет вот и причины все ! и экспертиза это доказала бы ! если бы ее сделали ! гонщики блин

Бензин там был обычный 98, так как двигатель только на нём и должен работать, лить что-то другое нет даже смысла, это не самолёт.
Даже, если лить бенз с бОльшим октановым числом, то "мозг" всё равно корректирует зажигание с учётом этого.
Ничего другого та экспертиза с бензином не показала бы...

[gorusya]

Бензин там был обычный 98, так как двигатель только на нём и должен работать, лить что-то другое нет даже смысла, это не самолёт.
Даже, если лить бенз с бОльшим октановым числом, то "мозг" всё равно корректирует зажигание с учётом этого.
Ничего другого та экспертиза с бензином не показала бы...

устал спорить ! дело не всегда в октановом числе ! может фракционный состав тоже важен ?

[Bit]

устал спорить ! дело не всегда в октановом числе ! может фракционный состав тоже важен ?

[yats_13]

устал спорить ! дело не всегда в октановом числе ! может фракционный состав тоже важен ?

точно! вместо бензина я пива залил...
перлы всё круче. надо цитатник форума создавать.

[gorusya]

точно! вместо бензина я пива залил...
перлы всё круче. надо цитатник форума создавать.

спецы какие все прямо ! может кто скажет что такое октановое число ? токо не с яндекса плиз !

[Bit]

спецы какие все прямо ! может кто скажет что такое октановое число ? токо не с яндекса плиз !

А с гугла можно ))))))

[gorusya]

А с гугла можно ))))))

можно !

[Bit]

можно !

Ну раз можно........ При чём здесь октановое число ?????? Мотор что-ли трусило ?????

[maxwell]

gorusya, ты такой крутой, все знаешь и все можешь)))))

[Лунный Огрызок]

Ну раз можно........ При чём здесь октановое число ?????? Мотор что-ли трусило ?????

просто бенз был залит такой мощный с наночастичками которые ищут новые пути выхода мощи, да и давление в системе примерн в 169 ГПа , что бенз попал в гидроусилитель и там загорелся и под этим давлением сразу подогнул крыло ну так чтоб все было красиво

[Bit]

просто бенз был залит такой мощный с наночастичками которые ищут новые пути выхода мощи, да и давление в системе примерн в 169 ГПа , что бенз попал в гидроусилитель и там загорелся и под этим давлением сразу подогнул крыло ну так чтоб все было красиво

Пипец, с моим КАДИ - отдыхаю ))))))

[flex2012]

gorusya, ты такой крутой, все знаешь и все можешь)))))

Он точно ДОКТОР АККО -МОТОРС ВСЯЧЕСКИХ НАУК,наверняка имеет отношение к этому вопросу,развивает логику мышление,чтобы перед судом выглядить технически подкованным.

[flex2012]

скажу чесно 1-не слышал по поводу трубы
2- если вам дорого ищите дешевле
3- это вопрос не ко мне а к гарантийщику . вполне возможно
если у вас есть доказ так обращайтесь куда следует . лично я никого дурил


пожалуйста излагайте свою ТЕХНИЧЕСКУЮ МЫСЛЬ нормальным техническим языком ! вы ж не с кулинарным образованием ! ! бензин авиационный да присадки в бак льет вот и причины все ! и экспертиза это доказала бы ! если бы ее сделали ! гонщики блин

А может экспертиза показала масло ДЕКСЕЛИЯ за 60 гр. за литр его качество ,или другое некачественное масло ?

[BMW]

К сожалению трудно судить по ситуации исключительно по сообщениям темы, но все же попытаюсь изложить свое виденье.
Имеем конфликт владельца и акко, и результат общения обоих в тупике, ибо каждый из них заведомо уступать не хочет - само собой.
По заявлению видно, что владелец рассчитывает получить в замен сгоревшей 3МПС, такую же точно, только новую. Из новых сейчас есть только 3МПС New (294тыс. гр), и попадает на эти деньги акко. К сожалению мы живем в стране, где чувство ответственности давно уничтожено сталинскими репрессиями, поэтому в этом деле могут помочь только высшие силы:
1. Обращение в европейский офис Мазды, с описанием конфликтной ситуации (желательно на инглише) и просьбой вмешаться в ситуацию.
2. Знакомство с судьей местного суда (или адвокатом, хорошо знакомым с судьей), ввод в курс дела, и потом официальное обращение в суд.
3. если п.2. не вяжеться, ищем тоже самое в Киеве (для дальнейших аппеляций).
4. Паралельно обращение в Общество по защите прав потребителей.
5. В зависимости от ситуации, слив информации на ТВ (обязательно "красочно - что бы пипл хавал").
6. Читать книги по психологии и активно тренироваться (закалять моральный дух).
7. Исключить противозаконные действия - война это не то, кто кого перестреляет, а кто кого передумает...

[Ganz]

а затем, чтобы немного научили их дорожить репутацией марки и цивилизованно относиться к клиентам и к своим обязательствам перед ними. в противном случае нужно лишать лицензий или как минимум менять руководство

Сталкивался я однажды с гарантийщиками таких "шарашкиных контор", им пох что с ними буит, вот о чем я.

[yats_13]

gorusya, пока ограничимся +20 за хамство. ещё будут выражения - будет бан.

[Hooligan]

Сталкивался я однажды с гарантийщиками таких "шарашкиных контор", им пох что с ними буит, вот о чем я.

не, ну так если у них отобрать лицензию, то одной такой шарашкиной конторой станет меньше. а вообще я не только про ихнюю харьковскую богадельню говорил. у меня, например, БО-О-ОЛЬШИЕ претензии к АИ, которые сейчас рассматриваются в судебном порядке. об этом я бы тоже с удовольствием поведал напрямую японцам или хотя бы в европейский офис мазды, вот только не знаю как

[YuraL]

Hooligan,
Mazda Motor Europe GmbH
Hitdorfer Strasse 73 D-51371, Leverkusen, Deutschland
+ 49-2173-9430

[flex2012]

не, ну так если у них отобрать лицензию, то одной такой шарашкиной конторой станет меньше. а вообще я не только про ихнюю харьковскую богадельню говорил. у меня, например, БО-О-ОЛЬШИЕ претензии к АИ, которые сейчас рассматриваются в судебном порядке. об этом я бы тоже с удовольствием поведал напрямую японцам или хотя бы в европейский офис мазды, вот только не знаю как

Большие претензии к ДП АВТОИНТЕРНЕЩНЛ? А что они ВАМ накосячили?

[Hooligan]

Hooligan,
Mazda Motor Europe GmbH
Hitdorfer Strasse 73 D-51371, Leverkusen, Deutschland
+ 49-2173-9430

спасибо, я этот адрес тоже нашел на их сайте, но по почте им в германию жалобу отправлять - это наверное определенный головняк, я думал на мыло написать, а вот электронного адреса нету

Большие претензии к ДП АВТОИНТЕРНЕЩНЛ? А что они ВАМ накосячили?

да все то же - неправомерно в гарантийном ремонте отказали
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?sh...mp;#entry954218]]>

[flex2012]

спасибо, я этот адрес тоже нашел на их сайте, но по почте им в германию жалобу отправлять - это наверное определенный головняк, я думал на мыло написать, а вот электронного адреса нету



да все то же - неправомерно в гарантийном ремонте отказали
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?sh...mp;#entry954218]]>

Когда ВЫ передали автомобиль в гарантийный ремонт, заявление с описание проблемы, заказ-наряд выдали? Комиссией ДП Автоинтернешнл... в присутствии Вас( хозяина автомобиля) должны были опечатать переднюю часть автомобиля прозрачной плёнкой, моторный отсек, крылья...Наверх наклеить пломбы с подписями представителя ДП Автоинтернешнл и подписью хозяина автомобиля. Что заверены печатью ДП Автоинтернешнл в вашем присутствии. Я так понимаю этого не было сделано......О чём может быть речь?

[flex2012]

Когда ВЫ передали автомобиль в гарантийный ремонт, заявление с описание проблемы, заказ-наряд выдали? Комиссией ДП Автоинтернешнл... в присутствии Вас( хозяина автомобиля) должны были опечатать переднюю часть автомобиля прозрачной плёнкой, моторный отсек, крылья...Наверх наклеить пломбы с подписями представителя ДП Автоинтернешнл и подписью хозяина автомобиля. Что заверены печатью ДП Автоинтернешнл в вашем присутствии. Я так понимаю этого не было сделано......О чём может быть речь?

Вопрос, что делал не опечатанный автомобиль на станции.Могли не только песка надуть........ это стандартная зазаготовка станции. Пусть докажут ,что песок попал по вашей вине. оставте тел.

[Skiw]

Когда ВЫ передали автомобиль в гарантийный ремонт, заявление с описание проблемы, заказ-наряд выдали? Комиссией ДП Автоинтернешнл... в присутствии Вас( хозяина автомобиля) должны были опечатать переднюю часть автомобиля прозрачной плёнкой, моторный отсек, крылья...Наверх наклеить пломбы с подписями представителя ДП Автоинтернешнл и подписью хозяина автомобиля. Что заверены печатью ДП Автоинтернешнл в вашем присутствии. Я так понимаю этого не было сделано......О чём может быть речь?

мож я чего-то упустил, но зачем пломбировать капот, если они в нём должны копаться, выполняя ремонт или хотя-бы диагностику ?

[flex2012]

мож я чего-то упустил, но зачем пломбировать капот, если они в нём должны копаться, выполняя ремонт или хотя-бы диагностику ?

После написания рекламационного акта.

[flex2012]

Вопрос, что делал не опечатанный автомобиль на станции.Могли не только песка надуть........ это стандартная зазаготовка станции. Пусть докажут ,что песок попал по вашей вине. оставте тел.

В рекламационном акте песка не было, а эксперты увидели не состыковочка.Подавать иск в суд,просить суд оназначении судебной экспертизы с вопросом по чей вине попал песок в пускную систему?

[Hooligan]

Когда ВЫ передали автомобиль в гарантийный ремонт, заявление с описание проблемы, заказ-наряд выдали? Комиссией ДП Автоинтернешнл... в присутствии Вас( хозяина автомобиля) должны были опечатать переднюю часть автомобиля прозрачной плёнкой, моторный отсек, крылья...Наверх наклеить пломбы с подписями представителя ДП Автоинтернешнл и подписью хозяина автомобиля. Что заверены печатью ДП Автоинтернешнл в вашем присутствии. Я так понимаю этого не было сделано......О чём может быть речь?

Вопрос, что делал не опечатанный автомобиль на станции.Могли не только песка надуть........ это стандартная зазаготовка станции. Пусть докажут ,что песок попал по вашей вине. оставте тел.

В рекламационном акте песка не было, а эксперты увидели не состыковочка.Подавать иск в суд,просить суд оназначении судебной экспертизы с вопросом по чей вине попал песок в пускную систему?

моторный отсек никто не опечатывал. честно говоря, я даже не знал, что это нужно делать. чем, кстати, это предусмотрено?
что касается песка, который могли туда надуть, то как по мне, это маловероятно, поскольку АИ написало, что поломка произошла по причине отсутствия моторного масла. что им дает наличие песка в моторном отсеке при такой неисправности?

[flex2012]

спецы какие все прямо ! может кто скажет что такое октановое число ? токо не с яндекса плиз !

Спецы ваши игнорируют СУД,никто не представляет ваши интересы,где обещянные ВАЛЮШЕНКОМ супер видео,где свидетели,где?Красивый писец подкрался незаметно но виден был издалека!!!!!!!!!! А может ВЫ скажете зачем второе АККО МОТОРС ????

[Login]

дошли руки почитать
интересно развитие событий, пока по всем пунктам согласен с перечнем действий, предложенным БМВ ]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?s=...t&p=1106299]]>
первая инстанция уже решила что-то?

[flex2012]

дошли руки почитать
интересно развитие событий, пока по всем пунктам согласен с перечнем действий, предложенным БМВ ]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?s=...t&p=1106299]]>
первая инстанция уже решила что-то?

РЕШИЛА, АРЕСТОВАЛА ВСЕ СЧЕТА АККО-МОТОРС!!!

[gorusya]

Спецы ваши игнорируют СУД,никто не представляет ваши интересы,где обещянные ВАЛЮШЕНКОМ супер видео,где свидетели,где?Красивый писец подкрался незаметно но виден был издалека!!!!!!!!!! А может ВЫ скажете зачем второе АККО МОТОРС ????

сказал бы я тебе ! токо в бан не охота ! хоть чем то можете рот закрыть

[Yury]

сказал бы я тебе ! токо в бан не охота ! хоть чем то можете рот закрыть

На счёт "закрыть рот" - правильная формулировка С такими иначе никак

[gorusya]

На счёт "закрыть рот" - правильная формулировка С такими иначе никак

ну-ну !

[flex2012]

сказал бы я тебе ! токо в бан не охота ! хоть чем то можете рот закрыть

Скажи, как девушка проплатила за МАЗДА 3 на АККО-МОТОР,а АККО -МОТОР должен ДП АВТОИНТЕРНЕШНЛ сумма проплаты попала под арест,покупатель не может получить авто. Дунина и Тумаев уже знают об этом, скоро узнает MAZDA JAPAN. ВОТ такие официозы!!!

[gorusya]

Скажи, как девушка проплатила за МАЗДА 3 на АККО-МОТОР,а АККО -МОТОР должен ДП АВТОИНТЕРНЕШНЛ сумма проплаты попала под арест,покупатель не может получить авто. Дунина и Тумаев уже знают об этом, скоро узнает MAZDA JAPAN. ВОТ такие официозы!!!

фамилию в студию девушки господин !
выпей валерьянки расслабся !

[flex2012]

фамилию в студию девушки господин !
выпей валерьянки расслабся !

КУ----ВА ,запей холодной водой,ожидай поздравление ДЕДУШЕК МОРОЗОВ!!!

[resrok]

ФИГАСЕ! ... и еще раз ФИГАСЕ! ...

"нерв" gorusya , как имеющего непосредственное отношение к дилеру, понятен)

но ... есть результаты экспертизы, и если дилер не согласен с ними и считает что клиент пытается повесить на него свой "косяк", то будьте любезны ДОКАЗАТЬ свою правоту... вызывайте экспертов ... из европы японии пиндостана, местных берите, да хоть всех сразу ...

а то какая то прям сюрреалистическая ситуация получается , типа

- этого не может быть никогда! ...
- так ведь доказано! с применением строгого научного подхода и новейший технических средств...
- пох, земля плоская и держится на трех китах, у нас так на бАмажке написано ...

не претендуя на истину в последней инстанции, считаю что надо доказать с применением научнотехничесокй методологии и средств, что клиент имеет намерение вас надуть и ваще он "редиска"... а не рассуждать об особенностях применения авиационных топлив, фракционных составах и скоростях передвижения в зоне действия ограничивающих знаков ... ) ... а отсылки к "условиям гарантии" в данном конкретном случае , ну, не корректны чтоли... ИМХО

[gorusya]

КУ----ВА ,запей холодной водой,ожидай поздравление ДЕДУШЕК МОРОЗОВ!!!

как там суд ? кто выиграл ? хоть бы до пенсии закончилось

[flex2012]

как там суд ? кто выиграл ? хоть бы до пенсии закончилось

Суд отлично, у вас же денег нет, что бы рассчитаться с челом. Вы даёте запчасти, чтобы сняли арест со счётов? Чел покупал автомобиль не за запчасти, которые вы предлагаете! Во втором чтении суда ставка будет поднята в двое.
Под каким флагом сейчас продаёте автомобили???? Деды Морозы были? Были, скоро придут Снегурочки.

[flex2012]

как там суд ? кто выиграл ? хоть бы до пенсии закончилось

Апелляцию по распаковке банковских счетов слили?Кругленькая сумма бабулесиков арестована плюс арест запчастей жесть?

[flex2012]

сказал бы я тебе ! токо в бан не охота ! хоть чем то можете рот закрыть

ДОРИС 6? кто тебе рот закрыл ,что то мало гудков с вашей АККОВСКОЙ ПЛАТФОРМЫ!!!!!

[PSEUDO]

ДОРИС 6? кто тебе рот закрыл ,что то мало гудков с вашей АККОВСКОЙ ПЛАТФОРМЫ!!!!!

Так АККОвской платформы вроде уже не существует, недавно был там, у них вроде все норм

[flex2012]

Так АККОвской платформы вроде уже не существует, недавно был там, у них вроде все норм

Какая разница Акковская или Инвестовская платформа, руководители те же Захар и Валик. Японцы уже пакуют Вализы. Так что наводите порядок в своём официально-дилерском КУРЯТНИКЕ!

[flex2012]

фамилию в студию девушки господин !
выпей валерьянки расслабся !

Скоро РАССЛАБИТЕСЬ,решение суда не загорами

[avtoprofi]

Сегодня наконец состоялось судебное разбирательство. Почти поставлена точка, у проигравшей стороны ещё есть право на апелляцию. Наверно ещё потянут время, им больше ничего не остаётся.
Постановление суда в пользу владельца автомобиля. Чего и следовало ожидать, другого исхода и в принципе не должно было быть.
Борьба с несправедливостью была долгой и напряжённой. Постановление постараемся отсканировать и выложить тут.

[Bambula]

и как выплатили ущерб?

[avtoprofi]

Суд назначен на 04.04.2013. По идее должны принять окончательное решение.

[avtoprofi]

Я чуть ошибся с датой. Сегодня был апеляционный суд. И в очередной раз в пользу владельца автомобиля.

Решение суда - возместить ущерб в размере стоимости автомобиля и все судебные издержки.

[tyoma]

Я чуть ошибся с датой. Сегодня был апеляционный суд. И в очередной раз в пользу владельца автомобиля.

Решение суда - возместить ущерб в размере стоимости автомобиля и все судебные издержки.

Молодцы. Поздравлять рановато, но дело осталось за малым. Я так понимаю моральный ущерб суд не взял во внимание или в итоге истец на нем не настаивал?

[avtoprofi]

Молодцы. Поздравлять рановато, но дело осталось за малым. Я так понимаю моральный ущерб суд не взял во внимание или в итоге истец на нем не настаивал?

Моральный ущерб требовать можно только на основании документально подтверждённых расходов на лечение, и т.п.

[Desmont]

Поздравляю!
А суд сроки не ставил по выплате?

[avtoprofi]

Поздравляю!
А суд сроки не ставил по выплате?

Банковский счёт и некоторое имущество дилера уже давно арестованы. Там как раз нужная сумма имеется.
Сейчас дело берёт в свои руки исполнительная служба.

[Desmont]

После выплаты дилер снова будет парить машины потребителю?или их лишат дилерства?

Сообщение отредактировал Desmont - Apr 4 2013, 22:36