Приватбанк - бандюкова конторка, або як в мене спіонерили 1500 грн. Опции

[siroshka]

* дана історія - власний досвід, висновки суб'єктивні, але в ній ані краплі вигаданого!

Усім відомо, що нічого доброго від Приватбанку чекати не варто. І я вже давно був у цьому переконаний. Але біда в тому, що коли організація відкривала мені ПП, то рахунки були зареєстровані саме в цій фінансовій установі.

Траплялися періодичні ахтунги, але послати їх к чортям не давала велика кількість банкоматів і більш менш доступні онлайн сервіси. Ще більше не хотілося закривати рахунок, адже в наших банковських системах це ще та історія.

Смс-очка

Я б і далі терпів дрібні пакості, які виникали з періодичністю зміни дівочого настрою, якби не прикра смс, яку я отримав 2 тижні тому. Повідомлення було таким

ФИЛИАЛ "РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР", ОТДЕЛЕНИЕ N ** (****). ВОЗВРАТ СО СЧЕТА 2605 НА СЧЕТ 2600. ПОГАШЕННЯ ЗАБОРГОВАНОСТI ЗА РОЗРАХУНКОВО-КАСОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЗГIДНО УГОДИ *** N ********** ВIД **.**.2007 СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.

Оскільки ніяких комісій до цього в мене не знімали. Я навмисне виділив рік - 2007, т.т. за цей період не можливо було би таке не помітити. І спочатку навіть подумав - не біда: Глюканула система; зателефоную, насварюся і гроші повернуть (були випадки, все поверталось).

Онлайн допомога.

Спочатку писав у чат. Двічі... Хто не знає, що таке онлайн чат у приватбанку, той щаслива людина! Щоб вирішити питання, потрібно написати зо три рази питання, на яке спочатку реагує приватБот (найтупіша істота у всесвіті), потім доводиться довгенько так чекати, доки нарешті з'явиться дівчинка/хлопчик зі служби підтримки, уважно вислухає і хвилин через 10-15 скаже "Подождите, соединяю вас со специалистом по вашему вопросу". Така ітерація іноді повторюється по 2-3 рази, в результаті чого складається враження, що ти спілкуєшся з третиною персоналу служби підтримки. Коли, нарешті, мій спеціаліст з'являється на лінії, нерідко трапляється так, що від вас вимагатимуть ввести всі мислимі та немислимі дані (ІПН, Паспорт, номер телефону, номер картки, рахунку, картки-ключа і т.д., і т.п.) Скажу відверто - вони таки намагаються допомогти, іноді навіть допомагають. Але частіше посилають "на небо за зірочкою", себто у відділення.

У самому відділенні, спілкуючись з працівниками, відповідь на запитання можна вирішити трошки швидше. Але й там бувають цікаві моменти. Черги я не враховую ("електронна черга" - це точно не про прриватбанк). Якось я міняв картку. Треба було просто перевипустити картку, і все! У банкоматі написало - у будь-якому відділенні за 15 хвилин. Прийшов у відділення, через годину з хвостиком вийшов, як після візиту до зубодера: всунули мені нову картку, карту-ключ, кредитку (я опирався, але сказали, що без неї НЕ ЗМОЖУ активувати інші картки) і кредитку "для друга". А коли це все заводили, то ввели в систему мій ІПН з помилкою, в результаті чого я став фінансовим імпотентом на півтора тижні, доки не виправили помилку (що таке валідація введення даних програмісти приватбанку теж не знають).

Нежданчик
Після пари-трійки годинних переговорів у чатах (безрезультатних) я вирішив дзвонити до "персонального менеджера". Персональний менеджер - це така собі тьотінька для "биття", суть посади якої (принаймні таке враження склалося в мене) полягає у тому, щоб вислуховувати скарги таких телепнів як я (як ще назвати людину, в якої на рівному місці спід-носу хапанули півтори штуки, при цьому мотивували все "правильністю своїх вчинків"). Тітонька сказала: "Все правильно! З вас вираховували по 150 гривень щомісяця за обслуговування." Я питаю: "З якої такої такої лисої радості?". Тітонька протараторила заготовочку, буцім-то я підписав угоду, згідно якої з мене знімали кошти, але раніше не могли, оскільки там не було достатньої суми (не хочу мірятися фінансовими геніталіями ,але на моєму рахунку щомісяця було більше 150 грн.). І, що цікаво, зняли саме зараз і за 10 місяців!
Задавши декілька запитань, я зрозумів, що персональний менеджер увімкнула "автопілота" і далі розмовляти немає сенсу. Пішов у фіндепартамент з'ясовувати глибину дупи, у якій опинилися мої чесно зароблені грошенятка. Дупа виявилась глибокою. Тому що, як виявляється, банк (як завжди в Україні) може в односторонньому порядку змінити умови обслуговування рахунків, попередивши клієнтів. Але попередити "будь-яким зручним для банка способом"! У даному разі "зручним способом" для приватбанку є їхній форум новин, де вони викладають попередження про заплановані пограбування своїх вкладників. Звісна річ - кожен свідомий громадянин нашої Держави прокинувшись відкриває сайт новин приватбанку, щоб ознайомитись з найближчим фінансовим майбутнім! Тому прощення мені немає...

Це стало останньою краплиною мого терпіння цієї бандюкової машини. І як тільки повернеться з відпустки колега, піду закривати рахунок, попутно написавши скаргу і заяву про повернення грошей. Якщо мені повернуть хоч половину, я напевне почну святкувати нову визначну дату. Щороку! Назву це "Днем чесного банку".

Про статистику
Приватбанк позіціонує себе крізь, як банк №1, опираючись на статистику. Ось як вона робиться. Припустимо є 2 банки, кожен з яких випустив по 10 кредиток. Але у першому на кінець року лишилося лише 2, а в другому - 9. Відповідно другий банк - кращий. Була в мене кредитка приватівська. І не просто кредитка, а ГОЛД карта! Коли настали скрутні часи, перестав я користуватися кредитним лімітом, погасив заборгованість і залишив її на полиці. Пізніше отримав смс, що строк дії карточки скінчився, а перевипускати її не будуть - так вирішили свжтлия ліко комісія. Ну й бабця з воза - мустангам веселіше. Пройшло років зо три (якщо не більше). Приходить смс, аби я поквапився, тому що за 2 місяці за обслуговування моєї "золотої рибки... тю... кредитки" з мене знімуть багацько грошей (ясєн пеньок - ВІП карта, а не якась задристана простенька полуничка!). Побіг я у відділення (як сьогодні пам'ятаю - 2 числа), а там кажуть - пішов ти... сорі "зверніться, будь-ласка, у відділення, де відкривали картку". Питаю (чемно): "А чи знаєте ви, шляхетна пані, де зараз те відділення?" На що пані сказала: "Переїхало у Дніпропетровськ"!

Зробивши страшні очі, я почав наполегливо умовляти прийняти заяву на закриття картки. Сказали, щоб прийшов на початку наступного місяця... Поспішав на роботу і не хотів псувати собі довго настрій.

Згодом спробував зробити це у Вінниці, коли гостював у батьків. У першому відділенні мене не прийняли, тому що в них "не було відділення для обслуговування тримачів голд карт", у другому не змогли закрити, тому що була заборгованість у розмірі 39 копійок. Але то все дрібниці. Згодом закрили. Ось звідси і береться статистика - неможно просто так взяти і закрити кредитку у приватбанку.


Завершення
Я не чекаю співчуття чи розуміння. Хочу лише попередити: друзі, якщо у вас ненароком є рахунки у приватбанку - будьте пильними, щоб вас не обікрали, так як мене. Усі ті статистичні дані про "банк №1" - то вимощена зефіром дорога в пекло. І, можливо, цю історію прочитають високоповажні представники приватбанківської еліти і спитають самих себе: "Невже ми, вельмишановні жителі фінансового олімпу, дійсно спустилися до методів заробітку наперсточника. Невже не лишилось ані краплі гідності, самоповаги, шляхетності"?

Я ще не каліка, грошей зароблю, а зло рано чи пізно повертається ... причому в рази сильніше.


Будьмо чесними!
Усім добра!


Чмоки


п.с. при написання даного тексту жоден приватбанк не постраждав...

[ХАИ]

ну это не первый раз про них слышу

[siroshka]

боюсь, что и не последний

[alkain]

siroshka, всяке буває. У мене була абсолютно інша ситуація. У мене "зникло" 250грн, забігаючи на перед скажу, що зникли вони по моїй вині, я їх перевів. Але на момент подачі скарги я цього абсолютно не пам"ятав. Директор відділення на Фьодорова винесла мозок головному офісу, захищаючи мене і вибиваючи гроші. І коли я зрозумів, що винен, довелося іти і особисто вибачатися)

[Самсон]

siroshka приватГАДбанк это сплошные аферисты и махинаторы ... Помню как я судился три года, так мне в прямом смысле "набивали стрелки", приехав на них я громко улыбался... Пиши жалобы ( в двух экземплярах) на центральный офис в Днепропетровск , только высылай не на их почтовый адрес а кому нибудь из клубней новой почтой чтоб на втором экз. поставить входящий номер. В течении 30-ти дней они должны ответить. Бывает так что не успевают и тут понеслась... Общество по защите прав потребителей, НАЦ Банк и СУД. А вообще сразу напиши в НАЦ Банк, пусть с них спросят. За каждую кляузу на приватГАДбанк, он в итоге чехлится и заносит в НАЦ Банк Мелочь, а приятно... Я кошмарил его в своё удовольствие, принципиальный блин я человек, не люблю когда мне в песочницу серут. По итогу я остался при своих , только три года не большой нервотрёпки, сладость победы это всё перекрыло.

пЫ сЫ по Днепропетровску если надумаешь, стучи в ЛС

[siroshka]

siroshka, всяке буває. У мене була абсолютно інша ситуація. ...
Директор відділення на Фьодорова винесла мозок головному офісу, захищаючи мене

Друже, охоче вірю. Мало того, я неупинно намагаюся знайти у людях добре і знаю, що в окремих особистостях воно є! Але останні кілька місяці мого особистого досвіду ділових стосунків з приватбанком змусили мене почати несамовито недовіряти цій системі з зеленим логотипом

пЫ сЫ по Днепропетровску если надумаешь, стучи в ЛС

Посмотрим, чем закончится дело с закрытием счета. Если не будет никаких поползновений в сторону хотя бы компромисса, буду обращаться за советами.

[avtoprofi]

Мне как-то давно пришло на карту около 2500.
В выписке по счёту такой операции небыло.
Обратился в службу поддержки, проверили, у них в системе нет данных, что на мой счёт поступала такая сумма.
Ну и ладно, спасибо за подарок

[siroshka]

круговорот бабла в приватбанке - где-то убавилось, где-то пополнилось

[Самсон]

приватГАДбанк немного из-за кипра потерял равновесие ( не офиц. источник)

[StaF]

Общество по защите прав потребителей, НАЦ Банк и СУД. А вообще сразу напиши в НАЦ Банк, пусть с них спросят. За каждую кляузу на приватГАДбанк, он в итоге чехлится и заносит в НАЦ Банк Мелочь, а приятно...

И ты в это веришь ?

[Самсон]

Геныч это всё было

[Саза]

Мне как-то давно пришло на карту около 2500.
В выписке по счёту такой операции небыло.
Обратился в службу поддержки, проверили, у них в системе нет данных, что на мой счёт поступала такая сумма.
Ну и ладно, спасибо за подарок

Это точно не подарок.

Если карта кредитная - то это сумма, на которую увеличили кредитный лимит.
Если начать пользоваться этими средствами - будут начисляться проценты. И это все нужно будет возвращать.

[Саза]

Тітонька сказала: "Все правильно! З вас вираховували по 150 гривень щомісяця за обслуговування." Я питаю: "З якої такої такої лисої радості?". Тітонька протараторила заготовочку, буцім-то я підписав угоду, згідно якої з мене знімали кошти, але раніше не могли, оскільки там не було достатньої суми (не хочу мірятися фінансовими геніталіями ,але на моєму рахунку щомісяця було більше 150 грн.).

Привіт!
Який у тебе тариф за послуги обслуговування рахунку згідно договору про "Розрахунково-Касове Обслуговування" ?
Списувалась ця сума за останні 10 місяців? (можна подивитись по виписці рахунку)

[siroshka]

Який у тебе тариф за послуги обслуговування рахунку згідно договору про "Розрахунково-Касове Обслуговування" ?

у тому-то вся суть - раніше за обслуговування нічого не брали, а 150 грн/місяць почалося приблизно рік тому (якраз моїх 10 місяців). як я вже казав, я про це нічого не знав, інакше відразу закрив би рахунок і вже давно обслуговувся би в іншому банку.
також була (і залишилась) комісія за зняття готівки 0.75%, а останнім часом ще й переведення коштів на картки приватбанку почали по-іншому тарифікувати, за поповнення мобільного почали брати кошти.

Списувалась ця сума за останні 10 місяців? (можна подивитись по виписці рахунку)

ні, списали одним платежом за всі 10 місяців

[ajj]

Писец, этого стоило ожидать = это б...я ср...ый приват. Просто сейчас еще вопрос в другом, мы все прекрасно знаем что хуже привата в украине нет ничего, и все (в основном) из-за приват 24 бежим открывать там счет, т.е. мы сами кормим этот дурацкий банк. На сколько я помню в одностороннем порядке можно, но не объявив на форуме, а письмом. Форум не катит

Сообщение отредактировал ajj - Jun 26 2013, 14:36

[Саза]

у тому-то вся суть - раніше за обслуговування нічого не брали, а 150 грн/місяць почалося приблизно рік тому (якраз моїх 10 місяців). як я вже казав, я про це нічого не знав, інакше відразу закрив би рахунок і вже давно обслуговувся би в іншому банку.
також була (і залишилась) комісія за зняття готівки 0.75%, а останнім часом ще й переведення коштів на картки приватбанку почали по-іншому тарифікувати, за поповнення мобільного почали брати кошти.
ні, списали одним платежом за всі 10 місяців

Почитай ще раз уважно свій договір.
Банк (любий) за просто так обслуговувати рахунки не буде. Вони повинні мати з цього зиск.
Мене б наприклад зацікавила інфа, чому не списуються кошти за послуги РКО.

Халявного обслуговування раніше давали 2 місяці (АКЦІЯ). Після чого починали списувати кошти.
Так було коли я відкривав собі рахунок на СПД. Спочатку 2 місяці "за дякую" - потім по тарифу який я вибрав - 50 грн в місяць.

Я ні в якому разі не захищаю ПриватБанк, але твоя вина в цьому також є. Спочатку коли все було "на халяву" - то класно, а коли списали кошти за надані послуги - то козли

Писец, этого стоило ожидать = это б...я ср...ый приват.
Просто сейчас еще вопрос в другом, мы все прекрасно знаем что хуже привата в украине нет ничего, и все (в основном) из-за приват 24 бежим открывать там счет, т.е. мы сами кормим этот дурацкий банк.

Первые 2-ва предложения понятны.

На сколько я помню в одностороннем порядке можно, но не объявив на форуме, а письмом. Форум не катит

А это так не не вкурил.

[Selen]

Не пойму, чему вы до сих пор удивляетесь. 100 раз говорили, что аккуратно с Приватом, у них даже договоров как таковых нет, следите за своими счетами. Нет, каждый раз кто-то обжигается. в любом банке, не только в Привате, как только закончил пользоваться какой-либо услугой -закрывайте счета! такое не только в Привате, такое много где. тот же ОТП или Райф любит такие вещи. да и много кто. менять тарифы и не сообщать клиенту.
Насчет "хуже Привата нет" соглашусь только в плане их персонала. это их беда. а вот по поводу развития и технологий - тут они лучшие. Им бы какую-то школу открыть и обучать персонал, а не набирать студентов на минималку.

[siroshka]

в любом банке, не только в Привате, как только закончил пользоваться какой-либо услугой -закрывайте счета!

дык я не прекращал пользоваться, наоборот - активно использовал. скоро перестану ))

Насчет "хуже Привата нет" соглашусь только в плане их персонала. это их беда. а вот по поводу развития и технологий - тут они лучшие.

много - не всегда хорошо!
чери амулет в базе ужа на литых дисках, но это не делает его лучшим ))
пусть бы внедренных технологий было меньше, но сделано это более качественно. а так получается масса сырых недотестированных нововведений, зато "отличная статистика".

[Login]

siroshka, а какой срок действия в договоре проставлен? с 2007 года уже 6 лет осблуживаешься, обычно срок действия по таким договорам - 1, ну 3 года
или там автоматическая пролонгация?

[siroshka]

Саня, это надо рыцца в доках, вычитывать все. Пока времени ворошить все не было...