после ДТП, Фиатик побили Опции

[mass]

Ситуация следующая: жена ехала домой с работы на Пятисотике по правому ряду по мосту Патона в направлении просп. Воссоединения, машины едущие впереди начали притормаживать перед съездом на Днепровскую набережную, соответственно и жена начала замедляться, в зеркало заднего вида заметила несущийся на всех парах Жигуль (при этом скорость потока в правом ряде была около 20 км/ч), который со скрипом начинает тормозить и бьёт сзади Фиат, в следствии чего Пятисотый бьёт впереди едущий Лачетти. Жена пока приходила в себя (её первое ДТП), замечает, что дед на Жигуле начинает сдавать назад и выкручивает колёса, она выходит из машины и дед успокаивается и решает, что всё же не стоит делать резких движений.
В итоге Гайцы оформляют ДТП, права, как я понял, забирают у владельца Жигулей (у которого на заднем сидении была рассада фикусов, а на крыше шкаф =/ ),у жены по крайней мере права не забрали (лично не присутствовал при оформлении). Владелец Лачетти сказал, что он даже не будет обращаться в свою СК, т.к. у него лишь царапинки на заднем бампере.
У Фиата - побитые и треснутые передний и задний бампера, не закрывается багажник, погнутый передний номер (это из видимого ущерба). В итоге дед заявил:"Извините, что я так вас ударил".

Мы вчера обратились в СК "Оранта", именно там застрахован ВАЗ деда, а у нас ГО, написали заявление, которое они пока что не могут зарегистрировать в базе из-за того, что база у них второй день не работает, попросили перезвонить через 2 дня, к тому же нам нужно донести некоторые документы. С их экспертом договорились встретиться на СТО официалов, где также будет эксперт из оф СТО, где посчитаем ущерб. Единственное, что меня смутило: сотрудник Фиата заявил, что осмотр машины будет стоить денег, т.к. возможно придётся снимать бампера для более детального осмотра. На Мазде не раз был в подобных ситуациях, но денег с меня на сколько помню не брали. И еще, как я понял, разница в оценке ущерба между официалом и экспертом СК может быть 20-30 %, верно?

Пока что ситуация находится на данном этапе. Я так понимаю, что нам необходимо донести отсутствующие документы, дождаться решения суда и завезти его в СК, после чего ждать 30 дней для выплаты. Скажите, сколько времени может занять вынесение решения судом (понимаю, что зависит от загруженности, но какие-то средние сроки есть) и должны ли мы являться в суд или только тот, у кого отобрали права?

[Sergu44o]

Чем обосновывается моральный ущерб?