Интернет магазин "Вилка", кто сталкивался?, Мнения? Опции

[TEREN]

читай ниже

Сообщение отредактировал TEREN - Oct 19 2011, 01:45

[TEREN]

Не буду брать грех на душу. Спрошу мнение народа.
Ситуация.

Мне срочным образом понадобился роутер. Порекомендовали модель, я погуглил. И так я попал на этот сайт ]]>http://vilka.ua/network-hw/router/Linksys-WRT54G2-9929/]]>
Хорошая цена, доставка, все устраивает, заказал. А дальше началось:
Санным мне показался курьер, который на отрез отказался войти в помещение, адрес которого я дал. А предлог придумал довольно странный, типа, машину не так припарковал. Пришлось забирать роутер на улице, при чем капал дождик, а машина была припаркована абсолютно нормально. Проверить работоспособность девайса, на улице, он мне не дал ни одного шанса. Хотя я и так не мог бы его проверить.
Вторая странность что коробка оказалась не запечатанной, сам роутер тоже не запечатан в пакет и на портах нет никаких наклеек (это я сужу по другому роутеру). На все это, курьер сказал что так и должно быть. Короче все нормально.
Позже, как ни странно, роутер оказался не рабочим. Тупо горят все лампочки, при включении в сеть и больше никаких признаков жизни.
На следующий день я позвонил продавцу. Они меня обрадовали, что мне придется к ним приехать самому. Я предложил привезти мне другой в место поломанного и даже согласился снова оплатить курьеру 35 грн. Но не тут то было. Ехать должен именно я. При чем не к ним, а в какую то мастерскую которая примет у меня девайс и отправит его еще куда то, на экспертизу. И вот если экспертиза подтвердит что, я не ломал в нем прошивку, то я снова должен буду приехать в мастерскую. Там мне выдадут подтверждающую бумажку, и вот с этой бумажкой, я снова должен ехать, в магазин где мне выдадут новый товар, взамен бракованного или (возможно) вернут деньги.
На вопрос, кто мне компенсирует все затраты по таксомотору? Разумного ответа не последовало. Но из набора звуков в трубке, я заключил что никто. Кстати как и те первые 35 грн на которые я уже попал.
Но это еще не все. В самом начале я написал что девайс мне нужен срочно. А вся эта канитель срочности, почему то), не решает. И магазин мне даже искренне посочувствовал по этому поводу.
Я же просто заказал себе в другом магазине другой роутер. Который мне доставили (бесплатно) в течении часа. Который был надлежащим образом запакован и оформлен. К тому же оказался абсолютно рабочим.
Наследующий день, я отправил сотрудника в "Вилку" решать вопросы с нерабочим роутером. При чем решать жестко и требовать деньги немедленно. И не смотря, на то что сотрудник, довольно смышленый и подкованный парень. Ничего не вышло! Ни разумные доводы, ни угрозы, никак не ускорили этот процесс. Пришлось отдавать балалайку на экспертизу.... Правила у них етить........
Но третья часть Марлезонского балета предполагала еще один нюанс. Меня естессно замена уже не интересовала. Так как я к тому времени уже с недельку пользовался другим роутером. Нужно было ехать и требовать именно бабульки. Но после звонка в пятницу(заказал в понедельник), который подтвердит, что в поломке нет моей вины. В чем я уже всерьез начал сомневаться. Особенно после того как еще один сотрудник, мне сообщил что 2 месяца назад. У него была точно такая же история. С этим же магазином и с точно таким же роутером. Только когда у него не получилось его запустить, а он в этом полный ламер. Он позвонил в магазин, а они ему порекомендовали не лезть туда самому, а вызвать у провайдера настройщика. Это ему обошлось еще в 100 гривен. За эту сумму настройщик через час секаса!!!, определил таки что роутер не рабочий. А далее он уже катался так, как я описывал выше (ему тоже привезли незапечатанный).
Это не добавило мне настроения. Звонка я естессно не дождался ни в пятницу, ни в понедельник. Пришлось звонить самому. А в магазин я отправил младшего. Но он решил не требовать деньги, а решил забрать себе новый роутер. Который даже проверили в магазине, и он даже был запечатан. Правда я еще не знаю рабочий он или нет. Его пока не подключали. (Интересно все же было бы узнать на счет бабосов)...

Суть всей этой темы, состоит в том что, лично, я считаю. Что вся эта канитель, это неправильно. Незначительная покупка, имела через чур, много геморного продолжения. При чем, я лично не имел ни времени, ни возможности кататься, туда сюда. Отправлять сотрудников, есть возможность не у каждого, но за это, по хорошему счету, нужно давать им деньги за такси. В итоге мы имеем девайс, который стоит в магазине 287грн. А в итоге обходится в 500-600 гривен и куча гемора. И я не считаю себя мелочным, но кому-то и 20 гивен деньги.
Есть желание сей чудный магазин немножко наказать... Интересует как считают уважаемые присяжные???

ЗЫ. По возможности без моралей... И не просите меня, ходить лично в магазин, и лично убеждаться в исправности товара прямо там. Есть услуга доставки и я за нее честно заплатил. А заказов через курьера в интернет магазинах, я в месяц делаю дофига и трошки. Прокол был только тут.

Спасибо.