Мазда 6 отказ в гарантии, нужна помощь Опции

[Grad]

У меня машина на гарантии и две проблемы, неработает фароомыватель(сгорел предохранитель) и сильный скрип заднего стекла(как у всех), приехав к официалам в Симферополе гарантийщик сказал что оба случае не устраняются по гарантии, а только за деньги. В понедельник поеду к ним на устранение скрипа, т.к. ездить невозможно, хуже чем в жигулях.
Эти поломки встречаются на всех маздах 6, многие пишут что устраняли по гарантии, как я понимаю бесплатно.
На что можно ссылаться или какие весомые аргументы можно привести гарантийщику кроме как на словах, потому что с адекватностью у него возможно проблемы.
Есть какие то документы? Где можно посмотреть?

[Grad]

_VitaliyR_, Спасибо, по ссылке все прочитал, гарантийщик точно знает в чем проблема, сраму мне сказал что проблема в клипсах)))