помогите юридически сделать гарантийную замену, оббивки сиденья Опции

[San4os]

Привет всем маздаводам. Нужны советы юридического профиля в такой ситуации.

11.2012 купил новенький авто hyundai i40 универсал в топе. Езжу крайне редко(жену и малого вожу сзади), в основном сам, и с работы домой и наоборот. За два месяца накатал всего 1800км. При очередной мойке(а машину всегда я мою сам , ну наружку мою зимой на мойках) натерая кожу в салоне, я заметил потертость на водительском сиденьи, на боковой поддержке. Потертость как будто краска с кожи стерлась, фото скину завтра. Так вот, обратился к оффициалам, те пофоткали, сказали мол "да, при таком пробеге не должно быть, будем разбиратся", и я надеясь что проблему решат уехал. Перезвонил на след. день, сказали следующее - "мы отправляли фото и запрос импортеру в Киев, так как ремонты дороже 2-3 тыс они решают, они нам сказали вашу потертость просто зафукать краской для кожи"..... я в ступоре. Сегодня ехал ругатся с гарантийщиком, он меня выслушал но руками разводит так как импортер упирается в гарантийную книжку, где написано что гарантия не распостроняется на салон, включая цытирую "чохли сидінь". Я попросил письменный отказ, что мол с ним буду требовать через суд замену детали, так как естественный експлуатационный износ, по моему мнению просто невозможен на таком маленьком пробеге и за такой период. Пока отказ мне не дали, сказали что будут снова звонить в Киев и выяснять.
Здесь же, дорогие друзья, я хочу попросить помощи в советах, за какие статьи закона можно зацепится и мотивировать замену оббивки. Буду рад полезным советам.
п.с машина устраивает полностью, и может другие бы не заметили такого, но я просто очень дотошно отношусь к дорогим вещам и думаю что таких проблем на таком раннем периоде експлуатации возникать не должно.
Спасибо.

Сообщение отредактировал San4os - Jan 21 2013, 15:48

[San4os]

А есть пример заявления? Ну чтоб правильно его написать

[avtoprofi]

А есть пример заявления? Ну чтоб правильно его написать

Пишется в произвольной форме.
Обязательно указывается Марка, модель авто, гос. номер, номер кузова, Номер и дата договора купли-продажи.
Указывается характер неисправности и требования по безоплатному её устранению в срок не более 14 дней с момента подачи данного заявления..
Опись приложенных документов.
К заявлению обязательно прикладываются копии:
- сервисной/гарантийной книжки (основных страниц)
- договора купли-продажи
- квитанции об оплате покупки авто

Заявление подаётся в двух экземплярах.
На экземпляре, который остаётся у зявителя, обязательно проставляется отметка о его приянтии у секретаря. Указывается дата, входящий номер.

Вроде ничего не забыл.

По оформлению авто на диагностику нужно рассказывать отдельно.

Как показала практика на сервисе Мазда оочень не любят письменные жалобы и заявления.
Только им напишеш что-то сразу решаются все проблемы.

У Мазды сервис в этом отношении более лояльный. Но лучше всё делать правильно, так как тут всё больше зависит от стоимости ремонта.
Если будет что-то серьёзное, разговор будет другим совсем.