СТО Автогранд, впечатления Опции

[yats_13]

Кто уже бывал? как обслуживание?

[boomer_urri]

Учитывая все вышесказанное, хочится добавить один комент.
Если и пришлось кое-кому автомобиль ждать ТРИ недели, то хотелось бы напомнить что человек получил автомобиль дешевле в связи с изменением цены. ( порядок цифр озвучивать небуду)
+ В договоре указан срок поставки автомобиля ТРИ месяца, а не три недели или три дня))))))))) читайте что подписываете.
и НА САМОМ ДЕЛЕ повлиять на таможню и логистику дилер почти не в силах!!!

На счет ХОНДЫ правда запарились, просто взяли обязательства по их гарантийному обслуживанию а клиенты приехавшие на Мабках зачастую подходят или звонят на стол заказов Хонда, этот минус устраним в ближайшее время.

Всем большое спасибо за коментарии, пишите чаще, нам нужно знать свои ошибки!!!!!!!!
П.С. и конечно-же их устранять.

[Маздун]

Учитывая все вышесказанное, хочится добавить один комент.
....

Dear boomer_urri,

договора я подписывал спустя три недели от предоплаты когда автомобиль получал (продумано так или опять случайно вышло?), а на мой задаток дали только счёт с вписанной от руки внесённой суммой и штампом БУХГАЛТЕРИЯ СПЛАЧЕНО. Очаровала меня тогда шестёрка, вот я с деньгами легко и расстался, даже про договор не вспомнил, ну а коллеги Ваши и подзамяли это дело. Лоханулся я , признаю.

Сообщение отредактировал yats_13 - Oct 9 2008, 12:05

Причина редактирования: оверквотинг

[boomer_urri]

Dear boomer_urri,

договора я подписывал спустя три недели от предоплаты когда автомобиль получал (продумано так или опять случайно вышло?), а на мой задаток дали только счёт с вписанной от руки внесённой суммой и штампом БУХГАЛТЕРИЯ СПЛАЧЕНО. Очаровала меня тогда шестёрка, вот я с деньгами легко и расстался, даже про договор не вспомнил, ну а коллеги Ваши и подзамяли это дело. Лоханулся я , признаю.

За отсутствие договора, при внесении предоплаты, сниму шамку манагеру который вел работу с вами.( бонус не получит и все такое ).

Когда мне устраните мои неудобства? И верните мои засчелки какие были Икто оплатит мне дорогу к вам за ваши бока?

Защелки меняем СПЕЦИАЛЬНО для удобства клиента, все-таки когда номер тел. есть на поднамерниках, это удобно.
НО ЕСЛИ ТЕБЕ ДОРОГИ ТВОИ СТАРЫЕ ( а мы их не выкидываем ) можно их найти и поменять.

[Маздун]

За отсутствие договора, при внесении предоплаты, сниму шамку манагеру который вел работу с вами.( бонус не получит и все такое ).

Уважаемый boomer_urri,

мне (а я думаю и большинству остальных клиентов) не становится легче, а тем более приятней от осознания того, что у кого то " шея от подзатыльников, как у жирафа" или кому то "шапку снесли". Замечания здесь указывают не для этого. Просто налицо неподготовленность персонала, а местами полная некомпетентность. Ребят некоторым вещам просто не обучили, не рассказали, не показали. Здесь топ менеджеры на первых порах должны постоянно быть рядом с подчинёнными, чтобы подстраховать. Когда парни прокушают алгоритм и правила работы с клиентом, тогда и пускайте их более менее свбодно. А у Вас получается, ждёте когда кто то допустит ошибку, а потом по шапке или в голову. У некоторых парней глаза загнанные, присмотритесь, они входят в ступор в нестандартных ситуациях, потому что не думают как её решить, а какой втык они потом могут получить.

Вчера забрал машину с сериса, хотел сразу сказать спасибо, плёночка устраивает, да и сигналку инсталировали именно ту которую я хотел, цены на работы демократичные, на комплектующие тоже, подтверждаю!
Но в конце как обухом по голове: уже отъехал звонят "Вернитесь, мы забыли поставить крепление аккумулятора " молча вышел парень в замасленной робе потёрся об натёртую машину (есть же накидки для таких случаев), молча присобачил крепление, молча ушёл. Ни здрастье, ни до свидания, ни тем более извините - типа "со всеми бывает, езжай с богом".
Кстати когда сигналку ставили , что то я чехлов пластиковых на сиденьях не видел., обязательно должны быть.

Но самое главное, у Вас наблюдается позитивная динамика - мне впервые позвонили с сервиса сами (а не я), сообщили, что машина готова! Раньше такого не было, двигаетесь в правильном направлении.

Сообщение отредактировал Bit - Oct 15 2008, 14:38

Причина редактирования: Подлечил цитату.