Порядок возврата телефона в течении 14 дней., Как вернуть телефон обратно в магазин? юр. вопрос. Опции

[magic]

Был приобретён мобильный телефон, неделю назад. Телефон стал "глючить" рябит дисплей на одном фоне. Не падал, не тонул.
Магазин человека отправляет в офф. сервис, для заключения, что это заводской брак и дальнейшей заменой.
Человек из сервисного центра, говорит, что так как товар приобретён до истечения 14 дней, то все обязательства по выдаче заключения несет продавец и на руки заключения выдается ТОЛЬКО продавцу.

Если не тяжело подскажите кто прав, а точнее, что делать человеку, желательно с указанием ст. п.п. "Закона о защите прав потребителя"

[Bit]

Саня, не в Метро часом покупался телефон ????
Была такая-же проблема, только личные знакомства и решили дело.

[avtoprofi]

Саня, не в Метро часом покупался телефон ????
Была такая-же проблема, только личные знакомства и решили дело.

Просто всегда должно быть письменное заявление. Его даже будешь писать, если всё решается нормально в устном порядке.
Заявление скажут всё равно писать, чтоб оформить возврат или обмен.

И на будущее - ВСЕГДА за товар в ответе продавец. Никогда не ведитесь на его посылания в сервисный центр типа -"Мы Вам продали и теперь разбирайтесь с сервисным центром". Это развод полный для тех, кто не в курсе как всё должно быть.

[Sergu44o]

Просто всегда должно быть письменное заявление. Его даже будешь писать, если всё решается нормально в устном порядке.
Заявление скажут всё равно писать, чтоб оформить возврат или обмен.

И на будущее - ВСЕГДА за товар в ответе продавец. Никогда не ведитесь на его посылания в сервисный центр типа -"Мы Вам продали и теперь разбирайтесь с сервисным центром". Это развод полный для тех, кто не в курсе как всё должно быть.

это если товар "належної якості" и прошло НЕ более 14 дней.

Сообщение отредактировал Sergu44o - Oct 19 2008, 19:22

[avtoprofi]

это если товар "належної якості" и прошло НЕ более 14 дней.

На любой товар. Даже "неналежной якості"





Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.