"хАммер"-центр от слова "хам", или как там общаются с клиентами:) Опции

[Танита]

Звоню я вчера в Хаммер-центр, поспросить по поводу сигналок. Товарищи знающие посоветовали ставить Томагавк, Стар Лайн, Центурион или Шер-хан.

Минут 10 беседую с удивлённым диспетчером, который о таких "штуках" никогда не слышал. В итоге не выдерживаю: "Это вы один там не в курсе, или мастера на сервисе тоже?". И прошу передать трубку мастеру. А СЛУХ у меня ОТЛИЧНЫЙ!
Так вот, этот мол.чел., передавая трубку мастеру, шепотом говорит: "Слыш, тут какая-то ТЁТКА про сигналки спрашивает, а я не понимаю ничё..."
На что я, со старта, заявляю мастеру: "Передайте, плз, мол.человеку, что я вовсе не ТЁТКА, а молодая и симпатичная девушка. И ему стыдно должно быть, что о сигналках я знаю больше, чем он!!!" ЗАНАВЕС.
Чувак секунд 30 ваще говорить не мог!!!
И, хотя он оказался более компетентным, осадок всё равно остался. Буду мстить

[MURKA]

Звоню я вчера в Хаммер-центр, поспросить по поводу сигналок. Товарищи знающие посоветовали ставить Томагавк, Стар Лайн, Центурион или Шер-хан.

Минут 10 беседую с удивлённым диспетчером, который о таких "штуках" никогда не слышал. В итоге не выдерживаю: "Это вы один там не в курсе, или мастера на сервисе тоже?". И прошу передать трубку мастеру. А СЛУХ у меня ОТЛИЧНЫЙ!
Так вот, этот мол.чел., передавая трубку мастеру, шепотом говорит: "Слыш, тут какая-то ТЁТКА про сигналки спрашивает, а я не понимаю ничё..."
На что я, со старта, заявляю мастеру: "Передайте, плз, мол.человеку, что я вовсе не ТЁТКА, а молодая и симпатичная девушка. И ему стыдно должно быть, что о сигналках я знаю больше, чем он!!!" ЗАНАВЕС.
Чувак секунд 30 ваще говорить не мог!!!
И, хотя он оказался более компетентным, осадок всё равно остался. Буду мстить

Мне в Тойоте поставили сигналку в течении часа и без очереди. И очень любезно в течении ЧАСА)))) рассказывали преимущества))
чай, кофе и забрать машину в удобное для меня время), а потом еще в течении недели звонят и спрашивают всем ли я довольна)))
и вообще знают каждого клиента по имени, знают в лицо и всегда оч вежливые)

[Масяня]

Мне в Тойоте поставили сигналку в течении часа и без очереди. И очень любезно в течении ЧАСА)))) рассказывали преимущества))
чай, кофе и забрать машину в удобное для меня время), а потом еще в течении недели звонят и спрашивают всем ли я довольна)))
и вообще знают каждого клиента по имени, знают в лицо и всегда оч вежливые)

это скорей исключение....такое уважение к клиенту сейчас редкость...так что мона тебе только позавидовать!

[MURKA]

это скорей исключение....такое уважение к клиенту сейчас редкость...так что мона тебе только позавидовать!

даже не знаю.....может это у нас такой сервис....
я даже когда машину с салона забирала, то менеджер спросил через сколько он мне может перезвонить что бы удостоверится нормально ли я доехала и все ли в порядке)))) звонил потом чуть ли не каждый день и спрашивал всем ли я довольна) на машину немного набрызгал дождик, так они отдавать не хотели пока не вымыли ее занова)))
....недавно заехала к ним проверить тормоза, так тоже без всякой очереди очень любезно все сделали))
главное все быстро и бесплатно....))
на Мазде сразу за все называют цену)) после сервиса отдали машину грязную и на ковриках куски грязи лежали...

Сообщение отредактировал MURKA - Sep 26 2007, 11:02

[Масяня]

даже не знаю.....может это у нас такой сервис....
я даже когда машину с салона забирала, то менеджер спросил через сколько он мне может перезвонить что бы удостоверится нормально ли я доехала и все ли в порядке)))) звонил потом чуть ли не каждый день и спрашивал всем ли я довольна) на машину немного набрызгал дождик, так они отдавать не хотели пока не вымыли ее занова)))
....недавно заехала к ним проверить тормоза, так тоже без всякой очереди очень любезно все сделали))
главное все быстро и бесплатно....))
на Мазде сразу за все называют цену)) после сервиса отдали машину грязную и на ковриках куски грязи лежали...

Ну насчёт Тойоты, то наверное у них везде обслуживание хорошее т.к., когда я выбирала машинку, то объездила массу салонов и в тойотавском мне понравился подход к клиенту больше всего...но, в твоём случае, мне кажется, что менеджер уж слишком много внимания тебе уделяет....может просто у него другие намерения

[MURKA]

Ну насчёт Тойоты, то наверное у них везде обслуживание хорошее т.к., когда я выбирала машинку, то объездила массу салонов и в тойотавском мне понравился подход к клиенту больше всего...но, в твоём случае, мне кажется, что менеджер уж слишком много внимания тебе уделяет....может просто у него другие намерения

думаю что нет...они все по очереди звонят и спрашивают)))
скорее всего это политика компании))

[Масяня]

думаю что нет...они все по очереди звонят и спрашивают)))
скорее всего это политика компании))

Ну тогда им огромнейший риспект!!!!!