- CHIPS AWAY -, спасители или вредители...? Опции

[andreko]

Привет!
недавно красился на чипсах (Киев , железнодорожка ) и вот что случилось!

у меня было пару царапин на левой передней двери, дырка в заднем бампере, несколько сколов от женских сумочек у пассажирских дверей (руки бы пооткручивал ) , ну и немного смачных царапин от камней...

и так, приехал я туда, вышло 2 мастера приёмщика, оценили, договорились что я приеду через недели 2... приехал я через 2 недели меня оценили в 2 раза дороже (ну это не столь важно, самое интересное впереди)... так как был наслышан о том что ребята делают качественно, то отдал ключи и договорились о том что заберу машинку через день. потом мне позвонил мастер и сказал -"Давайте пусть она у нас пробудет 2 дня, чтоб мы сделали всё чётко"... я конечно же согласился так как считаю, что в спешке ничего хорошего не выйдет.

и вот пришла суббота и я утром еду за тазиком по которрому уже успел соскучится..

И вот что я вижу... Машина вся грязная шо писец (я туда ещё приезжал и видел тачки которые отдают, не было таких засраных), В салоне... я не хочу тут писать все маты которые знаю... но это жопа, всё в белой пылюке, видимо при полировках она стояла с открытыми дверьми или хз вообще... руль залапан леными ручищами, ручка коробки тоже... на мои вопросы "что это за херня???" ответ был "это так всегда, это материалы отработки просачиваются в салон"...
Ещё я заметил что правый порог, с водительской стороны, в районе задней двери отходит, реальный зазор, заглянув туда я увидел, что там сломано ушко на котором он держится. Такое у меня было когда я зацепил другой порог о бровку, от незначительных ударов эти ушки просто срывает. помимо этого там в щели был 3м скотч... обнаружил я это при мастере котороый отдавал ключи, на вопрос "шо за ё..ь твою мать???" он ответил, что это не мы, это наверное заводской брак, это наверное её уже продавали с поломкой и со скотчем!
я сказал "ок, нех делать, я через неделю прохожу ТО, вот подниму на подбёмнике и посмотрю днище, и если что-то будет не так, то я вернусь"!

через пару дней, после того, я помыл машинку, так как сразу не желательно химкой мыть.. и обнаружил, что они не дополировали мне несколько царапин... я решил больше к ним вообще не соваться с таким подходом и поехал к своему маляру, тот обнаружил, что низ двери которую они красили был заматован но его даже не полирнули.
ещё я обнаружил, что появился треск при громковатой музне в передней водительской карте, районе ручки (раньше этого не было). + перездяя пассажирская дверь, если на половину открыть окно то при езде звенит стекло (этого тоже не было)... как я понял, это значит что эти уроды разбирали дверь и херово собрали (с разборкой я и в другом месте мог покрасить дверь.. всю, а не по ребро жёсткости)..

Ещё через какое-то время я поехал на ТО на петровку и предьявил им в кузовном отделе, эту поломку с порогом, на что мне ответили, "Это вы его ударили и рассказываете нам тут сказки и вообще щас мы всё проверим". Вынес подстилку упал отжался и говорит, "вот же у вас тут побои и ещё и закразено краской с подтёками (под порогом). "и мол идите к чёрту, мы это чинить или менять не будем"... на подьёмнике я действительно увидел царапины и капли краски, после чего позвонил этому Володе с чипсов и в более жёсткой форме обьяснил, что я этой всей хернёй не доволен... + на диагностике ходовой обнаружили что заднее колесо со стороны этого порога немного кривое, я лично не помню, чтоб я им влетал в ямы так чтоб его повело... передними влетал (и нихрена) а тем не помню я такого...

Кстати, я совсем забыл сказать, что после чипсов у меня было пробега на 1.5 км.. "типа мы машинку в соседний двор гоняли на ночёвку"..

вот после этого я и думаю "какого хера у меня колесо кривое и порог поломан"...

короче после звонка этому Влоде мы договорились на встречу в понедельник, мол будет директор, бум решать...

я приехал.. они мрачно начали петлять, типа "а как мы знаем, может быть вы с этой поломкой к нам уже и приехали а сейчас рассказываетет тут сказки", после чего меня немного понесло и я им подрассказал немного... Первым делом при начале разговора я попросил показать мне салоны машин которые уже ждут хозяев (ни соринси сука... ни пятнышка)... на вопрос "какого хрена мастер грязный в говно, нанюхавшийся краски, сел за руль машины если для этого есть мастера приёмщики??? Володя начал петлять что мол он мою машину переганял.. я говорю "Володя, что ты паришь мне херню, я ниразу не видел тебя в рабочей форме и с грязными руками" на что он просто не смог ответить. Кипишь мой дошёл до того что я начал в повышеных тонах обьяснять им, что и нух тут стоят дорогие машинки и что хозяева могут за такие приколы с ними даже не говорить, просто приедут набьют лица и всё и что я Сам приехал лишь потому что хочу решить всё мирным путём и что если мы не решим то я приеду сюда ещё раз и последний раз!
короче решили поднять тачку на шиномантажке и посмотреть низ порога.. посмотрели.. ребята плавно начали петлять в сторону того что красился весь порог, и что если бы мы его стукнули то "поверьте мы бы его сделали так что вы об этом не узнали" "у нас были случаи когда коцали чужие тачки, но мы всегда говорили хозяину о том что мы напартачили + делали скидку + чинили что что напартачили"...
"Многие машинки из салоногв продаются уже с какими-то повреждениями, я себе аккорд покупал с перекрашеным бампером""не исключено что с вашим порогом такая же ситуация"
"Если хотите мы за 200 грн это починим"...

Ребята, кто что думает, кто прав кто виноват... помогите советом, а то пистец как хочу виновника найти но не могу... ребят этих с чипсов тоже стучать не хочется, а вдруг они действительно не виноваты...

короче вот такая история...

Вывод 1... Больше я к ним никогда не поеду... это 100 пудняк

Сообщение отредактировал Yury - May 12 2009, 12:30

[llldemonlll]

В том-то и проблема. Есть претензии к качеству, есть аргументированные ответы, есть желание раздуть из мухи слона, есть чье-то видимое/невидимое лоббирование интереса корыстного/бескорыстного?

Потому просто надоело, что каждая тема превращается в треп.

Было четко сказано компания "Ф" гонит откровенное фуфло. У компании "Ф" есть возможность отстоять свое безупречное/небезупречное имя.

Не сильно понял, к чему ты это написал всё, но я тот самый человек, который ездил с Андреем на Чипсы, когда он сдавал свою машинку на рихтовку. Паралельно я тоже показал парню свои болячки - у меня хорошо поцарапан передний бампер слева, я его об отбойник зимой теранул, когда занесло... Человек навзгляд прикинул и сказал, что 850 грн. Но учитывая то, что Андрею на предварительном просмотре называли сумму раза в 2 меньше, то я полагаю, что и меня могла коснуться та же участь.

Лично что не понравилось конкретно мне:
1. Процесс оценки стоимости работ: мастер считает всё в уме при вас и тут же оглашает сумму. Прям как на базаре.. Лично я по своей работе когда-то занимался процессом подсчёта стоимости услуг для заказчика и понимаю, что чтобы эта сумма была объективной, минимум надо проссумировать суммы всех затраченных материалов в тех кол-вах, в которых вы их будете использовать, добавить доролнительные затраты, округлить, добавить свой навар сколько -то процентов. Может в СТО-шном бизнесе всё по-другому, но всё-равно выглядит как-то подозрительно...
2. Всё на доверии... ни акта сдачи, ни приёма.. И вот теперь каким оно боком вылазит это доверие..

Поскольку топик я уже читал, то представитель Чипсов тут высказал мнение, что больше тут трясуться над своими машинами владельцы Ланосов и других недорогих машинок, в то время как "реальные дяди" ни капли не переживают..
Ну во-первых многим ланосоводам каждая копейка достаётся с большим трудом и их машина - это одна из тех радостей жизни, без которой она была бы серой.. Поэтому любят её и дорожат ею, берегут, как зеницу ока.. А когда происходят вот такие ситуации, как у Андрея, то для них это действительно проблема и большая обида от от такого отношения к ихнему чаду.
Во-вторых в отличие от "реальных дядей", не каждый ланосовод может что-то сделать , как -то надавить на таких, как вы, потому что по сравнению с ним вы тоже "дядя". К криминалу и хулиганству не каждый готов, а судиться с вами - на это тоже нужны деньги, которых у вас естественно больше, чем у ланосовода. С "реальными дядями" ситуация же другая, они вам так доверяют машину не потому что им пофиг, а потому что знают, что если что-то будет не так, то хуже будет вам, а не им. Надеюсь, не возникает сомнения, что прокидать человека, который ездит на дорогом мерседесе легко и безнаказанно?

Вообщем я надеюсь, что вы разрулите по-человечески эту неприятную ситуацию, потому что исход этой виртуальной баталии в интернете на самом деле для вас важен гораздо больше. Желаю найти достойный вас компромисс и относиться более внимательнее к своим клиентам. С уважением, Дмитрий.