 Безопасная покупка или чем салон отличается от рынка? |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
Правила раздела
Здесь ведется обсуждение юридических вопросов, связанных как с покупкой, эксплуатацией и продажей автомобиля, так и с общением с нашими доблестными госорганами.
Название темы должно кратко описывать ее содержание.
Флуд и оффтоп запрещены!
 Jul 6 2010, 21:31
Сообщение
#1
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 6 Регистрация: 06.07.2010 Из: Киев Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: Seat Cordoba  |
Добрый день, меня зовут Оксана.
Расскажу мою историю покупки автомобиля в салоне. Машину покупала первый раз. Залог внесла 23.06.2010 г., а полную сумму - 24.06.2010 г. Машинку пообещали доставить в пятницу 25.06.2010 (или в крайнем случае - субботу 26.06.2010 г.). Причина - этой машины нету в Киеве (я выбрала темно-синий цвет). Есть только одна темно-синего цвета - и в другом городе. Ежедневные звонки в салон, и, как итог - машину мы получили 01.07.2010 г. Внешний осмотр машины в салоне не выявил никаких недостатков, и машину со спокойной душой забрали в гараж. В гараже у нас есть "яма", которую мы используем как мини-погреб. 03.07.2010 г. вылезая из ямы, отец заметил что в новой машине разбита защита (антигравийка). Сразу же позвонив в салон, мы сказали об этом. Менеджер (Денис) предложил заехать к ним в салон, проверить. Полазив рядом с машиной, он сказал что вроде все нормально, и в салоне увидеть проблему невозможно. Поэтому он сказал проехать к ним на СТО. Подняв машину на подъемник мы и сотрудники СТО увидели треснувшую защиту (вроде как проколотую). Трещины (на внешний вид) достаточно старые, с чем согласились сотрудники СТО. Менеджер СТО Маленко сказал, что необходимо ждать главного инженера - Геннадия. После 1,5 часа ожидания приехал Геннадий. Он нам посочувствовал, и сказал, что это не гарантийный случай - это проблема салона. Попросили приехать на СТО менеджера Дениса. Он приехал и попросил механиков снять треснувшую защиту. Под защитой четко виден "прокол" ланжерона насквозь. Т.е. такой вид, вроде как сдавали назад или снимали машину с транспортера и напоролись на какой-то штырь. Денис сказал "не моя компетенция, решения принимать не имею права". На нашу просьбу "Давайте к руководству" был получен ответ "его нету, занято, будет завтра". Наступило завтра (06.07.2010 г.) и мы приехали для разговора с Ген.Директором в автосалон. Из всего сказанного там, более всего понравились слова "А вы подписали акт. У нас по бумажкам все красивенько". Правда согласился, что покупая машину в автосалоне, вы никак не осмотрите дно машины. Предложил нам компенсацию - поставить сигнализацию. >:-( И опять таки, чтобы потянуть время, перенес встречу на завтра 07.07.2010 г. Обидно до ужаса. Цену вопроса в 125 000 салон пытается решить с помощью 1000-2000 грн. Улыбаются, и всё... На вопрос о предпродажной подготовке говорят "Да, проводили". Но машина даже не вымыта как следует - в двери почти сантиметр пыли.. Когда мы указали на это, получили ответ "да, наша вина, забыли". Какая тогда предпродажная подготовка?! Получается, в этой ситуации в любом случае страдает покупатель. Или, как сказано уже было на этом форуме, в салон необходимо ехать с хорошим механиком, который проверит абсолютно всё... И, какая тогда разница между авто-рынком и авто-салон, который претендует на хорошую репутацию? Есть выход из этой ситуации ??? |
 |
 
|
 |
Ответов
|
Jul 6 2010, 22:47
Сообщение
#2
|
|
 нифиганибудуделать Группа: Маздаклаббер Сообщений: 5,297 Регистрация: 21.06.2007 Из: Киев Спасибо сказали: 486 раз(а) Авто: Mazda3 2.0 Sport FL Red Имя: Скив |
Странно, про официалов такое в первый раз слышу - говорили, что тормозят, хамят и т.д., но чтоб брак продавали - в первый раз.
Свяжись с оф.диллером, этот салон наверняка по франчайзингу работает или "дочка". -------------------- |
|
|
|
|
Jul 6 2010, 22:56
Сообщение
#3
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 6 Регистрация: 06.07.2010 Из: Киев Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: Seat Cordoba |
Цитата(Skiw @ Jul 6 2010, 23:47 )  Странно, про официалов такое в первый раз слышу - говорили, что тормозят, хамят и т.д., но чтоб брак продавали - в первый раз. Свяжись с оф.диллером, этот салон наверняка по франчайзингу работает или "дочка". уже звонили...по человечески посочувствовали...но по документам всё чисто... мол я приняла машину без повреждений...вопрос...как я могла проверить днище машины !? О.о хотя в документах написано что я якобы проверила... |
|
|
|
|
Jul 6 2010, 22:59
Сообщение
#4
|
|
 Dealer of happineSSS... Dont worry, be happy Группа: Маздаклаббер Сообщений: 10,616 Регистрация: 28.05.2009 Из: Одеси Спасибо сказали: 677 раз(а) Авто: красивого синего цвета Имя: Дмитро |
Цитата(z30n @ Jul 6 2010, 23:56 ) уже звонили...по человечески посочувствовали...но по документам всё чисто... мол я приняла машину без повреждений...вопрос...как я могла проверить днище машины !? О.о хотя в документах написано что я якобы проверила... делать независимую экспертизу, вы ведь тоже не специалист ,даже при якобы осмотре могли и не понять что там, тем более машина осматривалась в салоне (ведь акта о осмотре на СТО нет) в общем по идее есть где разгуляться и наказать, только надо время, терпение и нервы -------------------- 050-987-9шість-9три
@SecretPartsUa Telegram ДМИТРО оригінальні Оливи та Аксесуари |
|
|
|
|
Jul 6 2010, 23:21
Сообщение
#5
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 6 Регистрация: 06.07.2010 Из: Киев Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: Seat Cordoba |
Цитата(Лунный Огрызок @ Jul 6 2010, 23:59 ) делать независимую экспертизу, вы ведь тоже не специалист ,даже при якобы осмотре могли и не понять что там, тем более машина осматривалась в салоне (ведь акта о осмотре на СТО нет) в общем по идее есть где разгуляться и наказать, только надо время, терпение и нервы у меня вопрос по поводу экспертизы... есть ли такая экспертиза которая покажет примерно когда было сделано повреждение ??? кстати по поводу акта с СТО его действительно нету! Сообщение отредактировал z30n - Jul 6 2010, 23:43 |
|
|
|
|
Jul 6 2010, 23:56
Сообщение
#6
|
|
|
нифиганибудуделать Группа: Маздаклаббер Сообщений: 5,297 Регистрация: 21.06.2007 Из: Киев Спасибо сказали: 486 раз(а) Авто: Mazda3 2.0 Sport FL Red Имя: Скив |
Цитата(z30n @ Jul 6 2010, 23:21 ) у меня вопрос по поводу экспертизы... есть ли такая экспертиза которая покажет примерно когда было сделано повреждение ??? по идее должно - в СК трассологи определяют когда и как было нанесено повреждение. я не профи в таких делах, но по-моему у Вас ещё есть неделя на вариант "вернуть покупку", согласно ЗУ "Про защиту прав потребителей", даже если это противоречит тексту договора. "откопал" свой договор - акт приёма-передачи должен подтверждать "работоспособность всех узлов и агрегатов", там не сказано об их состоянии, правда написано, что "при наличии претензий их нужно сообщить до момента передачи автомобиля". ИМХО нужен хороший юрист, для консультации, как поступить, а в случае невыполнения своих обязательств диллером - для подачи на него в суд. Вам в родном Клубе всё правильно написал Orlinas: Цитата 1. Забудьте за дилера. Есть импортер, они все должны решить или письменно на завод в испанию 2. Все письменно: написать претензию, описать суть и в письме требовать замену детали/авто тут уже решайте + у них вх. номер поставить и печать и подпись! Они время и тянут чтобы прошло 14 дней. 3. И успейте войти в 14 дней подписать претензию Вот контакты импортера. Почтовый адрес: Украина, 03190, г. Киев, ул. Цулукидзе 3 Горячая линия SEAT в Украине: 0 800 50 171 50 Звонок по Украине бесплатный советую "забить" на работу и вплотную заняться претензией - по истечению 14 дней будет намного сложнее -------------------- |
|
|
|
|
Jul 7 2010, 00:02
Сообщение
#7
|
|
|
Группа: Новичок Сообщений: 6 Регистрация: 06.07.2010 Из: Киев Спасибо сказали: 0 раз(а) Авто: Seat Cordoba |
Цитата(Skiw @ Jul 7 2010, 00:56 ) по идее должно - в СК трассологи определяют когда и как было нанесено повреждение. я не профи в таких делах, но по-моему у Вас ещё есть неделя на вариант "вернуть покупку", согласно ЗУ "Про защиту прав потребителей", даже если это противоречит тексту договора. "откопал" свой договор - акт приёма-передачи должен подтверждать "работоспособность всех узлов и агрегатов", там не сказано об их состоянии, правда написано, что "при наличии претензий их нужно сообщить до момента передачи автомобиля". ИМХО нужен хороший юрист, для консультации, как поступить, а в случае невыполнения своих обязательств диллером - для подачи на него в суд. Вам в родном Клубе всё правильно написал Orlinas: советую "забить" на работу и вплотную заняться претензией - по истечению 14 дней будет намного сложнее по идее должно - в СК трассологи определяют когда и как было нанесено повреждение.**** а кординаты этого СК трассологи не подскажите? я тут новенькая и многово не знаю... Сообщение отредактировал z30n - Jul 7 2010, 00:06 |
|
|
|
|
Jul 7 2010, 00:22
Сообщение
#8
|
|
|
нифиганибудуделать Группа: Маздаклаббер Сообщений: 5,297 Регистрация: 21.06.2007 Из: Киев Спасибо сказали: 486 раз(а) Авто: Mazda3 2.0 Sport FL Red Имя: Скив |
Цитата(z30n @ Jul 7 2010, 00:02 ) по идее должно - в СК трассологи определяют когда и как было нанесено повреждение.**** а кординаты этого СК трассологи не подскажите? я тут новенькая и многово не знаю... СК - "страховые компании", это когда мошенничество разведывают, проводят трассологические экспертизы. ЗЫ если честно, я 100% адекватно точного ответа по Вашей теме, дать не могу - пишу, что слышал и что думаю -------------------- |
|
|
|
Сообщений в этой теме
z30n Безопасная покупка или чем салон отличается от рынка? Jul 6 2010, 21:31 
bezol Это официалы или серенькие? Jul 6 2010, 21:39 
z30n Цитата(bezol @ Jul 6 2010, 22:39 ) Это оф... Jul 6 2010, 21:41 bezol Цитата(z30n @ Jul 6 2010, 22:41 ) Официал... Jul 6 2010, 22:05 Владушка Тут Эвропа и закончилась
При покупке своего Форд... Jul 6 2010, 22:01 z30n Цитата(Владушка @ Jul 6 2010, 23:01 ) Тут... Jul 6 2010, 22:13 suslik Цитата(z30n @ Jul 6 2010, 23:13 ) это дил... Jul 7 2010, 14:14 Шелест По идее, ситуация попадает под действие ЗУ "П... Jul 6 2010, 22:09 Lawyer_new Цитата(Шелест @ Jul 6 2010, 23:09 )
По... Jul 7 2010, 09:04 HandsomE Цитата(Lawyer_new @ Jul 7 2010, 10:04 ) А... Jul 7 2010, 12:40 Arab 1. обязательно писать бумагу со всеми претензиями ... Jul 7 2010, 13:12 speedman Цитата(Arab @ Jul 7 2010, 14:12 ) уже не ... Jul 7 2010, 14:54 Skiw Цитата(Лунный Огрызок @ Jul 6 2010, 22:59... Jul 6 2010, 23:03 R_4 14 дней, это хорошо,конечно
а машинку на учет уже ... Jul 7 2010, 13:55 Lolka я бы порекомендовала Вам обратиться с претензией (... Jul 7 2010, 13:59  |
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
