СТО "Гарант Автотехник", попытка тупого развода или дебильная некомпетентность? Опции

[Login]

на проверенном СТО (жаль, что Субариками там не занимаются) определили, что помпе после моих приключений на песке таки пришел пипец
через инет выбрал самое дешевое предложение, купил новую оригинальную помпу (все ок), охлаждайку Мобил и дистилированную воду на рынке
начал обзвон СТО по субару
на официалов даже не пытался, звонил на клубный субару-сервис, там сказали, что не хотят браться, типа машине 6 лет, может что-то отломаться и т.д. (хотя 2 месяца назад говорили, что сделают замену за 1600 грн.)
ладно, звоню на Танковую, там озвучили цены на помпу и работу, работа 1400 грн. (на вчера)
тут случайно звонит друг, я ему грю, что ищу механиков на субару, он мне сходу рекомендует озвученное в названии темы СТО, типа там все классно делают на всех японцев и недорого, директор мой знакомый, скажи, что от меня
звоню, директор Дмитрий, говорю, что от такого-то, говорит, да, знаю хорошо
грю: мне надо заменить помпу на субару, он мне -ага, там типа оппозитный движок, я грю - да, он: объем? я - 3 литра!
типа сориентируйте по стоимости и времени, только наверняка, т.к. жена ночью летит и надо отвезти в аэропорт
хорошо, грит, вам это будет стоить 500-550 грн., сделаем за 5 часов
я еще подумал -и правда очень дешево, видно или кризис, что клиентов нет, или знакомому такую скидку сделали, судя по времени работы и уверенности тона человек понимает что говорит об аутбэке и представляет сложность работы
приезжаю (правда чуть позднее, чем договаривались, но до 12 дня), оставляю машину, ключи, уточняю - "точно до 6 успеем? мне жену, детей в аэропорт ночью везти" - "конечно успеем, я вам позвоню"
уезжаю с этой тмутаракани (находятся на Народного ополчения, 18-б) к себе в офис на оболонь (1,5 часа в одну сторону) и сижу себе работаю
часа через 2 (около 14) звонок от Дмитрия: Вы знаете, мы тут посмотрели, у Вас движок новый, мы такого еще не делали (думаю, как новый, вместе с машинй в 2004 году продавали, не менял), у Вас как на Трибеке
я говорю - и что?
- Ну мы просто физически не успеем его сделать сегодня, там очень много работы, нужно делать часов 12, Вы подумайте, заберете машину сегодня или оставите до завтра, а завтра мы с утра ее за день точно сделаем (хотя с 9 до 18 всего 9 часов если без перерыва, а не 12, ну наверное, сверурочно поработают, подумал я)
Машину забирать не хотелось, лишний раз ее гонять/перегревать, бензин тратить...
Говорю: наверное пусть остается до завтра, жену придеца на такси отправить, но могли бы сказать и раньше, я ведь расчитывал на вас!
Извинений не услышал
Ладно, расстроился, сижу дальше работаю, ищу такси, жену предупредил...
Еще часа через 2 (около 16) опять от него звонок:
- Я тут прозвонил официалам, у них такая работа стоит 3600, звонил на Танковую, там 2500, поэтому мы за нее возьмем не меньше 2000 грн.
У меня просто речь отняло от счастья.
Говорю:
- Дмитрий, а что, сразу нельзя было сказать, ведь мы договаривались совсем на другую сумму (всего лишь в 4 раза меньше, другой бы и внимание не обратил, вот я зануда!) и количество времени!
В ответ какое-то невнятное блеяние типа сложность работы, там цепь снимать...
Слушаю и думаю - или это стиль работы такой, мол клиент потом на все согласится, лишь бы сделали, или тупость откровенная, не посоветовавшись с мастером, выставлять счет и говорить сколько это по времени будет
Неужели чисто по-человечески непонятно, что ты подводишь человека, который расчитывает на заявленное тобой? Или это сейчас так все в кризис работают? Но почему например, на Молодогвардейской так не делают и люди к ним едут и наоборот еще дешевле выходит, чем заявлено было? Это так, на один раз развести клиента на бабло и будь что будет? Неужели этот Дмитрий подумал, что я еще после всего решусь оставить у него делать машину? Просто охреневаешь порой от сервиса наших людей!
В общем не стал я ему ничего говорить больше, сделал для себя выводы, позвонил знакомому, он очень удивился, приехал, молча забрал машину (опять-таки ни за потраченное время, бензин, нервы я извинений не услышал) и вот теперь предупреждаю вас какие охеренные есть СТО и их руководители
Если заедете туда, не забудьте привет передать!
Кста, думал есть у нас подразделы "Черный список СТО", "Белый список СТО" - не нашел, ведь так же удобно всем, пробежался к кому не ехать, к кому ехать, на предыдущих форумах было...
Забыл добавить: уже сегодня опять звоню на Танковую, говорю -я вчера звонил, спрашивал насчет замены помпы, помпу купил, за сколько поменяете, двигло 3 литра - минуты 3 пауза (видно советовался с кем-то) - 2000 грн. я: "вчера ж было 1400!" - ну то с нашими запчастями!
В общем плюнул пока на это, настроение испорчено, СТО так и не найдено.
так что если вдруг у кого есть проверенные люди по субару (жаль, продукт для меня в плане ремонта новый, не освоенный еще), дайте контакт
готов за проверенных спецов заплатить среднюю цену за такую работу - не более 1500 грн. за 5-6 часов работы

Сообщение отредактировал Login - Aug 17 2010, 23:08

[Login]

всем спасибо за помощь, на форуме субару-клуба подсказали мне эти Плеяды, ну и раньше Леша Рэббит еще говорил
в общем отчет
созвонился с Плеядами, пока у них там все занято было (я ж без записи рвался), думаю, пока время есть, заеду на официалов, сделаю диагностику
я вам скажу, что таких тупых приемщиков я еще нигде не встречал!
захожу сделать заказ, сидит этот лысый, трубку от уха не отнимая: "Вам чего?"
Я говорю:
- Мне бы диагностику сделать, коды ошибок прочитать, движок посмотреть...
- Нет, ну Вы понимаете, мы можем только поменять запчасть на запчасть!
???
- А как же вы поменяете, если еще толком не известно в чем проблема?
- А что у Вас случилось?
- Машина греется
- Так она и должна греться!

- Так раньше ж не грелась!
- А как она греется?
- Когда еду, температура нормальная (рабочая, чуть ниже средины шкалы), останавливаюсь на светофоре, стрелка на глазах ползет вверх где-то на 1 см и за 0,5 см от красной зоны останавливается, при этом вентиляторы работают на всю!
- Так это нормально!
- Как же нормально, если раньше такого не было?!
- Вы ничего не понимаете!
- А вы, простите кто, мастер?
- Да, я мастер-приемщик!
- Все понятно, до свидания!
Причем человек даже не спросил как это случилось, на какой машине, какой год, пробег и т.д., даже не глядя на все это, зато он готов был сделать замену запчасти (типа Гарант Автотехник №2)...
кароч пошел он нах с таким сервисом, больше я туда не поеду
Зато на Плеядах (общался с Сергеем-приемщиком, а потом еще с Виталиком-владельцем и мастером Димой) внимательно выслушали, сами посмотрели и сказали, что помпа тут вообще не причем. В общем сняли радиатор (а там в нижней части как гнездо кто-то свил), промыли его под Керхером на чисто, сняли термостат, определили, что его клинит наискосок с одной стороны, заменили. Я еще (раз охлаждайка уже куплена) попросил залить новую жидкость, на радостях что все решилось без замены помпы (а там эту работу могут сделать в районе 2000 грн.), попросил еще поменять сайлентблоки (там же их и взял, в наличии были вместе с термостатом) и уехал доволен как слон. Что ни просил, относились с вниманием, делали качественно, при мне.
Записался еще на субботу на замену пыльников рулевой тяги (мои в пятницу на песочке поплавились)
В общем как спецами я сервисом Плеяд остался очень доволен
про помпу сказали, что на этих движках они практически не летят, показали разобранный двигатель 3,0 - пробег 290 тыщ, помпа живая, у меня пробег 95 тыщ
Такие вот дела, малята ))

Сообщение отредактировал Login - Aug 18 2010, 18:59