Акция от Киевстар, прогноз погоды Опции

[magic]

Ндааа....меня уже этот спам достает..ну дня нет, что бы не слали и вот новая фишка...ПРОГНОЗ ПОГОДЫ..

Справедливости ради скажу, что являюсь клиентом Киевстара уже более 8 лет и всегда всем был доволен. Ценовая политика, качество связи и т.д. Не обходилось, конечно же и без приколов. Например, в 2004 (точно не помню, может в 2003/5) году на Новый Год весь Киев (столица, ё-маё!) осталась без связи, Киевстар тупо лежал.
Бывало, связь падала, приходилось бегать в поисках сигнала на окраинах Киева. Но это было давно. В последнее время в этом плане всё отлично.
Ближе к сути. Вчера получил SMS с номера 7771 с таким содержанием (цитирую с сохранением пунктуации и регистра букв, обратите внимание на выделенное слово «БЕСПЛАТНО»):

«Акция от Киевстар! С 15.09 Вы будете БЕСПЛАТНО получать прогноз погоды! Чтобы не получать — отправьте 111 на 7771. Инфо: 922*65»

И, заметьте — эта замечательная акция от Киевстар!

Я эту СМСку проигнорировал и забыл…
Сегодня получаю новую SMS, как вы уже догадались, с прогнозом погоды:

«16/09 утро: +17..+19, ясно; день: +27..+29, ясно; вечер: +17..+19, ясно; 17/09… (и т.д.)»

Я прочитал, отложил телефон… и тут меня начали мучить смутные сомнения. Я решил зайти в свою учетную запись на сайте kyivstar.net глянуть условия акции (как вы помните, было написано что это акция Kyivstar).
Зашел и… как не сложно догадаться, никакой информации о подобной акции в своей учетке не нашел.
Тут меня одолел уже спортивный интерес.
Прошел незамысловатый квест по нахождению живого оператора в меню и вот что получилось (пересказываю диалог):

— мне пришло сообщение об акции с номера 7771, но я не нашел информации в своей учетной записи…
— подождите на линии, я сейчас узнаю кому принадлежит этот телефон…
<жду>
— ...этот номер принадлежит киевской компании Sunny Mobile, они действительно предоставляют информационные услуги
— спасибо, подскажите — данная услуга со временем станет платной?
— да, после определенного количества сообщений вы будете платить за услугу
— вы могли бы отключить данную услугу и заблокировать дальнейшее подключение подобных «акций»?
— нет, вы должны переслать «111» на номер «7771» чтобы отказаться от услуги
— но ведь я не делал никаких действий чтобы подключить акцию, почему я должен предпринимать действия по её отключению?
— Sunny Mobile не является нашей компанией и мы не можем производить отключение или блокировку услуг за них
— извините, но мне сейчас не удобно, вы могли бы отключить услугу за меня? (тут я как бы клоню к тому, что сам я не подключал услугу и не хочу прилагать усилия к тому, чтобы её отключать)
— нет, я не могу отправить с вашего телефона СМС на их номер
— спасибо, подскажите еще: получается, что любая компания может мне навязывать свои услуги и я ничего не могу с этим сделать?
— мы со своей стороны можем только отключить все входящие СМС на ваш номер
— мне это не подходит, другие варианты есть?
— нет, но если вы хотите более детально разобраться, вы можете позвонить в Sunny Mobile и попросить, чтобы они отключили вам свои услуги
— конечно, давайте номер
— +38044 5012242 — это Киевский номер офиса Sunny Mobile
— подскажите, а много ли в Украине подобных Sunny Mobile компаний, которые потенциально могут таки же образом навязывать свои услуги?
— да, на Украине таких компаний очень много (прозвучало как приговор, ей-богу)
— спасибо, до свидания
— спасибо за звонок, до свидания

Тут уже стало понятно что это жесткий лохотрон и оператор просто играет роль равнодушного футболиста, но я еще немного развлёкся. Правда, уже не так эффектно. Звонок на телефон Sunny Mobile:

— добрый день, это автоответчик, после сигнала оставьте своё имя и телефон, мы с вами свяжемся…
— Максим, +38097 *** ** **

Дальше глянул что эта компания представляет из себя в интернете:

www.sunny-mobile.com.ua

На сайте ничего интересного для себя нашел. Если перезвонят, то добавлю диалог в конец топика.

В конце-концов, отправил «111» на «7771», получил в ответ что отписан от всех информационных рассылок с номера 7771. Проверил что денег за СМС не сняли (это не жлобство, а уже тупо принцип), успокоился и написал этот топик.

PS: Моей маме навязали эту же услугу, она даже не обратила внимания. Более того, подходила ко мне что-то невнятно спрашивала про СМС, я отмахнулся, сказал не обращать внимания т.к. это обычная реклама. Если бы не пришло мне, она бы так и платила за этот ненужный ей прогноз погоды…
Вот её слова: «там было написано что БЕСПЛАТНО, чего я буду отказываться?».
Свой счет она не проверяет, только пополняет когда заканчивается.

Разве это не подло по отношению к пожилым и невнимательным людям?
Вопрос в аудиторию — с этим что-то можно сделать или единственный выход только посылать лучи ненависти в виде подобных постов?

PPS: Писать топик было как-то не уютно, т.к. понимаю что если взять отдельного человека и мизерную плату за СМС, то возмущение выглядит как скупердяйство. На половине статьи даже чуть было не передумал. Но, сами прикиньте — если найдется миллион пенсионеров, которые и не заметят что от их пенсии в 800 грн оторвали 10 грн (или сколько там выйдет в месяц за ежедневный прогноз погоды), выходит довольно круглая сумма, порядка 10 млн. грн (>1 млн баксов). Типа, с миру по нитке — нищему на рубаху.
Только вот обдирать старичков — это, извините меня, ни в какие ворота не лезет.
Я считаю, что операторы, крайне не правы поощряя подобное воровство!

как можно закрыть другую рекламацию ???

Сообщение отредактировал magic - Oct 14 2010, 17:45

[magic]

Во-первых, меня не спрашивали, хочу я получать рекламные SMS рассылки или нет (то есть согласия на их получение я не давал), во-вторых, в SMS сообщении не указано каким образом я могу отказаться от получения данной рассылки. При этом в лицензионном соглашении "Условия и порядок предоставления телекоммуникационных услуг" в разделе II, пункт 7.29 (7.29. Спам – не замовлені попередньо споживачами електронні повідомлення, які або є масовими, або в яких не наведено достовірні відомості про повну назву, власну поштову чи електронну адресу замовника чи відправника цих повідомлень, або подальше отримання яких споживач не може припинити шляхом інформування про це замовника чи відправника. Розсилка масових SMS/MMS-повідомлень дозволяється за попередньою згодою абонента.) оператор сам утверждает, что спамом является любая SMS рассылка, которая не получила одобрение у пользователя.
Правда есть в лицензионном соглашении "Условия и порядок предоставления телекоммуникационных услуг" в разделе IV, в пункте 26.9, упоминание о том, что оператора обязан уведомлять абонентов об изменениях в тарифных планах, путем публикации информации об изменениях в СМИ или другими способами и т.д., при этом следующий пункт 26.9.1, говорит о том, что оператор считает SMS сообщения и электронную почту, так же способом публикации информации. Но одно дело прислать SMS сообщение один раз, то есть опубликовать, а другое дело, в течение двух месяцев ежедневно присылать SMS сообщения с одним и тем же содержанием, то есть, спамить.
Интересно и другое, в лицензионном соглашении "Условия и порядок предоставления телекоммуникационных услуг", в обязанностях абонента, оператор требует от абонентов, в разделе V, в пункте 28.9, не рассылать спам, но почему-то, в разделе IV, пункт 26 обязанности оператора, оператор не обязывать себя не рассылать спам.
Для того чтобы прояснить для себя ситуацию полностью и попытаться отключить свой номер от надоедливых SMS сообщений, я позвонил по известному номеру, где с трудом добрался по лабиринту меню до заветного нуля, после нажатия которого, меня, в конце концов, соединили с оператором (с человеком, а не с автоответчиком). После того как оператор представился и выслушал все, что я хотел изложить по этому поводу, радостно сообщил мне, что в течение двух-трех рабочих дней, мой номер будет исключен из рассылки, к которой я не подписывался и не давал согласия.
Полагаю что в данном случае оператор мобильной связи, обязан отключить от рассылки тех абонентов, которые не давали согласие на получения рекламных SMS сообщений. Только вот вопрос. А есть ли такие абоненты, у которых спрашивали согласие на подключение к рассылке?

Сообщение отредактировал magic - Oct 18 2010, 09:49

[magic]

так же советую всем, кому надоело получать спам, **** (мой телефон там был - и успешно отписался) в одной из крупнейшей компании предоставляющей услуги по массовой рассылке СМС сообщений на мобильные телефоны.
Проверю, что изменилось - и буду действовать дальше.

ничего не помогло - шлют дальше - так что буду с оператором говорить

Сообщение отредактировал magic - Oct 18 2010, 09:50

[Адвокат]

ничего не помогло - шлют дальше - так что буду с оператором говорить

с оператором говорить - до одного места. Напиши письменную жалобу на Президента "КС", где укажи, что в связи с отсутствием реакции со стороны тех служб двух компаний, вынужден обращаться в прокуратуру...