Оплата диагностики по гарантийному случаю, Шо-та я не понял ... Опции

[swan]

По записи приехал на диагностику подвески . Выявлены кердыки сайлентам продольных и поперечных рычагов сзади . Ясно , замена по гарантии . Но , мастер-приёмщик отчего-то написал к оплате за диагностику , хоть и выявлен гарантийный случай , в конце беседы добавив - слесарю тоже хлеб кушать надо !
До этого заезжал на диагностику по своей просьбе - находили и меняли также , но без оплаты САМОЙ ДИАГНОСТИКИ , так как по гарантии . А тут ... Дело не в ста гривнах , дело в неопределённости и моём недоумении .

Кто знает - может шо-та поменялось в политике АИ или как ? Должен ли я оплачивать диагностику по моей инициативе , но в результате которой выявлен гарантийный случай или мастер-приёмщик превысил свои полномочия ? Ведь если исходить из его логического высказывания , то я должен ездить до следующего планового ТО не обращая внимания на явно видимые дефекты-недостатки в работе машины ...

В общем просветите , пжлста , кто в теме ...
Благодарю за внимание .

[avtoprofi]

Когда приезжал и чётко указывал где стучит, при выявлении неисправности и гарантийной замене с меня за диагностику никогда не брали.
Если заказывал просто диагностику и уже потом выявлялась неисправность и гарантийная замена, всегда выставляли счёт.
Как-то не спорил по стоимости диагностики, был рад, что выявили, поменяли без проблем, сэкономил денег на запчастях и работе по замене.

[swan]

Когда приезжал и чётко указывал где стучит, при выявлении неисправности и гарантийной замене с меня за диагностику никогда не брали.
Если заказывал просто диагностику и уже потом выявлялась неисправность и гарантийная замена, всегда выставляли счёт.
Как-то не спорил по стоимости диагностики, был рад, что выявили, поменяли без проблем, сэкономил денег на запчастях и работе по замене.

Я и сказал , шо задние рычаги , но ...
Дело не в ста гривнах , ей-бо . Дело в том , шо раньше не брали , а тут -ХЛОП . Неожиданно как-то ...

Кстати , они правы или нет ?

Сообщение отредактировал swan - Apr 13 2011, 20:06

[avtoprofi]

Я и сказал , шо задние рычаги , но ...
Дело не в ста гривнах , ей-бо . Дело в том , шо раньше не брали , а тут -ХЛОП . Неожиданно как-то ...

Кстати , они правы или нет ?

Я думаю, что они правы.
Диагностируют всю ходовую, а не конкретно то, что подлежит гарантийной замене.

[Ganz]

Бред блин, если заказана диагностика и ничего не выявлено, то вы платите, если есть проблема вы не должны платить ибо это не Ваша прихоть и за это должен заплатить завод!!! Так что разводняк чистейшей воды и еси есть время и желание можно проучить... А кто вычудил такое?

Я думаю, что они правы.
Диагностируют всю ходовую, а не конкретно то, что подлежит гарантийной замене.

Виталь, он не заказал диагностику мотора, а обнаружили ходовки, так что ты не прав, я Не должен сам ничего понимать в машине и диагностировать конкретный узел... Говорю что стучит в золовке, знач все узлы в ходовке....

[avtoprofi]

Бред блин, если заказана диагностика и ничего не выявлено, то вы платите, если есть проблема вы не должны платить ибо это не Ваша прихоть и за это должен заплатить завод!!! Так что разводняк чистейшей воды и еси есть время и желание можно проучить... А кто вычудил такое?

Сделать диагностику всей ходовой и отдельно диагностику непосредственно того, возможно вышло из строя наверняка разные вещи.
Если я указал на конкретную деталь, рычаг и т.п., и она подлежит гарантийному ремонту/замене, то согласен, платить не за что.
А Если мастер провёл диагностику всей ходовой, где её часть в исправном состоянии? Это всё равно бесплатно?

Говорю что стучит в золовке, знач все узлы в ходовке....

А вот тут вопрос, а при заказе диагностики делался акцент на подозрении в неисправностях? Или просто была заказана диагностика без жалоб?

Сообщение отредактировал avtoprofi - Apr 13 2011, 21:48

[bezol]

Сделать диагностику всей ходовой и отдельно диагностику непосредственно того, возможно вышло из строя наверняка разные вещи.
Если я указал на конкретную деталь, рычаг и т.п., и она подлежит гарантийному ремонту/замене, то согласен, платить не за что.
А Если мастер провёл диагностику всей ходовой, где её часть в исправном состоянии? Это всё равно бесплатно?



А вот тут вопрос, а при заказе диагностики делался акцент на подозрении в неисправностях? Или просто была заказана диагностика без жалоб?

Веталь, Артур прав!! При ТО ты диагностику ходовки оплачиваеш, а если просто приехал с жалобой на стук в ходовой (неважно где, просто стук) и обнаружится какая то неисправность, по гарантии меняеться эта деталь или узел а клиент за диагностику не платит!!!

[avtoprofi]

Веталь, Артур прав!! При ТО ты диагностику ходовки оплачиваеш, а если просто приехал с жалобой на стук в ходовой (неважно где, просто стук) и обнаружится какая то неисправность, по гарантии меняеться эта деталь или узел а клиент за диагностику не платит!!!

Так я и говорю, что согласен. Если диагностика была заказана с указанием о том, что есть подозрение о неисправностях, то платить не за что.

[Ganz]

Сделать диагностику всей ходовой и отдельно диагностику непосредственно того, возможно вышло из строя наверняка разные вещи.
Если я указал на конкретную деталь, рычаг и т.п., и она подлежит гарантийному ремонту/замене, то согласен, платить не за что.
А Если мастер провёл диагностику всей ходовой, где её часть в исправном состоянии? Это всё равно бесплатно?



А вот тут вопрос, а при заказе диагностики делался акцент на подозрении в неисправностях? Или просто была заказана диагностика без жалоб?

Виталь, почему нет отдельно дигностики поперечных рычагов или сайлентов, все в комплексе, вот тебе и ответ... Допусим я блонда, но слышу тяжелый стук на ямах, какого я должен стать под машину с маникюром и прической и дергать рычаги)))))))))))

Так я и говорю, что согласен. Если диагностика была заказана с указанием о том, что есть подозрение о неисправностях, то платить не за что.

Просто не разделяй ходовку на отдельные агрегаты!

[avtoprofi]

Просто не разделяй ходовку на отдельные агрегаты!

Не, я о другом.

Первый вариант, если просто заказана диагностика ходовой (без подозрений о неисправностях), и в результате диагностики выявляют неисправности и проводят гарантийную замену, считаю, что необходимо оплачивать работу по диагностике в полном объёме.
Второй вариант, если заказана диагностика по причине того, что есть явные признаки неисправности в ходовой, и реально они выявлены, то работа по диагностике оплачиваться не должна.

Я часто приезжаю на обычную внеплановую замену масла и заказываю диагностику ходовой. Хотя никаких признаков неисправностей не ощущаю. Выявляют поломки, меняют по гарантии, оплачиваю диагностику...

А если приезжал с указанием на стуки, и т.п., всё меняли и ни разу счёт за диагностику не выставляли.

[Sergu44o]

avtoprofi, не.

если не нашли неисправностей - платишь.
если нашли неисправность - не платишь.

все просто.

[avtoprofi]

avtoprofi, не.

если не нашли неисправностей - платишь.
если нашли неисправность - не платишь.

все просто.

а как в реале? что говорят официалы?

[Ganz]

а как в реале? что говорят официалы?

Все мои диагностики небыли оплачены еси были неисправности...

[Sergu44o]

а как в реале? что говорят официалы?

так у меня и было, и это логично

[avtoprofi]

Значит в таком случае надо требовать не включать в счёт работу по диагностике.

Лично я бы поступал так, как писал выше

[Skiw]

Юра - это где было? на АИ или ВиДи ?
если ничего не нашли - то платим, если нашли - то гарантийный случай, выявленный вовремя - не платим.

"слесарю тоже хлеб кушать надо !" - ему в таком случае япы хлеб дают.

[swan]

Бред блин, если заказана диагностика и ничего не выявлено, то вы платите, если есть проблема вы не должны платить ибо это не Ваша прихоть и за это должен заплатить завод!!! Так что разводняк чистейшей воды и еси есть время и желание можно проучить... А кто вычудил такое?

Пшеничка ... Снова запамятовал ФИО мастера-прийомщика - не в первый раз грузит , в прошлый раз упирал , шо фильтр салона чуть ли не ежеквартально менять надо .
Коллектив там неплохой , но єтот непойму кого во мне видит . Главное , шо говорит НАСТОЛЬКО УВЕРЕНО , шо я тушуюсь перед его массивным авторитетом . Может во мне проблема ?

[xotabuch]

хех пытались точно так же разводить... но были посланы на ЙУХ

[Maxim_BodyParts]

Сам был гарантийным менеджером.

Диагностика не покрывается производителем - её оплачивает клиент. Все остальное за счет производителя, но иногда с оговорками в виде жидкостей, смазок и пр.

[alkain]

Пшеничка ... Снова запамятовал ФИО мастера-прийомщика - не в первый раз грузит , в прошлый раз упирал , шо фильтр салона чуть ли не ежеквартально менять надо .
Коллектив там неплохой , но єтот непойму кого во мне видит . Главное , шо говорит НАСТОЛЬКО УВЕРЕНО , шо я тушуюсь перед его массивным авторитетом . Может во мне проблема ?

Так а хто не Сашок случаем, который за дальним столом сидит?