Компанія EXIST.UA – лояльний партнер автоклубу Український Мазда Клуб Опции

[www.Exist.ua]

Уважаемые клиенты и партнеры интеренет-магазина автозапчастей Exist.ua.
С радостью сообщаем Вам, что мы расширяем свою географию!
Теперь у нас есть еще один офис на правом берегу в городе Киев.

Адрес и телефон нового офиса:

]]>Киев, Правый берег, ул. Васильковская, д.29/22]]>
(+38 044) 257-22-22, 257-09-99, 257-95-99
Часы работы c 9:00 до 19:00, сб.: c 10:00 до 15:00, вс.: выходной

[siroshka]

Оставлю свой отзыв.

Недели 2 назад зарегистрировался на Exist.ua. Почти сразу перезвонила девушка, уточнила данные, предложила помощь.
Несколькими днями позже заказал комплект для подкрашивания. Опять же через пару часов перезвонила персональный менеджер, уточнила детали, а также отправила заказ, не смотря на то, что я еще не оплатил его.
Заказ поступил в срок (2 дня) со всеми необходимыми уведомлениями (смс, почта).

Приятно удивлен.
Так держать!

[NorriS]

соседям скидку сделаете? ) я в этом же доме живу :%)

[www.Exist.ua]

соседям скидку сделаете? ) я в этом же доме живу :%)

Сделаем

Напишите, пожалуйста, мне в личку Ваш код клиента и ФИО.

[Vader]

Вашим магазином користуюсь десь місяць. Хочу відмітити плюси та мінуси як для себе)

плюси:

- зручний каталог
- великий асортимент товарів
- компетентний менеджер (ЧЕРКАСЬКИЙ ФІЛІАЛ)
- задовільні ціни (хоча як завжди хочеться знайти дешевше, або якусь скидку )
- також радує, що можна переглянути в якому стані перебуває замовлення

мінуси

- терміни доставки не завжди радують
- повна предоплата за товар
- як і в кожному магазині трапляється не якісний товар(в моєму випадку прокладка клапанної кришки P.S. каки наробила багато)

в цілому все добре) я задоволений що є такий магазин.

[scirocco]

Сервіс глючний по-чорному. Після реєстрації впускає в каталоги але коли хочу зробити покупку, каже, що неправильний пароль, хоч і перед тим був правильний. Коли хочу змінити пароль, повідомляє вже інше - невідомий номер телефону .

Пробував звязатися з саппортом через ICQ. Вибрав номери, які були в онлайні, але мені не відповіли по жодному з них. Вже протягом тижня. Для чого давати перелік контактів на своєму сайті, якщо з боку власників цих контактів повний ігнор?

Я можу якось простіше зробити електронну покупку?
Якщо ні, то коли приїду в магазин, , наприклад на проспекті Перемоги, як мені отримати знижку?
Можливо легше здійснити покупку через Вас? Яка процедура?

[www.Exist.ua]

Сервіс глючний по-чорному. Після реєстрації впускає в каталоги але коли хочу зробити покупку, каже, що неправильний пароль, хоч і перед тим був правильний. Коли хочу змінити пароль, повідомляє вже інше - невідомий номер телефону .

Пробував звязатися з саппортом через ICQ. Вибрав номери, які були в онлайні, але мені не відповіли по жодному з них. Вже протягом тижня. Для чого давати перелік контактів на своєму сайті, якщо з боку власників цих контактів повний ігнор?

Я можу якось простіше зробити електронну покупку?
Якщо ні, то коли приїду в магазин, , наприклад на проспекті Перемоги, як мені отримати знижку?
Можливо легше здійснити покупку через Вас? Яка процедура?

Напишите, пожалуйста, мне в личку Ваш код клиента и ФИО. Будем разбираться.

[scirocco]

Напишите, пожалуйста, мне в личку Ваш код клиента и ФИО. Будем разбираться.

Дякую за готовність розібратися, але через глючність сервісу я знищив профіль, більше не маю часу і бажання там реєструватись та чекати на знижки. Зрозумійте мене правильно, але я просто хочу придбати маленьку запчастинку, у мене немає ні бажання ні потреби залишати Вам свого прізвища, телефону, імейлу та інших даних. Будь ласка, якщо Вам не складно, дайте відповідь на питання, які я поставив дописом вище. Наперед дякую.

[www.Exist.ua]

Дякую за готовність розібратися... Будь ласка, якщо Вам не складно, дайте відповідь на питання, які я поставив дописом вище. Наперед дякую.

Шановний scirocco, виходячи з написаного Вами вище, розібратися в ситуації дуже важко і майже неможливо, бо всі ті зауваження, які Ви зробили, можно віднести до Вашого менеджера, але ХТО саме був Вашим менеджером, без тих даних, які я у Вас запитала - не є можливим.

Отже, по суті питання, чому не відповідають - не знаю, але дуже хотіла би дізнатися.

Відносно питань, стосовно придбання товару через мене чи в офісі - це неможливо. Ми здійснюємо продаж лише через наш сайт.

[Pavel]

Сервіс глючний по-чорному. Після реєстрації впускає в каталоги але коли хочу зробити покупку, каже, що неправильний пароль, хоч і перед тим був правильний. Коли хочу змінити пароль, повідомляє вже інше - невідомий номер телефону .

Есть такая лажа...
При регистрации нужно например написать телефон 097 123 45 67, а при входе в каталог, там где потом спрашивают номер и пароль, писать надо 97 123 45 67

[scirocco]

Отже, по суті питання, чому не відповідають - не знаю, але дуже хотіла би дізнатися.

Дякую за бажання вирішити проблему, як на мене, це вже півпроблеми Сьогодні пошукаю потрібні дані у кеші та, якщо знайду, надішлю в приват.

[www.Exist.ua]

Дякую за бажання вирішити проблему, як на мене, це вже півпроблеми Сьогодні пошукаю потрібні дані у кеші та, якщо знайду, надішлю в приват.

Якщо не зможете знайти код клієнта, вишліть мені, будь-ласка, Ваше ФІБ та філіал, в якому Ви були зареєстровані. Спробуємо тоді з'ясувати таким чином.

[www.Exist.ua]

Вашим магазином користуюсь десь місяць. Хочу відмітити плюси та мінуси як для себе)

- задовільні ціни (хоча як завжди хочеться знайти дешевше, або якусь скидку )

Сбросьте, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО мне в личку.

Сделаем скидку

[Aravir]

Оставлю свой отзыв.

Недели 2 назад зарегистрировался на Exist.ua. Почти сразу перезвонила девушка, уточнила данные, предложила помощь.
Несколькими днями позже заказал комплект для подкрашивания. Опять же через пару часов перезвонила персональный менеджер, уточнила детали, а также отправила заказ, не смотря на то, что я еще не оплатил его.
Заказ поступил в срок (2 дня) со всеми необходимыми уведомлениями (смс, почта).

Приятно удивлен.
Так держать!

Это что за рекламная идиллия?
У нас пока денег не заплатишь, висишь в режиме "Приостановлено". На неоднократные просьбы менеджеру уточнить наличие по позициям заказа получаешь жесткий ответ "только после оплаты". Вообще себя при этом чувствую в налоговой, а не в магазине А если после оплаты оказывается, что товара нет, то начинается сложная процедура возврата денег (т.к. возврат только безналом). Это очень странное отношение к потребителю

[scirocco]

Доброго дня. Як там успіхи з моєю справою?

[www.Exist.ua]

Доброго дня. Як там успіхи з моєю справою?

Добрый день.

Пока еще выясняем. По Вашему коду клиента - учетную запись я не смогла найти. Осталось выяснять только по номеру ICQ.

[www.Exist.ua]

Это что за рекламная идиллия?
У нас пока денег не заплатишь, висишь в режиме "Приостановлено". На неоднократные просьбы менеджеру уточнить наличие по позициям заказа получаешь жесткий ответ "только после оплаты". Вообще себя при этом чувствую в налоговой, а не в магазине А если после оплаты оказывается, что товара нет, то начинается сложная процедура возврата денег (т.к. возврат только безналом). Это очень странное отношение к потребителю

Уважаемый Aravir.

Дело в том, что оборачиваемость продукции (особенно ходовых позиций) колоссальная. Даже если менеджер уточнит для Вас наличие товара и товар на момент уточнения будет, никто не сможет дать гарантии, что пока Вы совершите проплату, пока банк проведет платеж, позицию уже могут и купить. Более того, товар находиться на складах поставщиков. Если менеджер уточнит, что товар есть, но товар придет с браком - мы его тоже снимем.

Итого имеем: единственной 100% гарантией того, что товар Вы получите - получение нами товара на склад. А на склад мы его можем получить только после того, как выкупим его у поставщика. А что б его выкупить, нам необходима оплата о Вас.

Так что, отношение к нашим клиентам - крайне позитивное и уважительное, но существуют реалии рынка, с которыми мы вынужденны считаться. В противном случае - наша компания уже давно не имела бы возможности функционировать на рынке и выполнять свои обязательства перед своими клиентами.

[Aravir]

Уважаемый Aravir.

Дело в том, что оборачиваемость продукции (особенно ходовых позиций) колоссальная. Даже если менеджер уточнит для Вас наличие товара и товар на момент уточнения будет, никто не сможет дать гарантии, что пока Вы совершите проплату, пока банк проведет платеж, позицию уже могут и купить. Более того, товар находиться на складах поставщиков. Если менеджер уточнит, что товар есть, но товар придет с браком - мы его тоже снимем.

Итого имеем: единственной 100% гарантией того, что товар Вы получите - получение нами товара на склад. А на склад мы его можем получить только после того, как выкупим его у поставщика. А что б его выкупить, нам необходима оплата о Вас.

Так что, отношение к нашим клиентам - крайне позитивное и уважительное, но существуют реалии рынка, с которыми мы вынужденны считаться. В противном случае - наша компания уже давно не имела бы возможности функционировать на рынке и выполнять свои обязательства перед своими клиентами.

Я понимаю, о чем вы говорите. Но
1. Наличие (предварительное) на складе поставщика это уже достаточно большая вероятность, что отказа не будет.
2. Отсутствие на складе поставщика говорит о том, что скорее всего товара не будет. И вы могли бы сэкономить мое время и нервы.
3. Менеджер "общается" со мной крайне ээ мягко скажем "скупо". Не сравнить с вышеприведенным описанием. И не сравнить с другими магазинами.
4. Возврат денег процедура не из простых.

ЗЫ Я пользуюсь магазином. Но осадок не приятный. Поэтому при возможности пользуюсь другими магазинами.
Все это на случай, если вам интересно ...

[www.Exist.ua]

Все это на случай, если вам интересно ...

Мне это более чем интересно. Особенно относительно вопроса общения менеджера.

Могу я попросить Ваш код клиента и ФИО написать мне в личку?

[SPIRT1aka]

Уважаемый Aravir.

Дело в том, что оборачиваемость продукции (особенно ходовых позиций) колоссальная. Даже если менеджер уточнит для Вас наличие товара и товар на момент уточнения будет, никто не сможет дать гарантии, что пока Вы совершите проплату, пока банк проведет платеж, позицию уже могут и купить. Более того, товар находиться на складах поставщиков. Если менеджер уточнит, что товар есть, но товар придет с браком - мы его тоже снимем.

Итого имеем: единственной 100% гарантией того, что товар Вы получите - получение нами товара на склад. А на склад мы его можем получить только после того, как выкупим его у поставщика. А что б его выкупить, нам необходима оплата о Вас.

Так что, отношение к нашим клиентам - крайне позитивное и уважительное, но существуют реалии рынка, с которыми мы вынужденны считаться. В противном случае - наша компания уже давно не имела бы возможности функционировать на рынке и выполнять свои обязательства перед своими клиентами.

Для этого существует такая функция как "суточный резерв" на складе поставщика.