Компанія EXIST.UA – лояльний партнер автоклубу Український Мазда Клуб Опции

[Aravir]

Мне это более чем интересно. Особенно относительно вопроса общения менеджера.

Могу я попросить Ваш код клиента и ФИО написать мне в личку?

Я родом из того детства, когда на такие вопросы не отвечали.
Да и не нужна мне кровь стрелочника.
Просто придумайте что-нибудь коммерчески более продуманное. Уверен, что не один об этом прошу.


ЗЫ Кстати, отправил своему менеджеру ту цитату, что заканчивается словами "Приятно удивлен".
Классный состоялся диалог:
Я: Я тоже удивлен
Менеджер: Чем вы удивлены?
Я: Никогда подобного не было. Это от менеджера зависит? Или от филиала?
Менеджер: Это зависит от менеджера и филиала
Я: *THUMBS UP*
Менеджер: ...

Сообщение отредактировал Aravir - Jul 18 2012, 11:42

[grigorii76]

Добрый день!! я несколько раз запрашивал обработку заказа по автомобилю и все разы отказ в обработке. Почему?

[www.Exist.ua]

Добрый день!! я несколько раз запрашивал обработку заказа по автомобилю и все разы отказ в обработке. Почему?

Для решения вопроса напишите, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО мне в личку.

И, если можно, опишите там же более подробно саму ситуацию.

[www.Exist.ua]

Добрый день!! я несколько раз запрашивал обработку заказа по автомобилю и все разы отказ в обработке. Почему?

Добрый день.

Отказ в обработке заказа (а точнее - в проверке соответствия заказанных деталей по ВИН) был по причине того, что Вы являетесь оптовым клиентом. Другими словами, проверка заказа - это услуга для частных клиентов, которые не являются профессионалами в области запчастей.

Именно по этой причине Вам было отказано в проверке заказа на соответствие деталей.

[Hachik]

Сделайте запрос по Вин на сайте.
Как правило, такие запчасти должны быть. Возможно Вы проценивали старый номер.

Я как потребитель хочу приехать и купить товар, а не искать коды всякие, я, когда в магазин прихожу, беру колбасу по названию, а не по штрих коду.
Вот последний раз обращался по поводу амортов, что может быть проще, но нет, назовите сраный код.
ГАЛИМАЯ КОНТОРА!!!

[www.Exist.ua]

Я как потребитель хочу приехать и купить товар, а не искать коды всякие, я, когда в магазин прихожу, беру колбасу по названию, а не по штрих коду.
Вот последний раз обращался по поводу амортов, что может быть проще, но нет, назовите сраный код.
ГАЛИМАЯ КОНТОРА!!!

Добрый день.

На сайте Эксиста существует поиск детали по трем возможным параметрам: по коду детали, по каталогам и по автомобилю. Вы можете использовать любой тип поиска. Код детали, собственно, необходим для поиска по одному из трех предложенных вариантов.

Сообщение отредактировал www.Exist.ua - Jul 23 2012, 14:01

[scirocco]

Дякуючи за старання допомогти, скажу, що за мене можете забути, я вже замовив потрібні запчастини в іншому місці.

Моя особиста рекомендація - позвільняйте нероб, що сидять у Вас на десятку номерів ICQ і найміть замість них всіх одного толкового працівника. І не тому, що на мені Ви втратили замовлення на кілька тисяч, а швидше тому, що такий їх пофігізм в роботі створює репутацію всьому бренду.

В це складно повірити, але у кінці тижня сплине місяць, як мені не відповіли за жодним з каналів, вказаним на офіційному сайті. Думаю, що до моменту взяття нового працівника їх вартує просто приховати.

[Aravir]

У меня часть заказа в пятницу висела со статусом Завтра.
В понедельник статус так и остался "Отправлено поставщиком", но дата поставки вообще исчезла.
Хотелось бы спросить когда же теперь ждать, но рука не поднимается, просто не хочется опять нарваться на этот пофигизм.

[www.Exist.ua]

У меня часть заказа в пятницу висела со статусом Завтра.
В понедельник статус так и остался "Отправлено поставщиком", но дата поставки вообще исчезла.
Хотелось бы спросить когда же теперь ждать, но рука не поднимается, просто не хочется опять нарваться на этот пофигизм.

Добрый день.

Что б уточнить статус заказа, напишите мне в личку, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО.

[Aravir]

Добрый день.

Что б уточнить статус заказа, напишите мне в личку, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО.

Спасибо, всё пришло. Сообщили мне об этом в ICQ, и еще позвонили по телефону. Красота

[Amster dam]

Всем добрый день. Пользуюсь сайтом уже около 2-х лет. Рад, что открылся офис в Луцке. Сайт удобный, каталоги есть. Что не ясно - можно приехать в офис - помогут подобрать.По поводу возвратов: это нормальное явление как во всех инет-магазинах, так и в магазинах вообще: что то теряется что-то ломается. Так что я б не кипишевал по этому поводу. Сколько раз заказывал - один раз только снято было, а так все вовремя. Удачи.

[www.Exist.ua]

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA!

Теперь интернет-магазин EXIST.UA имеет свои страницы в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
На официальных страницах компании Вы можете узнать последние новости компании, принять участие в различных опросах, прочитать интересные и полезные статьи и ознакомиться со списком вакансий компании. Через социальные сети будет осуществляться официальная поддержка интернет-магазина EXIST.UA специалистами компании.
Адреса официальных страниц EXIST.UA
ВКонтакте www.vk.com/exist_ua
Facebook www.facebook.com/www.exist.ua
Присоединяйтесь!

[sjrk]

а я решил что на екзисте больше не буду заказывать , разве что будет ситуация что больше нигде не найду детали.
причина? - пару раз было что заказал деталь, заплатил, через некоторое время "снято поставщиком" и увеличилась цена, доплтил, на следующий день "снято поставщиком" и увеличилась цена .... . потом решил вернуть деньги, возвращали недели 3 не меньше. на вопрос когда будут деньги у менеджера стандартый ответ : "заяву передали в бухгалтерию - ждите", "скоро будут", "у нас какие то неполадки с клиент-банком" .
вообщем я теперь на екзист ни ногой. заказываю в других интернет-магазинах. никакой предоплаты, иногда дороже иногда дешевле - зато никакой головной боли.
вот, где то так ....

[www.Exist.ua]

вот, где то так ....

Добрый день.

Да, к сожалению, снятия заказов бывают. Мы стараемся максимально сократить кол-во таких случаев, но от таких моментов мы не застрахованы. Более того, мы о них честно заранее предупреждаем.

Причин может быть много, начиная с недостоверного прайса поставщика и заканчивая браком самой детали.

Относительно проблем с возвратом денег, пожалуйста, напишите мне Ваш код клиента и дату когда такая ситуация возникла. Будем разбираться.

В соответствии с законом, Вам должны были перечислить деньги в течении 7 дней.

[Aravir]

Вот то, о чем я говорил. Оплатил заказ 14 августа. Завтра будет неделя, и до сих пор "ситуация не ясна, менеджеры обрабатывают заказ".

[www.Exist.ua]

Вот то, о чем я говорил. Оплатил заказ 14 августа. Завтра будет неделя, и до сих пор "ситуация не ясна, менеджеры обрабатывают заказ".

Подскажите, пожалуйста, а какой был срок поставки?

[Aravir]

Подскажите, пожалуйста, а какой был срок поставки?

срок поставки 14 дней,
но я говорю о том, что до сих пор неизвестно будет ли поставка вообще, ил будет отказ

Сообщение отредактировал Aravir - Aug 20 2012, 12:09

[www.Exist.ua]

срок поставки 14 дней,
но я говорю о том, что до сих пор неизвестно будет ли поставка вообще, ил будет отказ

Отправила запрос Вашему менеджеру.

Но, в любом случае, даже если поставщик подтверждает наличие у него товара, на осуществление/снятие заказа влияют и другие факторы. Например, если придет брак, то продать его мы Вам не сможем.

[www.Exist.ua]

срок поставки 14 дней,
но я говорю о том, что до сих пор неизвестно будет ли поставка вообще, ил будет отказ

Ваш заказ находится в статусе "Получено в заказ". Отказа от поставщика не получено.

[Лунный Огрызок]

www.Exist.ua, так что там у Вас с оригинальностью запчстей ? вы вообще прослеживаете качество товара который получаете от своих поставщиков ?!