СТО АИ Метрополис: не пускают в ремзону :( Опции

[letschik]

Встретился с Виталием, раньше он работал в АП, сечас здесь, мастер по приемке машин. Он узнал меня. Видит бог, он старался. Даже пошел навстречу - упросил мастера, чтобы я поприсутствовал при диагностике машины (именно за этим я и приехал). На этом хорошее закончилось. Через три минуты, после того, как я усомнился в квалификации механика, меня попросили удалится из ремзоны. - "Вы уже посмотрели на машину, пожалуйста выйдите". Хотя я пришел смотреть не на машину (я ее уже три года вижу), а на работу персонала. За почти два часа, я так и не узнал, то что хотел (больше времени уже ждать не мог). Договорился с АИ, что сегодня можно попробывать подъехать после 22,00 к ним.
Думаю, будет справедливо упомянуть, что Виталий сам сказал, что оплачивать "диагностику" не надо (хотя я только ждал, когда мне предъявят счет).
Опять же, для справедливости, я изложу суть проблемы с обслуживанием, после диагностики на АИ.

Сообщение отредактировал YuraL - Nov 16 2007, 12:12

[YuraL]

Мне тоже не понравилась просьба покинуть цех, хотя когда подъезжал ставить ЮСБ линк, все время был возле машины и никто ниче не говорил.

[maxwell]

надо ихнее поведение пресекать. нужно оставаться возле машины.
а там уже они и сами смирятся с этим и ничего не будут иметь против.

[Koya]

Я отношусь к етому двояко...
Клиент если остается смотреть должен сидеть на месте и не лезть под руки... имхо нету ничего хуже того чтобы тебе под руки советовали как делать когда ты и так все знаеш.
А еще не будем забывать за то что по охране труда, если прийдет проверка, иметь будут фирму, за то что посторонние в ремонтной зоне. Как вариант ввести журнал чтобы расписывались клиенты что они в курсе правил безопасности и выдавать им каски.

[kevindark]

2Koya: я вот всегда торчу возле машины во время ТО. Я не специалист, но когда проверка ходовой ограничивается задумчивым обходом под стоящей на подъемнике машиной, я засомневался, было ли там что-то проверено))))

[Koya]

всегда есть выбор. И всегда можно пожаловатся что тебя что-то не устраивает.
Я лично отвечаю во львове за связи с клиентами и улучшение сервиса.

[kevindark]

Ну вот меня не устроило, я и высказал сразу недовольство. А как я увидел бы его "мега-диагностику" подвески, если бы меня там не было?

[YuraL]

Я думаю люди проголосуют кошельком за новое СТО. Кстати, если оно официальное, значит под контролем АИ. Может им пожаловмться? Одно официальное СТО недавно таки прикрыли.

[letschik]

Я думаю люди проголосуют кошельком за новое СТО. Кстати, если оно официальное, значит под контролем АИ. Может им пожаловмться? Одно официальное СТО недавно таки прикрыли.

Пока спрос значительно превышает предложение.
Заехал вчера в 22,30 на АИ - 2 механика заболели, записали на 8,08. При оформлении заметил, что бланки наряд-заказа такие же как и на АИМ (с символикой кузовных деталей, на которой указываются повреждения перед приемкой от клиента), но подтвердили, что в ремзону допускают.

[Skiw]

никогда не оставлял машину и не буду - начитался я про "случайно падающие предметы" и отмазки "вы с треснутым бампером и приехали"....
офф: недавно на мойке придурок один включил пушку ещё не взяв её в руки - летала она классно, тока рядом с моими фарами и бампером, слвава богу ничо не задето, но вдруг-бы задел... а меня рядом небыло - фиг бы чо доказал-бы

[letschik]

всегда есть выбор. И всегда можно пожаловатся что тебя что-то не устраивает.
Я лично отвечаю во львове за связи с клиентами и улучшение сервиса.

так может на ТО во Львов ездить?, А может у вас выездная бригада есть? Даешь комплексное ТО для всех киевских мазд!!!

[letschik]

никогда не оставлял машину и не буду - начитался я про "случайно падающие предметы" и отмазки "вы с треснутым бампером и приехали"....
офф: недавно на мойке придурок один включил пушку ещё не взяв её в руки - летала она классно, тока рядом с моими фарами и бампером, слвава богу ничо не задето, но вдруг-бы задел... а меня рядом небыло - фиг бы чо доказал-бы

Всякое бывает. На АИ года два назад видел, как два механика увлеченно начали толкать уже опущенную (понимать правильно) машину с подъемника...с открытой дверью. Пришлось использовать легкие, иначе бы загнули бы дверь в другую сторону :о)).

[GRYF]

На автосервисе лучше следить, что делают с машиной. Мне на 99 мужик хотел завести двигатель (что-то проверить) забыв залить масло в двигатель после слива, хорошо что я был рядом . На следующем ТО мне хотели топливной фильтр другой стороной втулить (на нем направление движения топлива показано), пришлось объяснить как надо
Выводы делайте сами...

[Terentiy]

Моё мнение - лучше на "АИ"... no coments...

[letschik]

Как и обещал - посещение АИ, вердикт механика - два передних ступичных подшипника под замену (спасибо городам героям Харькову и Антрациту, ну и Киеву ест-нно). Не заметить этого было довольно сложно - повышенный шум при прокручивании колеса (сам попробывал и послушал), да и езда последние три недели напоминала передвижение на танке. Не пониммаю, как такое нельзя было заметить на метрополисе, причем кончину подшипника в АИ предсказали еще в апреле - механик прокрутил колесо, потом засомневался, взял длинную отвертку, приставил к ступице (почувствовать вибрацию видать) попросил крутнуть колесо напарника, после чего сказал, что хватит еще на 5-10 тыс. Так оно и получилось.

[koks]

После получения автомобиля сложились самые приятные впечатления,ребята улыбчивые,хорошо отнеслись.Уехал от них самым счастливым человеком.Позже проиехал на ТО,в последний раз!!!Очень сомнительная квалификация мастеров!!!

[Windy]

А кто знает, может существует какой-то нормативно правовой документ или правило или постановление или закон мож какой есть (к сожалению не имею юридического образования) по защите прав потребителя в котором можно найти что-то по поводу нахождения владельца авто в ремзоне??? В моем городе есть тех. сервис (название не помню) в котором этот вопрос четко оговорен и даже в рем.зоне висят вывески по этому поводу. Дословно не помню, но смысл в том, что владелец имеет право находится рядом со своим автомобилем на территории рем.зоны во время проведения ТО или каких либо работ, но только возле авто, а шастать по территории запрещается. Что там на счет наших ПРАВ???

[magic]

шастать можно, но думаю потребуют подписаться на бумажке, что они не несут ответственности если что с тобой случится, так мне говорили на Хонде делают

[Bianko]

А кто знает, может существует какой-то нормативно правовой документ или правило или постановление или закон мож какой есть (к сожалению не имею юридического образования) по защите прав потребителя в котором можно найти что-то по поводу нахождения владельца авто в ремзоне??? В моем городе есть тех. сервис (название не помню) в котором этот вопрос четко оговорен и даже в рем.зоне висят вывески по этому поводу. Дословно не помню, но смысл в том, что владелец имеет право находится рядом со своим автомобилем на территории рем.зоны во время проведения ТО или каких либо работ, но только возле авто, а шастать по территории запрещается. Что там на счет наших ПРАВ???

Обычно такие вопросы решаются подписанием документа об ознакомлении с правилами технической безопасности, накидкой оранжевой с катафотами безрукавки и вперед.

[Chaotic]

вообще не люблю когда под руки смотрят и стоят над душой, но с другой стороны довериться трудно