Вы очень наивны. Антивирус на компьютере стоит? Какой именно? Вирусные базы обновлены?

Если нет, то вы сами себе злой буратино - вирусни и троянских коней в интернетах просто немерено. Большинство из них нацелено на сбор вводимых пользователями паролей на любых сайтах, которые они посещают. Потом эта пачка логинов/паролей отправляется автору вируса, а тот уже сам разбирается, что с этого поиметь. Таким образом люди лишаются своих красивых номеров ICQ, через их учетные записи в соц-сетях начитает рассылаться спам и в конце концов с их кредитных карточек кто-то списывает деньги.

Скорее всего, именно такая участь постигла и ваши бонусы. Советую уточнить в саппорте киевстара какой номер телефона ушли ваши бонусы, позвонить по нему и поинтересоваться, каким макаром это произошло. Может расскажут что-то интересное

PS: никакого отношения к киевстару не имею, рассказываю с точки зрения сетевой безопасности