"хАммер"-центр от слова "хам", или как там общаются с клиентами:) Опции

[Танита]

Звоню я вчера в Хаммер-центр, поспросить по поводу сигналок. Товарищи знающие посоветовали ставить Томагавк, Стар Лайн, Центурион или Шер-хан.

Минут 10 беседую с удивлённым диспетчером, который о таких "штуках" никогда не слышал. В итоге не выдерживаю: "Это вы один там не в курсе, или мастера на сервисе тоже?". И прошу передать трубку мастеру. А СЛУХ у меня ОТЛИЧНЫЙ!
Так вот, этот мол.чел., передавая трубку мастеру, шепотом говорит: "Слыш, тут какая-то ТЁТКА про сигналки спрашивает, а я не понимаю ничё..."
На что я, со старта, заявляю мастеру: "Передайте, плз, мол.человеку, что я вовсе не ТЁТКА, а молодая и симпатичная девушка. И ему стыдно должно быть, что о сигналках я знаю больше, чем он!!!" ЗАНАВЕС.
Чувак секунд 30 ваще говорить не мог!!!
И, хотя он оказался более компетентным, осадок всё равно остался. Буду мстить

[Yury]

Звоню я вчера в Хаммер-центр, поспросить по поводу сигналок. Товарищи знающие посоветовали ставить Томагавк, Стар Лайн, Центурион или Шер-хан.

Минут 10 беседую с удивлённым диспетчером, который о таких "штуках" никогда не слышал. В итоге не выдерживаю: "Это вы один там не в курсе, или мастера на сервисе тоже?". И прошу передать трубку мастеру. А СЛУХ у меня ОТЛИЧНЫЙ!
Так вот, этот мол.чел., передавая трубку мастеру, шепотом говорит: "Слыш, тут какая-то ТЁТКА про сигналки спрашивает, а я не понимаю ничё..."
На что я, со старта, заявляю мастеру: "Передайте, плз, мол.человеку, что я вовсе не ТЁТКА, а молодая и симпатичная девушка. И ему стыдно должно быть, что о сигналках я знаю больше, чем он!!!" ЗАНАВЕС.
Чувак секунд 30 ваще говорить не мог!!!
И, хотя он оказался более компетентным, осадок всё равно остался. Буду мстить

Отечественный сервис (ЛЮБОЙ: от автосервиса до медицины и питания) - ЛУЧШИЙ в Европе!... Могла бы уже и привыкнуть. А на что сигналку ставим?

[Танита]

Отечественный сервис (ЛЮБОЙ: от автосервиса до медицины и питания) - ЛУЧШИЙ в Европе!... Могла бы уже и привыкнуть. А на что сигналку ставим?

На матрёшечку

Не могу я привыкнуть к хамству и всё тут! Привыкаю только к хорошему, позитивному и дорогому

[Yury]

На матрёшечку

Не могу я привыкнуть к хамству и всё тут! Привыкаю только к хорошему, позитивному и дорогому

Не обращай внимание

[Танита]

Не обращай внимание

Да я даже посмеялась немного
Теперь обязательно к ним заеду, покажу, какая из меня ТЁТКА

[MURKA]

Звоню я вчера в Хаммер-центр, поспросить по поводу сигналок. Товарищи знающие посоветовали ставить Томагавк, Стар Лайн, Центурион или Шер-хан.

Минут 10 беседую с удивлённым диспетчером, который о таких "штуках" никогда не слышал. В итоге не выдерживаю: "Это вы один там не в курсе, или мастера на сервисе тоже?". И прошу передать трубку мастеру. А СЛУХ у меня ОТЛИЧНЫЙ!
Так вот, этот мол.чел., передавая трубку мастеру, шепотом говорит: "Слыш, тут какая-то ТЁТКА про сигналки спрашивает, а я не понимаю ничё..."
На что я, со старта, заявляю мастеру: "Передайте, плз, мол.человеку, что я вовсе не ТЁТКА, а молодая и симпатичная девушка. И ему стыдно должно быть, что о сигналках я знаю больше, чем он!!!" ЗАНАВЕС.
Чувак секунд 30 ваще говорить не мог!!!
И, хотя он оказался более компетентным, осадок всё равно остался. Буду мстить

Мне в Тойоте поставили сигналку в течении часа и без очереди. И очень любезно в течении ЧАСА)))) рассказывали преимущества))
чай, кофе и забрать машину в удобное для меня время), а потом еще в течении недели звонят и спрашивают всем ли я довольна)))
и вообще знают каждого клиента по имени, знают в лицо и всегда оч вежливые)

[Танита]

Мне в Тойоте поставили сигналку в течении часа и без очереди. И очень любезно в течении ЧАСА)))) рассказывали преимущества))
чай, кофе и забрать машину в удобное для меня время), а потом еще в течении недели звонят и спрашивают всем ли я довольна)))
и вообще знают каждого клиента по имени, знают в лицо и всегда оч вежливые)

Контакты, плз))) Люблю качественное обслуживание.
зы. А это в Киеве или в Днепре?

Сообщение отредактировал Танита - Sep 26 2007, 10:36

[Масяня]

Мне в Тойоте поставили сигналку в течении часа и без очереди. И очень любезно в течении ЧАСА)))) рассказывали преимущества))
чай, кофе и забрать машину в удобное для меня время), а потом еще в течении недели звонят и спрашивают всем ли я довольна)))
и вообще знают каждого клиента по имени, знают в лицо и всегда оч вежливые)

это скорей исключение....такое уважение к клиенту сейчас редкость...так что мона тебе только позавидовать!

[Танита]

это скорей исключение....такое уважение к клиенту сейчас редкость...так что мона тебе только позавидовать!

угу, повезло просто!
мож и мне повезёт?

[MURKA]

Контакты, плз))) Люблю качественное обслуживание.
зы. А это в Киеве или в Днепре?

к сожалению это в Днепре))
я им только что позвонила и они любезно предоставили телефон в Киеве Тойоты сервис 044 537 54 51, 503 33 05

[Танита]

к сожалению это в Днепре))
я им только что позвонила и они любезно предоставили телефон в Киеве Тойоты сервис 044 537 54 51, 503 33 05

спасибки))) попробую им позвонить

[MURKA]

это скорей исключение....такое уважение к клиенту сейчас редкость...так что мона тебе только позавидовать!

даже не знаю.....может это у нас такой сервис....
я даже когда машину с салона забирала, то менеджер спросил через сколько он мне может перезвонить что бы удостоверится нормально ли я доехала и все ли в порядке)))) звонил потом чуть ли не каждый день и спрашивал всем ли я довольна) на машину немного набрызгал дождик, так они отдавать не хотели пока не вымыли ее занова)))
....недавно заехала к ним проверить тормоза, так тоже без всякой очереди очень любезно все сделали))
главное все быстро и бесплатно....))
на Мазде сразу за все называют цену)) после сервиса отдали машину грязную и на ковриках куски грязи лежали...

Сообщение отредактировал MURKA - Sep 26 2007, 11:02

[SiD]

спасибки))) попробую им позвонить

Я тойоту мамы обслуживал,на окружной,совсем недавно было. До того был на Харьковском шоссе. Цены у нах конечно но сервис на высоте! Но поскольку на окружной они токо недавно то, само обслуживание не очень,но видно что оч стараются! Мне понравилось) + у них бесплатный интернет,пока ждеш можна маздафорум читать)))

[Масяня]

даже не знаю.....может это у нас такой сервис....
я даже когда машину с салона забирала, то менеджер спросил через сколько он мне может перезвонить что бы удостоверится нормально ли я доехала и все ли в порядке)))) звонил потом чуть ли не каждый день и спрашивал всем ли я довольна) на машину немного набрызгал дождик, так они отдавать не хотели пока не вымыли ее занова)))
....недавно заехала к ним проверить тормоза, так тоже без всякой очереди очень любезно все сделали))
главное все быстро и бесплатно....))
на Мазде сразу за все называют цену)) после сервиса отдали машину грязную и на ковриках куски грязи лежали...

Ну насчёт Тойоты, то наверное у них везде обслуживание хорошее т.к., когда я выбирала машинку, то объездила массу салонов и в тойотавском мне понравился подход к клиенту больше всего...но, в твоём случае, мне кажется, что менеджер уж слишком много внимания тебе уделяет....может просто у него другие намерения

[MURKA]

Ну насчёт Тойоты, то наверное у них везде обслуживание хорошее т.к., когда я выбирала машинку, то объездила массу салонов и в тойотавском мне понравился подход к клиенту больше всего...но, в твоём случае, мне кажется, что менеджер уж слишком много внимания тебе уделяет....может просто у него другие намерения

думаю что нет...они все по очереди звонят и спрашивают)))
скорее всего это политика компании))

[Масяня]

думаю что нет...они все по очереди звонят и спрашивают)))
скорее всего это политика компании))

Ну тогда им огромнейший риспект!!!!!

[Norua]

Мне менеджер из АИ тоже перезвонила через 3-4 дня. Спросила все ли а порядке, всем ли я доволен. И вообще не СТО отношение гавенное, а в салоне просто отличное.