Приятно удивлён сервисом АИ Опции

[Bit]

Сегодня был "послан" со своими проблемами мастером Владимиром Степановичем (высокий, в очках, с седой бородкой)
Ну понимаю, в туалет спешил, но можно же после него нормально ответить.
На вопрос, обязательно ли оформляться и заезжать в зону СТО что б поменять лампочку переднего поворотника, было сказано, что это не лампочка, а скорее может генератор, или компьютер, или что-то еще, но без подключения к диагностическому компьютеру менять лампочку нельзя.
А электрик как на зло занят сразу 3-мя машинами.

Ну оно и понятно - лампочку заменить это вам не нормо-час оформить ....

[Lexi]

Буду говорить лично о моем опыте - за 2 года, что обслуживаюсь на АИ впечатление на 99% приятное. Это при том, что неоднократно пользовался возможностью гарантийной замены - рулевая рейка в сборе, рычаги, опора двигателя, вся оптика... даже по форумным ценам мне это бы обошлось в несколько тысяч долларов. Причем ни разу никто со мной не спорил по поводу необходимости замены. Если что-то замечали при ТО - сразу меняли по гарантии (я пару раз перепроверял у знакомых на СТО не оставили ли на АИ чего-то без внимания

Правда недавно, при последнем ТО должны были заменить часть рычагов (по-моему передние), которых не оказалось в наличии и пообещали по гарантии их заменить, когда придут запчасти, не смотря на то, что гарантия после проведения ТО (буквально через неделю) заканчивалась. Месяц-полтора я звонил, запчастей всех не было, потом забыл, а когда вспомнил - прошло около трех месяцев. Узнал, сказали, что запчасти есть, записался на ремонт, но когда я приехал на Московский, приемщик пробурчал "нечего было ждать три месяца" и сказал, что наверное мне придется за эти запчасти платить. Ругаться я с ними не ругался, но аргументы свои изложил В результате все поменяли, денег пока не взяли

Шокировали суммы в акте выполненных работ - закрались мысли об отмывании денег и зарабатывании на японцах. Хотя мне уже по...

[Dracula]

+100 бабло на япах они просто косят

[enastris]

я тоже обслуживаюсь на московском... пока удовлетворен и сервисом, и скоростью обслуживания... то что суммы в бланках высокие - это да - главное что я с кармана своего ничего не плачу... только периодическое ТО - а когда гарантия закончится - будем искать альтернативу, и если и придется заезжать на оф.сервис - то буду предельно настойчив и требователен)))

[Sergu44o]

enastris, а зачем туда заезжать после окончания гарантии? простые стандартные работы можно делать где угодно (в пределах разумного), сложные по двигателю у Безола

[enastris]

enastris, а зачем туда заезжать после окончания гарантии? простые стандартные работы можно делать где угодно (в пределах разумного), сложные по двигателю у Безола

ну я так и написал - просто могут быть ситуации когда потребуется что то суръёзное)))
а масло поменять можно и в селе у знакомых за 40 гривен со своими расходниками можно сделать

[andrej_sv]

+100 бабло на япах они просто косят

не знаю как на япах, а вот на тех у кого нет гарантии или не подлежит гарантийной замене так точно
был на петровке на неделе, по наряду цена запчастей выданных на складе была в 2 с чем-то раза больше чем потом указана в акте выполненных работ.

кстати сервис тоже приятно удивил. на выходных услышал запах горелого от левого заднего колеса и решил заехать узнать что к чему. заодно посмотрели ходовую. выписали на замену туеву хучу всего, в среду все поменяли по гарантии, заодно поменяли блок который управляет внутренней сигнализацией, уже повторно, первый раз меняли 2 года назад, но как сказали в первый раз меняли на такой же только новый, а в этот раз на модифицированный, по маркировке действительно есть разница

[enastris]

Отпишусь с реверансом в сторону СТО на Московском - в субботу проходил очередное ТО 80 000
все сделали супер, поменяли левый нижний рычаг по гарантии, посоветовали поменять радиатор системы кондиционирования, но так как человек отвечающий за гарантию работает только с пн по пт - попросили подъехать в будний день для решения, сегодня все утвердили и завтра поменяют (радиатор был в наличии)!
так что гарантия, какая ни есть - рулит))))))

Сообщение отредактировал enastris - Aug 31 2011, 14:12

[yoman1980]

поддерживаю. смотрел несколько машин перед покупкой, осмотр был произведен быстро и мастерски. Респект!

[ICE]

Добавлю еще один положительный отзыв.
Сегодня у моей Mazda6 заканчивается гарантия (машина куплена 11.11.2008 г.) Вспомнив об этом вчера вечером, решил записаться на СТО. Свободного времени на сегодня не оказалось, т.к. кроме диагностики автомобиля по акции "Осень 2011" я решил поменять резину. Мной была озвучена просьба найти время именно на 10 ноября в связи с тем, что это последний день гарантии, и оператор, к моему удивлению, пошел мне на встречу и записал меня на сегодняшний вечер (первый "+", ведь мне вполне обоснованно могли отказать и записать на более поздний срок).
Приехав на СТО около 16 часов (мне было назначено на 18.00) на всякий случай решил узнать, не возьмут ли машину в работу раньше, на что получил ответ: "Загоняйте машину, а там посмотрим..." (второй "+"). Заехал в бокс, оставил машину начальнику смены (предупредив его о том, что сегодня последний день гарантии и попросив в связи с этим отнестись к машине более внимательно) и двинул по своим делам. Вернувшись часа через 3 с небольшим, как раз застал начальника смены, передающего ключи за столик мастеру-приемщику. На мой вопрос все ли в порядке с машиной, получил не совсем понятный ответ: "Теперь все хорошо". В результате оказалось, что СТО произвело замену рулевого механизма (общая стоимость гарантийных работ составила 10 422,85 грн.). Это последний и самый большой "+".
Не могу не заметить, что машина действительно стала рулиться намного легче. Вот так иногда удивляет официальный сервис. Очень приятно, что безо всяких просьб с моей стороны произведена замена некорректно работающего узла автомобиля.
P.S. Даже не знаю, мне повезло или все-таки наш сервис обретает европейское лицо. Надеюсь, дело не в везении...

[AI_Service]

Спасибо всем за приятные отзывы!

Мы всегда рады Вас видеть на нашем СТО Mazda на Петровке и приложим максимум усилий чтобы на 100% удовлетворить Ваши требования и требования Вашей MAZDA.

Хотим отметить, что и для ПОСТГАРАНТИЙНЫХ автомобилей мы предлагаем достойный сервис и конкурентные цены на работы и оригинальные запчасти MAZDA, а именно: скидка на работу 28% от стоимости нормочаса, скидки на запчасти 20%.
Также мы предлагаем САМОЕ ЛУЧШЕЕ качество мялярно-кузовных работ в Украине по автомобилям MAZDA.
Работаем без выходных с 8.15 - 21.00.

Так, что перед тем как ехать на какие-то работы в "ГАРАЖИ" - просто позвоните (2301515 или по з/ч 2301524) и сравните стоимость...
И что немаловажно - на оригинальные запчасти установленные на нашем СТО мы даем гарантию 1 год.

[Apple]

Спасибо всем за приятные отзывы!

Мы всегда рады Вас видеть на нашем СТО Mazda на Петровке и приложим максимум усилий чтобы на 100% удовлетворить Ваши требования и требования Вашей MAZDA.

Хотим отметить, что и для ПОСТГАРАНТИЙНЫХ автомобилей мы предлагаем достойный сервис и конкурентные цены на работы и оригинальные запчасти MAZDA, а именно: скидка на работу 28% от стоимости нормочаса, скидки на запчасти 20%.
Также мы предлагаем САМОЕ ЛУЧШЕЕ качество мялярно-кузовных работ в Украине по автомобилям MAZDA.
Работаем без выходных с 8.15 - 21.00.

Так, что перед тем как ехать на какие-то работы в "ГАРАЖИ" - просто позвоните (2301515 или по з/ч 2301524) и сравните стоимость...
И что немаловажно - на оригинальные запчасти установленные на нашем СТО мы даем гарантию 1 год.

Корпоративные лозунги - это прекрасно, но здравый смысл никто не отменял. Предлагаете Вы очень много, но что из этого реально делаете ? Скидку на запчасти Вы предоставляете только при условии заказа работ на Вашей станции - нужно это уточнять.
Все Ваши "дешёвые" акции ничего не дают, кроме потери времени. Не говоря уже о том, что половина работ просто не выполняется.

Цены на запчасти ?
Ваши "наценки" не просто пугают, они приводят в ужас. Пример: решётка радиатора на CX-7, мало того что её нет в наличии, так и цена 1600грн. !!! Стоимость этой детали на ВіДі Скай Моторз - 1362грн. Реально её можно купить за 1000грн.

Про качество обслуживания и уровень подготовки персонала я вообще молчу. Я нашёл необходимую мне запчасть (воздухозаборник турбины, 13-56Y) в интернете за 5-ть минут. Ваш специалист 10-ть минут втыкал в монитор... и когда я скромненько подсказал код детали - мне ответили "мне это ни о чём не говорит, нужно уточнять......".

И "гаражи" бывают разные. На данный момент, в Киеве достаточно станций, удовлетворяющих требования клиентов, как по ценам и качеству, так и по срокам. Только Вы этого видеть не хотите.

Удачи Вам в работе с корпоративными автомобилями и "щедрыми" страховыми компаниями.

[Fevr]

Вставлю и свои 5 ..
Был 25.02.12 на Петровке. Вот с чего хочу начать отзыв ... Что б ездить на Официальное СТО, нужно иметь Неофициальный доход
Если цены на з/ч, меня как новичка, пока не сильно смущают (ну еще не успел разобраться), то вот цена "услуг" не акционных, в перерасчете на норм/час улыбнули
Сумарно по актам насчитал 2,5ч (мож не то считал). По факту - в 9.10 машину загнали на вибростенд , а в 11.15 был уже дома (живу оч рядом, на Приозерной) и собирал монатки на маздовку на 12.00.
Вот из актов:
Акционные
1. замена масла - 0,30 н/ч
2. замена масл. фильтра - 0,20 н/ч
3. диагности ходовой и тормозной - 0,50 н/ч
Итого без ндс = 90.00
Дополнительные
4. замена переднего сальника коленвала - 1,40 н/ч
5. замена лампы передней фары (габарит) - 0,20 н/ч
Итого без ндс = 228,00

Прошу не воспринимать этот отзыв как негативный. Это просто отзыв, который просто заставляет задуматься ... Жаль что наверное только меня (таких как я) ... Ежедневных Вам акций

з.ы. Спасибо что приняли, спасибо что обслужли, спасибо ребятам-мастерам что не отганяли меня, как назойливую муху, везде сующего свой нос и задающего глупые вопросы

[KIO]

АИ на Петровке пока обслуживаюсь у них, да и наверное останусь:
1. 5 минут ехать
2. слесаря машину видели не раз, менял свечи - довольно быстро 35 мин. (в 9-ке 3 свечи под коллектором, процесс снятия оного - довольно геморная процедура, на старых машинах менял сам, так же как и воздушный фильтрсалона и движка)
3. мелкие расходники и запчасти всегда у них под рукой, не надо бежать и искать какую-то пробку или прокладку на другой конец города.
4. все расходники на ТО вожу свои
5. цены на работы приемлемы

из минусов - цены на расходники, для примера - комплект родных свечей 1230грн, у проверенных "челноков" комплект тех же свечей - 270грн

[PadLO]

Спасибо большое за гарантийные работы:
1) замена рулевой (были вибрации на руле);
2) замена фонаря заднего ходя (запотевание и вода в багажнике);
3) замена направляющей задней двери (вздутие ЛКП).

добавлю еще за сегодня (10/09/2012), был на ТО60, по гарантии:
4) втулки стаба переднего;
5) кнопка багажника.

Спасибо "АИ".

Сообщение отредактировал PadLO - Sep 10 2012, 18:01

[Лёва]

Да уж, давненько тут ничего хорошего не писали . Ну что ж, могу сказать, что сегодняшнее посещение АИ меня действительно ПРИЯТНО УДИВИЛО.
Ехал на работу, появился какой-то стук в передней части. На ходовку не похоже совсем. Пока доехал до работы - забыл. Ехал назад - снова услышал и более того - начало усиливаться. Решил наобум заехать, поспрошать. Когда приехал, на СТО даже зайти было некуда. Но все же попросили маленько подождать. Потом проехались со мной. Нашли проблему и еще одну, на которую я не особо обращал внимания. По первой: просто подтянули болты на поперечной опоре (странно, но это проблема машин 12 года, но все же быстро все исправили), а по второй (что-то в рулевом): заказали детали и попросили приехать через 2-3 недели, хоть я и не жаловался на это, но проблема все же была. Все сделали быстро и по гарантии.