Елена Ратомская аka Мася, и снова о КИДАЛАХ в клубе Опции

[LerOk]

До последнего, надеясь на честность нашей одноклубницы Маси, не хотела спешить с созданием этой темы, но, к сожалению, время и факты, которые всплыли именно вчера, подтолкнули меня не затягивать и рассказать всему клубу о том, к чему приводит халява и доверчивость…..

Тема создана с целью УБЕРЕЧЬ как можно больше знакомых нам людей, не только одноклубников, от участи потерять деньги, испортить отпуск и вытрепать себе нервы, связавшись с турфирмой «РуссоТуристо» (Ялта), директором которой является Елена Ратомская (девичья фамилия Попова), она же Мася наша одноклубница (фото прилагается)

Посты из разряда « а я предупреждал (а)», «бесплатный сыр в мышеловке» , «ну вы и лохи» по умолчанию считаем баяном. Цель темы – не пожаловаться, а оградить людей от подобных ошибок .

Итак, собрались мы лететь в Тайланд на о. Самуи (8 ночей)+БКК (2 дня) сразу после новогодних праздников – 4.01.10. Была создана темка в оффтопе с вопросами о стране и возможных скидках, туда же многие наши одноклубники отправили свои контакты агентств, которые, могли бы сделать нам тур по привлекательной цене. Отозвалась Мася (Лена), которая из всех предложенных нам вариантов дала лучшие условия по соотношению цена/качество – 3000 USD на двоих с перелетом.. Стоимость тура была на 40-50% дешевле, чем давали другие агентства. Естественно нас насторожила такая, по сути, смешная цена, о чем был задан вопрос Лене. Ее ответ убедил – для своих я делаю туры по себестоимости, но получаю доп. Бонусы у туроператора за кол-во отправленных туристов. Т.Е. 40-50% разницы на турах – это якобы ее заработок, которым она может пожертвовать ради бонуса от туроператора .
По поводу работы с Масей я получила противоречивую информацию – одни одноклубники ездили с ней без проблем, другие, имели проблемы с возвратом денег при отказе от тура. Я также выслушала версию Лены Маси, которая тоже показалась мне правдоподобной, но решила перестраховаться, запросив подписанный оригинал договора, прежде чем отправлять предоплату. Далее начались первые «ласточки» : сославшись на проблему по снятию денег с р/с из-за смены фамилии, оплату Лена попросила сделать на Антона Кочеткова ( Stradik) путем перевода на его имя наличных денег, хотя по договору мы должны были оплатить на р/с «РуссоТуристо», указанный в договоре. Юрист посоветовала мне сделать приложение к договору, в котором значилось, что оплата за турпакет будет произведена на Кочеткова А. путем денежного перевода. После получения оригиналов документов, я перевела на Антона сумму турпакета через Правэкс-экспресс. Итак, договор подписан от 1 декабря 2009 года. Причем Лена торопила нас с оплатой , мотивируя это ранним бронированием.
Ждем подтверждение брони от туроператора. 20 декабря Лена присылает наконец-то подтверждение от Вояж Киев нашего турпакета, все условия согласно договора, вылет 4.01.10 прилет 15.01.10. мы спокойны, что никаких проблем не будет . Просим Лену договориться с туроператором выдать нам ваучеры и билеты до нового года, так как 2.01. мы планировали уезжать из Киева. Начиная с 27 декабря, постоянно находились причины, почему мы не можем получить наши документы от тур оператора – оформление групп, аврал в связи с отменой рейсов, даже была версия, что ваучеры будет развозить курьер самостоятельно. В общем ,во всей это новогодней кутерьме мы напрочь утратили бдительность, полностью доверившись Лене. 3.01 возвращаясь в Киев мы узнаем, что завтра (4.01.10) в день вылета! Нам нужно подъехать не в Вояж Киев, а в Рай Трэвэл, который и выдаст нам заветные ваучера и билеты.
Попытка улететь №1
С утра приехав в Рай уже с упакованным чемоданом мы узнаем, что бронь от Вояж Киев !не действительна! Т.Е. Вояж сначала подтвердил, а потом по каким-то причинам отказал Масе, вернув деньги…….но нам она этого не говорила, пока я в лоб не задала ей этот вопрос…..оказывается ,она просто не хотела, чтобы мы заранее переживали, ведь все обязательно решиться через Рай Трэвэл (Киев) и мы улетим. Оказывается , после того как Вояж ей отказал, Лена перед самым новым годом отправила заявку в Рай Трэвэл , но забыла отправить деньги или хотя бы приготовить наличные, с которыми все решается намного быстрее, ведь в праздники банки не работают и безнальные платежи идут с задержками. Директор Рай Трэвэл предложил нам решить вопрос с нашим отлетом в течение дня, но ему нужен был нал, который Лена отчаянно пыталась раздобыть, да так кроме ее обещаний и испорченного настроения мы ничего не получили. Весь этот день мы провели в кафе, вернувшись домой с очередным обещанием от Лены отправить нас 6.01.10 через других своих партнеров.
Попытка улететь №2
5.01. Нам сообщает Лена, что мы железно улетаем 6.01 через туроператора NewWorld (Ялта). За собственные деньги была куплена страховка, стоимость которой входила в турпакет , и естественно эти затраты Лена обещала возместить. Вечером нам прислала электронные билеты , а электронные ваучеры Мася пообещала выслать в 9.00 6.01.10, так как их якобы еще нет у туроператора. В письме не были удалены контакты туроператора и всю информацию мы могли сразу перепроверить, связавшись с менеджером NewWorld (Ялта). Естественно никаких ваучеров мы не получили, а на вопрос, где же они – Лена ответила, что сидит в банке и снова пытается получить наличные, которая должна отвезти в турагенство…..иначе мы не улетим! Сказать, что нас накрыло - ничего не сказать. Звоню менеджеру NewWorld , она отвечает, что ваучер у нее есть, и даже гарантийное письмо Лены, что оплата будет……да только Лены с деньгами все нет, поэтому отправить электронный ваучер нам она не может …………а дело близится к началу регистрации. И снова дежавю, мы с чемоданом едем уже прямо в Борисполь и оттуда прессуем Лену решать вопрос с оплатой. Выслушиваем очередные отмазки о том, что банк не выдает нал, она не успеет расплатиться с туроператором, а значит, мы снова никуда не летим. Мы подключили менеджера NewWorld , которая всячески пыталась нам помогать и приехала встретиться с Леной, чтобы получить если не всю оплату, то хотя бы задаток. После часовых переговоров то с Масей, то с менеджером и попытками все же улететь, от Лены мы услышали фразу – у меня нервный срыв, я отказываюсь от тура и готова выплатить вам компенсацию в двойном размере, в понедельник, т.е. 11.01.10 Вы получите всю сумму вместе с компенсацией, а именно 6000USD ………Уезжая из Борисполя, по дороге была выпита бутылка коньяка на двоих, настроение ниже плинтуса, в голове – больные фантазии, что бы мы сделали с Масей, будь она в Киеве, а не в Ялте….. и это в Святой Вечер перед Рождеством.

Попытка улететь №3
Она тщетно пыталась отправить нас в Тай 9.01, вернее делала вид, что пытается, так как позвонила и сказала, что у нее умер отец, и она просто вернет нам двойную сумму договора. До сих пор мы не получили от нее ни копейки, но это уже другая история и по делу о возврате долга с ней будут разбираться другими способами и другие инстанции. О результате боевых действий отпишусь, возможно, тоже кому-то пригодится.

Сегодня , наводя справки на Елену Ратомскую , нам стали известны неоднократные факты мошенничества не только по отношению к туристам, но и по финансовым операциям (кредитам). У нас достаточно оснований, сил, желания и если потребуется денег, чтобы наказать эту шарлатанку и возможно сохранить чьи-то нервы и деньги.

Если у кого-то до сих пор остались иллюзии относительно честности Маси, скажу больше. Последнюю неделю она кормила нас обещаниями о возврате денег, которые она якобы снимает с кредитной линии. Сказала, что у нее валютный счет и она перечислит нам сумму в у.е 3 дня она типа ждала официальное подтверждение из головного офиса Укрсиббанка в Киеве, как мы потом выяснили головной офис находится в Харькове. Далее она попросила нас открыть валютный счет или карточку, так как нал она по-прежнему снять не может и быстрее будет , если банк переведет нам деньги прямо с ее валютного счета. Она даже сказала, что платежка отправлена в банк и сегодня до 13.00 пройдет операция. Еще вчера я консультировалась с банковским служащим, который сказал мне что валютные операции между резидентами невозможны, а обзвонив 3 отделения в Ялте , где в одном из по словам Маси и открыта кредитная линия, мне сказали, что такого клиента, как РуссоТуристо у них нет и по постанове НБУ пополнять валютную карту может только держатель или доверенное лицо, Хотя мы просили Лену выяснить в банке, не будет ли проблем с перечислением валюты и она конечно же сказала, все ок.

Просьба ко всем, кто может разослать по ресурсам ссылку на эту тему или просто фотографию Маси с пометкой «мошенница».Возможно, мы сможем уберечь не одного человека от этой ОВЦЫ в волчьей шкуре.


Вот профиль одного мошенника:
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showuser=1074]]>
Вот второго:
]]>http://www.mazdaclub.ua/forum/index.php?showuser=887]]>

Сообщение отредактировал Bit - Jan 27 2010, 22:02

Прикрепленные файлы

 _______.jpg ( 6.97 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1358

 

[Login]

И все решали без "помощи" форумчан.

а с этим туроператором (не "Вояж-Киев") значит не решается?

[Login]

+ 1 новая цепь

новая сюжетная линия приведет вас к разгадке тайны

[Мася]

Ну так, есть же темы о кидалах, о мошенницах, предупреждаем друг друга... Так почему бы и не предупредить о проколах "недобросовестных операторов"? или уже не помогаем друг другу, обиделись?

Темна водица в облацех.

Помогаем ? угу...
ты читаешь то что я пишу ? или так, " сам с собой" ? Где мной сказано что туроператор " недобросовестный " ? Саша, зайди на сайт любого оператора, почитай отзывы, вот там и пиши, если у тебя есть претензии к кому то из них. А то что касается взаимоотношений "турагент - туроператор", то , думаю, обойдемся без "предупреждений"

[modest]

а с этим туроператором (не "Вояж-Киев") значит не решается?

Лена, ну а я так понимаю что этого "загадочного" тур-оператора Лера и Игорь знают или тоже им это не надо знать? Ребята (Лера, Игорь) Вы хоть в курсе?

[Мася]

а с этим туроператором (не "Вояж-Киев") значит не решается?

Вопрос задан что бы постебаться ?
решается, с трудом.

[modest]

из профессиональной этики - по-моему если туроператор виноват, то к тебе Лена никаких претензий не будет.

Кто работает в сфере турбизнеса подскажите, действительно ли так как сейчас говорит Лена?

[Login]

Вопрос задан что бы постебаться ?

ты ж просишь помощи, а как помочь не зная даже что за оператор? и почему ты думаешь, что официальное обращение Леры и Игоря (также как и в "Вояж-Киев") не подстегнет того оператора предпринять более решительные действия по возврату денег?

[Мася]

Лена, ну а я так понимаю что этого "загадочного" тур-оператора Лера и Игорь знают или тоже им это не надо знать? Ребята (Лера, Игорь) Вы хоть в курсе?

Надо было бы, узнали бы.
турист вовсе не обязан знать, кто отправляющий туроператор. Главное знать кто принимающий. Но это так, для информации.

[prosto ya]

из профессиональной этики - по-моему если туроператор виноват, то к тебе Лена никаких претензий не будет.

Кто работает в сфере турбизнеса подскажите, действительно ли так как сейчас говорит Лена?

существует цепочка Турист -Турагент-Туроператор ...
А значит если виноват оператор, то Лена решает свои проблемы с туроператором, а туристы решают проблемы с Леной....
Поэтому если оператор виноват, то к Лене всеравное есть претензии Туристов т.к у Туристов договорные отношения с ней а не с оператором....

но в договоре с туристом обязательно у меня есть пункт где указанно от имени какого Туроператора я действую продавая этот тур и согласно какого агентсткого договора и даю обязательно телефон Туроператора.....

вроде докладно написала....
и на этой ноте иду спать......

надеюсь все разрешится мирно.....

Сообщение отредактировал prosto ya - Feb 8 2010, 00:24

[Login]

из профессиональной этики - по-моему если туроператор виноват, то к тебе Лена никаких претензий не будет.

так это давно ей говорится, коммерческий риск и т.д., непонятна только упертость в скрывании туроператора "от праведного гнева" маздаклуба

[Бендер Родригес]

так это давно ей говорится, коммерческий риск и т.д., непонятна только упертость в скрывании туроператора "от праведного гнева" маздаклуба

Саша, извини пожалуйста, но логики не вижу...
скрывание туроператора - хня полная,
копий платежек никто так и не увидал...

часть бабла выплачена - сие есть конечно хорошо... но разве тур-оператор частично возмещает???

цирк, мля ИМХО.

2 Мася.
с таким цирком давно не сталкивался. Только вот в результате клоунами будут никак не Лера и Игорь.

[Мася]

ты ж просишь помощи, а как помочь не зная даже что за оператор? и почему ты думаешь, что официальное обращение Леры и Игоря (также как и в "Вояж-Киев") не подстегнет того оператора предпринять более решительные действия по возврату денег?

Саша, ты же взрослый, грамотный человек... Думаю, что трижды официальное обращение никого не подстегнет. Потому как партнерство происходит " турист - агент,агент - оператор". И оператору все равно, какие туристы и что им пишут.
А Вояж Киев в данном случае поступил не корректно и не правильно. Вообще туроператоры не имеют права давать какую либо информацию туристам. Только через агента. Подозреваю, что "именно отсюда ноги растут", касаенмо слухов о их недобросовестности.

Саша, извини пожалуйста, но логики не вижу...
скрывание туроператора - хня полная,
копий платежек никто так и не увидал...

часть бабла выплачена - сие есть конечно хорошо... но разве тур-оператор частично возмещает???

цирк, мля ИМХО.

2 Мася.
с таким цирком давно не сталкивался. Только вот в результате клоунами будут никак не Лера и Игорь.

Пипец.
вы читаете то, что я пишу, уважаемый ?
туроператор пока ничего не возместил. Возмещаю сама.

[modest]

Саша, ты же взрослый, грамотный человек... Думаю, что трижды официальное обращение никого не подстегнет. Потому как партнерство происходит " турист - агент,агент - оператор". И оператору все равно, какие туристы и что им пишут.
А Вояж Киев в данном случае поступил не корректно и не правильно. Вообще туроператоры не имеют права давать какую либо информацию туристам. Только через агента. Подозреваю, что "именно отсюда ноги растут", касаенмо слухов о их недобросовестности.
Пипец.
вы читаете то, что я пишу, уважаемый ?
туроператор пока ничего не возместил. Возмещаю сама.

Лена, так может ребятам скинь еще и гарантийное письмо, а то я так понимаю его у них нет?

но в договоре с туристом обязательно у меня есть пункт где указанно от имени какого Туроператора я действую продавая этот тур и согласно какого агентсткого договора и даю обязательно телефон Туроператора.....

Лера. Игорь а подскажите что же за горе-туроператор такой - или у Вас не указано в договоре кто отправляющая сторона?
А нужно я так думаю чтобы в дальнейшем наши ребята знали, что МОГУТ возникнуть проблемы- и туристы и те кто работает в данной сфере.

[Мася]

Лена, так может ребятам скинь еще и гарантийное письмо, а то я так понимаю его у них нет?

Млинннннн, Дима, и ты туда же.... гарантийное им заменит деньги ? Или возместит несостоявшийся отпуск ? Что они с ним будут делать ? под рамку и над кроватью? или для того, что бы узнать что же это за негодяй - "туроператор" ?

Уважаемая, если ВЫ за свой счет возмещаете, то извините, какого чл...на вы приписывали то что тур оператор "мудак и подонак"... и то бабло не отдает и т.д. т.п.
З.Ы. Лера, есть подтверждение того что деньги тур оператору переводились???

А ну-ка скопируй мне мои слова, что туроператор "мудак и подонок". И я сразу, тебе лично, скину копии платежек и гарантийку.

Сообщение отредактировал Мася - Feb 8 2010, 00:46

[modest]

Млинннннн, Дима, и ты туда же.... гарантийное им заменит деньги ? Или возместит несостоявшийся отпуск ? Что они с ним будут делать ? под рамку и над кроватью? или для того, что бы узнать что же это за негодяй - "туроператор" ?

Лена, если бы я оказался на месте ребят и обвинял своего агента, то данное письмо немного бы меня разуверило в том что меня обманул именно агент а не все произошло по вине тур-оператора. Данное действие нужно прежде всего не ребятам а ТЕБЕ-Лена. До тех пор пока ребята не скажут что действительно тут есть вина тур-оператора все будут продолжать считать тебя мошенницей!!!

Каждая твоя реплика не развеивает сие мнение а почему-то укрепляет...

[VGS]

есть подтверждение того что деньги тур оператору переводились???

Было бы подтверждение-не было бы этой темы

[Бендер Родригес]

А ну-ка скопируй мне мои слова, что туроператор "мудак и подонок". И я сразу, тебе лично, скину копии платежек и гарантийку.

девушка, вы не понимаете что такое утрирование???

Сообщение отредактировал Бендер Родригес - Feb 8 2010, 01:17

[Мася]

Лена, если бы я оказался на месте ребят и обвинял своего агента, то данное письмо немного бы меня разуверило в том что меня обманул именно агент а не все произошло по вине тур-оператора. Данное действие нужно прежде всего не ребятам а ТЕБЕ-Лена. До тех пор пока ребята не скажут что действительно тут есть вина тур-оператора все будут продолжать считать тебя мошенницей!!!

Каждая твоя реплика не развеивает сие мнение а почему-то укрепляет...

Дима, лично мне - надо всего лишь отдать туристам деньги. А разуверять кого-то в чем-то... я уже убедилась, это бесполезно и никому не надо.

ЗЫ: Сейчас нет возможности читать форум каждый день. Отпишусь тогда, когда будет результат.

[XXL]

оооооо.... мою репутацию уже ничем не поправишь ((( "Доска пошла ко дну"
Постаралась объяснить толково, видно не очень получилось.
Если бы " Лере нужна только платежка", не было бы этой темы на форуме. Тема есть. А сейчас я кинусь "тыкать пальцем" на тураператора... это было бы честно?

тебя просили ее показать неоднакратно, находилось миллион причин чтобы ты этого не сделала. Даже на мою просьбу дать мне тле. начальника отделения банка и телефон операционистов в котором ты обслуживаешься, я получил ответ " А зачем?". А за тем чтобы удостовериться в том что ты платежку тогда как ты говорила отдала в банк и банк принялл ее, хотя не мог этого никак сделать, потмоу что доллары с юр лица на физ ты бы никогда не перевела!

О, налетели...
а ты мое сообщение выше - читал ?
Комментарии обязательно будут. Но не сегодня.
И кто тебе сказал что "этот" туроператор, это "Вояж Киев " ?

а что РайТревел или Нью волд получали оплату?

да никогда я бы так не поступила !!! касалось, Саша, касалось. И все решали без "помощи" форумчан. Наверное хватало аргументов и умения решать вопросы переговорами .

а твои аргументы уже давно ими не являются, сразу , как только они проверяются и все они оказались ложью.

Надо было бы, узнали бы.
турист вовсе не обязан знать, кто отправляющий туроператор. Главное знать кто принимающий. Но это так, для информации.

это конечно уже полная охинея. тебя просили выложить документы хотя бы нам которые подтверждают твою оплату нашего тура? а в ответ только новые сюжетные линии получаем

Сообщение отредактировал XXL - Feb 8 2010, 08:23

[Irena]

Лена, так может ребятам скинь еще и гарантийное письмо, а то я так понимаю его у них нет?


Лера. Игорь а подскажите что же за горе-туроператор такой - или у Вас не указано в договоре кто отправляющая сторона?
А нужно я так думаю чтобы в дальнейшем наши ребята знали, что МОГУТ возникнуть проблемы- и туристы и те кто работает в данной сфере.

+1 очень интересно знать кто они. не хочеться наткнуться на таких ( Блин, но почему то кажется,что просто не было оплаты и тянется время для возврата. На моей практике месяц для возврата денег от туроператора очень большой срок.
Сейчас гарантийные письма часто считают "филькиной грамотой".

Сообщение отредактировал Irena - Feb 8 2010, 08:48