Претензія до сервісного центру., Зламали телефон. Опции

[alkain]

Колеги, виникла така ситуація, у брата на motorola defy тріснуло захистне скло, зачепив його випадково, телефон продовжував працювати в т.ч і сенсор. Віднесли телефон в СЦ Гратіс, телефон продіагностували, назвали суму 250 грн і взялись ремонтуавати. В прийомній квитанції вказані лише комплект і скарги клієнта, через тиждень подзвониои і сказали, що треба міняти сенсор і вартість вже 350грн, а через кілька днів перезвонили і сказали, що розбита основна плата і телефон не підлягає ремонту. Хоча він 2 тижні працював з тріснутим горіла глас.

Питання, на що давити, щоб вибити з них компенсацію? Дякую!

[Нержавейкин]

Колеги, виникла така ситуація, у брата на motorola defy тріснуло захистне скло, зачепив його випадково, телефон продовжував працювати в т.ч і сенсор. Віднесли телефон в СЦ Гратіс, телефон продіагностували, назвали суму 250 грн і взялись ремонтуавати. В прийомній квитанції вказані лише комплект і скарги клієнта, через тиждень подзвониои і сказали, що треба міняти сенсор і вартість вже 350грн, а через кілька днів перезвонили і сказали, що розбита основна плата і телефон не підлягає ремонту. Хоча він 2 тижні працював з тріснутим горіла глас.

Питання, на що давити, щоб вибити з них компенсацію? Дякую!

Вот блин... хочу ошибаться, но попахивает мошенничеством с перестановкой твоей платы под какой-то платный ремонт. Из первой квитанции как-то следует, что сдавал работоспособный телефон? А вернули нерабочий, получается?

[andrr]

я думаю, что квалифицированный ответ дадут вот тут: ]]>http://4pda.ru/forum/index.php?showforum=333]]>
очень много полезного по motorola и не только

[alkain]

Нержавейкин, в квитанціях відміток про те робочий він чи ні нема, хоча вже цей момент-порушення. Але є квитанція про проходження діагностики, в результаті чого телефон був взятий в ремонт.

andrr, ти про шо?

[avtoprofi]

Может он работал, пока не начали разбирать.
Плата функционировала пока не тронули корпус?

[andrr]

andrr, ти про шо?

дал ссылку на форум по моторолам, там люди знают что как ломается и как всё это чинить..

Может он работал, пока не начали разбирать.
Плата функционировала пока не тронули корпус?

скорее всего так и произошло - телефон попал к криворукому мастеру((

[avtoprofi]

скорее всего так и произошло - телефон попал к криворукому мастеру((

ну всякое бывает
плата треснула, пока не разобрали, контакт был
корпус открыли, плата развалилась..
это как вариант
по идее, о таком должны предупреждать

[alkain]

andrr, я не збираюся ремонтувати телефон з тріснутою платою) ну а про 4 pda знаю багато років, а на мотофані взагалі років 10 зареєстрований)

ну всякое бывает
плата треснула, пока не разобрали, контакт был
корпус открыли, плата развалилась..
это как вариант
по идее, о таком должны предупреждать

теоретично таке можливо, але ні де ні чого не записано. Телефон був там на повній профілактиці 2 місяці тому (повністю розбирався). Зараз тріснуло захистне скло від дотичного дуууже легенького удару об твердий предмет, при цьому сам дисплей з сенсором прекрасно працював, та і телефон має клас захисту IP 67+ outterbox. Тріснуло саме закалене скло.

[siroshka]

ось як розбирають defy: ]]>http://www.youtube.com/watch?v=lAHr4GEccj8]]> (мабуть 90% новоспечених "сервісів" по таких кліпах ремонтують )))

чітко видно, що під час цієї процедури зламати плату не так просто
але разом з тим не зрозуміло, як можна не побачити зламану плату, якщо розбирали телефон задля ремонту/заміни екрана/тачскріна...

[alkain]

siroshka, та отож. Буду їхати і говорити по хорошому, бо малому лапшу навішають. Якщо похорошому не захочуть, будуть їм перевірки.
Та і цей СЦ дуууже старий, один з перших і колись були головні по моторолам.

Сообщение отредактировал alkain - Jul 1 2013, 14:25