Отдел запчастей: Вот как надо работать! (было: Отдел запчастей: Кто так работает?) |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
|
Данный раздел предназначен для ваших отзывов, жалоб, пожеланий и предложений по работе дилера/СТО. В теме сообщения обязательно указать адрес станции, а также изложить основную суть. К примеру:
АИ на Пшеничной: Как я проходил ТО 20.000
Флуд и оффтоп запрещены!
Отдел запчастей: Вот как надо работать! (было: Отдел запчастей: Кто так работает?) |
Mar 9 2012, 12:49
Сообщение
#1
|
|
Группа: MAZDAвод Сообщений: 183 Регистрация: 17.10.2007 Из: Киев, Голосеево Спасибо сказали: 5 раз(а) Авто: Mazda 6 2.5 HB Sport |
Месяц назад (12 февраля) нехорошие люди разбили мне стекло под домом. Утром я позвонил в ТОВ «ВіДі Скай Моторз» на окружную, но там еще не пришел ответственный за запчасти, потому вопросы по стеклу записали и обещали перезвонить. Так как мне надо было на Петровку - я заехал в АИ и пообщался с их отделом запчастей:
Сервисмен: стекла на складе нет, можем заказать - будет через 2-3 недели. Я: Ок, заказываем. Сервисмен напечатал мне бумажек на 1000 грн и принял заказ. Я оплатил и поехал домой. Через час звонят из ВіДі Скай Моторз, говорят что тоже могут за 2 недели и при этом называю стоимость на 15% меньше! Но что делать, уже заказал на АИ. Проходит 3 недели, и 27-го или 28-го февраля мне звонит Сервисмен (не уверен что тот же): Сервисмен: Добрый день, Вы заказывали у нас стекло Я: Да, заказывал. Приехало? Сервисмен: Нет. Его нет на складе в Европе, заказали из Японии - будет в конце следующей недели. Я: Ок. Жду еще неделю. Сегодня, 9-е марта. Звоню в отдел запчастей: Я: Заказывал у вас стекло, приехало? Сервисмен: А Вы знаете ваше стекло попало в беклист, его нет в Европе, заказали из Японии и будет не раньше чем через месяц. Я: Неделю назад звонил Ваш человек, рассказал эту же историю, сказал будет в конце этой недели. Сервсимен: Не знаю, то наверное звонил мой напарник. Не знаю откуда у него такая информация. Мы точно не сможем привезти Вам стекло раньше чем через месяц. Ни у нас ни в Европе такого стекла с черной тонировкой нет. Например, с зеленой тонировкой есть даже у нас на складе. Я: Ставьте мне с зеленой тонировкой, когда приедет - поменяете на черное. Сервисмен: Мы не можем так сделать, потому что Вы зеленым будете пользоваться и оно уже будет не новым. Я: Что Вы мне предлагаете делать? Сервсимен: Ждать. И месяц - это минимум. Я вижу, что даже в Европе не знают когда будет поставка из Японии. В результате договорились, что я жду до вторника, он мне перезвонит и скажет когда точно будет стекло. Скажите мне: 1. Это нормальная позиция официального дилера? Когда надо платить деньги: "Давайте, все будет через 2 недели". Когда надо отдавать запчасть: "Ее нет и не знаю когда будет" 2. Что делать? Как добиваться справедливости? 3. Где взять стекло быстрее (заднее правое)? Мне машина нужна позарез, а я не могу ею пользоваться. Спасибо. Сообщение отредактировал speedman - Mar 12 2012, 19:00 -------------------- |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 28th April 2024 - 21:54 |