Треснуло зеркало боковое водительское Мазда 3, гарантия не рулит Опции

[Туарег]

(трещина по середине через все зеркало). никаких механических повреждений нет и не было.

ОД сфотографировал и отправил в киев. С Киева пришел ответ - не гарантия(предположив, что как-то попасть могла вода туда и вот треснуло).

700грн замена.

Быстро пробежался по другим маркам(на том же хундай меняют на ура по гарантии)

Стоит ли бодаться с ОД? Или поменять и забыть?

[@rus]

может для начала, предложи им написать в письменном виде отказ и причину его?

[Туарег]

может для начала, предложи им написать в письменном виде отказ и причину его?

Можно и в письменном попросить. спасибо за совет!
А что дальше посоветуете делать с этим отказом? Куда писать и что ?

ЗЫ с разбитым зеркалом кататься - вроде в калейдоскоп смотришь)))

[Ganz]

Можно и в письменном попросить. спасибо за совет!
А что дальше посоветуете делать с этим отказом? Куда писать и что ?

ЗЫ с разбитым зеркалом кататься - вроде в калейдоскоп смотришь)))

Они его НЕ дадут если нет МЕХ повреждений!!!!!!! Просто поменяют... Если дадут, кидай скан сюда, тебе расскажут что дальше делать! Были примеры воин ОД, и владелец авто в выигрыше!

Сообщение отредактировал Ganz - Feb 8 2012, 09:47

[maxwell]

Туарег, для начала отправь официалам письмо с текстом, что мол так и так, стекло само треснуло, механических повреждений не было, в устной форме тебе отказали в гарантийном ремонте. попроси произвести гарантийный ремонт. а также о результатах рассмотрения данного письма попроси ответить в сроки установленные соответствующим законодательством.
увидишь, вопрос решится в твою пользу

Сообщение отредактировал maxwell - Feb 8 2012, 11:14

[Lolka]

была у меня аналогичная ситуация в Ниссане. Треснуло зеркало на ровном месте, трещина была ровная, без сколов (ударов не видно). Машина была на гарантии, я приехала на официальное СТО, показала им, они сказали, что скорей всего тут не гарантийное) Я долго спорила, ругалась, пришлось идти к начальству СТО) В итоге они сфотографировали зеркало и сказали, что отправят на экспертизу. Через 2 недели мне позвонили и сказали, что я могу приехать и заменить зеркало по гарантии). Когда меняли, я спросила причину трещины, мне сказали, что это от перегрева скорей всего.
п.с. попросите их дать Вам официальный отказ! в зависимости от того, что они напишут, Вы уже будете знать как действовать дальше!

[Туарег]

Звонил в ОД, сказали, что не дают письменных отказов. говорят идите к директору просите.

Сейчас напишу заявление попробую зарегистрировать у них.

[Ganz]

Звонил в ОД, сказали, что не дают письменных отказов. говорят идите к директору просите.

Сейчас напишу заявление попробую зарегистрировать у них.

Отбачышь, уже фсрались
Иди и пиши им письмо, они не имеют права тебе на него не ответить!!!
И скажи им вдогонку "будьте акуратны")))))

[Туарег]

Завтра завезу им письмо. У кого завизировать(у секретаря)?

Как понял из разговора могут распечатать отказ который пришел им с Киева(они обращались с в киев с вопросом гарантия или нет)

[maxwell]

Завтра завезу им письмо. У кого завизировать(у секретаря)?

Как понял из разговора могут распечатать отказ который пришел им с Киева(они обращались с в киев с вопросом гарантия или нет)

если привезешь письмо, то они могут отказаться по какой либо причине его принимать.
проще будет отправить письмо через почту, НО отправлять надо с обратным уведомлением о вручении письма адресату и описью документов!
и прочитай мой предыдущий пост!

[Туарег]

Сегодня побывал у ОД с письменной претензией.

Мне предложили несколько вариантов решения данного вопроса. Один вариант - судебные тяжбы (да, в итоге признать гарантийным случаем можно, но на это уйдет время, да потом можно будет попробовать возместить материальный и моральный вред)
Второй вариант: дилер оплачивает 50% стоимости. Посоветовавшись с супругой и не стали идти на принцип из-за 400грн. Через месяц зеркало должно прийти(в наличии по украине нету), а машина нужна для езды.

Возможно я не правильно сделал, что не пошел до конца(ведь понимаю, что это гарантийный случай) или стоило из-за такой суммы тратить свое время на суд/экспертизы ит.д.?

P.S. письменную претензию не отказывались принять.

P.S.P.S. благодарю всех откликнувшихся участников за советы

[Ganz]

Сегодня побывал у ОД с письменной претензией.

Мне предложили несколько вариантов решения данного вопроса. Один вариант - судебные тяжбы (да, в итоге признать гарантийным случаем можно, но на это уйдет время, да потом можно будет попробовать возместить материальный и моральный вред)
Второй вариант: дилер оплачивает 50% стоимости. Посоветовавшись с супругой и не стали идти на принцип из-за 400грн. Через месяц зеркало должно прийти(в наличии по украине нету), а машина нужна для езды.

Возможно я не правильно сделал, что не пошел до конца(ведь понимаю, что это гарантийный случай) или стоило из-за такой суммы тратить свое время на суд/экспертизы ит.д.?

P.S. письменную претензию не отказывались принять.

P.S.P.S. благодарю всех откликнувшихся участников за советы

Мляяяяя, ну ты даешь!!! Никаких судебных тяжб бы небыло...

[-dp-]

Мляяяяя, ну ты даешь!!! Никаких судебных тяжб бы небыло...

+1 Скорее всего, что деталь проведут как гарантийную - и деньги в карман.

[Artyr]

+1 Скорее всего, что деталь проведут как гарантийную - и деньги в карман.
[/quote]
+1, да и зеркало здесь на форуме можно найти за эти 50% и ждать бы не пришлось.

[Туарег]

Мляяяяя, ну ты даешь!!! Никаких судебных тяжб бы небыло...

+1 Скорее всего, что деталь проведут как гарантийную - и деньги в карман.

Млин, получается лохонулся. Или завтра приехать и подать заявление. Сказать, что мол извините, это все-таки гарантия и платить я не должен ни копейки.
Но не очень корректно будет, т.к. дал добро на ихние условия.

+1 Скорее всего, что деталь проведут как гарантийную - и деньги в карман.

+1, да и зеркало здесь на форуме можно найти за эти 50% и ждать бы не пришлось.

А какова цена за новое чтоб не ждать?

[Dron GM]

[quote name='Туарег' date='Feb 9 2012, 14:23 ' post='1171952']
Млин, получается лохонулся. Или завтра приехать и подать заявление. Сказать, что мол извините, это все-таки гарантия и платить я не должен ни копейки.
Но не очень корректно будет, т.к. дал добро на ихние условия.

Тебе не нужны их условия.Я в работал в гарантийной службе и поверь бабки те, что ты заплатишь типа 50/50 уйдут начальству в карман(это тупой разводняк).Умолять и падать перед официалами на колени не надо, ни за что. Подавятся. Попробуй их ещё раз убедить, что в связи с сильными морозами произошла такая проблема. Жалуйся на погодные условия.Ты клиент(а клиент как известно всегда прав).Если нет своих людей на официальном сервисе,которые могут решить эту проблему,то пиши письмо в КИЕВ,пусть чешутся,а то сам понимаешь? Долгая будет история Они купят стеклышко за300- 400грн,а тебе скажут,что купили за 600-800грн и всё будет по понятиям. Никто не пострадает.Пиши и добивайся своего(хоть на завод изготовитель),а то смотрю на официальнных сервисах наглеют ребята Удачи

[Mitka]

Или завтра приехать и подать заявление. Сказать, что мол извините, это все-таки гарантия и платить я не должен ни копейки.

Я за этот вариант, только без "извините".

Но не очень корректно будет, т.к. дал добро на ихние условия.

Корректно/некорректно. Ты в своем праве. 400 грн на дороге не валяются.

[Artyr]

Интересно, а квитанцию выпишут на эти 50%?
Цена тебе не нужна. Добивайся своего. Я считаю что если бы был не гарантийный случай, то никто бы тебе не предлагал никакие 50%. Компания АИ либо погашает ущерб дилеру либо нет. Это же не рынок, что за торги.